当社ワークフローサービス「Gluegent Flow」を中心としたSaaS製品のカスタマーサクセスを担当いただきます。
顧客課題を汲み取り、導入検討の段階から導入後の活用までを伴走しながらサービスの価値を最大化していくポジションです。
本ポジションでは顧客支援の実務を担いながら、将来的にはカスタマーサクセス組織全体を俯瞰し、体制づくりにも関わっていただくプレイングマネージャー候補としての役割も期待しています。

チーム運営に挑戦したい方はもちろん、スペシャリストとして顧客支援の専門性を高めたい方も歓迎しています！

▼具体的な業務内容
・ご契約前のお客様に対する検証支援
・導入支援〜顧客課題に合わせた活用方法の検討
・運用に関するお問い合わせ対応
・サービスを促進するための情報発信やナレッジ共有

▼担当製品について
・Gluegentシリーズ一覧（https://www.gluegent.com/）
・Gluegent Flow（https://www.gluegent.com/service/flow/）


▼ポジションの魅力
・パートナーや代理店を介さず、エンドユーザーと直接コミュニケーションを取りながら顧客支援ができる
・顧客から直接感謝の言葉をいただけるなどやりがいを実感しやすい
・アップセルやクロスセルなど、顧客の課題に応じた提案活動にも関われる
・顧客の声を開発チームに直接届けることができ、サービス改善に反映させることができる
・少数精鋭のチームのため、一人ひとりが顧客と深く向き合いながらサービスの成長にも関われる


▼配属部署
Gluegent サービスラインへの配属となります。
現在カスタマーサクセスは4名体制でお客様の導入支援や活用支援を行っています。
当Service Lineは小さな会社のようなチームの雰囲気があり、情報共有や相談がしやすく、メンバー同士で支え合いながら業務を進めています。
また、技術力の高いエンジニアが多く在籍しているため、知識を吸収しながら成長できる環境です。


▼募集背景
当社の主力クラウドサービスの一つである「Gluegent Flow」は、SaaS / ASP型ワークフロー市場においてシェアNo.1の獲得を目指し、チーム一丸となって事業成長を加速させています。
事業拡大に伴い、より多くのお客様に価値を届けていくためカスタマーサクセス部門の体制強化が急務となっております。
そこで今回、顧客支援に携わりながら、将来的には体制づくりにも関わっていただけるプレイングマネージャー候補となるメンバーを募集することになりました。

当社ワークフローサービス「Gluegent Flow」を中心としたSaaS製品の導入支援を担当いただきます。
システム連携やワークフローの設定設計などを通じて、お客様の業務改善やDX推進をサポートします。

顧客の課題をヒアリングし、技術面からサービス活用を支援していただくポジションです。
また、顧客と開発チームの橋渡し役として、技術的な観点から最適な導入方法を検討・提案する役割も担っていただきます。

▼具体的な業務内容
・顧客の業務要件を踏まえたシステム構成の検討、アーキテクチャ設計
・WebAPIを活用した外部システムとの連携設計および実装支援
・簡単なプログラミング
・顧客への技術的な説明や導入サポート
・運用に関するお問い合わせ対応
・サービスを促進するための情報発信やナレッジ共有

▼担当製品について
・Gluegentシリーズ一覧（https://www.gluegent.com/）
・Gluegent Flow（https://www.gluegent.com/service/flow/）

当社では、APIエコシステムデザインソリューションを通じて、お客様に以下の3つのバリューを提供することをコミットメントしています。

1.APIをハブにした『人』『アイデア』『技術』の融合によるオープンなパートナーシップ推進、エコシステム拡張
2.レガシーシステム刷新と、ROI（投資収益率）の継続的な向上
3.DXを通じた新しいサービス、事業の創造

これらのバリューを提供するための組織体制強化に伴い、プリセールス活動を専門に行う人材を募集します。

特定の製品を売るのではなく、顧客の課題を、最新のAPIエコシステムによってDX化されたビジネスモデルへと昇華させることが本ポジションのミッションです。
メインミッションは上記の通りとなりますが、プロジェクトの状況やフェーズに合わせて、自らデリバリー業務に深くかかわっていただくことも可能です。

セールスエンジニアとして、売るだけでなく作るところまで手を広げていきたい方は、是非応募をご検討ください。

【業務概要】
　技術の専門家として担当営業とともにお客様のビジネス課題のヒアリング、ソリューション企画、デモの作成・実施を行い、お客様のビジネスを戦略的に支援いただきます。

【業務詳細】
・ビジネスモデルレベルで課題をヒアリングし、APIマネジメントや開発基盤を組み合わせたアーキテクチャの検討、設計、提案
・技術アドバイザーとして顧客のビジネスを理解し、自社サービスが顧客のITロードマップに与えるメリットの提案
・当社エンジニア部門と連携した要件定義、実装支援、技術コンサルティングなど

【本ポジションの魅力】
・提案して終わりではなく、現場を知る提案者としての信頼感の獲得
　実装の苦労や勘所を知っているからこその、顧客に刺さる提案が可能になります。
　技術的な深みを持ったセールス担当として、成長することが可能です。
・広いキャリアパス
　今は提案に集中したい。腰を据えて技術を深堀りしたい。といった自身の広いキャリア志向実現に向けた業務を進めることができます。

私たちは、KongやStripeといったグローバルで使われている多くのAPI製品群とパートナー契約をしており、日本国内でも数少ないAPIソリューションに特化したITコンサル部門です。

その高度な専門性を持つプロ集団を、組織運営・評価・キャリア支援というバックオフィスの側面からリードし、組織の成長を支えていただける方を募集します。
エンジニアが「技術」と「顧客価値」に100%集中できる環境を構築することがミッションです。

エンジニアとしてのバックグランドを持ちながら、組織のマネジメントに特化して働いていきたいという方を歓迎します。

【主な業務内容】
技術的なコードレビューや設計判断ではなく、「エンジニアが納得感を持って働ける」「エンジニアがキャリアアップできる」仕組みづくりをお任せします。

・社内エンジニアがキャリアアップできるような仕組みづくり全般
・エンジニアの成果を正当に評価するためのパフォーマンス指標の策定・運用
・組織目標と個人のやりたいことをリンクさせるOKR（目標管理）の設定
・ITSSなどの客観的指標に基づいたパフォーマンスを最大化させる定量的な評価設計
・技術習得や登壇活動などの対外的なアウトプットの支援
・デリバリー・ガバナンス（タスク・リソース管理）

【この仕事の魅力】
①日本トップクラスのAPI専門家集団を支える醍醐味
　国内でも稀有なAPIエコシステムに特化したエンジニア集団があなたの顧客です。
　彼らの成長が、日本企業のDXを加速させる手応えを感じられます。

②マネジメントに専念できる環境 「プレイングマネージャー」としてコードを書く必要はありません。
　ピープルマネジメントや組織改善のスペシャリストとして、その専門性を存分に発揮・磨くことができます。

③組織を「ハック」する楽しさ
　評価制度やタスク管理の仕組みは、いわば「組織のOS」です。
　エンジニアリングのバックグラウンドを活かし、組織というシステムをより効率的でモダンなものへアップデートしていく面白さがあります。

当社主力製品であるクラウドサービス「Gluegent（グルージェント）シリーズ」のワークフローサービスである「Gluegent Flow」はSaaS / ASP型ワークフロー市場において市場シェアNo.1を獲得する野心的な目標を立てており、事業部一丸となって成長を加速させています。

これまでパートナー営業は1人で担当しておりましたが、今後さらなる規模拡大に向けてもう1名パートナー営業専任担当を募集します。

働き方や戦略を強制することは一切ありません。
自身がやりたいことやベストだと思った手法を自由に実行してください。
もちろん不安に思う点があれば、我々が全力でサポートします。

働き方や場所の制限もありません。
東京に自社ビル、大阪ではWeWorkを契約しておりますし、テレワークも自由に可能です。
必要があれば全国への出張も発生しますが、もちろん強制もしません。
成果を挙げるために全力で突き進んでいただける環境を用意しております。

＜主な仕事内容、ミッション＞
・パートナー営業
・新規案件発掘、管理、進捗確認、クロージング
・エンドユーザー、パートナー商談・同行
・Gluegent-Flowの販路維持拡大
・パートナー企業とのセールス施策実行
　└パートナー並びにエンドユーザー向け勉強会の実施
　└コンテンツ提供/支援、促進会実施など

▼Gluegent Flowについて
　https://www.gluegent.com/service/flow/
▼Gluegent Flowパートナー企業一覧
　https://www.gluegent.com/partner/

Webアクセス解析ツール「Matomo」の問い合わせ対応を中心にお任せします。

https://sios.jp/lp/matomo/

＜具体的には…＞
・アクセス解析ツールに関する問い合わせ対応
・アクセス解析関連サービスの見積、提案
・サービスの開発元企業との問い合わせ業務
など

体制が整えば、ゆくゆくは新規顧客へのご提案も行っていく予定です。
システムに関する専門的な問い合わせはエンジニアが担当することも。技術力は不問です。

＜入社後の流れは…＞
まずは先輩社員によるOJTで業界知識やWebアクセス解析ツール「Matomo」について学びます。その後は先輩社員と一緒に問い合わせに対応していき、徐々に見積もりや提案などにも挑戦していきましょう。

★チーム体制
エンジニア2名、セールスエンジニア1名、営業アシスタント1名の体制。少数精鋭なので意見の発信がしやすいです。

当社主力SaaS製品であるGluegent-Flowの中長期的な事業成長を見据え、パートナーの営業、技術担当者の販売支援を担当いただく方を募集します。

現在、アライアンス責任者1名が新規・既存パートナー開拓を推進していますが、全社の目標達成のため増員をすることで、パートナーエコシステムの構築を加速していきます。

具体的な仕事内容としては以下です。
・パートナー拡販戦略における技術支援
　・戦略的な関係構築と支援
　・製品を「売るため」のエンジニアイネーブルメント戦略（トレーニング、エンジニア育成）の立案・実行支援
　・パートナー案件への同行および直接的な技術支援
　・パートナーの営業及び技術者向けの製品トレーニングの実施
　・パートナー向けの勉強会、ウェビナー、マーケティングツールの整備など、アライアンス及びセールスイネーブルメント担当と連携した支援体制の構築


仕事の進め方は自由です。
自身が成果を発揮できると考えたやり方を提案いただき、実行まで含めて一人称で進めていただける方を募集します。

働き方も特に制限はありません。
必要に応じて出社、客先訪問なども発生しますが、それを強制することはありませんので、自身が最も成果を発揮できる働き方を自身で選択してください。

▼Gluegentシリーズについて
https://www.gluegent.com/
▼Gluegent Flowについて
https://www.gluegent.com/service/flow/

◆仕事内容　
Webサイト・Webシステムの日常的な管理や更新作業を主体として担当いただきます。
プロジェクトはエンドユーザーに直結しており、実践的な案件遂行経験を積む機会が豊富にあります。

以下のような業務が含まれます
・WebサイトやシステムにおけるHTML、CSS、JavaScriptを用いたコーディング業務
・CMSを駆使したウェブサイトの構築・改修やページ作成・更新
・デザインソフト（Photoshop・Illustrator・XD・FIgma等）を使用したビジュアルコンテンツの編集・サイトデザインなど

◆プロジェクト例
◎証券会社のコーポレートサイト運用業務全般
お客様からの要望に基づく新規コンテンツの追加や相談対応、およびコーポレートサイト全体の更新業務等
┗ツール:HTML/CSS/JavaScript、CMS、Adobe Photoshop ・Illustrator等
┗チーム:全体で6～7名(男女比50％ずつ、20代半ば～幅広く活躍中)

◎公益財団法人のサイト運用・構築業務全般
20サイト以上のCMSの保守運用業務、新規サイト構築・リニューアル、ページやポスター等のデザイン業務、アクセス解析、メルマガ配信等
┗ツール:HTML/CSS/JavaScript、CMS、Adobe XD・Photoshop、Google Analytics、Synergy!等
┗チーム:全体で7名(ディレクター、デザイナー、エンジニアで女性が活躍中)

◎官公庁系特殊法人のCMS保守・構築業務
CMSの保守業務、問合せ対応、デザインリニューアル、機能改修作業等
┗ツール:HTML/CSS/JavaScript、CMS、Figma、Google Analytics等
┗チーム:全体で6～7名(ディレクター、デザイナー、エンジニアで女性が活躍中)

主にクライアントと直接やりとりを行う案件が中心で、その結果としてクライアントのニーズに応じた案件遂行の経験を積むことができます。お客様とは長期にわたって信頼関係を築いており、中には10年以上のお付き合いがあるクライアントもいらっしゃいます。これにより、Webサイト関連業務を多様なクライアントから一任されているため、幅広い経験を積むことが可能です。

◆キャリアパスについて
先ずは、チームメンバーとして参画して頂き、サイト制作・運用を実践して頂きながらスキルアップを目指していただくことになります。

経験とスキルを積んでいただいた後、プロジェクトを牽引し、プロジェクト全体の技術的な方向性を決定する役割を担っていただきます。ゆくゆくは品質を保証する重要な役割を担い、クライアントとのコミュニケーションや提案・見積もり作成等上流工程に関わっていただくことが可能です。

【Financial＆Unique SI Service Lineについて】
システムインテグレーションとコミュニケーションデザインを主軸事業とし、上場企業や大手金融機関を中心に、システム開発から運用保守まで一気通貫でソリューションを提供。また、お客様のWebサイト構築においては、UX設計、アクセス解析、UIデザイン、CMS導入支援等を通じ、Webサイトの価値を最大化する支援をしています。

当社製品であるLifeKeeperの更なる発展を目指し、独立系ソフトウェアベンダー（ISV）のアライアンスを推進いただく方を募集します。

・新規ISVパートナーの開拓
・アライアンス戦略の立案と実行
・共同ソリューションの企画と開発支援
・既存ISVパートナーとの関係強化

＜担当製品：LifeKeeper ＞　
システムの障害を監視し、トラブル発生時には待機系システムに自動的に切り替えを行い、お客様のビジネスと事業継続を守る自社開発ソフトウェアです。
国内のみならずグローバルで30年、8万ライセンス以上の販売実績を誇ります。
https://bccs.sios.jp/lifekeeper/

この度更なる事業規模拡大に向けて、営業担当を新たに迎え入れることになりました。
弊社の強みであるOSSを活用したビジネスの拡大に従事いただきます。

具体的な業務内容は以下です。
- 生成AIの導入におけるパートナー企業の支援
- 新規販売パートナーの開拓
- 当社の強みであるOSS（オープンソースソフトウェア）の活用拡大の提案
- パートナー企業との協業企画立案、実施

弊社は、常に最先端の技術と革新的な発想で市場に挑戦し続けています。その中で、生成AIの導入やOSSの活用は、業界内でも特に注目されている分野です。
そこで重要な役割を担うのが、パートナー企業との協業です。
これらのパートナー企業と共に新しいビジネスモデルを創出し、市場に変革をもたらすことを期待しています。
営業としての経験だけでなく、企画力やコミュニケーション能力を活かし、私たちと共に成長していきたい方を歓迎します。

配属予定の営業部チームは、10名体制です。
平均年齢は30代、男女比が50%ほどの構成となっており、それぞれが役割を分担しながらも同じビジョンに向かって一丸となって協力し合っています。

なお、勤務形態は出社とテレワークを混ぜたハイブリッドです。
毎週月曜日　木曜日に全員出社となります。パートナー、エンドユーザへの訪問活動はあります。
自身が成果を発揮できる環境下で、業務を遂行いただければと思います。