マネージャー経験を部門統括へ広げ、組織成果を生み出せます
複数プロジェクトを横断し、新しい挑戦機会にも関われます

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社NAVIS（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-313285）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

エンタメ事業では、芸能プロダクションやエンタメ企業と共同で新規事業を立ち上げ、商品開発、マーケティング、営業、顧客体験、組織構築まで一貫して担っています。本ポジションは、まず2名程度のマネージャーや複数チームを統括し、CX部門のKPI、人員、品質、採用を管理するところから始まります。経営陣との戦略会議に参加する機会もあり、部門全体の成果を生み出す力を磨けます。経験を積むにつれて、複数プロジェクトや全社へ広がる役割を任されていきます。

株式会社LIVは、芸能プロダクションやエンタメ企業と共同で新しい事業・サービスを立ち上げ、商品開発、マーケティング、営業、顧客体験、組織構築まで一貫して担っています。

今回募集するCX部門GMは、複数のCXチームとマネージャーを統括し、CX本部の戦略、主要KPI、人員、提供品質を担うポジションです。

CXマネージャーが一つのチームや複数プロジェクトに所属するメンバーを直接管理するのに対して、CX GMは、複数のマネージャーを通じて部門全体の成果を生み出します。

顧客満足度だけではなく、継続率、解約率、LTV、アップセル率、提供原価、生産性など、顧客体験と事業収益の両方を表す指標を設計し、部門全体で改善します。

また、プロジェクトごとに異なる商品、価格、提供方法、顧客層を理解し、各プロジェクトに最適なCX方針を設計します。

必要に応じて、アライアンス本部、マーケティング、IS、カウンターセールスと連携し、販売プラン、価格、アップセル・クロスセル、継続商品、顧客コミュニケーションなどを再設計します。

CXを「契約後のお客様対応」に限定せず、事業の成長性、収益性、ブランドへの信頼を高める経営機能として確立することがミッションです。

【具体的な業務】

・CX本部、担当部門の戦略策定
・部門全体の主要KPI設計、進捗管理
・顧客満足度、継続率、解約率、LTVなどの統合管理
・アップセル、クロスセル、継続商品に関する戦略設計
・販売プラン、価格、商品構成、提供方法の改善
・複数プロジェクトのCX品質、収益性のレビュー
・プロジェクトごとの課題、優先順位の整理
・複数のCXマネージャーへの目標設定、評価、育成
・評価キャリブレーションの実施
・採用、人員配置、育成計画の策定
・部門の予算、生産性、提供原価の管理
・業務基準、品質基準、マニュアルの統一
・CX人材の育成体系、キャリア設計
・マネージャー候補、次世代GM候補の育成
・アライアンス本部、各PP・BPとの方針調整
・マーケティング、IS、営業部門とのファネル改善
・重大な顧客課題、品質問題、組織課題への対応
・CX部門の組織設計、再編、役割分担の見直し
・CX本部長、担当役員、経営陣への状況報告
・全社の事業成長に向けたCX戦略の提案

経験や等級に応じて、担当範囲は以下のように異なります。

【M7〜M8：GM初任者】

・2名程度のマネージャー、または複数チームを担当
・CX部門のKPI、人員、品質、採用を管理
・マネージャーへの目標設定、評価、育成を行う
・評価キャリブレーションを実施する
・上位責任者の支援を受けながら、一つのCX部門を安定運営する
・CXマネージャー経験を、部門統括へ広げる

【M9〜M10：自律的なCX部門統括】

・中規模部門、複数チーム、複数プロジェクトへのCX提供を統括
・部門戦略と採用、人員、育成計画を接続する
・複数マネージャーを通じて組織成果を生み出す
・CX品質、LTV、生産性を横断的に改善する
・難易度の高い部門変革、組織再編を主導する
・他本部と人員、予算、優先順位を調整する

【M11〜M12：CX本部長候補】

・大規模CX組織、複数部門を統括する
・全社レベルのCX戦略、品質基準を設計する
・複数GM、マネージャーの育成体系を構築する
・全社人員配置、組織戦略に関わる
・大型事業、重要プロジェクトのCX変革を主導する
・CX本部長候補として、本部戦略や経営判断に関わる

CX本部は、複数の共同プロジェクトに対して、商品・サービス設計、顧客体験、提供品質、継続率、LTVなどの専門機能を提供しています。

CX GMは、入社時の等級や担当範囲に応じて、2名程度のマネージャー、複数のCXチーム、または複数プロジェクトに提供するCX機能を統括します。

各CXマネージャーは、4〜12名程度のCXメンバーや複数チームを担当し、メンバーの正式評価、育成、品質、配置に責任を持ちます。

GMは各メンバーを直接細かく管理するのではなく、マネージャーを通じて組織を動かします。

マネージャーへの目標設定、評価、育成、評価キャリブレーションを行い、部門全体のKPI、人員、品質、採用を統合管理します。

M7〜M8では、上位責任者の支援を受けながら一つのCX部門を運営します。

M9〜M10では、中規模部門や複数チームを自律的に統括します。

M11〜M12では、大規模CX組織、複数部門、全社CX戦略、管理職育成などを担います。

上位にはCX本部長がおり、本部全体の戦略、PL、組織品質、経営判断について連携する体制です。

【こんな方におすすめ】
・複数チームの統括経験を次の一歩へつなげたい方
・新規プロジェクトで挑戦の幅を広げたい方
・採用・育成体系の設計に関わりたい方

研修やOJTが整っていて、業界未経験からでも一歩ずつ成長できます
Javaの開発経験を次の一歩につなげ、任せられる範囲を広げられます

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社NAVIS（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-313285）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

まずはオリエンテーションで事業への理解を深め、経歴に応じたOJT（1ヶ月〜半年）で業務に慣れていきます。管理課との面談は年6回あり、エンジニアの相談窓口として機会が設けられています。技術研修やリーダー研修も充実しており、導入先の訪問や開発を通じて、担当できる範囲を少しずつ広げていけます。

■業務内容：地方税クラウドシステム担当として以下業務をご担当いただきます。
・導入予定の自治体への訪問、各機能の説明や課題の調査
・ユーザ折衝、ユーザへの運用方法調整/説明
・システム開発
プロジェクト管理者として、現地調査～システム開発等を一気通貫でご担当いただきます。

■教育体制
・オリエンテーションの実施（当社や事業の理解を深めるため）
・各配属先にてご経歴に応じたOJT教育（１ヶ月～半年間）
・現場社員ではない管理課との面談（年6回）
∟エンジニアの方の窓口として機会を設けております。
・技術研修やリーダー研修の充実
∟eラーニングでの研修教材となっており、どのタイミングでも受講可能
∟勤務時間外に自学習した場合は、時間外残業として手当完備

■評価制度と昇給率
・人事考課制度（年２回）
・5000円前後～万単位での昇給
∟勤続1年未満の方以外は全員対象となっております。

■当社の魅力
・メンバーの意見が自社開発として実装される環境
∟当社には「ほっとnavi」という保育園と保護者の情報連携アプリがございます。もともと保育士だった社員が発案し実装されたものとなります。
∟当社では取締役が部門長を兼任しているため経営と現場の距離が近く、現場の意見を取り入れやすくエンジニア第一の環境作りに注力しております。

■組織体制
東京支社にエンジニアは80名在籍しております。(開発:40名、インフラ:40名)
∟全体で男性60名/女性20名となっており、20代と40代が多い職場となっております。中途の方で９割以上構成されているため教育体制も整っており、安心して働くことが可能です。

【こんな方におすすめ】
・業界未経験でも成長意欲がある方
・Javaの開発経験を次の一歩に伸ばしたい方
・研修を通じて技術とマネジメントを学びたい方

未経験OKで、賃貸と売買の両面から不動産営業として成長できます
先輩のフォローのもと、任される範囲を広げていける環境です

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社NAVIS（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-313285）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

SUUMOやHOME'Sなどのポータルサイトからお問い合わせいただいたお客様への対応が中心の仕事です。最初はお客様の希望をヒアリングし、居住用・事業用の物件提案や内見同行から経験を積めます。慣れてきたら契約手続きまでトータルにサポートし、賃貸仲介の幅を広げられます。売買仲介では購入検討のお客様への提案に加え、売主様の査定・売却活動まで両面を担当します。不動産に関する知識と経験を身につけ、市場価値の高い人材へ成長できます。

SUUMOやHOME'Sなどのポータルサイトからお問い合わせいただいたお客様への対応が中心です。
飛び込みや電話営業は一切なく、興味を持ってご連絡くださったお客様とじっくり向き合う営業スタイルです。

賃貸仲介では、来店されたお客様のご希望をヒアリングし、居住用・事業用を問わず物件のご提案から内見同行、契約手続きまでをトータルでサポートします。

売買仲介では、購入をご検討中のお客様への物件提案・内見同行から、売却をお考えの売主様の査定・売却活動まで両面を担当します。

※業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲

【こんな方におすすめ】
・未経験から不動産営業を始めたい方
・賃貸と売買の両方を経験して力をつけたい方
・若手のうちに任される仕事を増やしたい方

技術研修やリーダー研修で成長の幅を広げられる
中途入社の方が9割以上で教育体制も整っている

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社NAVIS（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-313285）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

大手企業の案件を中心に、大〜小規模のWeb・オープン系システム開発に携わっていただきます。入社後はオリエンテーションを経て、ご経歴に応じたOJT教育（1ヶ月〜半年間）を受けられます。管理課との面談を年6回実施し、eラーニングの技術研修やリーダー研修もどのタイミングでも受講可能です。基本は3〜4名のチームで、任される範囲を少しずつ広げられます。

■業務内容
大手企業の案件をメインに（案件選択制）、大～小規模のWeb・オープン系システムの開発に携わっていただきます。
また9割以上がプライム案件なので上流工程を中心として、ご経歴に応じて幅広い案件の中から選択可能です。
∟基本的には３～４名のチームで案件にアサインされ、大規模案件だと10名ほどの体制となります。

■組織体制
東京支社にエンジニアは80名在籍しております。(開発:40名、インフラ:40名)
∟全体で男性60名/女性20名となっており、20代と40代が多い職場となっております。中途の方で９割以上構成されているため教育体制も整っており、安心して働くことが可能です。

■教育体制
・オリエンテーションの実施（当社や事業の理解を深めるため）
・各配属先にてご経歴に応じたOJT教育（１ヶ月～半年間）
・現場社員ではない管理課との面談（年6回）
∟エンジニアの方の窓口として機会を設けております。
・技術研修やリーダー研修の充実
∟eラーニングでの研修教材となっており、どのタイミングでも受講可能
∟勤務時間外に自学習した場合は、時間外残業として手当完備

■評価制度と昇給率
・人事考課制度（年２回）
・5000円前後～万単位での昇給
∟勤続1年未満の方以外は全員対象となっております。

■当社の魅力
・メンバーの意見が自社開発として実装される環境
∟当社には「ほっとnavi」という保育園と保護者の情報連携アプリがございます。もともと保育士だった社員が発案し実装されたものとなります。
∟当社では取締役が部門長を兼任しているため経営と現場の距離が近く、現場の意見を取り入れやすくエンジニア第一の環境作りに注力しております。

【こんな方におすすめ】
・経験2〜3年目の次の一歩を目指したい方
・研修や教育で技術の幅を広げたい方
・チームの中で任される役割を増やしたい方

充実した研修と先輩のフォローで、未経験から一歩ずつ成長できます。
入社後は新人研修とOJTで商談や契約の進め方を丁寧に学べます。

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社NAVIS（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-313285）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

お客様の資産形成をサポートするため、投資用不動産をご紹介する仕事です。入社後は約2週間の新入社員研修で基礎を学び、3ヶ月の試用期間中は先輩社員のOJTで商談や契約の仕方をイチから指導を受けられます。まずはテレアポで新規顧客を開拓し、お客様の保険や資産運用の方法をヒアリングします。その内容をもとに、東京23区内の1Kマンションを中心とした物件から、お客様に合ったプランを提案します。見積もり、契約、引き渡し、アフターフォローまで段階的に任される範囲が広がっていきます。不動産の知識がない方も、困ったときに相談できる先輩がいるので安心です。

お客様の資産形成のご提案として、投資用不動産をご紹介する仕事です！お客様が加入している保険や資産運用の方法などをヒアリングし、その方に合ったプランをご提案していきます。

【具体的な仕事内容】
・新規顧客（個人）の開拓、テレアポイント取得
・お客様の資産運用計画などについてヒアリング
・ヒアリング内容をもとに適切な投資物件を提案
・見積もり、契約、引き渡し、アフターフォロー

【営業手法】
・電話・メールにて顧客にアプローチします。（中堅社員は紹介営業がメイン）
・当社主催のセミナーにご来場の方へのアプローチ、イベント（社内企画イベント・ゴルフイベント主催など）も行っています。

【商材・サービス】
・当社が扱う物件は、東京23区内の1Kマンションがメインです。
・新築物件：3500万円～
・中古物件：2600万円～

【主な顧客】
・一般企業の会社員
・公務員など

【入社後の流れ】
・約2週間の新入社員研修：社内の各部署より基本的な業務内容を学び、自社物件見学、電話営業のロールプレイングを経験します。
・約3ヶ月間の試用期間：電話営業に取り組みながら、上司に同行して商談、契約の仕方をイチから学びます。お客様先でもしっかりと商品についての説明ができるよう、少しずつ研修を行います。

業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲

【こんな方におすすめ】
・不動産の知識はないが、新しい分野で成長したい方
・研修や先輩のフォローを受けながら、着実にステップアップしたい方
・若手のうちから任される範囲を広げていきたい方

未経験の業界でも、専属トレーナーのもとで一つずつ成長できます
法人営業経験2〜3年目の次の一歩として、任される範囲を広げられます

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社NAVIS（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-313285）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

全国のホテル・旅館、テーマパークなど、日本を代表する観光施設の人手不足を解決するお仕事です。集客からマッチング、就業中のフォローまで一貫して担うため、多様なスキルを身につけられます。入社後は、リゾート業界の基礎知識、社内システムの操作、求職者へのカウンセリング手法を、座学とOJTの組み合わせで学べます。専属トレーナーが実務をサポートするので、着実にステップアップできます。

全国のホテル・旅館、テーマパークなど、日本を代表する観光施設の人手不足を解決するお仕事です。単なる「人の紹介」に留まらず、集客からマッチング、就業中のフォローまで一貫して担うため、多様な知識やスキルが身につきます！

【具体的な業務内容】
・ホテルや旅館への課題ヒアリング・人材提案
・登録スタッフへの仕事ヒアリング
　L「短期間でお金を貯めたい」「英語を使える場所がいい」など、スタッフさんの希望はさまざまです。
・就業中スタッフの定期的なフォロー：不安なこと・現地で困っていることなど、電話やLINEで定期的に連絡をとってサポートします。

業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲

【こんな方におすすめ】
・法人営業の経験を、新しい業界で伸ばしたい方
・研修やOJTを通じて、一歩ずつ成長したい方
・任される範囲を広げ、裁量を持って仕事をしたい方

法人営業経験2年以上の次の一歩に、観光地の課題解決に挑戦できます
少数精鋭のチームで、ベテランのマンツーマン指導を受けられます

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社NAVIS（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-313285）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

全国のホテル・旅館・テーマパークなど、日本を代表する観光施設の人手不足を解決する営業職です。入社後は専属トレーナーのサポートを受けながら、リゾート業界の基礎知識や社内システムの操作、カウンセリング手法を一つずつ身につけていけます。経験を重ねるにつれ、施設の経営者・支配人クラスへの課題ヒアリングや、運営受託・移住斡旋などの新規ソリューション提案まで任される範囲が広がります。

全国のホテル・旅館・テーマパークなど、日本を代表する観光施設の人手不足を解決するお仕事です。単なる「派遣営業」ではなく、施設の経営課題を深くヒアリングし、人材派遣はもちろん、将来的には地方移住の斡旋、行政と連携した空き家活用、ホテルの運営受託まで、観光地を救うために必要なソリューションを提案する経営パートナー型の営業です。

【具体的な業務内容】
■ホテル・旅館・テーマパーク等への新規開拓営業
■施設の経営者・支配人クラスへの課題ヒアリング
■人材派遣サービス「RESORT CROSS」の提案・契約クロージング
■求人要件のヒアリング・整理・社内コーディネーターへの引き継ぎ
■既存顧客のフォローアップ・継続発注の獲得・関係構築
■自治体・観光協会との連携、行政案件のリレーション構築
■中長期的には、運営受託・移住斡旋など新規ソリューションの開拓・提案

業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲

【こんな方におすすめ】
・法人営業の経験を次のステップで伸ばしたい方
・観光業界で新しい仕組みづくりに挑戦したい方
・自分のアイデアを事業に反映させたい方

未経験OK。研修とOJTで一つずつスキルを身につけられる
任される範囲が広がる、成長型の職場です

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社NAVIS（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-313285）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

全国のホテル・旅館、テーマパークなど、日本を代表する観光施設の人手不足を解決する仕事です。入社後はリゾート業界の基礎知識、社内システムの操作、求職者へのカウンセリング手法まで、座学とOJTを組み合わせて丁寧に学べます。専属トレーナーが実務をサポートするので、初めての方も安心です。実際には、ホテルや旅館への課題ヒアリングと人材提案、登録スタッフへの仕事ヒアリングを担当し、集客からマッチング、就業中のフォローまで一貫して経験できます。単なる人の紹介に留まらず、幅広い知識とスキルが身につきます。

全国のホテル・旅館、テーマパークなど、日本を代表する観光施設の人手不足を解決するお仕事です。単なる「人の紹介」に留まらず、集客からマッチング、就業中のフォローまで一貫して担うため、多様な知識やスキルが身につきます！

【具体的には】
・ホテルや旅館への課題ヒアリング・人材提案
・登録スタッフへの仕事ヒアリング（「短期間でお金を貯めたい」「英語を使える場所がいい」など、スタッフさんの希望はさまざまです。）
・就業中スタッフの定期的なフォロー（不安なこと・現地で困っていることなど、電話やLINEで定期的に連絡をとってサポートします。）

業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲

【こんな方におすすめ】
・未経験から専門職として成長したい方
・研修やフォローを受けながら着実に力をつけたい方
・任される仕事の幅を広げたい若手の方

職種未経験OK。ベテランが伴走し、最速でノウハウを習得できる
急成長企業の初期メンバーとして、仕組みづくりから関われる

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社NAVIS（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-313285）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

全国のホテル・旅館・テーマパークなどで働きたい若者と、人手不足に悩む観光施設をつなぐ人材コーディネーターの仕事です。業界経験豊富なベテランが伴走し、求人コンテンツの企画から登録スタッフのマッチング、就業中のフォローまで内勤側を一貫して学べます。自社サイト「RESORT CROSS」の求人企画・制作、求職者の希望に沿った案件紹介、住み込みや移動、契約まわりの手続きサポート、法人営業と連携した施設ニーズのすり合わせを担当し、任される範囲を広げていけます。

【業務概要】
全国のホテル・旅館・テーマパークなどで働きたい若者と、人手不足に悩む観光施設をつなぐ人材コーディネーターのお仕事です。単なる紹介に留まらず、求人コンテンツの企画から登録スタッフのマッチング、就業中のフォローまで内勤側を一貫して担うため、人材ビジネスの中核となる多様なスキルが身につきます。

【具体的な業務内容】
・自社サイト「RESORT CROSS」に掲載する求人コンテンツの企画・制作
・登録スタッフへの面談・ヒアリング（電話・オンライン中心）
・求職者の希望条件に沿った案件のマッチング・紹介
・就業前の手続きサポート（住み込み・移動・契約周りのご案内）
・就業中スタッフへの定期的なフォロー：電話やLINEで困りごと相談・相性確認・継続意向の把握
・法人営業との連携による、施設側ニーズと求職者希望のすり合わせ

業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲

【こんな方におすすめ】
・未経験から人材業界でプロとして成長したい方
・若手のうちに幅広い業務を任され、経験を積みたい方
・求職者の人生に寄り添う仕事で、やりがいを感じたい方

未経験からでも、先輩のOJTを受けながら提案営業を学べます
既存顧客の深耕から始め、任される範囲を少しずつ広げていけます

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社NAVIS（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-313285）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

自社のITエンジニアと大手IT企業やSIerなどのクライアントをつなぐマッチング営業を担当していただきます。プロジェクト請負やエンジニア派遣を通じた課題解決型の提案が中心です。入社初期は先輩社員の営業に同行し、SES業界の仕組みや提案のコツをOJT形式で学べます。その後、既存顧客を引き継ぎ、深耕営業で関係構築やニーズの深掘りを経験します。並行して担当するエンジニアの数も増えていき、段階的に任される業務が広がります。研修やセミナー受講費用の負担もあり、スキルアップを後押しする環境です。

自社のITエンジニアと、クライアント企業（大手IT企業やSIerなど）を繋ぐマッチング営業です。
すでに取引のある既存顧客を中心に、プロジェクト請負やエンジニア派遣を通じた課題解決型の提案営業をお任せします。

【主な業務内容】
・既存顧客への深耕営業
・請負案件受注に向けた提案活動、エンジニア派遣の提案営業
・当社エンジニアのフォロー/サポート
・営業資料

【入社後の業務イメージ】
入社初期（まずはここから）：
　先輩社員の営業に同行し、SES業界の仕組みや提案のコツを掴むことからスタートします。
ひとり立ち（徐々にステップアップ）：
　いくつかの既存顧客を引き継ぎ、深耕営業（関係構築・ニーズの深掘り）をお任せします。
　並行して、自身が担当するエンジニアの数を少しずつ増やしていきます。
ゆくゆくは（営業としての醍醐味）：
　既存顧客の深掘りだけでなく、紹介やBP（パートナー企業）網の活用、あるいは自身の新規開拓を通じて、
　エンジニアの新しい活躍の場（アサイン先）や請負案件を創出。
　担当案件数を自発的に増やし、組織の成長を牽引する存在へとステップアップしていきます。

※従事すべき業務の変更の範囲：会社の全ての業務

・配属先：ITソリューション事業部　営業グループ
・入社後は先輩社員がOJT形式でサポートしますので安心して業務をスタートできます。

【こんな方におすすめ】
・未経験から提案営業に挑戦したい方
・先輩のフォローを受けながら着実に成長したい方
・任される範囲を広げて営業力を伸ばしたい方