【急成長中SaaSプロダクト「ジョブカン」のカスタマーサクセス募集！！】
2010年からサービス開始をした業務支援システム「ジョブカン」。
大手からベンチャー企業まで様々なお客様に導入いただき、累計導入社数は300,000社を超え、急成長を遂げています。

そして今後のさらなる成長を目指し、この度高知支社を2021年3月に立ち上げました。
東京で培ってきたノウハウがあるので未経験でも安心です！

■募集背景
「働き方改革・クラウド化」が急速に進んでいる現在、ジョブカンも急成長しております。
運用をフォローし日本の働き方改革を支える仲間をもっと増やしていきたく積極募集中です。

■カスタマーサクセスの業務について
ジョブカンにご契約頂いたお客様を中長期で運用フォローをしていただきます。
プロダクト品質向上のためにユーザーの声を踏まえたフィードバックおよびヘルプの改善等も行っていただく顧客課題を第一線で解決するための役割です。

■具体的な業務内容
以下の業務を想定しています
・契約済み企業への導入サポート
・導入完了後の運用サポート
・問合せ内容の検証および開発・企画へのフィードバック
・ヘルプの作成及び改善
・他、顧客要望を叶えるための施策等

■担当プロダクト
①勤怠管理
②労務管理
③給与計算
④経費精算
上記いずれかの担当としてカスタマーサクセスを推進して頂きます。
※知識習得のためインサイドセールスから業務を始める可能性があります。

「ジョブカン」は、バックオフィス業務を効率化するクラウドサービス群です。
2010年の勤怠管理を皮切りに、経費精算・ワークフロー・採用管理・労務HR・給与計算・会計・見積/請求書・BPOと現在9サービスを展開しています。これまで積み重ねてきた機能・実績から今ではエンタープライズ企業をはじめ、様々な業界から声が掛かるまでに成長しています。

顧客が抱える課題は複雑かつ多岐に渡る中で、今まで以上にスピーディな戦略立案・実施が重要と考えております。
具体的には、ジョブカンが掲げる「社会のインフラ」としてのポジションを確立して非連続的な成長を実現するためには、マーケットの目まぐるしい変化にも応えられる突出した企画立案力が必要だと考えています。加えて、ジョブカンシリーズとしてプロダクト同士がもつ相乗効果や既存アセットを最大限に活用したグロース施策を、事業責任者と練り上げながら仮説、検証、実行、改善に取り組んでいただけるサービス責任者を募集しています。

【具体的な業務内容】
①PL責任
売上・利益目標を最終責任者として追っていただきます。その為にプロダクトのサービス提供価値を高めるための事業戦略を考え、数値計画や人員計画に落とし込み、事業戦略の実行を推進してください。

②事業グロース
数値計画に基づいた各種グロース施策について、最終意思決定を担っていただきます。具体的には、目標達成の為に必要なマーケティング戦略、アライアンス戦略、営業戦略の策定・実行をお任せします。新たなマネタイズ手法の実現も可能です。

③各種KPI・オペレーション管理
サービスにおけるQCD（品質・コスト・納期）管理・責任を担っていただきます。KPI達成のためのモニタリング、オペレーションに関わる費用を適切に管理し、売上・利益の最大化を目指します。

④チームビルディング
人事計画に基づき、通じて事業戦略を実現するチームを構築していただきます。具体的には、採用や教育・役割定義などメンバーの成長を促し、チームとしての成果の創出をしてください。

【担当プロダクト】
ジョブカン9シリーズのうちの1サービスの責任者

【この仕事の魅力】
◎プロダクトを広めることで、世の中の働き方改革を促進できます。
◎プロダクトファーストをビジョンとしており、幅広い顧客へ対応できるプロダクトを育てていけます。
◎営業/CSチームを全て内製化しているため、ユーザーの声をダイレクトにプロダクトに反映できます。
◎型にとらわれない提案で顧客課題の解決にも貢献できます。
◎高い自己資本比率により、スピーディな意思決定と自由な事業展開が可能な企業です。

■ 募集背景：日本を代表する企業の変革を、自らの手で完遂する。
数万人規模のエンタープライズクライアントの多くは、すでに独自システムや大規模組織向けの基盤を導入済みです。しかしその実態を紐解くと、複雑なレガシーシステムや手作業による運用がいまだに根深く残っており、コストや効率の面からクラウドへのリプレイス要望が後を絶ちません。

ジョブカンは、現場から経営までをシームレスにつなぎ、日本企業の機動力を引き上げる「社会インフラ」へと昇華することを目指しています。これまでは中堅・中小企業の課題解決を中心に成長してきましたが、エンタープライズ領域においては、より高度なデータハンドリングや複雑な業務フローの再設計、そしてSIerやITコンサルに近い「実装・導入の完遂力」が必要不可欠です。

すでに数万人規模の導入実績は積み上げていますが、現在はさらなる飛躍を見据えた「エンタープライズ専任組織」の立ち上げフェーズにあります。 「戦略を描くだけのコンサルでは物足りない」「受託開発ではなく、自社プロダクトで社会にインパクトを与えたい」 そんな想いを持つプロフェッショナルなあなたに、エンプラ攻略の「型」と「組織」を創り上げるフロントランナーとして参画いただきたいと考えています。

■ 代表 西村が掲げる、ジョブカン独自の「エンプラ採用戦略」
私たちが求めているのは、「スライド上の美しさ」ではありません。複雑な利害関係や現行システムの制約という高い壁を、自らの地力で突破し、プロジェクトを完遂させてきた人材です。

「あるべき論」を超えた具体解を： 1万名規模の商談では、理想論だけでは通用しません。既存の業務フローやシステムとの整合性を読み解き、現実に即した具体解を提示する必要があります。SIerでのPM経験や難易度の高いSaaS導入、大規模な組織変革に並走してきた「構造を捉える力」は、エンプラ領域において最強の武器となります。

「インフラ創り」を楽しめる泥臭さを： 大規模組織の変革には、緻密な調整と合意形成が不可欠です。それを単なる苦労と捉えず、自分の介在によって数万人の働き方がアップデートされるプロセスを「楽しめる」方を求めています。自社プロダクトというレバレッジの効く武器で、日本企業の土台を塗り替える挑戦に加わってください。

■導入事例：
※下記以外にも3万名超のクライアントも数社あり、数年かけて要件定義から開発、導入できた事例も実績有

【従業員約10,000名超 / グループ全体：日本最大手の交通インフラ企業】
企業プロフィール： 100年近い歴史を持ち、タクシー・バス事業を中心に国内最大規模の車両台数を保有する交通インフラのリーディングカンパニー。
Before：
100を超える拠点の「紙管理」と「データの分断」
全国に点在する100以上の拠点で勤怠データが紙や表計算ソフトでバラバラに管理されており、毎月の集計に膨大な工数が発生。また、複雑な勤務形態（隔日勤務など）への対応が手作業で行われ、リアルタイムな労務状況の把握が困難だった。
After：
1万人の「労働の可視化」と「給与連携の自動化」
ジョブカン勤怠・労務・給与の統合導入により、1万人規模の打刻データがリアルタイムで可視化。拠点を跨いだデータ集計のリードタイムが劇的に短縮され、給与計算までの流れが一本のラインで繋がった。結果として、コンプライアンス遵守の強化と、バックオフィス部門の戦略的な人員配置を実現。

【従業員約1000名 / グループ全体：国内屈指の老舗食品メーカー】
企業プロフィール： スナック菓子市場を牽引し、独創的な商品開発で知られるナショナルブランド。製造から販売まで一貫した体制を持つ。
Before：
物理的な「紙の壁」が招く意思決定の停滞
社内の申請・承認フローの多くが紙ベース（物理的な押印）で行われており、拠点間での書類郵送によるタイムラグが常態化。意思決定の進捗がブラックボックス化し、現場のスピード感を削いでいた。
After：
スマホひとつで完結する「決裁の高速化」
ジョブカンワークフロー・経費精算の導入により、全社の承認ルートをデジタル化。移動中やテレワーク先からでもスマホで即時に承認が可能となり、意思決定のスピードが数倍に加速。物理的な「紙」の制約から解放され、組織全体の機動力が大幅に向上した。

【従業員数百名〜数千名 / グループ連結：大手エンタメ・リテールグループ企業】
企業プロフィール： チケット販売、店舗運営、ECなど多角的なエンタメ事業を展開する、日本有数の流通グループ子会社。
Before：採用情報の「属人化」による機会損失
年間数百名規模の採用を行う中で、候補者情報が各担当者のメールやエクセルに点在。面接進捗や評価がリアルタイムで共有されず、選考スピードの遅延や候補者への連絡漏れなど、採用競争力の低下を招いていた。
After：全社横断の「採用プラットフォーム」構築
ジョブカン採用管理の導入により、全候補者の情報を一元化。人事と各事業部の現場担当者が同一の情報を元にスピード感を持って選考を進められる体制を構築。データに基づく分析が可能になり、採用コストの最適化と質の向上を同時に達成した。

■ 業務内容：
プロダクトを「インフラ」へと昇華させる戦略的アプローチを
・1万名規模の組織図を読み解き、複雑な決裁ルートとキーマン（担当及びC-level）を特定。外部コンサルタントとも対等に渡り合い、全社導入に向けた合意形成を導きます。
・「今の運用をシステムに乗せる」のではなく、ジョブカンによって「本来あるべき理想の姿」はどう描けるか。既存の非効率を排除するグランドデザインを構築します。
・プロダクトがもたらす投資対効果を数値化し、顧客にとっての価値を最大化させる高度な交渉力を発揮してください。
・現在は専門組織の立ち上げフェーズです。商談現場での気づきをプロダクト開発へフィードバックし、エンタープライズ領域のスタンダードを自ら創り上げる役割も期待しています。

■ ジョブカンで手にする「市場価値」
【20代：国内屈指の戦略アカウントエグゼクティブへ】
広大な組織からキーマンを特定し、多階層の意思決定プロセスを制御する「個の戦闘力」を確立。外資トッププレイヤーに比肩する国内最高峰の商談遂行力が身につきます。

【30代：事業成長を牽引するシニア・クライアントパートナーへ】
顧客のBPR（業務プロセス再設計）を主導し、社内の開発・企画を巻き込んでエンプラ攻略の勝機を創り出す事業開発能力を習得。事業責任者やCCOへの道が拓かれます。

【40代：日本企業の未来を共創するエグゼクティブ・アドバイザーへ】
一企業の導入支援を超え、産業界全体の生産性を向上させる変革の旗振り役へ。経営層の意思決定に影響を与える視座を持ち、社会的なインパクトを創出する経営陣としての地位を確立できます。

■ 募集背景：膨大な実績を「確かな運用」へ変える。
2010年のリリース以来、ジョブカンは累計30万社を超える企業様に導入いただいてきました。この圧倒的な導入実績は、私たちが向き合ってきた「バックオフィスの課題」の数そのものです。
現在、サービスは単一のツールから、企業の基盤を支える存在へと進化しています。それに伴い、大手企業や複雑な運用を抱える企業様からの期待も高まっており、営業が結んだご縁を「一生モノのインフラ」へと定着させるプロジェクトマネジメントのプロが不可欠となっております。

■ 今、カスタマーサポートや営業の現場で「泥臭く」戦っているあなたへ
「単なる御用聞きで終わりたくない」「もっと顧客の経営基盤に近い部分で、自らの介在価値を証明したい」——そんな想いを抱えていませんか？
今、あなたが現場で回している高速なPDCA、顧客の要望を形にするための緻密な調整力、そして最後まで責任を持つ完遂力。そのすべてが、ジョブカンではプロジェクトを成功に導く最強の武器になります。

■ ミッション：「設定」の先にある「業務の成功」を設計する。
主な役割は、単一システムの納品ではなく、顧客の現状を深く理解し、ジョブカンの持つ柔軟な機能を駆使して、その会社にとっての最適解を導き出すことです。
・制度を「生きた仕組み」へ変える。オーダーメイドのシステム構築
企業の数だけ存在する多様な就業規則や給与規定。その背景にある想いや複雑なルールを丁寧に紐解き、ジョブカンという器へ最適に落とし込んでいきます。制度がデジタルの力でスムーズに動き出す瞬間を創り出す、パズルを完成させるような知的好奇心と達成感を味わえる工程です。
・お客様の成功にコミットする課題解決の提案：
特定の業務フローと機能の間にギャップが生じた際も、単に「できない」で終わらせるのではなく、法的・運用の両面から工夫や代替案を提示します。お客様がまだ気づいていない「ジョブカンの活用可能性」を共に探求し、事業の成長を支え続けるパートナーとしての信頼関係を深めます。
・「個の知」を「チームの力」へ。全員でお客様の未来を支える
一人の力では解決が難しい課題も、チームで知恵を出し合えば、必ず道が開けます。DONUTSではチーム単位で目標を追いかけ、成功も失敗もナレッジとして共有し合う文化を大切にしています。属人的な対応ではなく、組織全体の厚みでお客様を支え、常に最高品質のサポートを提供し続けることを目指しています。

■ なぜ、数あるサービスの中で「ジョブカン」なのか
市場に多くの選択肢がある中で、ジョブカンが信頼され続ける理由は、現場に寄り添った「温かみのある実効性」にあります。
・「お待たせしない」という誠実なアクションスピード
私たちは、高度な理論よりも「お客様が困っている瞬間に手を差し伸べること」を大切にしています。質問に対する回答の早さや、一つひとつのアクションの速さ 。その積み重ねが、他社には真似できない「安心感」という名の信頼に繋がっています。
・実務の現場を本当に楽にする、手触り感のある機能群
「有給休暇の自動付与」や「就業規則に合わせたアラート」など、実務担当者が本当に欲しかった機能を豊富に備えています。まだ使われていない便利な機能をそっと提案し、お客様の業務が少しずつ、着実に楽になっていく過程を共に喜べるやりがいがあります。
・企業の「これから」を支える、繋がる基盤
勤怠・給与・労務が連携しているからこそ、あなたの小さな工夫がバックオフィス全体の大きな変化に繋がります。一部分の担当者としてではなく、お客様の組織の基盤を共に創り上げる、なくてはならない存在として頼られる実感を味わえます。

■ あなたの未来に繋がる「市場価値」
ここで得られる経験は、単なるツールの知識に留まりません。誰かに寄り添い、物事を形にする「一生モノのスキル」となります。
・複雑なものを整理し、着地させる「オーガナイズ能力」
多種多様な状況にあるお客様を同時にリードし、一歩ずつゴールへ導く経験は、どの業界でも重宝されるプロジェクトマネジメントスキルの基礎となります。
・専門性とITを掛け合わせた、自分だけの「武器」
企業にとって欠かせない「労務・給与」の深い知識と、それをシステムで形にするITリテラシー 。この掛け合わせを持つあなたは、これからの社会で長く必要とされ続ける希少な人材へと成長できます。
・チームで高め合う「完遂者」としての自信
責任を持って最後までやり遂げる姿勢は、周囲に勇気を与えます。チームで支え合いながら成功体験を積み重ねることで、リーダーシップの礎となる「やり切る力」が自然と身につきます。

■ ジョブカンで働く意義：DONUTSが描く「次のあたりまえ」を実装する
DONUTSは「PRODUCT FIRST」を掲げ、世の中の時流を変えるサービスを創出し続けています。導入コンサルタントの意義は、単なるツールの導入ではなく、日本の「働く」のインフラを再定義することにあります。
「ジョブカンを導入したことで、本来やるべき創造的な仕事に集中できるようになった」。そんな感謝の声を30万社の現場で積み上げ、日本の生産性を変える「次のあたりまえ」を自らの手で創り出す実感がここにあります。

【国内最大級SaaSサービス「ジョブカン」の高知オフィスで内勤営業】
2010年からサービス開始をした業務支援システム「ジョブカン」
大手からベンチャー企業まで様々なお客様に導入いただき、累計導入社数は300,000社を超え急成長を遂げています。

今後のさらなる成長を目指し、ジョブカンの地方拠点第1号として2021年3月に高知オフィスが立ち上がりました。
立ち上げから5年が経過し、現在40名のメンバーが全国のお客様にジョブカンを届けています。

■募集背景
事業拡大による増員募集です。
「働き方改革・クラウド化」が急速に進んでいる現在、ジョブカンも急成長しております。そんな中、高知拠点はジョブカンの重要拠点として、より拡大していくこととなり、一緒に全国にジョブカンを届けてくれるメンバーを募集しています。メンバーの大半が異なる業界からの転職者です。研修も1か月～2ヵ月しっかり行うのでご安心ください。

■先輩インタビュー
入社前まではIT業界の経験も営業経験もなかったため、自分にできるかという不安もありました。
ただ、入社をしてみると知識については座学でしっかり学ぶことができますし、業界No.1の商品なので成約率も高く売りやすいためすぐにでも受注できるようになりました。
最近ではプロモーションも増やして、お客様からのお問い合わせもさらに増えているため活躍できるフィールドはどんどん広がっていると思います。

■業務内容
ジョブカンのHPから無料トライアル・資料請求をして頂いたお客様へのインバウンドセールス(※1)をしていただきます。
～基本の流れ～
①お客様がHP経由で無料トライアル・資料請求を行う
②お客様情報がセールスチームに通知される
③通知内容から担当を決め、電話で初回アプローチを行い商談の時間を頂く
④オンライン商談(※2)の中で、ジョブカンの説明・提案を行う
※1：インバウンドセールス⇒お客様から問い合わせや資料請求を受けての営業活動
※2：オンライン商談⇒ZOOM等のオンライン会議ツールを用いて行う商談。そのため訪問はありません。

■担当プロダクト
ジョブカンは様々なサービスが内包されています。
・勤怠管理
・労務管理
・給与計算
・経費精算
など、、、

■キャリアパス
・営業企画：セールスとして経験を積んだ後→SalesForce（顧客管理システム）などを駆使し営業オペレーションを設計・改善
・マーケ志望：セールスで経験を積んだ後→プロダクト付きのマーケター（勤怠管理特化のマーケターなど）
・営業志望：セールスで経験を積んだ後→そのままセールス特化し続ける、または営業チームをマネジメントを行うマネージャーとなる。

■この仕事の魅力
・プロダクトを広めることで、世の中の働き方改革を促進できます。
・効果的・効率的な営業経験を体現できます。
・SaaS型のプロダクトのビジネスモデルを知れます。
・外部資本0％！スピーディな意思決定と自由な事業展開が可能な企業です。
・研修制度や福利厚生も手厚く、腰を据えてキャリア構築ができます。
・多彩なキャリア（マーケ、企画など）を描くことができます。

【国内最大級SaaSサービス「ジョブカン」の高知オフィスでカスタマーサポート】
2010年からサービス開始をした業務支援システム「ジョブカン」。
大手からベンチャー企業まで様々なお客様に導入いただき、累計導入社数は250,000社を超え急成長を遂げています。

今後のさらなる成長を目指し、ジョブカンの地方拠点第1号として2021年3月に高知オフィスが立ち上がりました。
立ち上げから4年が経過し、現在40名のメンバーが全国のお客様にジョブカンを届けています。

■業務内容
ジョブカンシリーズのカスタマーサポートとしてサービス利用をご検討中、またはすでにご利用中の企業担当者さまと問い合わせ窓口担当を担っていただきます。
電話・チャット・メールなどを活用し、お客様がジョブカンを有効活用いただけるようにサポートするやりがいのある業務です。

前職はコールセンター、サポートデスク、グランドスタッフ、事務職など様々です。
サポートに携わるメンバーは、バックオフィス業務の効率化を提供することに責任を持ち「業界最高首位順のカスタマーサポート」を実現するためにお客様と向き合っております。
またサポートを通して感じたニーズを開発と共有し、サービスの改善に直接関わっていただけるのもカスタマーサポートの醍醐味です。

【「ジョブカン」のお問合せ対応！高知オフィスアルバイト積極採用中！！】
「ジョブカン」とは…
バックオフィスの業務を効率化するクラウド型の業務支援システムです。現在6つのサービスラインナップに加え、新サービスも続々増えています！

導入前の不安解消や運用時の設定フォローなど、
お客様の状況に合わせてプロダクトのご案内をする
カスタマーサポート窓口メンバーを募集しています。

▼業務内容
サービス利用をご検討中、またはすでにご利用中の企業担当者さまと問い合わせ窓口（電話・チャット・メール）を通じて 、サービスサポートを行っていただきます。

▼勤務時間
8:30～、09:30～
ライフワークバランスがとりやすい2部シフト制です

■急成長Saasサービス「ジョブカン」のカスタマーサポート　リーダー候補募集！！

2010年からサービス開始をした業務支援システム「ジョブカン」。
大手からベンチャー企業まで様々なお客様に導入いただき、累計導入社数は250,000社を超え、急成長を遂げています。

新潟拠点急成長のためお客様からの問い合わせやチームマネジメントをお任せできる人を募集します。

ジョブカンカスタマーサポートは全国で約90名が所属し、うち80名程度が新潟所属で、お客様の導入サポートやプロダクトのご案内を行う業務をインハウスで運営しております。
サポートに携わるメンバーは、バックオフィス業務の効率化を提供することに責任を持ち「業界最高首位順のカスタマーサポート」を実現するためにお客様と向き合っております。
またサポートを通して感じたニーズを開発と共有し、プロダクト改善に直接関わっていただけるのもカスタマーサポートの醍醐味です。

■主な業務内容
・問い合わせ対応
・問い合わせ対応の振分け、エスカレーション
・パート、アルバイトメンバーのシフト管理
・スキル向上研修設計

■担当プロダクト
ジョブカンは勤怠管理を中心にシリーズ展開をしており、給与計算、労務HR、経費精算/ワークフロー、採用管理、会計等といったサービスがあります。
新潟拠点では勤怠管理のメール対応をメインとしたサポート業務から始まりますが、将来的には他サービスのサポートもできるように拡大予定です。

■今後の展開について
クラウド型勤怠管理システム『ジョブカン勤怠管理』以外にバックオフィスの業務効率改善のため毎年新サービスを開発・リリースしています。
多くの企業様への導入を目指すとともに、お客様ニーズに沿ったさらなる機能改善など行っていきます。

2016年『ジョブカン経費精算ワークフロー』『ジョブカン採用管理』
2017年『ジョブカン労務管理』
2018年『ジョブカン給与計算』
2021年『ジョブカン会計』

■新潟拠点について
業界トップクラスのシェアを誇るクラウドサービス『ジョブカン』『CLIUS（クリアス）』のカスタマーサポートセンターとして、新潟県糸魚川市にて2022年2月に運営を開始しました。
現在では約90名が在籍、過去達成できなかった応答率をカバーするなど、クラウドサービス運営の要となっています。

＜オフィス紹介記事＞
DONUTSが目指す地方活性化　安定した事業を支えるDONUTSの要、国内地方7拠点を紹介【新潟オフィス編】
https://www.wantedly.com/companies/donuts2007/post_articles/904043
新潟進出企業の声
https://www.pref.niigata.lg.jp/site/kigyonokoe/donuts.html
子育て世代の地元雇用機会の創出を目指して　ジョブカン・新潟オフィスを開設！
https://waffles.donuts.ne.jp/2022/03/30/jobcan_niigataopen/

■急成長Saasサービス「ジョブカン」のカスタマーサポート募集！！

2010年からサービス開始をしたクラウド型業務支援システム「ジョブカン」。
大手からベンチャー企業まで様々なお客様に導入いただき、累計導入社数は250,000社を超 え、急成長を遂げています。

急成長に伴いカスタマーサポート体制強化のためお客様の利用サポートをお任せできる人を 募集します。

ジョブカンカスタマーサポートは東京・高知で約40名が所属し、お客様の導入サポートやプロダクトに関するご質問対応業務をインハウスで運営しております。

サポートに携わるメンバーは、バックオフィス業務の効率化を提供することに責任を持ち 「業界最高水準のカスタマーサポート」を実現するためにお客様と向き合っております。 またサポートを通して感じたニーズを開発と共有し、プロダクト改善に直接関わっていただ けるのもカスタマーサポートの醍醐味です。

■主な業務内容
サービス利用をご検討中、
またはすでにご利用中の企業担当者さまと問い合わせ窓口
（電話・チャット・メール）を通じて 、サービスサポートを行っていただきます

■担当プロダクト
ジョブカン勤怠管理を中心にシリーズ展開をしており、給与計算、労務HR、経費精算/ワークフロー、採用管理、会計等といったサービスがあります。
勤怠管理のメールサポートがメインとなりますが、個人のスキル・経験や今後の状況に応じて他サービスの担当になる可能性もあります。


■今後の展開について
クラウド型勤怠管理システム『ジョブカン勤怠管理』以外にバックオフィスの業務効率改善 のため毎年新サービスを開発・リリースしています。
多くの企業様への導入を目指すとともに、お客様ニーズに沿ったさらなる機能改善など行っ ていきます。
2016年『ジョブカン経費精算ワークフロー』『ジョブカン採用管理』
2017年『ジョブカン労務管理』
2018年『ジョブカン給与計算』
2021年『ジョブカン会計』

------Donutsの魅力ポイント！------
①【自己資本経営ならではのスピード感で最高のProductを生み出す】
②【メリハリのついた職場環境】
③【地域に根付いて長期的な就業が可能】
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★★★★高知オフィス立ち上げメンバー募集！★★★★
急成長IT企業のノウハウを生かし新しいチームを創り上げるリーダー候補募集！

2010年からサービス開始をした業務支援システム「ジョブカン」。
大手からベンチャー企業まで様々なお客様に導入いただき、累計導入社数は300,000社を超え、急成長を遂げています。

サポートに携わるメンバーは、バックオフィス業務の効率化を提供することに責任を持ち「業界最高首位順のカスタマーサポート」を実現するためにお客様と向き合っております。
またサポートを通して感じたニーズを開発と共有し、サービスの改善に直接関わっていただけるのもカスタマーサポートの醍醐味です。

現在は高知、新潟、東京でカスタマーサポートメンバーが活躍しています。

■主な業務内容
カスタマーサポートSV
・問い合わせ内容分析
・問い合わせ業務改善プランニング
・ユーザーヒアリングスキーム設計及び開催
・CSエージェントスキル向上研修設計
・CS視点でのプロダクトUX改善施策立案と開発ディレクション