ANAインターコンチネンタルホテル東京では、カスケイドカフェマネージャー　Cascde cafe Managerを募集しています。

オールデイダイニングとして賑わいを見せるCascade cafe。
朝食から、ランチ、スイーツ、ディナータイムまで多国籍のビュッフェが楽しめるスタイルです。
マネージャーポジションでは、サービス基準の確立やコストマネジメントを通じて、より一層お客様の期待に応え、魅力的な空間を創り上げていただきます。

お客様に楽しいダイニング体験をお届けする情熱をお持ちの方、そしてリーダーとしてチームを導き、レストラン運営の最前線で力を発揮したい方のご応募を心よりお待ちしております。

【主な業務内容】
■レストランの管理
‐IHGホテルのサービスや衛星基準の実施状況を監督
‐スタッフとのブリーフィングを通して、VIPや特別な機会の為に訪れたお客様の情報、
　特別メニュー等についてスタッフ全員に情報共有を行う。
‐レストランへ訪れたお客様への出迎え・挨拶を通しパーソナルなサービス提供に努める
‐スタッフのトレーニングやモチベーションを上げる取り組み
■サービス向上
‐ゲストコメントを通しシェフやF&Bダイレクターと共に、ゲストニーズを捉え改善する
‐レストランにおけるキャンペーンやイベントのの作成・実施
‐競合分析を行う
‐顧客のデータベースを管理し、パーソナルサービスに努める
‐コスト・フォアキャストの管理
‐人員計画と部門の予算をダイレクターと共に作成、管理

ＡＮＡインターコンチネンタルホテル東京の2階ロビーにあるオールデイダイニングレストラン、「カスケイドカフェ」にてサービススタッフを募集します。
レストランには滞在ゲストだけでなく、日本全国からいらっしゃるローカルゲストも多く訪れます。
日本旅行を楽しむ方にも、ローカルゲストにも国籍関係なく魅力的なレストランサービスを提供したい！そんな思いを一緒に実現してくださる方、是非ご応募お待ちしております。

国際色豊かなＡＮＡインターコンチネンタルホテル東京で貴方のサービススキルを活かしませんか。

《主な仕事内容》
人気のオールデイダイニングのブッフェレストランにてご案内、オーダー受注、お飲み物・お食事のご提供などを行って頂きます。
英会話のできる方大歓迎！これから英語を学びたい・ブラッシュアップしたい方にもおすすめです。

『ANAインターコンチネンタルホテル東京』3Fの美しい日本庭園が臨める日本料理「雲海」でのサービススタッフを募集しております。
都会の喧騒を感じさせない日本情緒あふれる店内。静かな室内は格調高い日本庭園に面し、お座敷からは、四季折々にその趣をかえる自然の風雅をご覧いただけます。伝統的な会席料理から、器・素材・盛り付け・味わい、その細部までおもてなしの心が行き届いた季節の一品料理まで、和のこころで皆様をお迎えいたします。

《主な仕事内容》
「雲海」で提供するお料理のサービス業務を行って頂きます。
様式美に満ちた伝統的な会席料理から季節の一品料理まで、日本料理の粋を提供しております。今までの経験を活かして、さらにキャリアアップしてみませんか？
インターナショナルゲストも多い環境なので海外の方に日本の文化を伝えたい。とお考えの方も楽しく働ける環境です。
正社員またはアルバイトでの就業が可能。是非ご相談ください。

ANAインターコンチネンタルホテル東京 中国料理「花梨」では、
サービススタッフを募集しております。

「花梨」は、広東料理を中心に、上海・四川・北京・潮州など中国各地の本格料理や、香港式飲茶を提供する本格的中国料理のレストランです。
落ち着いた雰囲気の店内には7つの個室を備え、接待や記念日など、特別なシーンで多くのお客様にご利用いただいています。

本ポジションでは、レストランサービスの基礎を大切にしながら、
一人ひとりのお客様に寄り添った丁寧な接客を通じて、
ワンランク上のサービススキルを身につけていただけます。

入社後は、経験豊富な先輩スタッフがしっかりとサポートしますので、
ホテルやレストランでの接客経験が2〜3年程度の方でも、安心してステップアップできる環境です。
リピーターのお客様も多く、落ち着いた環境の中で、接客の奥深さを学びたい方、レストランでお出しているワインや紹興酒、中国茶等の専門知識も身につけることが可能です。

「今までの経験を活かしながら、より質の高いサービスを身につけたい」
「将来はホテルサービスのプロフェッショナルを目指したい」
そんな想いをお持ちの方のご応募を、心よりお待ちしております。

【ＡＮＡインターコンチネンタルホテル東京について】
① 基礎から“本物のサービス”を学べる環境
ANAインターコンチネンタルホテル東京は、外資系ラグジュアリーホテルとして、サービスの基本を非常に大切にしています。
言葉遣い、立ち居振る舞い、お客様への気配りなど、社会人として一生役立つスキルを、日々の業務を通して自然と身につけることができます。

② 若いうちから多様な経験ができる
館内にはレストラン、バー、宴会、クラブラウンジなど多くの部署があり、
若手のうちから様々なスタイルのサービスに触れられるのが大きな特徴です。
「まだ自分の強みがまだ分からない」という方でも、経験を重ねながら方向性を見つけることができます。

③ 国際的な環境で成長できる
海外からのお客様や、多国籍なバックグラウンドを持つスタッフと働くことで、語学力だけでなく、グローバルな考え方や柔軟な対応力が自然と身につきます。
若いうちから“世界基準”を体感できる環境です。

④ 先輩・上司が近く、学びやすい風土
大規模ホテルでありながら、若手の成長をしっかり見てくれる風土があります。
分からないことはすぐに相談でき、チャレンジしたい気持ちも尊重されるため、「成長したい」という意欲を持つ方には最適な職場です。

⑤ 将来につながるキャリアの広がり
ANAインターコンチネンタルホテル東京を基盤に、
将来的には館内でのステップアップはもちろん、IHGグループ内での国内・海外キャリアも視野に入ります。
若いうちの経験が、長いキャリアの土台になります。

宿泊部の「インスタントサービスセンター」と呼ばれる部署にて、電話による総合ゲストサービスをご担当いただくポジションです。

ホテルの代表電話にかかってくる外線対応および、客室からの内線電話対応を行っていただきます。主な業務内容は以下のとおりです。

・ご宿泊のお客様からの各種リクエスト対応
・館内レストランのご予約受付
・ルームサービスのオーダーテイク
・館内施設のご案内

お客様とホテルをつなぐ窓口として、きめ細やかな心配りと的確な対応で、滞在をより快適で思い出深いものにしていく重要な役割を担っていただきます。

全ての部署と接点を持ち、ゲストからのご要望・ご質問にお応えする総合ゲストサービスセンターで、ホテルの知識や語学力を磨きませんか。

ホテル経験のある方は勿論、これからホテルの知識を身に着けたいとお考えの方にも最適な環境です。
対面の接客ではありませんが、ゲストの満足度に関わる重要な役割です。
落ち着いて長く働きたい方にも良い環境だと思います。

今回は
‐シニアスタッフ
‐スーパーバイザー
以上の２つのポジションを募集します。
ご興味のある方、是非ご応募くださいませ。

『ANAインターコンチネンタルホテル東京』では、館内35階に位置するクラブラウンジにてご活躍いただけるスタッフを募集しております。

クラブラウンジは、国内外のVIPゲストや長期滞在のお客様に向けて、よりパーソナルで上質なサービスを提供する特別な空間です。
朝食からカクテルタイムまで、時間帯ごとに異なるサービスを通じて、お客様一人ひとりに寄り添ったおもてなしを行います。

宿泊部の所属ですが、レストランサービスのご経験と宿泊部門、両方のご経験が可能です。他部署も連携し、ゲストの期待に応える為、ホテル全体のサービスを学べます。

【主な業務内容】
・チェックイン・チェックアウト
・コンシェルジュサービス
・クラブラウンジでの接客サービス全般
（朝食、アフタヌーンティー、カクテルタイム等）
・お客様のご案内およびドリンク・軽食の提供
・ゲストからのお問い合わせ対応（館内案内等）
・テーブルセッティング、備品管理、ラウンジ内の環境整備
・他の宿泊部門との連携によるゲスト対応

国内外から訪れるVIPゲストに対し、インターコンチネンタルならではの上質なホテルライフを提供する、ホテルの中核となるポジションです。

ホテルやレストラン、サービス経験を活かし、ラグジュアリーホテルの最前線で次のステージへ挑戦してみませんか。

『ANAインターコンチネンタルホテル東京』では、館内35階に位置するクラブラウンジのアシスタントマネージャーを募集しております。

国内随一の広さを誇るクラブラウンジにて、料飲サービスのご経験を活かしながら、ラウンジ全体のオペレーション管理およびチームマネジメントに携わっていただくポジションです。
レストランサービスから一歩ステップアップし、よりパーソナルで質の高いサービスを提供する環境で、マネジメントスキルを磨くことができます。

【主な仕事内容／特徴】

・クラブラウンジにおけるアシスタントマネージャー業務全般（2名体制）
・マネージャー不在時のインチャージとして、現場運営およびチームへの指示出しを担当
・朝食からカクテルタイムまで、多様なシーンにおける料飲サービスの提供および品質管理
・チームメンバーの育成、シフト作成、オペレーション管理
・サービス品質の維持・向上およびゲスト満足度の最大化
・宿泊部門と連携しながら、ゲスト対応やホテルオペレーションの理解を深めることが可能

2024年にはクラブラウンジが2フロアへ拡張され、さらなるサービス向上とチーム体制の強化を進めています。
国内外から訪れるVIPゲストに対し、インターコンチネンタルならではの上質なホテルライフを提供する、ホテルの中核となるポジションです。

レストランサービスで培ってきた経験を活かし、ラグジュアリーホテルの最前線で次のステージへ挑戦してみませんか。

ANAインターコンチネンタルホテル東京でのコンシェルジュを募集致します。
質の高いおもてなしでお客様の応対を行うポジションです。
ゲストのご要望を最大限叶える為に尽力する意欲のある方、コミュニケーション能力の高い方必見。


≪主な仕事内容≫
ホテル内の情報提供、レストラン、医療、ビジネス・観光等お客様のご要望に合わせた情報の提供やサポート

世界で最もグローバルなラグジュアリーホテルブランドの一つである
InterContinental Hotels & Resorts に属す、ＡＮＡインターコンチネンタルホテル東京にてトレーニングスーパーバイザーを募集しております。

本ポジションは、各部門における人材育成を担い、セクションのトレーナーと連携しながら、トレーニングの企画・運営・改善をリードしていただく重要な役割で、ホテル全体のサービス品質向上に直結する人材開発の中核ポジションとなります。

実際にトレーニングを行っていただく場面もありますので、今までのサービス経験やトレーニング経験を更なるキャリアにつなげたい方や既にトレーニング部門をご経験されている方まで、ご応募をお待ちしております。


＜主な業務内容＞

1. トレーニングプログラムの企画・運営
・各セクションのトレーナーと連携し、トレーニングプログラムの設計・実施・評価を行う
・部門全体のトレーニング品質の向上および標準化を推進

2. トレーナーの育成・リーダーシップ強化
・部門内トレーナーに対する定期的なトレーニングを実施
・効果的な指導スキルや育成力の向上をサポート

3. パフォーマンス向上支援
・トレーナーおよびチームに対し、建設的なフィードバックを提供
・個人およびチームのパフォーマンス向上を促進

4. 部門長との連携
・部門長と連携し、各セクションにおけるトレーニングニーズを把握
・課題解決に向けたトレーニングプログラムの企画・改善を実施

5. L&Dマネージャーとの協働
・ラーニング＆デベロップメント（L&D）マネージャーと連携し、トレーニング施策を組織目標と整合させる
・ホテル全体のトレーニング戦略の策定および実行に参画

6. トレーニング管理・レポーティング
・トレーニング記録（出席、教材、評価結果等）の管理・更新
・トレーニング効果の分析および改善提案、レポート作成
その他

フロントデスク シニアエグゼクティブは、ホテルの第一印象を決める重要なポジションです。
ゲストに最高のサービスを提供し、快適でスムーズな滞在をサポートします。

【主な業務内容】
・チェックイン・チェックアウト業務の管理
・ゲスト対応（問い合わせ、特別リクエストへの対応）
・チームメンバーの指導・育成
・他部門との連携によるサービス品質の向上
・緊急時対応や安全管理、法令遵守の徹底
・スタッフのシフト管理
・プライオリティークラブメンバー、その他のVIPが特別な配慮と認知を受けることを確認
・VIPやその他の特別ゲストの部屋割り・出迎え・見送りについて、ゲストリレーションをアシスト
・ゲストの特別な依頼の対応、関係部門と調整し問題を解決
・緊急対応時の対応
・インシデントレポートの作成
等