リニューアルしたベーカリー/パティスリー『Brewer's 2 Go』での接客販売スタッフ（アルバイト）

一つひとつ心を込めて作り上げた焼き菓子に、現代的なエッセンスを加え、特別なひとときを演出するメニューを提供しているベーカリーショップです。
自家製ペストリー、シグネチャーサンドイッチ、焼きたてのパニーニ、彩り豊かなサラダ、ボリュームたっぷりのナリッシュボウル、新鮮なスムージーやジュースなど、幅広いメニューをコーヒーと共に提供しています。
滞在ゲストのみならず沢山のお客様にご利用いただいているお店です。
コーヒーの温かな一杯でお客様の一日を輝かしいものにする、そんなサービスを提供していきませんか。

≪主な仕事内容≫
ANAインターコンチネンタルホテル東京内『Brewer's 2 Go』ベーカリーショップでの接客販売
品出し、衛生管理など

勤務時間は調整可能。
夜間（17：00もしくは18：00～）ご勤務可能な方歓迎。
学生～子育ての落ち着いた方迄、素敵なスイーツに囲まれてお仕事しませんか？

『ANAインターコンチネンタルホテル東京』では、フロントオフィススーパーバイザーを募集しております。

IHG（インターコンチネンタルホテルズ）グループのフラッグシップホテルとして、私たちはご滞在を通じてゲストに「東京」を感じていただける体験を大切にしています。
日本ならではのきめ細やかなサービスと、国際基準のホスピタリティを融合させたサービスを現場の最前線でリードしてくださる方をお迎えしたいと考えています。

フロントオフィススーパーバイザーは、ご到着からご出発までの一連のオペレーションを統括し、ゲストに快適かつ効率的な滞在環境を提供する重要な役割を担います。
客室アサインメント、チェックイン・チェックアウト時のサポート、滞在中の各種リクエスト対応に加え、他部門との連携を通じたゲストエクスペリエンスの向上にも携わっていただきます。
また、緊急時対応や安全管理、各種コンプライアンスの遵守も、フロントデスクの中核を担うポジションとして重要な責務となります。
正確なオペレーションと温かみのあるサービスを両立し、グローバルな環境の中でこれまでのご経験を活かしながら、チームを牽引してくださる方のご応募をお待ちしております。

《主な仕事内容》

・ANAインターコンチネンタルホテル東京のフロントでのインチャージ業務
・チェックイン及びチェックアウト業務
・フレンドリーで親しみやすい態度でパーソナライズされたサービス提供に努める
・お客様のニーズを予測し、お客様が満足されるサービスへの積極的な解決策を提案する
・客室の割り当て、客室在庫管理
・ホテル施設や近隣の情報等、お客様のニーズに合わせて提供する
・他の部署・部門と連携しお客様のリクエストに応える
・支払いに関する管理
・お客様からの苦情など大切な情報を上司と共に管理・解決する
・ホテルの公共エリアの安全・セキュリティを監視、懸念事項を関連部署に報告する
・後輩や同僚へのトレーニング
・レポート作成
・メール対応、その他付随する事務業務

【宿泊部・ベルサービススタッフ】

ANAインターコンチネンタルホテル東京では、ベルサービススタッフを募集しております。

ベルサービスは、お客様を最初にお迎えし、ご滞在の始まりからお見送りまでを支える宿泊部門の重要なポジションです。
国内外から訪れるVIPゲストや観光・ビジネスでご利用されるお客様に対し、温かく洗練されたおもてなしを提供しながら、ホテルの第一印象を創り上げていただきます。

お客様の「ありがとう」を最も近くで感じられる仕事―。
荷物を運ぶだけではなく、お客様の不安を安心へ変え、快適な滞在体験をサポートすることがベルサービスの役割です。

海外からのお客様と接する機会も多く、語学力やコミュニケーション力、そしてラグジュアリーホテルならではの所作や気遣いを実践の中で学ぶことができます。
ドアマン、フロント、コンシェルジュと連携しながら、ホテル全体で一体感のあるサービスを提供していただきます。

【主な業務内容】

・お客様ご到着時・ご出発時のお荷物搬送およびお預かり
・客室までのご案内および館内施設のご説明
・エントランスでのドアサービスおよびタクシー・車両手配
・お荷物の保管・管理およびデリバリー業務
・館内案内や周辺情報のご案内など、お客様からのお問い合わせ対応
・フロント、コンシェルジュ、ドアマン等との連携によるゲストサポート

ホテルでの滞在は、お客様が到着された瞬間から始まります。
ベルサービスとして、一流ホテルならではの気遣いとサービスで、お客様に心地よい第一印象を届けてみませんか。

ANAインターコンチネンタルホテル東京では、ペストリー部門スタッフを募集しています。

ホテルのペストリー部門では、レストランや宴会、ラウンジ、ホテルショップなど、さまざまなシーンに合わせたスイーツやデザートを提供しています。

ホテルならではの幅広い商品を手掛ける中で、基本的な製菓技術だけではなく、品質・スピード・生産性を意識した仕事が求められます。

これまで培ってきた経験を活かしながら、さらに技術の幅を広げたい方。
一つの専門分野だけではなく、さまざまな製菓に挑戦したい方。
そして、将来的には後輩の育成やチームをリードするポジションを目指したい方。
そんな方にぜひ挑戦していただきたいポジションです。

≪主な仕事内容≫

・ホテル内レストラン、宴会、ラウンジ等で提供するペストリー商品の製造
・ケーキ、デザート、焼き菓子、チョコレート等の製造
・季節商品、イベント・フェア商品の製造
・デザートやペストリー商品の仕込みから仕上げまでの一連の業務
・商品の品質管理、衛生管理
・仕込み量、生産スケジュール等の管理
・食材の在庫・発注管理
・新商品やメニュー開発への参加
・後輩スタッフへの技術指導・育成
・その他、ペストリー業務全般

ANAインターコンチネンタルホテル東京では、ザ・ステーキハウス アシスタントマネージャー を募集しています。
ザ・ステーキハウスは、本格的なアメリカンステーキハウスの魅力と、インターナショナルホテルならではの洗練されたサービスが融合した人気レストランです。
3mを超える備長炭グリルを備えたオープンキッチンでは、シェフのライブ感あふれる調理とともに、国内外のゲストへ記憶に残るダイニング体験を提供しています。

本ポジションは、日々のオペレーション管理にとどまらず、レストランの未来を共に創り上げていくリーダーシップポジションです。
サービス品質の向上、チームメンバーの育成・モチベーションマネジメント、売上最大化に向けた戦略立案に加え、コストコントロールや収益性のマネジメントも重要な役割となります。

大規模かつ国際色豊かな環境を持つANAインターコンチネンタルホテル東京だからこそ、決められた運営を維持するだけではなく、アイデアを形にしながらアウトレットの価値向上に挑戦できる醍醐味があります。
マネージャーと協力し、チームとともにレストランを成長へ導きたい方、そしてゲストに特別な体験を届ける情熱をお持ちの方をお迎えしたいと考えています。

【主な業務内容】
■レストランの管理
‐IHGホテルのサービスや衛星基準の実施状況を監督
‐スタッフとのブリーフィングを通して、VIPや特別な機会の為に訪れたお客様の情報、
　特別メニュー等についてスタッフ全員に情報共有を行う。
‐レストランへ訪れたお客様への出迎え・挨拶を通しパーソナルなサービス提供に努める
‐スタッフのトレーニングやモチベーションを上げる取り組み
■サービス向上
‐ゲストコメントを通しシェフやF&Bダイレクターと共に、ゲストニーズを捉え改善する
‐レストランにおけるキャンペーンやイベントのの作成・実施
‐競合分析を行う
‐顧客のデータベースを管理し、パーソナルサービスに努める
‐コスト・フォアキャストの管理
‐人員計画と部門の予算をダイレクターと共に作成、管理

ANAインターコンチネンタルホテル東京では、国内外から訪れるゲストの様々なご要望にお応えする、コンシェルジュを募集しております。

コンシェルジュは、ホテルの施設やサービスをご案内するだけではなく、レストランのご予約、観光スポットのご紹介、交通手段の手配、ビジネスに関するサポートなど、お客様一人ひとりのご希望に寄り添い、滞在をより快適で思い出深いものにする仕事です。

「お客様のために何ができるか」を考え、時にはホテル内のさまざまな部署や外部の施設・サービスとも連携しながら、ご要望の実現に向けて対応していただきます。

海外からのお客様も多いインターナショナルな環境のため、英語などの語学力や異文化への理解を活かして働きたい方にもぴったりのポジションです。

≪主な仕事内容≫

・ホテル内の施設、サービスに関するご案内
・レストラン、バー等の予約・手配
・観光スポット、ショッピング、エンターテインメント等の情報提供
・交通機関、観光・旅行に関する各種手配
・医療機関等に関する情報提供・サポート
・ビジネスに関する各種サポート
・ゲストからの特別なリクエストへの対応
・VIP、リピーターゲストへのパーソナルなサービス提供
・各部署および外部パートナーとの連携
・その他、付随する業務全般

≪このポジションの魅力≫

コンシェルジュに求められるのは、決められたサービスを提供するだけではありません。
お客様の言葉の背景にある「本当に求めていること」をくみ取り、期待を一歩先回りした提案やサポートをすることが大切です。
そのため、高いコミュニケーション能力や柔軟な対応力、情報収集力、判断力を身につけることができます。

日本最大級の広さを誇るクラブラウンジ Club InterContinental は、より多様なゲストに、より質の高いラウンジ体験を提供する為、新たにスーパーバイザーを募集します。

「ホテルの中の小さなホテル」と呼ばれる193室のクラブルームを備えたラウンジ。クラブルームにご滞在のお客様だけがアクセスできる特別な空間で、特別な体験をしていただきたい。それが私たちの使命です。

ビジネスでご滞在されるVIPゲストから、ご家族でお越しのゲストまで、
一人ひとりのニーズに寄り添ったサービスを提供し、
チームを牽引しながら現場のクオリティを高めていただける
スーパーバイザー・管理職候補を募集しています。

【主な業務内容】

- クラブラウンジでのチェックイン／チェックアウト業務の統括

- コンシェルジュ業務およびゲストリクエスト対応

- ラウンジサービス管理

- チームメンバーの指導・育成、オペレーション管理

- 他部門と連携したゲストエクスペリエンスの向上

ANAインターコンチネンタルホテル東京は、800室を超える客室を有する大型ホテルです。
その中でも Club InterContinental は、高いサービス力が求められるポジションです。

着任後はトレーニングを通じて、インターコンチネンタルブランドの基準やオペレーションを理解いただき、将来的にはマネージャー等更なるキャリアアップを視野に入れていただく事が出来る環境です。

ラグジュアリーホテルの最前線で、
これまで培ってきた経験を活かし、次のステージへ挑戦してみませんか。

ANAインターコンチネンタルホテル東京では、宿泊予約部門のアシスタントマネージャーを募集しております。

ゲストの約8割が海外から訪れるインターナショナルホテルで、国内外から寄せられるさまざまな予約を管理し、ホテルの客室販売を支える重要なポジションです。

電話やE-mail、OTA、旅行会社など多様な予約チャネルに対応しながら、客室の在庫管理、料金コントロール、予約情報の管理、ゲストリクエストへの対応など、宿泊予約業務全般に携わっていただきます。

また、フロント、営業、レベニュー、料飲、ハウスキーピングなど、ホテル内のさまざまな部署と連携し、お客様の予約から滞在までをスムーズにつなぐ役割も担っていただきます。

≪主な仕事内容≫

・電話、E-mail、OTA、旅行会社等からの宿泊予約受付・管理
・予約内容の確認およびシステムへの入力・更新
・客室在庫・客室数の管理
・料金コントロール、レート設定
・予約に関するチャージ・課金管理
・ゲストインフォメーションの登録・更新
・ゲストからの各種リクエストへの対応
・フロント、レベニュー、営業、料飲、ハウスキーピング等との連携
・予約業務に関するスタッフのサポート・指導
・その他、宿泊予約部門の運営に関わる業務

≪このポジションの魅力≫

宿泊予約は、ゲストがホテルを利用する最初の接点です。
海外からのお客様も多い環境の中で、英語をはじめとする語学力やコミュニケーション力を活かしながら、グローバルなホテル予約業務の経験を積むことができます。

また、予約受付だけではなく、客室在庫や料金設定、予約チャネルの管理などにも携わるため、ホテルの収益構造やレベニューマネジメントへの理解を深めることができるのも大きな魅力です。
アシスタントマネージャーとして、日々の予約オペレーションを支えるだけでなく、チームメンバーへのサポートや業務改善にも携わっていただきます。

国内外から多くのゲストを迎えるANAインターコンチネンタルホテル東京で、ホテルの客室販売とゲストの滞在を支える宿泊予約のプロフェッショナルとして、次のキャリアステージへ進んでみませんか？

ANAインターコンチネンタルホテル東京では、ホテル内のレストラン・バーに特化したF&B Marketing Managerを募集しております。

本ポジションでは、12の直営レストラン・バーを有するANAインターコンチネンタルホテル東京のF&Bビジネスにおいて、マーケティング戦略の立案・実行から販促施策、CRM、コンテンツ制作まで幅広く携わり、レストラン・バーの売上および収益の最大化を目指していただきます。

単にプロモーションを企画するだけではなく、各レストラン・バーの特徴やターゲット、販売状況、市場動向などを捉え、「どのチャネルで、誰に、どのような価値を届け、どのように予約・売上につなげるか」を考え、実行していくポジションです。
デジタルマーケティングから従来型の販促施策まで幅広いチャネルを活用し、既存の販売チャネルの強化に加え、新たな販売機会や収益機会の創出にも取り組んでいただきます。

また、F&Bチーム、調理部門、レベニューチーム、マーケティング＆コミュニケーションチームなど、ホテル内のさまざまな部門をつなぐ役割も担います。

≪主な業務内容≫

■ F&Bマーケティング戦略の企画・推進
・年間およびシーズンごとのF&Bマーケティング戦略、キャンペーンカレンダーの策定
・各レストラン・バーのコンセプトやターゲットに合わせたマーケティング施策の企画・実行
・F&B、調理、レベニュー、マーケティング各チームとの連携
・売上・収益目標に基づいたマーケティング施策の立案

■ 販促チャネル・販売機会の最適化
・デジタルおよび従来型のマーケティングチャネルの管理・最適化
・既存販売チャネルの効果検証および改善
・新たな販売機会・収益機会の創出
・ターゲットとなる顧客層に合わせたプロモーションの企画・展開

■ 関係部署との連携・プロジェクトマネジメント
・F&B部門とマーケティング＆コミュニケーション部門の橋渡し役
・各マーケティング施策の進捗管理および関係者との調整
・定期的なF&B Marketing Meetingの企画・運営
・アジェンダ作成、進捗共有、アクションアイテムの管理

■ CRM・デジタルマーケティング
・社内顧客データベースやTableCheckを活用したeDMの企画・配信
・ターゲット顧客に向けた効果的なメールマーケティングの実施
・予約獲得、リピーター促進、売上最大化につながるCRM施策の企画
・デジタルチャネルにおける施策効果の分析・改善

■ コンテンツ制作・クリエイティブディレクション
・レストラン・バーの撮影におけるF&B側のプロジェクトサポート
・撮影に伴う店舗オペレーションとの調整
・ムードボードの作成
・料理、メニュー、テーブルセッティング等の演出提案
・F&Bの魅力を最大限に伝えるスタイリング・コンテンツ制作への参画


ホテルのマーケティング担当として、単一のブランドや店舗だけではなく、多彩なコンセプトを持つレストラン・バーのマーケティングを横断的に担当できることが、このポジションの大きな魅力です。

料理、サービス、ブランド、デジタルマーケティング、CRM、レベニューマネジメントなど、さまざまな専門領域をつなぎながら、アイデアを実際の集客・予約・売上へとつなげていくことができます。

また、F&Bチームやシェフ、レベニュー、マーケティング＆コミュニケーションなど、多くのステークホルダーと協働するため、プロジェクトマネジメント力やビジネス感覚をさらに高められる環境です。

「マーケティングの力でレストランの売上を伸ばしたい」
「クリエイティブだけでなく、ビジネス・収益面にも深く関わりたい」
「ホテル・レストランのブランド価値を高める仕事に挑戦したい」

そんな方にぜひ挑戦していただきたいポジションです。

インターナショナルな環境の中で、ANAインターコンチネンタルホテル東京の多彩なF&Bビジネスをさらに成長させる、マーケティングの中核メンバーとして活躍してみませんか？

『ANAインターコンチネンタルホテル東京』内での製パン業務

《主な仕事内容》
世界的ブランドホテルのベーカリーとして、ＡＮＡインターコンチネンタルホテル東京内のベーカリー・ペストリーショップ「Brewer's 2 Go」をはじめ、
レストラン・カフェ・クラブラウンジ・バンケットへ焼きたてのパンをお届けしていただくポジションです。

◎ 伝統的な製法から最新の技術まで幅広く取り入れ、常に上質を追求できる環境が整っています。ロビー階にあるベーカリーショップ [Brewer’s 2 Go]には地元のお客様をはじめとするレギュラーゲストも沢山足を運んで下さいます。

◎ 仕込みから焼成、仕上げまで一連の工程に携わりながら、確かな技術を習得できます。
まだ経験の浅い方でも基礎から丁寧に学べる体制を整えており、着実にスキルアップできる環境です。

◎ 将来的には 新商品の開発やメニュー提案 にも挑戦いただけます。
自らのアイデアを形にし、国内外から訪れるゲストにお届けできるチャンスがあります。

国際色豊かな一流ホテルの舞台で、一流の技術を学び、将来にわたって活躍できるブーランジェを目指してみませんか。