■メニュー作成に伴う申請受付業務
居酒屋などで利用するメニュー表作成依頼を専用システムにて受付
内容チェックをし、問題が無ければ作成チームに対応依頼
依頼内容に不備、不足があればメールや電話にて依頼者に確認

＜不備の例＞
・申請の依頼内容の意味が分かりにくい
・添付データが不鮮明
・必要な情報が欠落している等

※電話の割合は全体の20％
※メニュー表作成には様々なルールがありますので、
　商品名などの理解も必要となります。（研修実施）
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■服装
…緩めのビジネスカジュアル（派手でないもの・ジーンズ可）

■業務説明会
…WEBにて実施予定

＜必須＞
電話応対の業務経験
パソコンの基本操作
※電話相手は営業担当や支店の事務スタッフになります。

【お仕事内容は非常にシンプルです！】
■発信
…修理訪問日の日程調節DMを見たユーザーから希望日を事前に複数確認しており
　希望日に合わせて訪問可能日程を最終調整のために架電していきます。

■登録
…専用システムへ日付と時間を登録日程調整確定後、専用システムへ日付と時間を登録し
　その情報を見てサービス担当がユーザー様の元へ訪問します。

・当窓口専用の番号になるため、別件の問合せに発展するケースはほぼ無い。
　（もしあれば、れぎゅーらー案件在籍メンバーで対応）
・クレームに繋がりそうなユーザーへの対応は11月半ばから開始していたため、12月以降はほぼ無い見込み（もしあれば、エスカレしてクライアントで巻き取り）


対応数　6件/ｈ
対応先　個人
使用モニター　2台/人
対応時間　5分

■電気の住所変更受付・入力事務

お引越しに伴う、電気契約の手続きに関する
受付対応、対応履歴の入力事務業務をお願いいたします。

「引っ越しするので電気を停めたい（つけたい）」
「事務所を開業するので電気をしようしたい」
「マンションのオーナーが変更になったので、共用部の電気契約名義を変更したい」
などの受付対応をお願いします。

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■施設設備
休憩室｜ロッカー｜冷蔵庫
電子レンジ｜給湯設備｜自販機
食堂｜売店｜喫煙場所（建屋内有）

■ドレスコード
髪型/色
　⇒金髪等明るすぎなければ

服装
　⇒私服・スニーカー可

ピアス/ネイル
　⇒業務に支障がなければ
※華美すぎない・露出がないものでお願いいたします。

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対応数　4件/ｈ
対応先　個人/法人
使用モニター台数　2台/人
業務の割合　受電7割：発信1割：事務処理2割
対応時間　約10分/件
後処理時間　約5分/件

＼空調機やエアコンの修理依頼受付・お問合せ／

【夏季・冬季繁忙/受発信業務】
環今夜空気清浄機、給湯器等をご利用中のお客様や販売店などの取引先から入る
修理依頼や、進捗状況のお問合せ対応。
データベースなどを活用して、不具合原因の簡易診断を行い、出張修理手配の受付
修理進捗状況のご案内などを行います。

【発信業務】
（１）エアコンや空気清浄機、給湯器等を家電量販店で購入されたお客様が
購入店へ修理を依頼
⇒店舗で修理受付けされたお客様のリストを受領し、リストに記載のお客様へ発信の上
修理訪問日の日程打ち合わせを行います。

（２）インターネットから修理の申込みをされたお客様へ発信し修理訪問日の日程打ち合わせを行います。

＜入電例＞
「エコキュートのお湯が沸かない」
　⇒受付登録⇒日程アポ取り

「エアコンの電源を入れると運転ランプが点滅して動かない」
　⇒受付登録⇒日程アポ取り

「本日修理の訪問予定だが、何時ごろに到着するのか知りたい」
　⇒訪問予定のエンジニアに発信して確認します

対応数　4件/ｈ
対応先　法人/個人
使用モニター数　2台
業務の割合　【受電5割：発信5割】

■大手クレジットカード会社でのカスタマーサポート
有名ショッピングクレジットカード会社でのお客様対応業務です。

・一括返済の対応
・各種証明書の発行手続き
・住所変更や口座変更などの対応
など…
よくあるお問い合わせが中心なので、安心してご応募いただけます♪

コールセンターの経験がなくても大丈夫です。未経験の方も歓迎しています！


＜開始日＞
11/12開始

▼大手信販会社（クレジットサービス/専用サイト案内）のコールセンター

＜20～30代活躍中！！＞

◆入電例
（１）サイト/アプリにログインできない。
（２）ID/PWの再設定方法を教えてほしい。
（３）当月支払いについて

＜研修＞
座学中は講師一人につき入社全員で座学を受けます。
基本的な金融業界のお話から、WEBサイトへのログインに特化した受診のための座学

コピー機・プリンターのメンテナンスおよび備品発注に関するサポート業務

例えば…
「機器の調子が悪いので、修理に来て欲しい」
「消耗品を発注したい」
「設定方法がわからない」

入電⇒ ヒアリング ⇒ 顧客確認 ⇒ 詳細を把握後、担当者に依頼
おおよそ5～10分程度で対応完了します！

＜研修内容＞
研修期間：入社後1ヶ月間
ロールプレイ形式で研修（トナーの注文・紙詰まり対応・設定案内など）
＊少人数制のため、質問しやすい環境です
＊よくある問い合わせ内容を中心に練習するので、基本的な対応方法が身につきやすい
＊自習時間もあり、研修の内容を振り返りながら学べます

対応件数：8件/ｈ
対象顧客：法人
使用モニター数：2台
対応時間：5～10分
後処理：1～3分

＜大手ホームセンターの店舗での問合せ対応＞

・取扱商品の在庫確認
・忘れ物に関する問合せ
・実施サービスに関する問合せ　など


■例えば..
「＊＊という商品はありますか？在庫・価格を知りたい。」
　⇒『＊＊でございますね。確認いたします。...現在システム上の在庫では〇点確認できており、価格は税込み＊＊になります。』

「＊＊というサービスは実施しているか。」
　⇒『段ボールの回収ですね。＊＊店では実施しておりませんが近隣の＊であれば実施しています』


※慣れてきたら1日60件程度（7.5件/ｈ）を目指していただきます。※
※最初のＯＪＴ中は1日40件程度（5件/ｈ）を目指していただきます。※


対応数：7件/ｈ
対応先：個人
使用モニター：1台
業務の割合【受信9割：発信1割】
対応時間：2～6分/件

大手通信会社関連の社内システムにて、基地局に関するデータ入力・チェックを行うお仕事です。
具体的には、KDDIシステムやExcel、完成図書図面を参照しながら
社内データベース（BEAMS）の内容を確認・修正（クレンジング）していただきます。

また、新設される基地局や既設基地局の増設工事に関する情報を
専用システム（BEAMS）に登録していく業務も担当いただきます。

入力・チェックが中心のため、専門的な知識はなくても大丈夫です。
Excelの基本操作ができる方であればご活躍いただけます。

《大手メーカーの家電製品に関する問合せ窓口》

「冷蔵庫の電源が入らないんだけど…」
「別売り部品の購入方法が知りたい！」など、
お客様からのお問合わせに対応するお仕事です♪

⇒ 販売やノルマ・セールスは一切なし！
⇒ 簡単なデータ入力や事務作業もあり、オフィスワークスキルも身につきます
⇒ わからないことがあっても、社員にバトンタッチOKだから安心♪

◆未経験からのチャレンジ大歓迎◆
＊オフィスワークデビューしたい方にもピッタリ！
＊丁寧な研修＆充実のサポート体制でしっかりフォローします◎

【こんな方におすすめ】
・ 人と話すことが好きな方
・ 学ぶ意欲がある方
・ 安定した環境で長く働きたい方

■ドレスコード
髪型/髪色
　⇒奇抜な色でなければOK

服装/靴
　⇒自由（華美・不潔な服装はご遠慮ください。）

ピアス/ネイル
　⇒業務に支障がない程度であれば可

■施設設備
休憩室（リフレッシュルーム）｜Wifi｜ロッカー
屋内原則禁煙（喫煙室あり）