＜大手ホームセンターの店舗での問合せ対応＞

・取扱商品の在庫確認
・忘れ物に関する問合せ
・実施サービスに関する問合せ　など


■例えば..
「＊＊という商品はありますか？在庫・価格を知りたい。」
　⇒『＊＊でございますね。確認いたします。...現在システム上の在庫では〇点確認できており、価格は税込み＊＊になります。』

「＊＊というサービスは実施しているか。」
　⇒『段ボールの回収ですね。＊＊店では実施しておりませんが近隣の＊であれば実施しています』


※慣れてきたら1日60件程度（7.5件/ｈ）を目指していただきます。※
※最初のＯＪＴ中は1日40件程度（5件/ｈ）を目指していただきます。※


対応数：7件/ｈ
対応先：個人
使用モニター：1台
業務の割合【受信9割：発信1割】
対応時間：2～6分/件

▼事務経験がないからと断られ続けてきたあなたに朗報！
事務キャリアを「ここから」積んでいきましょう！
【未経験から始めるオフィスワーク】超大手へ就職が出来るチャンスです！


〇契約企業でオフィスワークを担当していただきます。

★書類などの不備確認・ファイリング
★メール受付、対応、などの事務
★もくもく！データ入力、確認業務
★フォーマットに沿って内容を入力
★入力内容に誤りがないかチェック
大手×環境◎な企業多数！

〇担当職種
一般事務｜人事事務｜総務事務
経理事務｜貿易事務｜金融事務
英文事務｜受付｜データ入力
事務アシスタント｜経理アシスタント
採用アシスタント｜アシスタント事務
人事・採用アシスタント　など

18時上がりなので、終業後にショッピングや食事などオフもしっかり充実できます♪♪
20代の方が多数活躍中です！

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＼ふるさと納税に関する問合せのチームリーダー／

ふるさと納税に関するお問い合わせ対応を行う二次受けチームのプレイングリーダーとして
チーム運営と実務の両面を担っていただきます！

■主な業務内容

・電話によるふるさと納税返礼品に関するお問い合わせのうち、
　一次受けチームで解決できなかった案件のエスカレーション対応

・専用システムを通じて届く、自治体からの返礼品に関するお問い合わせ対応

・二次受けチーム（6～12名程度／繁忙期・閑散期により変動）の業務管理
　- 問い合わせ内容に応じた担当スタッフの割り振り
　- 対応状況・進捗の確認、品質管理

・スタッフが社内担当部署へ行う問い合わせの進捗フォロー

・対応が難しい案件や調整が必要な場合の
　- 社内関係部署との調整
　- 寄付者様・自治体への直接連絡・対応

・必要に応じて、他チームの業務フォロー

■この仕事のポイント
⇒単なる管理業務ではなく、現場に入りながらチームを支えるプレイングリーダーポジション
⇒寄付者様・自治体・社内部署の間に立ち、調整力・判断力が活かせる
⇒繁忙期・閑散期の波があるため、業務改善やチーム運営の工夫が成果につながる
⇒社会貢献性の高い「ふるさと納税」に関わる、やりがいのある業務

ご入居者さまの毎日に寄り添い、
生活支援や身体ケアを行っていただきます。

＜生活のお手伝い＞
・お食事や着替え、入浴、トイレのサポート
・睡眠時の見回りなど

ただお世話をするだけではなく、
笑顔が生まれる時間を一緒につくります！

◇20日ほどの研修有　安心！
◇長期就業が叶う♪
◇有給休憩あり

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■賃貸入居者のお問合せ業務

＼人気！賃貸住宅に関するお問い合わせのお仕事／
・賃貸住宅の入居者からの設備修理、共用部の清掃依頼
・騒音などマナーに対しての改善要望に関する入電

例えば…
・水道関連の故障、設備修理
・共用部の清掃依頼、植栽の剪定依頼
・室内設備の不具合、修理受付

＼歯科医院が医療する患者情報の管理や専用システムの操作サポート／

・専用端末の使い方、健康保険組合/国民健康保険の利用切り替え操作
・歯の治療の順序案内、保険組合への請求時の操作/手順説明
・専用端末の故障に伴う修理受付、および修理部署への情報連携

＜入電例＞
・歯科医に導入しているレセプトコンピュータの使い方を教えてほしい。
・歯科医で利用している患者予約システムの使い方を教えてほしい。
・専用端末の故障に伴う修理受付け、および修理部署への情報連携。

対応数　4件/ｈ
対応先　法人
使用モニター数　2台
業務の割合　【受電6割：発信3割：事務処理：1割】

業務に慣れるまでの期間【6カ月】

▼大手信販会社（クレジットサービス/専用サイト案内）のコールセンター

＜20～30代活躍中！！＞

◆入電例
（１）サイト/アプリにログインできない。
（２）ID/PWの再設定方法を教えてほしい。
（３）当月支払いについて

＜研修＞
座学中は講師一人につき入社全員で座学を受けます。
基本的な金融業界のお話から、WEBサイトへのログインに特化した受信のための座学

■大手クレジットカード会社でのカスタマーサポート
有名ショッピングクレジットカード会社でのお客様対応業務です。

・一括返済の対応
・各種証明書の発行手続き
・住所変更や口座変更などの対応
など…
よくあるお問い合わせが中心なので、安心してご応募いただけます♪

コールセンターの経験がなくても大丈夫です。未経験の方も歓迎しています！

【大手信販会社のコールセンター／受電対応】
クレジットカードに関するお客様からのお問合せ対応をお任せします。
入金や契約内容の確認など、日常生活に直結する「ありがとう」をもらえるお仕事です。

＜具体的なお仕事＞
◎入金に関する受付（当月支払・繰り上げ返済・一部支払いなど）
　⇒ 金額をシステムで試算してご案内、対応ログ入力、帳票作成

◎契約変更・解約に関する受付
　⇒ 注意事項をご案内し、対応ログや解約書の入力・提出

◎ローンに関する受付
　⇒ 申込方法や必要書類のご案内、申込書の郵送手続き対応

★デビュー直後は「入金に関する基礎業務」からスタート！
段階を踏んで少しずつ対応範囲を広げられるので、未経験の方も安心です。

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大手ハウスメーカーのお問い合わせ業務！！
・住宅のお困りごと
　⇒ドアが開かない　お湯が出ない

・建物や設備に関する修理点検
　⇒給湯器が壊れた

・オーナー様用サイトに関する問い合わせ
　⇒ログインができない

エアコンなど後から取り付けたものはメーカー様に引継ぎ！！
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休憩室｜Wifi｜ロッカー
冷蔵庫｜電子レンジ｜給湯設備
自販機｜食堂｜ウォーターサーバー
喫煙場所（建屋内有）｜冷凍食品の販売　など

■ドレスコード
髪型/髪色・ピアス/ネイル
　⇒指定なし

服装/靴
　⇒オフィスカジュアル/かかとで固定できるもの。

※キャミソール・ホットパンツNG
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■先輩たちの声

未経験でしたが、丁寧な研修とサポートがあったのでしっかりと業務の知識を習得することができました。
入社1年目/女性

自分が対応したお客様から後日お礼のご連絡をいただきとてもうれしかったです。
入社3年目/女性

困ったことがあってもすぐリーダーやクライアントに相談できるので安心して業務出来ています。
入社2年目/男性