＼カード会員向け・ご案内業務／

•大手カード会社でのお仕事です。既存会員様へのご案内が中心で、ノルマはありません。獲得を目的とした強引な営業電話ではなく、お客様の状況に合わせてサービスをご案内していただきます。

・カード利用者さんが気づいていない便利な使い方や
キャンペーンについてお電話でご案内するおしごとです。

・コールセンター未経験者率が80％以上と高く、研修も充実
しており、分からないことはリーダーや先輩に聞き易い環境です。

【アウトバウンド業務】

クレジットカードの利用枠（ショッピング枠・キャッシング枠）の増額についてご案内
支払方法の変更提案（分割・リボ等の案内）
優遇金利や各種サービスのご案内
会員様の利用状況のヒアリングおよび最適なサービスについてご案内
お客様のカード利用状況を丁寧にお伺いし、メリットを分かりやすくご説明しながら、継続的かつ長期的にご利用いただくことを目的としたご案内を行います。


【インバウンド業務】2027年1月から研修予定

■就業スタッフの声
「数字に追われる営業コールから卒業できました。」

「前職は獲得件数を追う毎日でしたが、今は大手カード会社の既存会員様へのご案内が中心。ノルマがないので、お客様との会話を大切にしながら働けています。『営業っぽいコールセンターはもう疲れた…』という方には、働きやすい環境だと思います。」


■業務について
対応数　8件/ｈ
対応先　個人
クレーム　ほとんど入らない
使用モニター数　1台/人
業務割合　発信8割：事務処理2割

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■施設設備
休憩室｜ロッカー｜冷蔵庫
電子レンジ｜給湯設備｜自販機
食堂｜昼食持ち込み｜喫煙場所（建屋内有）
※一押しPoint：450円社食が有ります。（和食・洋食・中華・めん類などえらべます）

■ドレスコード
髪型/髪色
　⇒派手すぎなければOK

服装/靴
　⇒オフィスカジュアル（ジーンズなどでもOKなのでガチガチではないです。）

ピアス/ネイル
　⇒派手すぎなければOK

タトゥー/髭
　⇒NG

その他：防災上の観点から露出度の高い服NG

◇施設設備充実♪（休憩室やWifiなど）
◇おしゃれ自由♪
◇早めにお仕事決めたい方は是非！


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■スマホ基本操作・サービス申込受付のお仕事

≪スマホの操作案内（有償サポート）≫

例えば…
スマホの基本設定・操作方法・基本機能の操作・設定方法
スマホ・パソコンの接続に関する設定
サービスの申込/廃止　など…

⇒クレームが起こった際はボードをあげてヘルプ

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・対応数　3件/h
・対応先　個人
・対応時間　5分～25分（お客様に指示をしながらの対応になるので一人一人にしっかり向き合うお仕事です！）
・使用モニター数　4台/人
⇒（１）携帯を移すモニター｜（２）顧客情報｜（３）運用ルール｜（４）内容の辞書検索ツール

＋・＋・＋・＋・＋

■施設設備
休憩室｜Wifi｜ロッカー
冷蔵庫｜電子レンジ｜給湯設備
自販機｜喫煙場所（建屋内有）

■ドレスコード
髪型/髪色
　　⇒自由
服装/靴
　　⇒私服（ジーパン・スニーカー）
ピアス/ネイル
　　⇒業務に支障がなければ
刺青/タトゥー
　　⇒隠せば可能

■ゲームの問合せメール対応
メール対応のお仕事です！電話対応は一切ナシ！

スマホゲームに関するユーザーからの質問に
メールで対応していただきます！

テンプレートなどを使用し、作文やつなぎ合わせて
お客様にご返信いただきます。

例えば…
「機種変更したけどデータがうまく引き継げない…」
「データが消えてしまった…」
「携帯を変えたので設定方法を教えてほしい…」

などの質問に対して
マニュアルに沿って対応するだけ！

◆1分単位で時給計算！
ムダなくお給料GETできます！

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クレジットカードに関するお問合せ業務

・クレカの利用確認の問合せ
・紛失/盗難に関するお問合せ
・カードが利用できない/届かない
・暗証番号やポイントについて　など

＊＊＊具体的な対応例＊＊＊

「クレジットカードが使えなかったので確認してほしい。クレジットカードの利用に関するSMS（書面）が届いたので確認してほしい。」

「クレジットカードを紛失したので再発行してほしい。悪用されていないか確認してほしい。」

「不審なサイトにクレカ情報を登録してしまったので、利用停止してほしい。」

「デビットカード/プリペイドカードを使った覚えがないので確認してほしい。利用ができなかったので確認してほしい。」

必須：半年以上の受電応対経験

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対応数　55件/日
対応先　個人
使用モニター数　1台

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ドレスコード

髪型/髪色
　⇒派手すぎなければOK

服装
　⇒私服（ジーパン/スニーカーOK）

ピアス/ネイル
　⇒業務に支障がなければOK

■家電量販に関するお問合せ窓口

・注文前・後の問合せに対して【メール】や【お電話】にて対応いただきます。
※日によって電話かメールに分かれています。

例えば
「注文をキャンセルしたい」
　　⇒出荷状況に合わせてキャンセル案内。管理者へキャンセル処理の依頼

「購入商品はいつ届きますか？」
　　⇒入荷状況を確認し案内

「商品の保証期間を知りたい」
　　⇒注文商品を特定し、保証期間を案内

メール5割：電話5割　で調整しております。
日により、【メールの日】・【電話の日】が振り分けられます！

＜＜＜ノルマなし！＞＞＞
シフトに併せて業務が振り分けられます
・配送業者の連絡を受ける内線担当
・メール返信待ち担当
・電話担当　など

対応時間　5～8分/人
対応先　個人
使用モニター　1台
業務の割合　受電3割：発信1割：事務処理2割：その他4割

※1日の対応
■メール
研修～　20件ほど
慣れてきたら　30～50件

■電話
10～15件前後

＜大手ホームセンターの店舗での問合せ対応＞

・取扱商品の在庫確認
・忘れ物に関する問合せ
・実施サービスに関する問合せ　など


■例えば..
「＊＊という商品はありますか？在庫・価格を知りたい。」
　⇒『＊＊でございますね。確認いたします。...現在システム上の在庫では〇点確認できており、価格は税込み＊＊になります。』

「＊＊というサービスは実施しているか。」
　⇒『段ボールの回収ですね。＊＊店では実施しておりませんが近隣の＊であれば実施しています』


※慣れてきたら1日60件程度（7.5件/ｈ）を目指していただきます。※
※最初のＯＪＴ中は1日40件程度（5件/ｈ）を目指していただきます。※


対応数：7件/ｈ
対応先：個人
使用モニター：1台
業務の割合【受信9割：発信1割】
対応時間：2～6分/件

▼事務経験がないからと断られ続けてきたあなたに朗報！
事務キャリアを「ここから」積んでいきましょう！
【未経験から始めるオフィスワーク】超大手へ就職が出来るチャンスです！


〇契約企業でオフィスワークを担当していただきます。

★書類などの不備確認・ファイリング
★メール受付、対応、などの事務
★もくもく！データ入力、確認業務
★フォーマットに沿って内容を入力
★入力内容に誤りがないかチェック
大手×環境◎な企業多数！

〇担当職種
一般事務｜人事事務｜総務事務
経理事務｜貿易事務｜金融事務
英文事務｜受付｜データ入力
事務アシスタント｜経理アシスタント
採用アシスタント｜アシスタント事務
人事・採用アシスタント　など

18時上がりなので、終業後にショッピングや食事などオフもしっかり充実できます♪♪
20代の方が多数活躍中です！

■書類チェックのお仕事

・顧客が提供した書類の受理可否の確認
・書類に不備や不足があった場合、不受理の判断を行い、顧客に再提出の依頼をするために連絡を行います。
・必要な書類や提出方法に関する顧客からの問い合わせにも対応します。

【電話業務について】
現在電話業務は荷電のみ、受電は今後可能性あり
入社後3カ月以降から徐々に慣れていっていただきます！

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□対応例
運転免許証やマイナンバーカードなどの身分証明書によるなりすまし確認、入会基準の審査
新成人が申し込んだ際の本人確認作業
信用情報機関との情報照会