【大手信販会社のコールセンター／受電対応】
クレジットカードに関するお客様からのお問合せ対応をお任せします。
入金や契約内容の確認など、日常生活に直結する「ありがとう」をもらえるお仕事です。

＜具体的なお仕事＞
◎入金に関する受付（当月支払・繰り上げ返済・一部支払いなど）
　⇒ 金額をシステムで試算してご案内、対応ログ入力、帳票作成

◎契約変更・解約に関する受付
　⇒ 注意事項をご案内し、対応ログや解約書の入力・提出

◎ローンに関する受付
　⇒ 申込方法や必要書類のご案内、申込書の郵送手続き対応

★デビュー直後は「入金に関する基礎業務」からスタート！
段階を踏んで少しずつ対応範囲を広げられるので、未経験の方も安心です。

＼市のイベント等に対するお問合せ対応業務／

（１）簡易な問合せには神戸市HP・FAQをもとに回答
（２）問合せ先が専用コールセンターの場合は、問合せ先電話番号を案内する
（３）回答できない場合、所轄課職員指定入電は各担当者へ引き継ぎ転送を行う

＜入電例＞
「建築業者から初夏荘の発行について入電」
⇒電話帳から担当の部署を確認して転送
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■施設設備
休憩室｜Wifi｜ロッカー｜冷蔵庫
電子レンジ｜給湯設備｜自販機
売店｜昼食持ち込み
喫煙場所（建屋内有）

■ドレスコード
髪型/髪色
　⇒自由

服装/靴
　⇒私服（ジーパン・スニーカーOK）

ピアス/ネイル
　⇒業務に支障なければOK
　（ネイルについては静脈認証装置に入る長さまで）

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事務センターで受注入力などのお仕事♪

例えば…
■Web上の専用サイトから受注データの印刷・ダウンロード
■内容を確認し、専用のシステムにデータを入力
■注文に対する、納期を確認して回答
■見積もりのデータ作成もあり（フォーム有り）
■書類作成/FAX/ファイリング

基本メール対応！　内線電話はあり
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■ドレスコード
服装：ビジネスカジュアル（派手な服装NG/良識の範囲内の私服であれば問題なし）

■休日
年末年始やGWなどは比較的長い連休となります。（9連休など）

■残業
月末月初や締め日（毎月19日）前、3・9月は比較的残業が発生しやすい業務
業務に慣れてきてからになりますが、多い月で10～20時間ほど発生

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大手ハウスメーカーのお問い合わせ業務！！
・住宅のお困りごと
　⇒ドアが開かない　お湯が出ない

・建物や設備に関する修理点検
　⇒給湯器が壊れた

・オーナー様用サイトに関する問い合わせ
　⇒ログインができない

エアコンなど後から取り付けたものはメーカー様に引継ぎ！！
.........+.........+.........+.........+.........
休憩室｜Wifi｜ロッカー
冷蔵庫｜電子レンジ｜給湯設備
自販機｜食堂｜ウォーターサーバー
喫煙場所（建屋内有）｜冷凍食品の販売　など

■ドレスコード
髪型/髪色・ピアス/ネイル
　⇒指定なし

服装/靴
　⇒オフィスカジュアル/かかとで固定できるもの。

※キャミソール・ホットパンツNG
.........+.........+.........+.........+.........
■先輩たちの声

未経験でしたが、丁寧な研修とサポートがあったのでしっかりと業務の知識を習得することができました。
入社1年目/女性

自分が対応したお客様から後日お礼のご連絡をいただきとてもうれしかったです。
入社3年目/女性

困ったことがあってもすぐリーダーやクライアントに相談できるので安心して業務出来ています。
入社2年目/男性

【高時給1600円！】＼開始日ご相談に応じます！／
インターネット接続についてのテクニカルサポート！

※インターネット接続に関するサポート
→「インターネットに繋がらない」「メール送受信ができない」など！
　ユーザーからお電話でのお問合せがあるのでご対応頂きます
　マニュアルがあるから安心！

※付随する処理業務
→対応履歴の入力など

《お電話によるふるさと納税の返礼品に関する問合せ受付》

専用システムに入る自治体や社内部署からの返礼品に関する問合せ受付

■対応事例
・納期問合せ
・返礼品の品質不良
・住所などの情報変更処理
・書類の発行状況案内
・天才により返礼品がご用意できなくなった。別品へ変更のご案内

社内の担当部署へ【メール】や【専用システム】にて確認をし
担当部署からの対応方法・回答をもって寄付者様へ電話・メールにて案内

業務内容割合
電話対応5割：社内確認/調整/処理5割

寄付者様のご要望にお応えするため、自治体・運送会社へ連絡することもあります。
＊ーーー＊ーーー＊ーーー＊ーーー＊ーーー＊ーーー＊
《ポイント》
1日の対応件数：10～35件程度※繁忙期と閑散期により差があります。

対応・処理件数などに対し、一切ノルマなし！
1件1件丁寧な対応をお願いします♪

税控除などの難しい問い合わせへの対応は一切なし
納税者が申し込まれた返礼品に関する問合せが中心なので
専門的な知識は不要！


・服装/髪型自由♪
おしゃれも楽しみながら働けます！

■勤務期間：2026/1/31まで！
※前後する可能性あり

《ふるさと納税の返礼品に関するチャット・メール問合せ受付》

■対応事例
・納期問合せ
・返礼品の品質不良
・住所などの情報変更処理
・書類の発行状況案内

メール・チャットで来た問合せへ複数あるテンプレを活用・参考にし回答を返信します。

回答できない・確認が必要な場合は、社内担当部署へメールや専用システムにて確認
担当部署からの対応方法・回答をもって寄付者様へチャット・メールにて案内

寄付者からの問い合わせ内容によっては社内担当部署や運送会社、自治体、寄付者様へ電話対応が必要となる場合もあります。
＊ーーー＊ーーー＊ーーー＊ーーー＊ーーー＊ーーー＊
《ポイント》
1日の対応件数：20～70件程度※繁忙期と閑散期により差があります。

対応・処理件数などに対し、一切ノルマなし！
チャット・メールの問合せ対応なので、迷ったらリーダー・チーム内で相談しながら進めることができます！

税控除などの難しい問い合わせへの対応は一切なし
納税者が申し込まれた返礼品に関する問合せが中心なので
専門的な知識は不要！

誰でも使用できるメールソフトを使用しているため、使用経験がなくても大丈夫！
※基本的にメールでのやり取りが9割、問い合わせ内容により電話対応が必要となる場合もあります。

■勤務期間：2026/1/31まで！
※前後する可能性あり

▼事務経験がないからと断られ続けてきたあなたに朗報！
事務キャリアを「ここから」積んでいきましょう！
【未経験から始めるオフィスワーク】超大手へ就職が出来るチャンスです！


〇契約企業でオフィスワークを担当していただきます。

★書類などの不備確認・ファイリング
★メール受付、対応、などの事務
★もくもく！データ入力、確認業務
★フォーマットに沿って内容を入力
★入力内容に誤りがないかチェック
大手×環境◎な企業多数！

〇担当職種
一般事務｜人事事務｜総務事務
経理事務｜貿易事務｜金融事務
英文事務｜受付｜データ入力
事務アシスタント｜経理アシスタント
採用アシスタント｜アシスタント事務
人事・採用アシスタント　など

18時上がりなので、終業後にショッピングや食事などオフもしっかり充実できます♪♪
20代の方が多数活躍中です！

▼事務経験がないからと断られ続けてきたあなたに朗報！
事務キャリアを「ここから」積んでいきましょう！
【未経験から始めるオフィスワーク】超大手へ就職が出来るチャンスです！


〇契約企業でオフィスワークを担当していただきます。

★書類などの不備確認・ファイリング
★メール受付、対応、などの事務
★もくもく！データ入力、確認業務
★フォーマットに沿って内容を入力
★入力内容に誤りがないかチェック
大手×環境◎な企業多数！

〇担当職種
一般事務｜人事事務｜総務事務
経理事務｜貿易事務｜金融事務
英文事務｜受付｜データ入力
事務アシスタント｜経理アシスタント
採用アシスタント｜アシスタント事務
人事・採用アシスタント　など

18時上がりなので、終業後にショッピングや食事などオフもしっかり充実できます♪♪
20代の方が多数活躍中です！


◇勤務地
京都市/向日市/長岡京市/宇治市
亀岡市/八幡市/城陽市/久御山町/精華町/木津川市

※転勤なし（自宅から90分以内）通勤時間の平均は30～60分以内です。

◇希望休月5日まで出せます
◇WEB面談実施中・履歴書不要
◇１カ月間の研修有で安心♪

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＜大手携帯会社の端末補償サービスに関する対応業務＞

対応範囲はサービス利用前～利用後の問い合わせや店舗からの入電


例えば...
「携帯電話を落として画面が割れてしまったから、交換してほしい。」
　⇒交換端末のお届け手配

「タブレットを電車で無くしてしまったからどうしよう」
　⇒電波を止める手続き後、交換端末のお届け手配をします。」

交換端末をお届けする発送事務手続きなどを行っていただきます。

対応数　3件/ｈ
対応先　個人/法人
使用モニター数　3台/人
業務の割合　10割受電