【未経験スタートの先輩多数】
介護職向け求人情報サイトの広告作成、電話・メールでの問い合わせ対応など

【具体的な仕事内容】
当グループが運営する業界最大級の求人情報サイト「カイゴジョブ」に関わる事務業務をメインに
サイトを利用している事業者様からの問い合わせ対応もお任せします。

◇「カイゴジョブ」とは…？
会員数約135万人が利用する介護職向けの求人・転職情報サイト。
ホームヘルパーや施設介護職員、ケアマネジャー、サービス提供責任者、生活相談員など、
福祉の仕事に特化した求人情報を提供し、事業者とのマッチングを支援しています。

―★ 具体的な仕事内容 ★―
■求人広告作成（1日5件～8件程度）
・申込書、募集要件など必要書類の確認
・求人広告の作成（フォーマットに打ち込み入力）
・誤字脱字や規定を満たしているかのチェック
・作成内容を事業者へ確認依頼

■その他事務業務
・受発注に付随するExcel入力（関数の使用はありません）
・面接日程の調整
・各種書類作成

■お客様対応（電話やメールで対応）
＜よくある問い合わせ＞
・広告への追加修正のご依頼
・管理画面の操作方法、料金について
・応募者への対応方法　など

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★未経験でも大丈夫！センスより正確さ重視
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お預かりした情報をもとにフォーマットに沿って求人広告を作成するお仕事。
そのためクリエイティブというよりは「分かりやすさ」や「正確性」が重要になります。
コツコツ丁寧な作業が得意な方や、文章作成に興味がある方にピッタリです！

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★充実の教育研修制度
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求人や介護の知識がない方も安心してスタートできる環境を整えるため、
新人さんのための「研修専門チーム」を発足しました。

求人サイトの特徴、介護に関する知識、求人広告のルール、使用ツールなど
必要な知識は導入研修で学べるので心配いりません。（2カ月～3カ月でのひとり立ちを目指します）

【チーム組織構成】
20代～30代の女性を中心に活躍中。
部署内には全部で6つのチームがあり、1チーム5名～6名で構成しています。
アパレル販売店長、旅行代理店スタッフ、不動産営業など他業職種から入社したメンバーも多数活躍中！
8割が未経験スタートです。
★女性管理職登用実績あり

男女比男性17％：女性83％（産休育休制度の取得実績が豊富！長く活躍できます）

【キャリアアップ＆評価制度】
半期に1回振り返り面談を実施します。年功序列はなく、自身の目標に対する達成度に応じて評価し昇給・昇格に反映。将来のキャリアについてのヒアリングも行います。広告作成事務のスキルを身につけたあとは、校正・審査のほか柔軟なキャリアステップが可能です！

◎例えばこんなキャリアがあります♪
・求人広告制作のエキスパート
・メンバーフォローや組織運営に携わりマネジメントを行う
・現場運営の経験を活かし人事にジョブチェンジなど、「カイゴジョブ」に携わる他部門で活躍

【キャリアパスの一例】
　メンバー（1年～2年）
　　▼
　チーフ（2年～3年）
　　▼
　リーダー（4年～）
　　▼
　マネジャー

当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、
40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。

■扱う商品：
＜介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ）＞
業務効率化や、介護事業者の経営改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスです。勤怠・給与・労務や会計などを含む運営支援機能を提供することで介護業務以外の間接業務を削減し、事業者が目指す理想の介護サービスの実現を支援します。

■ポジション概要：チームの役割
ユーザーがスムーズにサービスの利用が出来るよう、書類の送付含む諸手続きや、
各種運営支援機能の使い方などについてサポートします。
・カイポケユーザーからの電話やメール、チャットでの問い合わせ対応
└打刻システムの退勤ボタンが押せなくなっている
└給与を計算するための初期設定がわからない…など
・利用契約や口座振替に関する手続きに必要な書類の発送、返送などの事務業務
・新規ユーザーに対して現在利用中のソフトからのスムーズな移行を支援する、データ移行業務
※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある【変更の範囲：会社の定める業務】　

■リーダーの仕事内容：
・自チームの業務管理 　
└業務量や工数、稼働状況を見える化・管理する
・業務効率化、質の向上に関する課題を発見し、改善プロセスを設計、実行する

■配属先情報：
10名程度の小チームです。（20代～30代女性が中心）事務サポートは多岐に渡るため、チーム内連携が活発に行われています。業務効率化、品質向上のために、メンバー1人1人に対しても業務改善力を重視しています。

■キャリアパス：
事務サポートチームから経験を積んでいただいた後、自身の希望に合わせてマネジメント規模の拡大することができます。

■当社について：
当社は「高齢社会×情報」を切り口として、「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、
40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。

介護・医療・シニアビジネス領域で、国内トップクラスのサービスを展開する当社にて、
介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」カスタマーサポート部門のチームリーダーをお任せします。

■業務内容：
カスタマーサポート部門に於けるお電話による顧客対応をお任せします。
カスタマーサポート部門でのお電話による顧客対応をお任せします。
ご経験や適性に合わせて、下記いずれかを担当する組織に配属となります。
1．カイポケの「介護保険請求機能」に関する問合せ窓口
　・介護保険請求機能の操作方法
　・介護保険請求に関する専門的な問合せ
2．カイポケの各種機能に関する総合問合せ窓口
　・カイポケ全般およびレンタル端末の操作方法　
　・代表者氏名や住所変更など、付随する手続きを伴う問合せ
【変更の範囲：会社の定める業務】

■入社後の流れ：
研修～実務経験を経て、専門知識を身につけていただいたあとは、
ご本人のキャリア志向や適性を踏まえて、少人数チームのメンバーフォローや研修担当などをお任せします。

■業務のやりがい：
本社と連携しながら能動的に業務改善を進めることができます。また、介護保険や給与計算の知識は生活に役立つ知識でもあるため、仕事を通じて社会貢献だけでなく、自身の専門性も身につける事ができます。

■キャリアパス：
上記いずれかでスタートしたのち、複数のキャリアを描く事ができます。
（1）スペシャリスト：カイポケや介護医療分野に関する専門的な知見の習得を目指す。
（2）マネジメント：カイポケチーム内でチーフ⇒リーダー⇒マネージャーを目指す。
（3）マルチプレイヤー：複数のサービスに携わり、電話×事務両方のスキルを磨きマルチプレーヤーを目指す。

■キャリア支援制度：
自律的に自己学習を進めていきたいと考えている社員に対して支援制度を設けています。
（1）資格取得支援
対象資格例：
ケアクラーク技能認定検定／介護事務管理士／医療経営士／介護福祉経営士
ITパスポート試験／MSオフィススペシャリスト／メンタルヘルスマネジメント検定等
（2）書籍リクエスト制度
当社社内図書室に所蔵する書籍をリクエストすることができます。(社内図書200冊以上)

介護・医療領域で、国内トップクラスのサービスを展開する当社にて、求人広告の原稿作成業務をお任せします。

■業務詳細：
カイゴジョブユーザー（介護事業者）から申し込まれた求人広告の原稿作成及び、
掲載されるまでのフォロー対応を行います。
・募集情報の収集
・情報を基に広告作成（Excelフォーマットに入力）
・作成原稿の審査
・公開前の確認架電
・公開対応

＜業務イメージ＞
・事務業務7割程度：広告作成、メール、FAX対応（1日30～40件）
・電話業務3割程度：作成に関する確認架電（1日10～20件）
※業務繁閑や個人スキルによって変動あり
【変更の範囲：会社の定める業務】

■扱うサービス：
介護業界求人情報サイト（カイゴジョブ）会員数140万人を誇る（2022年2月時点）、
日本最大規模の「介護職専門」の求人サイトです。
人材不足の介護業界に於いて事業者・求職者の双方へ向けた採用支援を行う人材キャリア事業です。

■組織構成：
・20代～30代女性が中心の30名程度のチームです。
・チーム内連携はもちろんのこと、メンバー1人1人の業務改善力を重視しています。

■業務の特徴・やりがい
ご自身が作成した求人広告が人材不足の法人の採用成功や、個人ユーザーの転職支援にダイレクトに繋がり、社会貢献性の高い業務に携わる喜びがあります。また、沢山の申込案件をより正確にスピーディーに作成するためのマルチタスクスキルや、事務処理能力も身につけることができます。

■研修：
ご入社後は1週間程度の座学研修を行い基礎的な知識を身に付けます。
その後、先輩社員がサポートしながらOJT研修をメインとし業務習得を深めていただきます。

■キャリアパス：
広告作成チームで経験を積んでいただいた後、複数のキャリアを描く事ができます。
（1）マネジメント職
広告作成チーム内でチーフ⇒リーダー⇒マネージャーを目指す。
（2）マルチプレイヤー
事務×電話両方のスキルを磨きマルチプレーヤーを目指す。
（3）事務スペシャリスト
扱う商材を変え、カイゴジョブ以外の組織で事務のスペシャリストとしてキャリアを積む。

介護・医療・シニアビジネス領域で、国内トップクラスのサービスを展開する当社にて、採用業務全般をお任せします。
一度にすべてをお任せするのではなく、徐々に業務を広げていただくことを想定しております。

■主な業務内容（一例）
・各組織責任者と採用ターゲットや採用要件のすり合わせ
・エージェントや求人広告クライアントとのリレーション構築
・採用面接 ・採用プロセスの構築/改善/運用
・効果的な採用チャネルの検証　
・採用イベントの企画及び運営
・社員教育研修の企画運営など

※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある【変更の範囲：会社の定める業務】

■配属部署/配属部署の組織体制
経営管理部門/採用グループの配属です。採用グループは5名程度の少数精鋭チームです。
固定概念にとらわれずに、目標達成に向けて、新しい企画や改善活動に積極的に取り組んでいます。

■採用グループの役割
当社はSMSと一体となって事業成長に貢献すること強く意識しています。SMSは変化の激しい事業環境の中で、継続成長をしている会社であり、それに合わせて、当社の業務も拡張し続けるため、採用活動はエス・エム・エスグループの採用を支える重要な役割を担っています。そのため、採用チームは、各事業の状況やニーズを正しく理解し、良い人材を採用し続けることで、事業成長に貢献することを目指しています。

■仕事のやりがい、キャリアパス
・自ら考えて行動する力が身につきます。考えることに制約はないので、自ら業務の目的（ゴール）を考え、それに向かって行動し続けることで、成果を出すことの楽しさを実感し、能力を高めることができます。
・採用にとどまらず、本人の意欲次第でさらに役割を広げることができます。人事領域はすべての業務がつながっています。採用業務だけで切り離せないことが多く、労務や制度設計、育成といった採用業務以外の人事領域にも関与いただきながら、人事としての経験を積むことができます。
・社内でのキャリアパスを自身で考えることができます。人事領域での経験をもとに自分のチャレンジしたい領域が出てきた場合、自ら手を挙げてキャリアを描く機会があります。

介護・医療領域で、国内トップクラスのサービスを展開する当社にて、求人広告の原稿作成業務をお任せします。

■主な業務内容
カイゴジョブユーザー（介護事業者）から申し込まれた求人広告の原稿作成及び、
掲載されるまでのフォロー対応を行います。
・募集情報の収集
・情報を基に広告作成（Excelフォーマットに入力）
・作成原稿の審査
・公開前の確認架電～公開
＜具体的な業務イメージ＞
・事務業務7割程度：広告作成、メール、FAX対応(1日30件程度）
・電話業務3割程度：作成に関する確認架電（1日10件程度）
※業務繁閑や個人スキルによって変動あり
※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある【変更の範囲：会社の定める業務】

■扱うサービス
介護業界求人情報サイト（カイゴジョブ）
会員数130万人を誇る(2021年12月時点)、日本最大規模の「介護専門」求人サイトです。
人材不足の介護業界において事業者、求職者の両面から採用支援を行う人材キャリア事業です。
■チームの特徴
10名程度の小チームです。チーム内連携はもちろん、メンバー1人1人の業務改善力を重視しています。
■業務の特徴・やりがい
ご自身が作成した求人広告が人材不足の法人の採用成功や、個人ユーザーの転職支援にダイレクトに繋がり、 社会貢献性の高い業務に携わる喜びがあります。 また、沢山の申込案件をより正確にスピーディーに作成するためのマルチタスクスキルや、事務処理能力も身に着けることができます。
■研修
ご入社後は1週間程度の座学研修を行い基礎的な知識を身に付けます。
その後、先輩社員がサポートしながらOJT研修をメインとし業務習得を深めていただきます。
■キャリアパス：
広告作成チームで経験を積んでいただいた後、複数のキャリアを描く事ができます。
・マネジメント職：広告作成チーム内でチーフ⇒リーダー⇒マネージャーを目指す。
・マルチプレイヤー：事務×電話両方のスキルを磨きマルチプレーヤーを目指す。
・事務スペシャリスト：扱う商材を変え、カイゴジョブ以外の組織で事務のスペシャリストとしてキャリアを積む。

■業務概要：
5名～10名前後のチームリーダー候補として、
医療・介護事業者へ「カイゴジョブ」を用いた採用活動に関するご提案をお任せします。
メンバーは法人のお客様に求人の立ち上げや、スカウトメール配信のフォローを行っておりますので、
その営業活動が円滑に進んでいるかの確認を行っていきます。

■具体的な業務：
・メンバーの成果を引き上げるための1on1や、顧客対応をモニタリングしFBを行う
・非対面業務におけるコミュニケーション設計
・コミュニケーション機会を最大化するための生産性改善（架電数増加、スカウトメール配信の数、掲載率向上など）
・KPI管理および、成果向上のためのPDCAサイクルの実行
※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある【変更の範囲：会社の定める業務】

■配属組織：
（1）ミッション
介護・医療業界の中小事業者がメイン市場です。担当者の方はご多忙であることが多いため、短時間でしっかりと関係構築し、カイゴジョブを使っていただけるよう効果的なコミュニケーションを行うことが重要です。
（2）教育体制
複数のメンバーからOJTで業務を教えていただける体制が整っております。売り上げ目標は無いですが、
荷電数などの目標数値が明確であり、これまで接客販売のご経験のみだった方も活躍されております。

■「カイゴジョブ」について：
会員数140万人を誇る（2022年2月時点）、日本最大規模の「介護専門」求人サイトです。
下記のような特徴から、やりがいをもって長期的に就業いただくことができるお仕事です。

■キャリアパス：
・メンバー⇒チーフ⇒リーダー⇒マネージャーと役割を広げていただく事が可能です。

■キャリアパス：
当組織内でマネジメントを磨いていただく事だけでなく、 カスタマーサクセスに関する知見を深めていただくこともできます。ご活躍に応じてマネジメントサイズの拡大や他組織へのアサインも検討可能です。

介護・医療・シニアビジネス領域で、国内トップクラスのサービスを展開する当社にて、SMS本社が運営する介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ）の、ディレクションとマネジメントをお任せします。

■業務内容：
・介護事業者向け電話サポート業務や電話外におけるサポート業務のマネジメント・ディレクション業務…電話サポート業務であるCS部門、電話サポート以外が中心となるアディショナルサポート部門、プロアクティブサポート部門
・カイポケ事業における戦略・オペレーションすり合わせ、組織・チーム・メンバーへの落とし込み…SMS本社からの戦略を理解した上でアクションプラン、目線すり合わせを本社と適時実施し、受託業務
・受託業務プロセス設計及び実行・KPI管理及び、改善活動の継続的実行
・人材マネジメント（配下マネージャー、メンバーの人事評価、指導・育成等）…リソース採用も含む（契約社員、正社員）
※120名程度のグループ責任者候補としての採用となります。
※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある【変更の範囲：会社の定める業務】

■当社の魅力：
・当社は、年間看護師の転職者人数15万名のうち10万名の看護師にご登録いただき、医療業界を支えています。東証プライムに上場しているエス・エム・エスグループとして財務基盤も安定しつつ、拡大し続ける市場の中で、引き続き圧倒的業界トップを目指し成長を続けています。
・ニーズの高い業界、職種ではありますが、完全週休2日制（土日）で年間休日127日という長期的に働きやすい環境が整っているため、同業で多忙な環境を変えたく当社にご転職される方も多数在籍しています。

■必須条件：別枠記載の条件と併せ、下記経験をお持ちの方を求めております。
自分の責任範囲の中において戦略立案（上位レイヤーからの指示込み）し、実施運用した経験／前提を定義したうえで意思決定を速やかにし、最適解を出した経験／1つの組織を責任者として回した経験※数値管理（予算策定・見込把握・分析）含む／CC経験（インバウンド、アウトバウンド両方）／システム・インフラ（CTI及びその周辺）の一定理解

ご本人の適性と志向性に応じ、様々なポジション（事業部門、その他非公開ポジション含む）をご提示します。

＜職種例・年収例＞
カスタマーサポート：260～350万円（月給21.6～29.1万円）　
事務サポート：260～370万円（月給21.6～30.8万円）
広告作成：260～350万円（月給21.6～29.1万円）
大手法人専任の採用サポート：260～400万円（月給：21.6～33.3万円）
営業サポート：300～400万円（月給：25～33.3万円）

■具体的な業務内容
選考実施時点で募集中の幅広いポジションから、ご経験・適性が活かせるポジションを打診いたします。
希望しないポジションで無理に選考は致しませんのでご安心ください。
※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある【変更の範囲：会社の定める業務】

＜受電系ポジション＞
当社が取り扱うサービスのユーザーからのお電話でのお問合せに対応します。
問合せ内容例：介護保険請求機能／その他のオプション機能／モバイル端末
＜事務系ポジション＞
当社が取り扱うサービスのユーザーに対し事務業務を通じてサポートを行ういずれかの部署。
・契約手続き、請求関連の事務サポート
・データの整理、移し替え、更新などを行うデータ管理
・申込書に基づき求人広告を作成
（いずれも電話対応が３割程度発生）
＜セールス系ポジション＞
当社が取り扱うサービスのユーザーに対しお電話にてヒアリングや提案営業等を行ういずれかの部署。
・初めてサービスをご利用いただくユーザー（法人）への導入サポート
・ユーザー（法人）に適したオプション機能等の提案営業
・医療系人材紹介サービスをご利用中のユーザー（法人）への採用状況ヒアリング
・リフォームを検討中のユーザー（個人・法人）へのヒアリング
（いずれのポジションもお電話対応が中心のインサイドセールス）

※ご紹介のタイミングによっては、採用枠充足・募集終了となるポジションが発生する場合がございます。

■当社について
「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で40以上のサービスを開発・運営する東証プライム上場の（株）エス・エム・エスのグループ会社です。

【業界未経験歓迎・職種未経験歓迎／休日対応なし、年休127日／東証プライム上場企業Gの安定性◎／内勤営業で残業20時間以内！働くママさんも活躍されている抜群の寛容／社会貢献性◎／ノルマ無し／業界内で圧倒的なシェアを誇るサービス】

■業務内容：
介護・医療・シニアビジネスを展開し、看護師の人材紹介ビジネスにおいて国内トップの同社にて、看護師向け求人サービス「ナース人材バンク」の法人対応ポジションとしてご活躍いただきます。
電話やメールを中心としたクライアントとのコミュニケーションのため、非対面業務となります。

■業務詳細：
対象は介護事業者様、医療クリニック、病院など、医療福祉系のお客様になります。
（1）反響営業…事前に配信されるDMやメールマガジン等に対して、興味を示された法人へ求人サイトのご紹介を行います。現在の募集状況の有無や募集背景、採用した方の人物像等をヒアリングし、求人内容や利用サービスの提案を行います。電話以外にもメール対応も含まれます。

（2）既存営業…ご契約中の法人に対して、現在の募集状況や、今後の採用予定のあるポジション等をお伺いします。
法人が計画どおりの採用が実現できるよう、採用計画に対するスケジュール等、情報のヒアリングを行います。お預かりした求人情報のデータ作成も行います。
※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある【変更の範囲：会社の定める業務】　

■魅力：
（1）営業スキルが磨かれるだけでなく、PDCAサイクルを回すスピードが早いため、顧客理解の深化や商談スキルの習得を短期間で行うことができます。また、ニーズの高い介護医療業界での人材不足解消のお手伝いができる社会貢献性の高い仕事です。

（2）残業は月平均10～20時間で休日対応等もなく、仕事とプライベートとメリハリをつけて長期的に働きやすい環境が整っています。その為多忙な環境を変えたく同社にご転職される方も多数在籍しています。

■在籍社員の過去経験：幅広い業界出身者が活躍いただけるような研修、OJTを用意しております。
・販売職店長・副店長
・保険等の営業
・コールセンターSV
・求人広告作成　等
・銀行受付業務
・旅行代理店など