ANAインターコンチネンタルホテル東京 中国料理「花梨」では、
サービススタッフを募集しております。

「花梨」は、広東料理を中心に、上海・四川・北京・潮州など中国各地の本格料理や、香港式飲茶を提供する本格的中国料理のレストランです。
落ち着いた雰囲気の店内には7つの個室を備え、接待や記念日など、特別なシーンで多くのお客様にご利用いただいています。

本ポジションでは、レストランサービスの基礎を大切にしながら、
一人ひとりのお客様に寄り添った丁寧な接客を通じて、
ワンランク上のサービススキルを身につけていただけます。

入社後は、経験豊富な先輩スタッフがしっかりとサポートしますので、
ホテルやレストランでの接客経験が2〜3年程度の方でも、安心してステップアップできる環境です。
リピーターのお客様も多く、落ち着いた環境の中で、接客の奥深さを学びたい方、レストランでお出しているワインや紹興酒、中国茶等の専門知識も身につけることが可能です。

「今までの経験を活かしながら、より質の高いサービスを身につけたい」
「将来はホテルサービスのプロフェッショナルを目指したい」
そんな想いをお持ちの方のご応募を、心よりお待ちしております。

【ＡＮＡインターコンチネンタルホテル東京について】
① 基礎から“本物のサービス”を学べる環境
ANAインターコンチネンタルホテル東京は、外資系ラグジュアリーホテルとして、サービスの基本を非常に大切にしています。
言葉遣い、立ち居振る舞い、お客様への気配りなど、社会人として一生役立つスキルを、日々の業務を通して自然と身につけることができます。

② 若いうちから多様な経験ができる
館内にはレストラン、バー、宴会、クラブラウンジなど多くの部署があり、
若手のうちから様々なスタイルのサービスに触れられるのが大きな特徴です。
「まだ自分の強みがまだ分からない」という方でも、経験を重ねながら方向性を見つけることができます。

③ 国際的な環境で成長できる
海外からのお客様や、多国籍なバックグラウンドを持つスタッフと働くことで、語学力だけでなく、グローバルな考え方や柔軟な対応力が自然と身につきます。
若いうちから“世界基準”を体感できる環境です。

④ 先輩・上司が近く、学びやすい風土
大規模ホテルでありながら、若手の成長をしっかり見てくれる風土があります。
分からないことはすぐに相談でき、チャレンジしたい気持ちも尊重されるため、「成長したい」という意欲を持つ方には最適な職場です。

⑤ 将来につながるキャリアの広がり
ANAインターコンチネンタルホテル東京を基盤に、
将来的には館内でのステップアップはもちろん、IHGグループ内での国内・海外キャリアも視野に入ります。
若いうちの経験が、長いキャリアの土台になります。

ANAインターコンチネンタルホテル東京2階メインロビーに位置する「アトリウムラウンジ」。
優雅なアフタヌーンティーからビジネスランチ、ご家族でのディナーまで、幅広いシーンでご利用いただくホテルの象徴的なラウンジです。

国内外のゲストが行き交うこの空間で、ホテルならではの上質なサービスを身につけてみませんか。

本ポジションでは、まずはサービススタッフとして現場経験を積みながら、将来的にリーダーやスーパーバイザーを目指していただきます。経験を活かしつつ、ワンランク上の接客スキルを磨きたい方を歓迎いたします。

【主な業務内容】
‐お客様のご案内・接客サービス
‐料理・ドリンクの提供
‐オーダー対応
‐テーブルセッティングおよび準備業務
‐チームメンバーとの連携による円滑なオペレーション

経験に応じて、インチャージ補助や後輩サポートなどにも携わっていただきます。

ＡＮＡインターコンチネンタルホテル東京の2階ロビーにあるオールデイダイニングレストラン、「カスケイドカフェ」にてサービススタッフを募集します。
レストランには滞在ゲストだけでなく、日本全国からいらっしゃるローカルゲストも多く訪れます。
日本旅行を楽しむ方にも、ローカルゲストにも国籍関係なく魅力的なレストランサービスを提供したい！そんな思いを一緒に実現してくださる方、是非ご応募お待ちしております。

国際色豊かなＡＮＡインターコンチネンタルホテル東京で貴方のサービススキルを活かしませんか。

《主な仕事内容》
人気のオールデイダイニングのブッフェレストランにてご案内、オーダー受注、お飲み物・お食事のご提供などを行って頂きます。
英会話のできる方大歓迎！これから英語を学びたい・ブラッシュアップしたい方にもおすすめです。

日本最大級の広さを誇るクラブラウンジ Club InterContinental は、より多様なゲストに、より質の高いラウンジ体験を提供する為、新たにスーパーバイザーを募集します。

「ホテルの中の小さなホテル」と呼ばれる193室のクラブルームを備えたラウンジ。クラブルームにご滞在のお客様だけがアクセスできる特別な空間で、特別な体験をしていただきたい。それが私たちの使命です。

ビジネスでご滞在されるVIPゲストから、ご家族でお越しのゲストまで、
一人ひとりのニーズに寄り添ったサービスを提供し、
チームを牽引しながら現場のクオリティを高めていただける
スーパーバイザー・管理職候補を募集しています。

【主な業務内容】

クラブラウンジでのチェックイン／チェックアウト業務の統括

コンシェルジュ業務およびゲストリクエスト対応

ラウンジでの飲食サービス管理

チームメンバーの指導・育成、オペレーション管理

他部門と連携したゲストエクスペリエンスの向上

ANAインターコンチネンタルホテル東京は、800室を超える客室を有する大型ホテルです。
その中でも Club InterContinental は、「ホテルの中の小さなホテル」と称される特別な存在であり、
高い判断力・サービス力・マネジメント力が求められるポジションです。

着任後はトレーニングを通じて、インターコンチネンタルブランドの基準やオペレーションを理解いただき、将来的にはマネージャー等更なるキャリアアップを視野に入れていただく事が出来る環境です。

ラグジュアリーホテルの最前線で、
これまで培ってきた経験を活かし、次のステージへ挑戦してみませんか。

ANAインターコンチネンタルホテル東京の「アトリウムラウンジ」のサービススタッフ（アルバイト）を募集いたします。


ホテル2階メインロビーに位置する「アトリウムラウンジ」。
優雅なアフタヌーンティーからビジネスランチ、ご家族とのディナーまで、幅広いシーンでご利用いただくホテルの象徴的なラウンジです。

国内外のゲストが行き交う洗練された空間で、上質なサービスを身につけながら働いてみませんか。週3日、1日5時間～（ご相談ください）
フルタイム勤務可能な方、パートタイムで柔軟に働きたい方、どちらも歓迎いたします。

【主な業務内容】

‐お客様のご案内・席へのエスコート
‐料理・ドリンクの提供
‐オーダー対応
‐テーブルセッティング・片付け
‐店内準備・片付け作業等

経験に応じて丁寧にサポートいたしますので、安心してスタートできます。

ANAインターコンチネンタルホテル東京2階メインロビーに位置する アトリウムラウンジ。
優雅なアフタヌーンティーからビジネスランチ、ご家族でのディナーまで、幅広いシーンでご利用いただくホテルの象徴的なラウンジです。
国内外のゲストが行き交うこの空間で、サービスの質を支えるアシスタントマネージャーを募集しております。

本ポジションは、現場の第一線に立ちながら、チームをまとめ、オペレーションを安定的に運営する重要な役割です。マネージャーを補佐しつつ、インチャージとして現場をリードしていただきます。

【主な業務内容】

‐サービスオペレーションの統括および現場管理
‐スタッフへの指示出し・育成・フォロー
‐シフト管理・人員配置の調整
‐ゲスト対応およびクレーム対応
‐売上向上施策や業務改善への提案・実行

アトリウムラウンジは、ホテルの“顔”として高いサービスレベルが求められる場所です。
これまでの経験を活かしながら、次のステージへ踏み出したい方のご応募をお待ちしております。

宿泊部の「インスタントサービスセンター」と呼ばれる部署にて、電話による総合ゲストサービスをご担当いただくポジションです。

ホテルの代表電話にかかってくる外線対応および、客室からの内線電話対応を行っていただきます。主な業務内容は以下のとおりです。

・ご宿泊のお客様からの各種リクエスト対応
・館内レストランのご予約受付
・ルームサービスのオーダーテイク
・館内施設のご案内

お客様とホテルをつなぐ窓口として、きめ細やかな心配りと的確な対応で、滞在をより快適で思い出深いものにしていく重要な役割を担っていただきます。

全ての部署と接点を持ち、ゲストからのご要望・ご質問にお応えする総合ゲストサービスセンターで、ホテルの知識や語学力を磨きませんか。

ホテル経験のある方は勿論、これからホテルの知識を身に着けたいとお考えの方にも最適な環境です。
対面の接客ではありませんが、ゲストの満足度に関わる重要な役割です。
落ち着いて長く働きたい方にも良い環境だと思います。

ANAインターコンチネンタルホテル東京では、カスケイドカフェマネージャー　Cascde cafe Managerを募集しています。

オールデイダイニングとして賑わいを見せるCascade cafe。
朝食から、ランチ、スイーツ、ディナータイムまで多国籍のビュッフェが楽しめるスタイルです。
マネージャーポジションでは、サービス基準の確立やコストマネジメントを通じて、より一層お客様の期待に応え、魅力的な空間を創り上げていただきます。

お客様に楽しいダイニング体験をお届けする情熱をお持ちの方、そしてリーダーとしてチームを導き、レストラン運営の最前線で力を発揮したい方のご応募を心よりお待ちしております。

【主な業務内容】
■レストランの管理
‐IHGホテルのサービスや衛星基準の実施状況を監督
‐スタッフとのブリーフィングを通して、VIPや特別な機会の為に訪れたお客様の情報、
　特別メニュー等についてスタッフ全員に情報共有を行う。
‐レストランへ訪れたお客様への出迎え・挨拶を通しパーソナルなサービス提供に努める
‐スタッフのトレーニングやモチベーションを上げる取り組み
■サービス向上
‐ゲストコメントを通しシェフやF&Bダイレクターと共に、ゲストニーズを捉え改善する
‐レストランにおけるキャンペーンやイベントのの作成・実施
‐競合分析を行う
‐顧客のデータベースを管理し、パーソナルサービスに努める
‐コスト・フォアキャストの管理
‐人員計画と部門の予算をダイレクターと共に作成、管理

ANAインターコンチネンタルホテル東京では、セールス＆マーケティング部にて 宿泊予約エージェント を募集しております。

当ホテルには、個人でご宿泊されるお客様から、団体・コンベンションでご利用されるお客様まで、世界中から多様な目的を持ったゲストが訪れます。
宿泊予約エージェントは、そうしたすべてのお客様に対し、最適な宿泊プランを提案し、快適な滞在の第一歩を支える重要なポジションです。

語学力を活かして国際的な環境で働きたい方、予約業務の経験をさらに深めたい方、また、ホテル業界に興味があり基礎から学びたい方も歓迎いたします。

【主な業務内容】

電話やメールを通じて、すべての宿泊予約に関するお問い合わせに対応し、
正確かつ効率的に予約情報の作成・管理を行っていただきます。

宿泊商品の販売およびアップセル・宿泊プランの提案

ゲスト情報・予約内容の入力および管理

予約待ちリストの受付・管理

延泊・減泊などの予約変更対応

No-show予約の確認および記録管理

団体・コンベンション予約に関する特別請求処理の管理

特別料金・プロモーション内容の理解と運用

予約状況に関する各種レポート作成（社内・社外向け）

【必要なスキル・経験】

ホテルの「窓口」として、すべてのお客様に良い印象を与えられる丁寧なコミュニケーション力・説明力

状況に応じた柔軟な対応ができる問題解決力とチームワーク

宿泊予約システムの操作、基本的なPCスキル

日本語および英語でのコミュニケーション能力（読み書き含む）

【この仕事の魅力】

宿泊予約エージェントは、ゲストの滞在体験を左右する重要な役割を担います。
ホテル全体を理解しながら、セールス視点・オペレーション視点の両方を身につけられるため、将来のキャリア形成にもつながるポジションです。

国際色豊かな環境で、ホテルの“最初の顔”として活躍してみませんか。

ANAインターコンチネンタルホテル東京では、
館内バーでご活躍いただける バーテンダー（スーパーバイザー） を募集しております。

当ホテルには、異なる個性と魅力を持つ3つのバーがあります。

メインバー「ダビンチ」
　オーセンティックで落ち着いた雰囲気の大人のバー
　https://anaintercontinental-tokyo.jp/dine/davinci/

MIXX バー＆ラウンジ
　36階からの都心の眺望を楽しめる、スタイリッシュなスカイバー
　https://anaintercontinental-tokyo.jp/dine/mixx-bar-lounge/

ジュネヴァ ロビーバー
　2階メインロビーに位置し、国内外のゲストで賑わう活気あふれるバー
　https://anaintercontinental-tokyo.jp/dine/genever-lobby-bar/

それぞれ異なるコンセプトを持つ環境の中で、
これまで培ってきたバーテンディングスキルやサービス経験を活かし、
スーパーバイザーとしてチームをリードしていただくポジションです。

現場でのサービスはもちろん、オペレーションやチームマネジメントにも携わりながら、
新しいアイディアや改善提案を積極的に形にできる環境が整っています。

【主な業務内容】

バーカウンターおよびフロアでの接客・飲料提供

売上管理・コストコントロール

スタッフのシフト管理・人員配置

チームメンバーの指導・育成

クレーム対応および問題解決

多様なゲストが集う国際的なホテルバーで、
次のステージとして「現場＋マネジメント」に挑戦してみませんか。
ご応募を心よりお待ちしております。