リニューアルしたベーカリー/パティスリー『Brewer's 2 Go』での接客販売スタッフ（アルバイト）

一つひとつ心を込めて作り上げた焼き菓子に、現代的なエッセンスを加え、特別なひとときを演出するメニューを提供しているベーカリーショップです。
自家製ペストリー、シグネチャーサンドイッチ、焼きたてのパニーニ、彩り豊かなサラダ、ボリュームたっぷりのナリッシュボウル、新鮮なスムージーやジュースなど、幅広いメニューをコーヒーと共に提供しています。
滞在ゲストのみならず沢山のお客様にご利用いただいているお店です。
コーヒーの温かな一杯でお客様の一日を輝かしいものにする、そんなサービスを提供していきませんか。

≪主な仕事内容≫
ANAインターコンチネンタルホテル東京内『Brewer's 2 Go』ベーカリーショップでの接客販売

『ANAインターコンチネンタルホテル東京』ホテル館内で使用する全ての食材、飲材、備消耗品などを手配いただく業務です。
＜具体的な業務＞
- データ入力
- 電話応対
- 荷受業務
- 出庫
- デイリー発注業務
- 倉庫管理（在庫確認）
- 棚卸（月1回）
- 見積取得
- サプライヤーとの折衝
- 請求書業務（月1回）
- サプライヤー休日表作成（月1回）
- トレーニング後、食材、飲料、消耗品のいずれかを担当
- その他関連業務及び庶務
※20代、30代活躍中！

『ANAインターコンチネンタルホテル東京』では、フロントオフィススーパーバイザーを募集しております。

IHG（インターコンチネンタルホテルズ）グループのフラッグシップホテルとして、私たちはご滞在を通じてゲストに「東京」を感じていただける体験を大切にしています。
日本ならではのきめ細やかなサービスと、国際基準のホスピタリティを融合させたサービスを現場の最前線でリードしてくださる方をお迎えしたいと考えています。

フロントオフィススーパーバイザーは、ご到着からご出発までの一連のオペレーションを統括し、ゲストに快適かつ効率的な滞在環境を提供する重要な役割を担います。
客室アサインメント、チェックイン・チェックアウト時のサポート、滞在中の各種リクエスト対応に加え、他部門との連携を通じたゲストエクスペリエンスの向上にも携わっていただきます。
また、緊急時対応や安全管理、各種コンプライアンスの遵守も、フロントデスクの中核を担うポジションとして重要な責務となります。
正確なオペレーションと温かみのあるサービスを両立し、グローバルな環境の中でこれまでのご経験を活かしながら、チームを牽引してくださる方のご応募をお待ちしております。

《主な仕事内容》

・ANAインターコンチネンタルホテル東京のフロントでのインチャージ業務
・チェックイン及びチェックアウト業務
・フレンドリーで親しみやすい態度でパーソナライズされたサービス提供に努める
・お客様のニーズを予測し、お客様が満足されるサービスへの積極的な解決策を提案する
・客室の割り当て、客室在庫管理
・ホテル施設や近隣の情報等、お客様のニーズに合わせて提供する
・他の部署・部門と連携しお客様のリクエストに応える
・支払いに関する管理
・お客様からの苦情など大切な情報を上司と共に管理・解決する
・ホテルの公共エリアの安全・セキュリティを監視、懸念事項を関連部署に報告する
・後輩や同僚へのトレーニング
・レポート作成
・メール対応、その他付随する事務業務

ANAインターコンチネンタルホテル東京では、セールス＆マーケティング部にて 宿泊予約エージェント を募集しております。

当ホテルには、個人でご宿泊されるお客様から、団体・コンベンションでご利用されるお客様まで、世界中から多様な目的を持ったゲストが訪れます。
宿泊予約エージェントは、そうしたすべてのお客様に対し、最適な宿泊プランを提案し、快適な滞在の第一歩を支える重要なポジションです。

語学力を活かして国際的な環境で働きたい方、予約業務の経験をさらに深めたい方、また、ホテル業界に興味があり基礎から学びたい方も歓迎いたします。

【主な業務内容】

電話やメールを通じて、すべての宿泊予約に関するお問い合わせに対応し、
正確かつ効率的に予約情報の作成・管理を行っていただきます。

宿泊商品の販売およびアップセル・宿泊プランの提案

ゲスト情報・予約内容の入力および管理

予約待ちリストの受付・管理

延泊・減泊などの予約変更対応

No-show予約の確認および記録管理

団体・コンベンション予約に関する特別請求処理の管理

特別料金・プロモーション内容の理解と運用

予約状況に関する各種レポート作成（社内・社外向け）

【必要なスキル・経験】

ホテルの「窓口」として、すべてのお客様に良い印象を与えられる丁寧なコミュニケーション力・説明力

状況に応じた柔軟な対応ができる問題解決力とチームワーク

宿泊予約システムの操作、基本的なPCスキル

日本語および英語でのコミュニケーション能力（読み書き含む）

【この仕事の魅力】

宿泊予約エージェントは、ゲストの滞在体験を左右する重要な役割を担います。
ホテル全体を理解しながら、セールス視点・オペレーション視点の両方を身につけられるため、将来のキャリア形成にもつながるポジションです。

国際色豊かな環境で、ホテルの“最初の顔”として活躍してみませんか。

ANAインターコンチネンタルホテル東京では、レストランマネージャー を募集しています。
当ホテルには、12の直営レストラン＆バーがあり、そのうち1店舗または複数店舗の運営管理をお任せいたします。

老舗の名店として長く親しまれるレストランから、アフタヌーンティーや華やかなエンターテインメント型レストランまで、当ホテルは常に多彩なスタイルでゲストに新しい体験をお届けしています。
今回のポジションでは、サービス基準の確立やコストマネジメントを通じて、より一層お客様の期待に応え、魅力的な空間を創り上げていただきます。

お客様に特別なひとときを届ける情熱をお持ちの方、そしてリーダーとしてチームを導き、レストラン運営の最前線で力を発揮したい方のご応募を心よりお待ちしております。

【主な業務内容】
■レストランの管理
‐IHGホテルのサービスや衛星基準の実施状況を監督
‐スタッフとのブリーフィングを通して、VIPや特別な機会の為に訪れたお客様の情報、
　特別メニュー等についてスタッフ全員に情報共有を行う。
‐レストランへ訪れたお客様への出迎え・挨拶を通しパーソナルなサービス提供に努める
‐スタッフのトレーニングやモチベーションを上げる取り組み
■サービス向上
‐ゲストコメントを通しシェフやF&Bダイレクターと共に、ゲストニーズを捉え改善する
‐レストランにおけるキャンペーンやイベントのの作成・実施
‐競合分析を行う
‐顧客のデータベースを管理し、パーソナルサービスに努める
‐コスト・フォアキャストの管理
‐人員計画と部門の予算をダイレクターと共に作成、管理

ANAインターコンチネンタルホテル東京では、
館内バーでご活躍いただける バーテンダー（スーパーバイザー） を募集しております。

当ホテルには、異なる個性と魅力を持つ3つのバーがあります。

メインバー「ダビンチ」
　オーセンティックで落ち着いた雰囲気の大人のバー
　https://anaintercontinental-tokyo.jp/dine/davinci/

MIXX バー＆ラウンジ
　36階からの都心の眺望を楽しめる、スタイリッシュなスカイバー
　https://anaintercontinental-tokyo.jp/dine/mixx-bar-lounge/

ジュネヴァ ロビーバー
　2階メインロビーに位置し、国内外のゲストで賑わう活気あふれるバー
　https://anaintercontinental-tokyo.jp/dine/genever-lobby-bar/

それぞれ異なるコンセプトを持つ環境の中で、
これまで培ってきたバーテンディングスキルやサービス経験を活かし、
スーパーバイザーとしてチームをリードしていただくポジションです。

現場でのサービスはもちろん、オペレーションやチームマネジメントにも携わりながら、
新しいアイディアや改善提案を積極的に形にできる環境が整っています。

【主な業務内容】

バーカウンターおよびフロアでの接客・飲料提供

売上管理・コストコントロール

スタッフのシフト管理・人員配置

チームメンバーの指導・育成

クレーム対応および問題解決

多様なゲストが集う国際的なホテルバーで、
次のステージとして「現場＋マネジメント」に挑戦してみませんか。
ご応募を心よりお待ちしております。

宿泊部のインスタントサービスセンターと呼ばれる部署での、代表電話対応のお仕事です。
ホテルの代表電話にかかってくる外線と、客室からの内線電話の対応となり、内容は主に：
レストラン予約、館内施設のご案内、ルームサービス等を含む宿泊のお客様からの電話によるお問合せ対応業務を担っていただきます。
（※宿泊予約課は別にございます）

全ての部署と接点を持ち、ゲストからのご要望・ご質問にお応えする総合ゲストサービスセンターで、ホテルの知識や語学力を磨きませんか。

ホテル経験のある方は勿論、これからホテルの知識を身に着けたいとお考えの方にも最適な環境です。
対面の接客ではありませんが、ゲストの満足度に関わる重要な役割です。
落ち着いて長く働きたい方にも良い環境だと思います。

ANAインターコンチネンタルホテル東京では、
館内オールデイダイニング 「カスケイドカフェ」 にて
調理シェフ（マネージャー） を募集しております。

カスケイドカフェは、ホテルロビーに隣接するオープンキッチンスタイルのオールデイダイニング。
朝食・ランチ・ディナーを通して、国内外からの宿泊ゲストやローカルゲストにご利用いただく、常に活気に満ちたレストランです。
ビュッフェからアラカルトまで幅広いメニューを提供し、高いオペレーション力とチームマネジメント力が求められます。

本ポジションでは、調理業務全般に加え、キッチンチームのマネジメント・育成
オペレーション管理・品質管理・食材発注・原価管理・他部門との連携など、レストラン運営の中核を担っていただきます。

大型ホテルならではのダイナミックな現場で、
これまで培ってきた調理経験やマネジメントスキルを存分に発揮できる環境です。
また、プロモーションやフェアでは各国の料理を紹介する機会も多く、料理の幅や発想力をさらに広げることができます。

■ANAインターコンチネンタルホテル東京は、
IHGグループのフラッグシップホテルとして、国内外から多くのゲストを迎えています。
12の直営レストラン＆バーを有し、将来的には館内外でのキャリアステップも視野に入れられる環境です。

「大規模なレストランを率いる経験を積みたい」
「現場に立ちながら、次のキャリアステージを目指したい」

そんな想いをお持ちの方のご応募を、心よりお待ちしております。

『ANAインターコンチネンタルホテル東京』内「MIXX Bar & Lounge」におけるスタッフを募集致します。

都心の夜景を一望できるシックでモダンな空間にて、
洗練されたオリジナルカクテルや上質なドリンクを提供する、
インターナショナルでスタイリッシュなラウンジバーです。

本ポジションでは、

●バーテンダーとしてのご経験を活かし、より高いレベルのサービスを目指したい方

●サービススタッフとしての経験を基に、これから本格的にバーテンディングを学びたい方

いずれの方も歓迎いたします。

国内外から訪れる多様なゲストをお迎えする環境の中で、
ドリンクの知識や技術はもちろん、ホテルならではの洗練されたサービススキルを身につけることができます。

非日常の空間で、お客様の特別なひとときを演出する――
そんなやりがいのある仕事に挑戦してみませんか。


【ＡＮＡインターコンチネンタルホテル東京の特徴】

ANAインターコンチネンタルホテル東京には、12の直営レストラン・バーをはじめ、バンケットキッチンやクラブラウンジなど、多岐にわたる調理フィールドがあります。
一つのホテルにいながら、業態・規模・サービススタイルの異なる調理経験を積める点は、大規模フルサービスホテルならではの魅力です。

また、世界100か国以上にホテルを展開する IHGグループ の一員として、国内（50拠点以上）にとどまらず、将来的には海外を含めたキャリアパスも視野に入れることが可能です。
これまで培ってきた経験を、より大きな舞台で発揮したい方に最適な環境です。

ホテルでは多国籍なバックグラウンドを持つスタッフが在籍しており、日常的にグローバルな環境で業務を行います。
その為、部門を超えた連携の中で、国際的な視点とマネジメント力を磨くことができます。

労働環境においても、IHGグループとしてワークライフバランスを重視した職場づくりを推進しています。
繁忙期には一定の柔軟な対応をお願いする場合もありますが、長期的な視点で安心してキャリアを築ける環境を整えています。

国内外からの宿泊ゲストに加え、食事やバータイムを目的に来館されるローカルゲストも多く、高い品質と安定したオペレーションが常に求められる、やりがいのある現場です。

ANAインターコンチネンタルホテル東京 中国料理「花梨」では、
サービススタッフを募集しております。

「花梨」は、広東料理を中心に、上海・四川・北京・潮州など中国各地の本格料理や、香港式飲茶を提供する格式あるレストランです。
落ち着いた雰囲気の店内には7つの個室を備え、接待や記念日など、特別なシーンで多くのお客様にご利用いただいています。

本ポジションでは、レストランサービスの基礎を大切にしながら、
一人ひとりのお客様に寄り添った丁寧な接客を通じて、
ワンランク上のサービススキルを身につけていただけます。

入社後は、経験豊富な先輩スタッフがしっかりとサポートしますので、
ホテルやレストランでの接客経験が2〜3年程度の方でも、安心してステップアップできる環境です。
リピーターのお客様も多く、落ち着いた環境の中で、接客の奥深さを学びたい方に最適です。

「今までの経験を活かしながら、より質の高いサービスを身につけたい」
「将来はホテルサービスのプロフェッショナルを目指したい」
そんな想いをお持ちの方のご応募を、心よりお待ちしております。

【ＡＮＡインターコンチネンタルホテル東京について】
① 基礎から“本物のサービス”を学べる環境
ANAインターコンチネンタルホテル東京は、外資系ラグジュアリーホテルとして、サービスの基本を非常に大切にしています。
言葉遣い、立ち居振る舞い、お客様への気配りなど、社会人として一生役立つスキルを、日々の業務を通して自然と身につけることができます。

② 若いうちから多様な経験ができる
館内にはレストラン、バー、宴会、クラブラウンジなど多くの部署があり、
若手のうちから様々なスタイルのサービスに触れられるのが大きな特徴です。
「まだ自分の強みがまだ分からない」という方でも、経験を重ねながら方向性を見つけることができます。

③ 国際的な環境で成長できる
海外からのお客様や、多国籍なバックグラウンドを持つスタッフと働くことで、語学力だけでなく、グローバルな考え方や柔軟な対応力が自然と身につきます。
若いうちから“世界基準”を体感できる環境です。

④ 先輩・上司が近く、学びやすい風土
大規模ホテルでありながら、若手の成長をしっかり見てくれる風土があります。
分からないことはすぐに相談でき、チャレンジしたい気持ちも尊重されるため、「成長したい」という意欲を持つ方には最適な職場です。

⑤ 将来につながるキャリアの広がり
ANAインターコンチネンタルホテル東京を基盤に、
将来的には館内でのステップアップはもちろん、IHGグループ内での国内・海外キャリアも視野に入ります。
若いうちの経験が、長いキャリアの土台になります。