リニューアルしたベーカリー/パティスリー『Brewer's 2 Go』での接客販売スタッフ（アルバイト）

一つひとつ心を込めて作り上げた焼き菓子に、現代的なエッセンスを加え、特別なひとときを演出するメニューを提供しているベーカリーショップです。
自家製ペストリー、シグネチャーサンドイッチ、焼きたてのパニーニ、彩り豊かなサラダ、ボリュームたっぷりのナリッシュボウル、新鮮なスムージーやジュースなど、幅広いメニューをコーヒーと共に提供しています。
滞在ゲストのみならず沢山のお客様にご利用いただいているお店です。
コーヒーの温かな一杯でお客様の一日を輝かしいものにする、そんなサービスを提供していきませんか。

≪主な仕事内容≫
ANAインターコンチネンタルホテル東京内『Brewer's 2 Go』ベーカリーショップでの接客販売
品出し、衛生管理など

勤務時間は調整可能。
夜間（17：00もしくは18：00～）ご勤務可能な方歓迎。
学生～子育ての落ち着いた方迄、素敵なスイーツに囲まれてお仕事しませんか？

『ANAインターコンチネンタルホテル東京』では、フロントオフィススーパーバイザーを募集しております。

IHG（インターコンチネンタルホテルズ）グループのフラッグシップホテルとして、私たちはご滞在を通じてゲストに「東京」を感じていただける体験を大切にしています。
日本ならではのきめ細やかなサービスと、国際基準のホスピタリティを融合させたサービスを現場の最前線でリードしてくださる方をお迎えしたいと考えています。

フロントオフィススーパーバイザーは、ご到着からご出発までの一連のオペレーションを統括し、ゲストに快適かつ効率的な滞在環境を提供する重要な役割を担います。
客室アサインメント、チェックイン・チェックアウト時のサポート、滞在中の各種リクエスト対応に加え、他部門との連携を通じたゲストエクスペリエンスの向上にも携わっていただきます。
また、緊急時対応や安全管理、各種コンプライアンスの遵守も、フロントデスクの中核を担うポジションとして重要な責務となります。
正確なオペレーションと温かみのあるサービスを両立し、グローバルな環境の中でこれまでのご経験を活かしながら、チームを牽引してくださる方のご応募をお待ちしております。

《主な仕事内容》

・ANAインターコンチネンタルホテル東京のフロントでのインチャージ業務
・チェックイン及びチェックアウト業務
・フレンドリーで親しみやすい態度でパーソナライズされたサービス提供に努める
・お客様のニーズを予測し、お客様が満足されるサービスへの積極的な解決策を提案する
・客室の割り当て、客室在庫管理
・ホテル施設や近隣の情報等、お客様のニーズに合わせて提供する
・他の部署・部門と連携しお客様のリクエストに応える
・支払いに関する管理
・お客様からの苦情など大切な情報を上司と共に管理・解決する
・ホテルの公共エリアの安全・セキュリティを監視、懸念事項を関連部署に報告する
・後輩や同僚へのトレーニング
・レポート作成
・メール対応、その他付随する事務業務

【宿泊部・ベルサービススタッフ】

ANAインターコンチネンタルホテル東京では、ベルサービススタッフを募集しております。

ベルサービスは、お客様を最初にお迎えし、ご滞在の始まりからお見送りまでを支える宿泊部門の重要なポジションです。
国内外から訪れるVIPゲストや観光・ビジネスでご利用されるお客様に対し、温かく洗練されたおもてなしを提供しながら、ホテルの第一印象を創り上げていただきます。

お客様の「ありがとう」を最も近くで感じられる仕事―。
荷物を運ぶだけではなく、お客様の不安を安心へ変え、快適な滞在体験をサポートすることがベルサービスの役割です。

海外からのお客様と接する機会も多く、語学力やコミュニケーション力、そしてラグジュアリーホテルならではの所作や気遣いを実践の中で学ぶことができます。
ドアマン、フロント、コンシェルジュと連携しながら、ホテル全体で一体感のあるサービスを提供していただきます。

【主な業務内容】

・お客様ご到着時・ご出発時のお荷物搬送およびお預かり
・客室までのご案内および館内施設のご説明
・エントランスでのドアサービスおよびタクシー・車両手配
・お荷物の保管・管理およびデリバリー業務
・館内案内や周辺情報のご案内など、お客様からのお問い合わせ対応
・フロント、コンシェルジュ、ドアマン等との連携によるゲストサポート

ホテルでの滞在は、お客様が到着された瞬間から始まります。
ベルサービスとして、一流ホテルならではの気遣いとサービスで、お客様に心地よい第一印象を届けてみませんか。

『ANAインターコンチネンタルホテル東京』37階に位置する鉄板焼「赤坂」にて、鉄板焼調理をご担当いただける方を募集しております。
東京の美しい夜景を一望できるラグジュアリーな空間で、国内外から訪れるゲストに特別なダイニング体験を提供する、ホテル内でも象徴的なレストランの一つです。

鉄板焼「赤坂」では、シェフがお客様の目の前で調理を行い、食材の魅力や料理へのこだわりを直接お伝えしながら一皿を仕上げていきます。
料理の技術はもちろん、ゲストとのコミュニケーションを通してその場の空間を創り上げていく、鉄板焼ならではのライブ感あふれるスタイルが魅力です。

厳選された食材を扱いながら、調理技術とパフォーマンスの両面でゲストに感動を届ける、料理人として腕を発揮できる舞台です。
これまで培ってこられた経験を活かし、インターナショナルホテルならではの環境でさらなるスキルアップを目指しませんか。

世界各国からのゲストが訪れるグローバルな環境の中で、料理人としての視野を広げながらキャリアを築いていただけるポジションです。

宿泊部の「インスタントサービスセンター」と呼ばれる部署にて、電話による総合ゲストサービスをご担当いただくポジションです。

ホテルの代表電話にかかってくる外線対応および、客室からの内線電話対応を行っていただきます。主な業務内容は以下のとおりです。

・ご宿泊のお客様からの各種リクエスト対応
・館内レストランのご予約受付
・ルームサービスのオーダーテイク
・館内施設のご案内

お客様とホテルをつなぐ窓口として、きめ細やかな心配りと的確な対応で、滞在をより快適で思い出深いものにしていく重要な役割を担っていただきます。

全ての部署と接点を持ち、ゲストからのご要望・ご質問にお応えする総合ゲストサービスセンターで、ホテルの知識や語学力を磨きませんか。

ホテル経験のある方は勿論、これからホテルの知識を身に着けたいとお考えの方にも最適な環境です。
対面の接客ではありませんが、ゲストの満足度に関わる重要な役割です。

英語・日本語を日常的に使う為、美しい言葉遣いを身につけることが可能。
ゲストへのサービスは勿論、ホテル内の様々な知識を得ることが出来、ホテル・ホスピタリティ業界でキャリアを築きたい方におすすめです。

赤坂の地で長く愛されるＡＮＡインターコンチネンタルホテル東京。外資系大型ホテルのゲストサービス全般の責任者としてのご勤務してみませんか。
今まで培ってきたホテルでのご経験・柔軟性・リーダーシップスキル・語学スキルを存分に活かしていただけます。
IHGグループのフラグシップホテルなので、様々なチャンスかあり将来のキャリアアップにもつながります。
宿泊部スタッフは様々なバックグラウンドを持つインターナショナルチームです。グローバルな雰囲気の中で働きたいという方にぴったりな職場です。

《主な仕事内容》
チェックイン、チェックアウトのフロント業務全般に加え、
VIPゲスト対応 、緊急時対応 クレーム対応の業務等を担っていただきます。
他部署との連携の元、国内外のお客様のご滞在を快適に保つ重要なポジションです。
グローバルな環境下で、あなたのスキルを活かしてみませんか？


・スタッフが好感度のある身だしなみ、および行動基準を遵守しているか
・定例のスタッフミーティングを計画・実施し
・フロントデスク、およびゲストリレーションスタッフの行動に注意を払い、プライオリティークラブメンバー、その他のVIPが特別な配慮と認知を受けることを確認
・VIPやその他の特別ゲストの部屋割り・出迎え・見送りについて、ゲストリレーションをアシスト
・ゲストの特別な依頼に真摯に耳を傾け、関係部門と調整し問題を解決
・ピーク時には、チェックイン、チェックアウト、予約業務だけでなくフロント前のゲストの整備やクラブラウンジ、ビジネスセンター業務をアシスト
・効率的なチェックイン・チェックアウト・予約受注が常に行われていることを確認
・割引やアップグレードが正当に行われていることを確認
・ホテルのすべての緊急対応手順を完全に理解し、緊急事態発生時に適切に対応
・コンピューターシステム(OPERA)に精通しシステムを駆使したゲストサービス提供
・翌日および週間のフォーキャストを常に注視し、適切な人員調整を行う
・宿泊部長、経理と協力し、自セクションの予算を作成、管理する
・宿泊部長、人事と協力し、自セクションの人員計画を行う
・夜間、ホテルの公共エリアおよびバックスペースの巡回を実施
・夜間に起こったすべてのクレームを把握し適切な指示を与える
・インシデントレポートの作成
等

責任を伴うお仕事ですが、ホテル宿泊部でキャリアアップをお考えの方には必ずやプラスになる経験です。
複数名のアシスタントフロントデスクマネージャー（Duty Manager）がいる事、またフロントオフィスマネージャーや宿泊部ダイレクターがサポートする体制となります。

『ANAインターコンチネンタルホテル東京』のフロントでのゲスト対応
《主な仕事内容》
ANAインターコンチネンタルホテル東京のフロントでのチェックイン及びチェックアウト業務と、それに付随するご案内業務を担当していただきます。
8割以上が海外からお越しの滞在ゲスト。ホテルスタッフも様々なバックグラウンドを持つ人々なので、インターナショナルな環境にご興味のある方には楽しく働ける環境だと思います。

また、801室を誇る都内でも大規模なホテルでのフロント業務ですので、グローバルな環境下でマネージメント力・判断力等業務を通してスキルを向上していただけます。
ラグジュアリーホテルならではの「プラスアルファ」のサービスを提供したい思いのある方、今までの経験を活かしてホテルを盛り上げて行きたいと思っていただける方のご応募をお待ちしております。

『ANAインターコンチネンタルホテル東京』では、館内35階に位置するクラブラウンジのアシスタントマネージャーを募集しております。

国内随一の広さを誇るクラブラウンジにて、フロントやゲストサービスのご経験を活かしながら、ラウンジ全体のオペレーション管理およびチームマネジメントに携わっていただくポジションです。

クラブラウンジは、宿泊・料飲・コンシェルジュ機能を兼ね備えた「ホテルの中のホテル」とも呼ばれる特別な空間です。
国内外から訪れるVIPゲストやリピーターゲストに対し、よりパーソナルで質の高いサービスを提供しながら、マネジメントスキルを磨くことができます。

【主な仕事内容／特徴】

・クラブラウンジにおけるアシスタントマネージャー業務全般
・マネージャー不在時のインチャージとして、現場運営およびチームへの指示出しを担当
・ゲストのチェックイン・チェックアウト業務
・コンシェルジュサービスおよびゲストリレーション業務
・チームメンバーの育成、シフト作成、オペレーション管理
・サービス品質の維持・向上およびゲスト満足度の最大化
・宿泊部門の各セクションと連携しながら、円滑なホテルオペレーションを推進

2024年にはクラブラウンジが2フロアへ拡張され、さらなるサービス向上とチーム体制の強化を進めています。

本ポジションでは、フロント業務だけでなく、ゲストリレーション、コンシェルジュサービス、ラウンジオペレーションなど幅広い経験を積むことができ、将来的なマネージャーキャリアにもつながる環境です。

インターコンチネンタルならではの上質なホテルライフを提供しながら、ラグジュアリーホテルの最前線で次のステージへ挑戦してみませんか。

【バーテンダースタッフ｜Main Bar Da Vinci】

ANAインターコンチネンタルホテル東京3階に位置する「Main Bar Da Vinci」にて、バーテンダースタッフを募集しております。

都会の喧騒を忘れさせる静かな空間―。
Da Vinci は、中世ヨーロッパを思わせる重厚なインテリアと落ち着いた雰囲気が魅力の、ホテルを代表するオーセンティックバーです。
上質な空間の中で、本格的なバーテンディングと洗練されたサービスを学ぶことができます。

ホテルバーには、記念日を過ごすゲスト、海外からのお客様、そしてバーの時間そのものを楽しみに訪れる常連のお客様など、さまざまな方がいらっしゃいます。
一杯のカクテルと会話を通して、お客様に特別な時間を届けることができるのが、この仕事の魅力です。

また、Da Vinciではシガー（葉巻）も提供しており、バーならではの香りや落ち着いた雰囲気も大切にしています。
そのため、シガーや煙草の香りを含むバー空間にご理解いただける方にご活躍いただける環境です。

「もっとサービススキルを磨きたい」
「本格的なバーテンディングを学びたい」
「ホテルという特別な環境で自分を成長させたい」

そんな想いをお持ちの方を歓迎しております。

ラグジュアリーホテルならではの上質な空間で、バーテンダーとして次のステージに挑戦してみませんか。
定休日があるので予定を立てやすい環境です。

『ANAインターコンチネンタルホテル東京』内「MIXX Bar & Lounge」におけるスタッフを募集致します。

都心の夜景を一望できるシックでモダンな空間にて、
洗練されたオリジナルカクテルや上質なドリンクを提供する、
インターナショナルでスタイリッシュなラウンジバーです。

本ポジションでは、

●バーテンダーとしてのご経験を活かし、より高いレベルのサービスを目指したい方

●サービススタッフとしての経験を基に、これから本格的にバーテンディングを学びたい方

いずれの方も歓迎いたします。

国内外から訪れる多様なゲストをお迎えする環境の中で、
ドリンクの知識や技術はもちろん、ホテルならではの洗練されたサービススキルを身につけることができます。

非日常の空間で、お客様の特別なひとときを演出する――
そんなやりがいのある仕事に挑戦してみませんか。


【ＡＮＡインターコンチネンタルホテル東京の特徴】

ANAインターコンチネンタルホテル東京には、12の直営レストラン・バーをはじめ、バンケットキッチンやクラブラウンジなど、多岐にわたる調理フィールドがあります。
一つのホテルにいながら、業態・規模・サービススタイルの異なる調理経験を積める点は、大規模フルサービスホテルならではの魅力です。

また、世界100か国以上にホテルを展開する IHGグループ の一員として、国内（50拠点以上）にとどまらず、将来的には海外を含めたキャリアパスも視野に入れることが可能です。
これまで培ってきた経験を、より大きな舞台で発揮したい方に最適な環境です。

ホテルでは多国籍なバックグラウンドを持つスタッフが在籍しており、日常的にグローバルな環境で業務を行います。
その為、部門を超えた連携の中で、国際的な視点とマネジメント力を磨くことができます。

労働環境においても、IHGグループとしてワークライフバランスを重視した職場づくりを推進しています。
繁忙期には一定の柔軟な対応をお願いする場合もありますが、長期的な視点で安心してキャリアを築ける環境を整えています。

国内外からの宿泊ゲストに加え、食事やバータイムを目的に来館されるローカルゲストも多く、高い品質と安定したオペレーションが常に求められる、やりがいのある現場です。