まるサポ/ガイドスタッフ（正社員）

ノーベルの新サービス『まるサポ』において、子育て家庭の暮らしをサポートする仕組みをつくる「ガイドスタッフ」を募集しています。

▼業務内容
各家庭の担当ガイド業務（はじめは先輩ガイドの補佐から開始）を中心に、
業務設計における資料づくり・ナレッジ構築等、チーム全体の運営業務などもお任せしたいです。

＜担当ガイド業務＞
担当家庭のヒアリングからプランニング、導入から定着までのサポート、意思決定のお手伝いをします
●ヒアリング　-面談実施
●情報収集　-家事育児関連サービス等の調査
●プランニング　-担当家庭への提案書類づくり（計画づくり）
●伴走　-サービス利用の予約・申込みフォロー等　　　など

＜その他チーム運営業務＞
・各家庭やケアスタッフの日程調整業務
・伴走内容のデータベース化、分析
・ガイドのマニュアルづくり
・報告書作成　など

【働き方のイメージ】
担当家庭数が増えてきたら、1-2日に1回は家庭との面談を行い、面談前後に面談準備して、面談後に、面談内容の整理と今後の提案を実施します。
半日は現場（面談等）、半日はチーム会議や面談前後の事務作業になります。
面談に訪問しない日も、各家庭とLINE上でやり取りし、各家庭のプランが進むよう伴走していただきます。

★『まるサポ』とは？
子育て家庭の暮らしをまるごとサポート。チームで家族を支える、新しい子育て支援サービスです。
家事も育児も全部ひっくるめて、状況の整理からお手伝い。 暮らしがまわる仕組みをつくる「ガイド」と、生活まわりのサポートを担う「ケアスタッフ」が連携。
ご家庭ごとのチームとなって、昨日よりちょっとうまくいく日常を届けます。

※詳細は下記URLよりご確認ください　https://marusapo.nponobel.jp/

【先輩スタッフから一言】
100家庭あれば100通りの悩みがあり、どこからほどいていくかを考えるのは簡単ではありません。それでも、話を聴き、整理し、まるサポが伴走することで、家庭が一歩ずつ「昨日より少しよい一日」に進んでいく。その過程を見守れることが、この仕事ならではのやりがいだと感じています。
サポートはチームで行うため、家庭のことを多角的に知り、スタッフ同士で学び合えるのも特徴です。誰かの暮らしに寄り添い、一緒に考える仕事がしたい方に、ぜひ知ってほしい役割です。