■インフラ運用マネージャー（IDC・クラウドMSP）

<募集背景>
事業拡大に伴い、IDC・クラウドMSP事業の運営・運用体制を強化するため、新たにチームマネージャーを募集します。
当社が展開するAWS、IDC、その他マネージドサービスの運営・運用の中核を担っていただくポジションです。

<主な業務>
* IDC、MSP（夜間・祝日含む）の運営・運用に関する進捗管理
* エンジニアリング部門、情報システムチーム、外部パートナーとの連携・調整
* 当社のAWS、マネージドサービスの24/365運用における中心的役割

<必須要件>
* データセンター等、大規模システム運用管理に関する実務経験
* リーダー/マネジメント経験（チームメンバーのマネジメント含む）
* IDC、MSP、SIer等における運用保守の実務経験

<尚可>
* モニタリング・管理ツールの構築・運用経験
* 運用フロー整備、セキュリティ監視等の経験

<このポジションで得られる経験・キャリア>
* AWS Premier Tier PartnerかつGoogle Cloud上位パートナーとして、複数クラウド・複数レイヤー（IDCからクラウドMSPまで）の運用マネジメント経験を積める
* 実務担当からマネジメント層へのステップアップ、または逆に管理職としての実務裁量を活かした働き方の両方が可能なポジション
* 事業拡大フェーズにあるチームで、運用体制の設計・仕組み化に裁量を持って関われる
* IDC/クラウドMSP双方の知見を持つ人材は市場でも希少なため、両分野を横断したキャリア形成につながる

# 仕事内容

NHN テコラスの事業戦略を具体化し、実行、牽引する役割を担っていただきます。
具体的には、下記を担当いただきます。

*・サービス推進と管理*
経営層をはじめ各部門や、弊社の主要取引先と連携し、主力事業であるクラウドサービスを筆頭に、改善のための分析、戦略策定、実行、運用を担当いただきます。

*・クラウド事業*
主にAWSとGoogle Cloudの二大クラウド事業者のリセールサービスを通じて、顧客にクラウドサービスを提供しておりますので、本事業を右肩上がりで成長させるための戦略・計画、実行、運用を担当いただきます。
これには、リセール（再販）事業で扱う製品の拡充検討や実装も含み、社内に限らず、社外との連携も発生します。

*・サービスマネジメント*
各種サービスの数値管理・改善、マネジメント、提供中のサービスの課題分析、改善検討、収支管理を社内各部署と連携し推進いただきます。

# 必須要件（MUST）

* クラウド(IaaS/PaaS分野)業界での業務経験
* プロジェクトマネジメント経験
* BtoBサービス、ソリューションの企画業務経験

# 歓迎要件 (WANT)

* ITサービス、ソリューションにおける企画～リリース経験
* パブリッククラウドビジネスにおける知見
* 部門横断でのビジネス推進経験

# 求める人物像

* NHNテコラスのミッション、バリューに共感いただける方
* コミュニケーション能力、問題解決能力のある方
* ITインフラ/クラウド事業への興味、関心のある方
* チームワークを重視できる方
* 自発的に行動できる方
* 成長意欲が高い方

# ?オフィス環境

虎ノ門ヒルズに程近いオフィスビルには、NHN JAPANと関連子会社のみが入居しています。
ロビー・カフェなど付帯施設のデザインは隈研吾氏、ロゴは原研哉氏が担当しており、
ビル内には村上隆氏をはじめとするアーティストのアートを各所にしつらえています。

オフィスのデスクは一人あたり1600mmのスペースを確保し、
体に優しいアーロンチェアを全席に導入しています。
また、周囲の動きが気にならずプライベートな空間も確保できるよう、
両サイドにパーテーションを設けました。
1番長い時間いるスペースだからこそ、
社員一人ひとりにとって最も居心地がよく、
最も集中できる場所にするために細部にまで工夫をしました。
各フロアには、冷水・温水を利用できる無料のウォーターサーバー、電子レンジを完備しています。

# 福利厚生

*・カフェ*
オフィスビルの1階には、ランチや休憩などで
関連会社のみの社員が利用できるカフェがあります。
飲み物やアイスクリームは全て社員優待価格で購入できます。

*・ジム*
各種トレーニング器具、ランニングマシン等が配備されたジムを無料で利用できます。
専属のインストラクターがマシンの利用方法やその方にあったトレーニング方法を
サポートします。
運動後は、シャワー設備も無料で利用できます。

*・マッサージ*
マッサージ師が常駐しており、
就業時間内は社員はどなたでも40分400円で施術を受けることができます。
肩、背中、腰、脚、足裏など、ご要望に沿って施術します。

*・ランチ無料*
お弁当の支給があります。(課税対象)
複数のメニューから好きなものを選ぶことができます。

*・学び放題のオンライン講座*
Udemy Businessにて厳選された9,600講座(日本語1,300講座)が
学び放題で利用できます。
「いつか使える知識」ではなく、
「明日から使える」実務直結型の講座が満載です。

*・資格支援、維持報酬*
会社からのオファーにより選出されたエンジニアがAWS, GCPの特定資格を取得した際は、
取得した資格の種別、資格数に応じた手当金を支給いたします。

*・フレックスタイム制*
よりフレキシブルな働き方の実現のため、フレックスタイム制を導入しています。
コアタイムは11:00~15:00、フレキシブルタイムは8:00~11:00 /15:00~22:00とし、
1日の標準労働時間を7.5時間としています。
※ 清算期間(1か月)における総労働時間は各月の所定労働日数×7.5時間になります。

*・年次有給休暇制度*
初年度は入社日より付与され、2年目以降は毎年1月1日を基準日として
法定付与日数より3日多く付与しています。

*・1時間単位の年次有給休暇制度*
年次有給休暇を1時間単位で取得ができる制度です。
※ 年間40時間分の利用上限あり

*・積立年次有給休暇制度*
２年間で時効消滅した年次有給休暇の残日数を一定日数を上限として積み立てる制度です。
利用範囲は
「出産・育児・看護・介護・私傷病(通院含む)・
災害・慶弔・家族／親族の誕生日(本人の誕生日は除く)」のみに
限定されます。

*・完全キャッシュレスの無人店舗*
御菓子などの軽食を購入できる完全キャッシュレスの無人売店がフロア内に
設置されております。

# 仕事内容

NHNテコラスは「クラウドとデータセンターの最適化、データ活用に強いテックカンパニー」として、2,400社を超えるお客様に技術支援を提供しています。
私たちは、生成 AI をはじめとする AI サービスやデータ利活用、クラウド環境のモダナイズなど、クラウド関連の先端領域における新規ビジネスの創出を目指しています。

このポジションでは、クラウド先端領域に関する案件のプロジェクトマネージメントを担当していただきます。
自社でのプロトタイプ構築からデリバリーまで、さらにはパートナー企業との共同プロジェクトの統括まで、幅広い責任を担っていただきます。
また、トレンド技術へのキャッチアップを実施し、新規ビジネスの創出を牽引していただきます。

主な仕事内容は以下の通りです。
・顧客ニーズを満たすクラウドソリューションの提案・設計・実装の統括
・プロジェクトの予算管理、リスク管理、スケジュール管理
・顧客およびステークホルダーとの折衝や関係構築
・顧客への技術支援や内製化支援
・クラウド先端領域の構築支援

【具体的な技術領域】
・データ活用戦略（分析、可視化、DWH 構築 等）
・生成 AI を含むAI / MLサービスの導入提案と運用
・クラウド環境のモダナイゼーション（セキュリティ、マイクロサービス、サーバーレスアーキテクチャ 等）


Website：[https://nhn-techorus.com/](https://nhn-techorus.com/)

# 仕事の進め方

[入社から約3か月]
・業務に必要な知識のキャッチアップ
弊社固有の知識に加え、クラウドや AI・データ活用へのキャッチアップを行います。
・PM 主導案件のサポート
現在進行中の構築や検証案件へリード補佐として参画いただきます。
PM補佐や資料作成、技術検証など、業務内容は多岐に渡ります。

[3か月目以降]
・プロジェクトマネジメント
構築案件や技術支援案件に対し、プロジェクトマネージャー/プロジェクトリーダーとして参画いただきます。
技術検証から資料作成など、業務内容は多岐に渡ります。
パートナー企業と共同で進める案件やプロジェクトメンバーのコントロールを伴う案件に参画いただきます。
・提案活動
営業職と連携し、顧客への提案活動に参画いただきます。
・社内検証（PoC）案件
顧客にニーズのあるソリューションやサービスを企画/検証します。
プロジェクトリーダーとして、チームメンバーの管理と PoC 案件のコントロールを担当いただきます。

# 組織について

●チームのミッション
データやAIといった先端領域やクラウド関連のモダナイゼーションを主導し、NHN テコラスの顧客価値を最大化すること。プロジェクトやプロダクトの戦略立案から実行まで、リーダーシップを発揮して推進すること。

●チームのカラー
メンバー間のコミュニケーションを重視し、協力することで価値/成果を作る
メンバー自ら進んで課題を見つけ、解決に向けた取り組みを実践する
とにかくロジカルに物事の解決策を模索すること

●スキルアップ
技術戦略の立案や最新技術の評価を通じて、マネジメントスキルと技術知識の両面で成長できます。
様々なスキルセットを持つエンジニアがいる環境で働くことで、幅広い領域での知見を深められます。
社内外での登壇や記事執筆などを通じて、業界内での認知度を高める機会もご提供します。

●キャリアイメージ
大規模プロジェクトを統括するプロジェクトマネージャー
顧客要求と技術的実現性を橋渡しするプロダクトオーナー
AWS / Google Cloud を主としたクラウドアーキテクチャ設計・実装のエキスパート

チームのミッションを達成するために、PM/PLとして、 様々なサービス知識や技術を習得いただき、新規ビジネスの創出に向けた様々な業務をご担当いただきます。

# 必須要件（MUST）

* プロジェクトマネージャー/リーダーとして案件に参画した経験

※プロジェクト規模は問いません

* AWS、Google Cloud いずれかの実務経験

※ご自身がPM として参画した経験でも、実装に携わった経験でも構いません

# 歓迎要件 (WANT)

* データ分析領域に関連する経験
* ビジネスKPIの設計やデータ収集の経験
* 下記のご利用経験
* ETL / DWH / BI、ML / AI、生成AI
* ※ご自身が利用された経験でも PM として参画した経験でも構いません
* AWS、Google Cloud いずれかでの要件定義・設計・構築・運用実務経験
* Lambda や Cloud Functions などの AWS もしくは Google Cloud のサーバーレスサービスの案件に参画した経験
* お客様に対する提案や営業活動の経験

# 求める人物像

* チームで協業し成果を出すことを意識できる方
* 自分自身で主体的に仕事を進めることができる方
* ロジカルに物事を考え、問題の解決力のある方

# オフィス環境

虎ノ門ヒルズに程近いオフィスビルには、NHN JAPANと関連子会社のみが入居しています。
ロビー・カフェなど付帯施設のデザインは隈研吾氏、ロゴは原研哉氏が担当しており、
ビル内には村上隆氏をはじめとするアーティストのアートを各所にしつらえています。

オフィスのデスクは一人あたり1600mmのスペースを確保し、
体に優しいアーロンチェアを全席に導入しています。
また、周囲の動きが気にならずプライベートな空間も確保できるよう、
両サイドにパーテーションを設けました。
1番長い時間いるスペースだからこそ、
社員一人ひとりにとって最も居心地がよく、
最も集中できる場所にするために細部にまで工夫をしました。
各フロアには、冷水・温水を利用できる無料のウォーターサーバー、電子レンジを完備しています。

# 福利厚生

*・カフェ*
オフィスビルの1階には、ランチや休憩などで
関連会社のみの社員が利用できるカフェがあります。
飲み物やアイスクリームは全て社員優待価格で購入できます。

*・ジム*
各種トレーニング器具、ランニングマシン等が配備されたジムを無料で利用できます。
専属のインストラクターがマシンの利用方法やその方にあったトレーニング方法を
サポートします。
運動後は、シャワー設備も無料で利用できます。

*・マッサージ*
マッサージ師が常駐しており、
就業時間内は社員はどなたでも40分400円で施術を受けることができます。
肩、背中、腰、脚、足裏など、ご要望に沿って施術します。

*・弁当支給*
お弁当の支給があります。(課税対象)
複数のメニューから好きなものを選ぶことができます。

*・学び放題のオンライン講座*
Udemy Businessにて厳選された9,600講座(日本語1,300講座)が
学び放題で利用できます。
「いつか使える知識」ではなく、
「明日から使える」実務直結型の講座が満載です。

*・資格支援、維持報酬*
会社からのオファーにより選出されたエンジニアがAWS, GCPの特定資格を取得した際は、
取得した資格の種別、資格数に応じた手当金を支給いたします。

*・フレックスタイム制*
よりフレキシブルな働き方の実現のため、フレックスタイム制を導入しています。
コアタイムは11:00~15:00、フレキシブルタイムは8:00~11:00 /15:00~22:00とし、
1日の標準労働時間を7.5時間としています。
※ 清算期間(1か月)における総労働時間は各月の所定労働日数×7.5時間になります。

*・年次有給休暇制度*
初年度は入社日より付与され、2年目以降は毎年1月1日を基準日として
法定付与日数より3日多く付与しています。

・1時間単位の年次有給休暇制度
年次有給休暇を1時間単位で取得ができる制度です。
※ 年間40時間分の利用上限あり

*・積立年次有給休暇制度*
２年間で時効消滅した年次有給休暇の残日数を一定日数を上限として積み立てる制度です。
利用範囲は
「出産・育児・看護・介護・私傷病(通院含む)・
災害・慶弔・家族／親族の誕生日(本人の誕生日は除く)」のみに
限定されます。

*・完全キャッシュレスの無人店舗*
御菓子などの軽食を購入できる完全キャッシュレスの無人売店がフロア内に
設置されております。

# 仕事内容

NHNテコラスは「クラウドとデータセンターの最適化、データ活用に強いテックカンパニー」として、2,400社を超えるお客様に技術支援を提供しています。
私たちは、生成 AI をはじめとする AI サービスやデータ利活用、クラウド環境のモダナイズなど、クラウド関連の先端領域における新規ビジネスの創出を目指しています。

このポジションでは、クラウド先端領域に関する案件のデータ処理システムの設計・構築・運用を担当していただきます。
データパイプラインの構築からデータ品質管理、さらにはデータ分析基盤の最適化まで、
幅広いデータエンジニアリング業務を担っていただきます。
また、トレンド技術へのキャッチアップを実施し、
新規ビジネスの創出を牽引していただきます。

主な仕事内容は以下の通りです。
・顧客ニーズを満たすクラウドソリューションの提案・設計・実装の統括
・クラウドベースのデータプラットフォームの構築と運用
・大規模データ処理システムの設計・構築・運用
・データパイプラインの開発と最適化
・データウェアハウスとデータレイクの設計と実装
・データ品質管理とデータガバナンスの確立
・機械学習モデルやAIの導入支援

【具体的な技術領域】
・データ活用戦略（分析、可視化、DWH 構築 等）
・生成 AI を含むAI / MLサービスの導入提案と運用
・クラウド環境のモダナイゼーション（セキュリティ、マイクロサービス、サーバーレスアーキテクチャ 等）

弊社Website：[https://nhn-techorus.com/](https://nhn-techorus.com/)

# 仕事の進め方

[入社から約3か月]
・業務に必要な知識のキャッチアップ
弊社固有の知識に加え、クラウドや AI・データ活用へのキャッチアップを行います。

・進行中のデータプロジェクトへの参画
参画時に進んでいる構築や検証案件へデータエンジニアとして参画いただきます。
技術検証から資料作成など、業務内容は多岐に渡ります。

[3か月目以降]
・データプロジェクトのリード
構築案件や技術支援案件に対し、データエンジニアとして参画いただきます。
技術検証から資料作成など、業務内容は多岐に渡ります。
パートナー企業と共同で進める案件やプロジェクトメンバーの技術的な指揮を執りながら、
メンバーの管理と成果物の品質管理を行っていただきます。

・提案活動
営業職と連携し、顧客への提案活動に参画いただきます。

・社内検証（PoC）案件
顧客にニーズのあるソリューションやサービスを構築/検証します。
プロジェクトリーダーとして、チームメンバーの管理と PoC 案件の技術リードを担当いただきます。

# 組織について

●チームのミッション
クラウド関連のモダナイゼーションを主導し、NHN テコラスの顧客価値を最大化すること。プロジェクトやプロダクトの戦略立案から実行まで、リーダーシップを発揮して推進すること。

●チームのカラー
メンバー間のコミュニケーションを重視し、協力することで価値/成果を作る
メンバー自ら進んで課題を見つけ、解決に向けた取り組みを実践する
とにかくロジカルに物事の解決策を模索すること

●スキルアップ
最新のデータ技術とアーキテクチャの評価・導入を通じて、技術的専門性とデータ戦略立案能力を向上させることができます。
様々なスキルセットを持つエンジニアがいる環境で働くことで、幅広い領域での知見を深められます。
社内外での登壇や記事執筆などを通じて、業界内での認知度を高める機会もご提供します。

●キャリアイメージ
大規模データ基盤プロジェクトを統括するデータアーキテクト
顧客要求と技術的実現性を橋渡しするプロダクトオーナー
AWS / Google Cloud を主としたクラウドアーキテクチャ設計・実装のエキスパート

チームのミッションを達成するために、最新のデータエンジニアリング技術やクラウドサービスの知識を習得いただき、
新規ビジネスの創出に向けた様々な業務を ご担当いただきます。

# 必須要件（MUST）

* パブリッククラウド環境でのデータエンジニアリング経験

※プロジェクト規模は問いません

* AWS、Google Cloud いずれかの実務経験2年以上
* 要件定義・設計・構築・等の開発プロジェクト経験

# 歓迎要件 (WANT)

* 顧客やチームとの高いコミュニケーション能力を必要とする現場での業務経験
* ビジネスKPIの設計やデータ収集の経験
* ETL / DWH / BI、ML / AI、生成AIの実装経験
* CI/CDやIaCを用いた開発経験
* Lambda や Cloud Functions などの AWS もしくは Google Cloud のサーバーレスサービス実装経験
* お客様に対する提案や営業活動の経験

# 求める人物像

* チームで協業し成果を出すことを意識できる方
* 自分自身で主体的に仕事を進めることができる方
* ロジカルに物事を考え、問題の解決力のある方

# オフィス環境

虎ノ門ヒルズに程近いオフィスビルには、NHN JAPANと関連子会社のみが入居しています。
ロビー・カフェなど付帯施設のデザインは隈研吾氏、ロゴは原研哉氏が担当しており、
ビル内には村上隆氏をはじめとするアーティストのアートを各所にしつらえています。

オフィスのデスクは一人あたり1600mmのスペースを確保し、
体に優しいアーロンチェアを全席に導入しています。
また、周囲の動きが気にならずプライベートな空間も確保できるよう、
両サイドにパーテーションを設けました。
1番長い時間いるスペースだからこそ、
社員一人ひとりにとって最も居心地がよく、
最も集中できる場所にするために細部にまで工夫をしました。
各フロアには、冷水・温水を利用できる無料のウォーターサーバー、電子レンジを完備しています。

# 福利厚生

*・カフェ*
オフィスビルの1階には、ランチや休憩などで
関連会社のみの社員が利用できるカフェがあります。
飲み物やアイスクリームは全て社員優待価格で購入できます。

*・ジム*
各種トレーニング器具、ランニングマシン等が配備されたジムを無料で利用できます。
専属のインストラクターがマシンの利用方法やその方にあったトレーニング方法を
サポートします。
運動後は、シャワー設備も無料で利用できます。

*・マッサージ*
マッサージ師が常駐しており、
就業時間内は社員はどなたでも40分400円で施術を受けることができます。
肩、背中、腰、脚、足裏など、ご要望に沿って施術します。

*・弁当支給*
お弁当の支給があります。(課税対象)
複数のメニューから好きなものを選ぶことができます。

*・学び放題のオンライン講座*
Udemy Businessにて厳選された9,600講座(日本語1,300講座)が
学び放題で利用できます。
「いつか使える知識」ではなく、
「明日から使える」実務直結型の講座が満載です。

*・資格支援、維持報酬*
会社からのオファーにより選出されたエンジニアがAWS, GCPの特定資格を取得した際は、
取得した資格の種別、資格数に応じた手当金を支給いたします。

*・フレックスタイム制*
よりフレキシブルな働き方の実現のため、フレックスタイム制を導入しています。
コアタイムは11:00~15:00、フレキシブルタイムは8:00~11:00 /15:00~22:00とし、
1日の標準労働時間を7.5時間としています。
※ 清算期間(1か月)における総労働時間は各月の所定労働日数×7.5時間になります。

*・年次有給休暇制度*
初年度は入社日より付与され、2年目以降は毎年1月1日を基準日として
法定付与日数より3日多く付与しています。

・1時間単位の年次有給休暇制度
年次有給休暇を1時間単位で取得ができる制度です。
※ 年間40時間分の利用上限あり

*・積立年次有給休暇制度*
２年間で時効消滅した年次有給休暇の残日数を一定日数を上限として積み立てる制度です。
利用範囲は
「出産・育児・看護・介護・私傷病(通院含む)・
災害・慶弔・家族／親族の誕生日(本人の誕生日は除く)」のみに
限定されます。

*・完全キャッシュレスの無人店舗*
御菓子などの軽食を購入できる完全キャッシュレスの無人売店がフロア内に
設置されております。

●募集概要
NHN テコラス株式会社では、FinOpsツール「Cloud illuminator」の開発チームを拡充し、次世代のクラウドコスト最適化プラットフォームの構築を担うデータ開発基盤エンジニアを募集しています。

●プロダクトの価値と技術的挑戦
・事業的インパクト
「Cloud illuminator」は多くの企業のクラウドコスト最適化を支援するFinOpsツールとして、急速に成長しています。あなたが開発するデータ基盤は、企業の経営判断に直結する重要な役割を担います。

●技術的な魅力
・大規模データ処理: 数百万〜数千万行のクラウド課金データをバッチ処理で効率的に処理
・最新アーキテクチャ: AWS サーバーレス技術を軸とするスケーラブルなデータパイプライン
・高度なアルゴリズム: 異常検知や予算予測など、ルールベースと機械学習を組み合わせたハイブリッドなロジック実装
・エンドツーエンド開発: データ処理からBI可視化まで一貫した開発体験

●担当業務
1. ETLパイプラインの設計・開発
AWS Lambda + Step Functionsを中心としたサーバーレスアーキテクチャで、企業のクラウド課金データを処理する高性能なETLシステムを構築します。
技術的な特徴:
・Pythonエコシステム（Pandas/NumPy）を活用したベクトル演算処理
・デザインパターン（Template Method、Strategy等）を適用した保守性の高い設計
・型安全性を重視した開発（Type Hints、静的解析ツール活用）
・多様なデータソースへの対応（S3、Redshift、RDS等）
・可読性の高いデータ構造定義（dataclass, NamedTuple活用）

2. ワークフローオーケストレーション
AWS Step Functionsを用いた複雑なデータパイプラインの管理と、Infrastructure as Codeによる運用自動化を実現します。
主な技術要素:
・JSONata/JSONPathを活用したパラメータ制御
・CloudFormationによるインフラのコード管理
・エラーハンドリングと再実行制御の実装

3. データ可視化・BI開発
処理したデータをLookerで可視化し、顧客に価値のあるインサイトを提供するダッシュボードを構築します。

●開発プロセスと働き方
・プロジェクト推進方式
各タスクにおいて要件定義から運用までを一貫して担当し、高いオーナーシップを持って開発を進めます。
1.要件分析: ステークホルダーとの対話による技術仕様の具体化
2.設計・実装: モダンな開発環境（Cursor等のAIツール活用）での効率的な開発
3.品質管理: GitHub PR ベースのコードレビューによる品質担保

●チーム構成
5名のエンジニアチームで、データエンジニアリングの全領域をカバーしています。少数精鋭だからこそ実現できる技術的な自由度と、個人の成長機会があります。

●求めるスキル・経験
＜必須要件＞
・Python開発経験: Pandasを用いた本格的なデータ処理の実装経験
・大規模ETL処理: パフォーマンスを意識したデータ処理システムの構築経験
・オブジェクト指向設計: 保守性・拡張性を考慮したクラス設計の実践経験
・チーム開発: GitHubを用いた協調開発の経験
・品質意識: 単なる動作ではなく、保守性・可読性を重視したコーディング能力

＜歓迎要件＞
・AWSサーバーレス: Step Functions、Lambdaを用いたワークフロー構築経験
・FinOps知識: AWS Cost and Usage Reports（CUR）等のクラウド課金データの理解

●求める人物像
＜技術的な姿勢＞
・設計思考: 仕様を満たすだけでなく、将来の拡張性や他メンバーの保守性を考慮した設計ができる方
・オーナーシップ: 要件理解から実装、運用まで責任を持って取り組める方
・品質への拘り: パフォーマンス最適化とデータ整合性の両立に取り組める方

＜成長意欲＞
・新技術への関心: 急速に進化するクラウド技術やデータエンジニアリング領域への学習意欲
・ビジネス理解: 技術的な実装だけでなく、ビジネス価値の創出を意識した開発姿勢

●キャリア成長の機会
＜技術的な成長＞
・エンドツーエンドなデータパイプライン構築・運用スキルの習得
・大規模システムの設計・運用経験
・FinTech/FinOps領域での専門性構築

＜事業的な成長＞
・急成長市場での先行者としての経験
・企業の経営判断に影響するシステムの開発経験
・プロダクト成長とともに拡大する技術的責任範囲

●技術スタック
・言語・ライブラリ: Python (Pandas, Numpy)
・クラウド: AWS (Lambda, Step Functions, S3, Redshift, RDS, CloudFormation)
・データストレージ: Redshift, RDS, S3 (CSV, Parquet, JSON)
・可視化: Looker (LookMLによる定義)
・開発環境: GitHub, Cursor, uv, Ruff, ty, pytest

# 業務内容
NHN テコラスでは、AWSを中心としたクラウド技術支援サービスを通じて、多くの企業のクラウド活用を支援しています。
クラウドの普及とともに、単なるインフラ提供ではなく、
・技術標準の確立
・運用自動化
・AIを活用した業務変革
・組織的な技術力向上
といった 「クラウド技術組織の高度化」 が重要になっています。
そこで当社では、クラウド技術の標準化・ナレッジ共有・人材育成・AI活用を推進する
Cloud Center of Excellence（CCoE） を強化しています。
本ポジションでは、クラウド技術組織の中枢として、エンジニア部門の技術力と生産性を高める取り組みをリードしていただきます。

<業務内容>
CCoEメンバーとして、以下の取り組みを推進いただきます。

■クラウド技術標準の策定・技術スタック管理
・クラウド技術支援サービスにおける技術スタックの管理
・ツール選定および標準化
・IaC / CI/CD / 監視 / 運用などのベストプラクティス整備
・各エンジニアチームの技術支援

■AIエージェントを活用した運用・構築業務の変革
・AIエージェントを活用した運用・構築業務の効率化
・AIを前提とした新しいクラウド運用プロセスの設計
・自動化 / Automation の推進

■クラウドベンダーのコンピテンシー・認定プログラム推進
・AWS、Google Cloud等クラウドサービスプロバイダの各種コンピテンシー取得の推進
・認定取得に向けた技術支援
・各部門と連携した技術要件整理

■技術力向上・ナレッジ共有の推進
・社内技術ナレッジの体系化
・エンジニア育成プログラムの企画・実行

■技術リーダーシップの発揮
・顧客への技術提案におけるベストプラクティス整理
・技術的な訴求力を高める仕組みづくり
・エンジニア組織全体の技術レベル向上

# 必須スキル・経験 (MUST)
以下いずれかのご経験

■クラウド経験
パブリッククラウドにおける設計・構築・運用いずれかの経験
（AWS / Google Cloud / OCI）

■DevOps
CI/CDパイプラインの設計・構築経験

■運用
システム監視の設計・運用・改善経験

■知識
AWS Solution Architect Professional相当の知識


# 歓迎スキル・経験 (WANT)
■クラウド技術
・クラウドにおける設計・構築・運用の複数フェーズの経験
・IAMベストプラクティスの設計・実装
・IaC（Terraform / CloudFormation / Ansible等）

■運用設計
・運用設計 / アラート設計
・Runbook Automation
・AWS Systems Manager（Session Manager等）

■技術スタック / 利用ツール
・Linux
・DB（MySQL / PostgreSQLなど）
・Webサーバー（Apache / Nginxなど）
・スクリプト / プログラミング（Python / PowerShell / Bash / JavaScriptなど）
・Terraform / Ansible / CloudFormation等IaC技術
・Github / Github Actions
・Kiro / Claude Code等 AIコーディング

■AI (GPT、Claude、Gemini等)
・AIエージェント活用の仮説立案
・AIを用いた業務改善の経験

■その他
・アプリケーション開発経験
・社内技術コミュニティ運営経験

# 求める人物像
技術を組織の力に変えることに興味がある方
技術標準やベストプラクティスを体系化することが好きな方
AI・自動化など新しい技術を積極的に取り入れたい方
個人だけでなくチーム・組織の技術力向上に関わりたい方

# *ポジションの魅力・特徴*
クラウド技術組織の中枢に関われる単なるプロジェクト担当ではなく、
会社全体のクラウド技術戦略を推進するポジションです。

■AI×クラウド運用の最前線
AIエージェントを活用し、クラウド運用の次世代モデルを設計できます。

■技術組織をスケールさせる経験
エンジニア組織全体の技術力向上やナレッジ体系化など、組織レベルの技術課題に取り組めます。

Google Workspace の活用領域が単なるグループウェアから業務プラットフォームへと急拡大するなか、NHNテコラスはコンサルティング体制をまさに整備中。顧客開拓の型から提案手法まで、自分の手で作り上げていける環境です。大手 SIer では経験しにくい「0→1」の面白さがここにあります。

■仕事内容
・プリセールス
セールスと連携した技術的観点からのソリューション提案

・導入コンサルティング
顧客の経営課題・業務フローの分析と、最適化した Google Workspace の要件定義

・プロジェクト推進・移行支援
既存システム（Microsoft 365 等）からの移行プロジェクトの全体管理（PMO）

・ガバナンス構築
顧客ごとのセキュリティポリシー・運用ルールの策定支援

・チェンジマネジメント
導入後の顧客社内における利活用促進・定着化施策の立案実行

■仕事の進め方
セールスやエンジニアとタッグを組み、提案フェーズから導入・定着化までフロントに立って顧客（主に経営層や IT 部門）をリードします。

■このポジションで得られること
・立ち上げフェーズのコンサルティング組織で、提案手法やサービスメニューそのものを作り上げる経験

・経営層や IT 部門責任者と直接向き合い、単なる製品導入ではなく「働き方そのもの」を変えていく提案経験

・Google 社パートナーとして、最新情報や共同提案の機会に触れながら、最前線の知見を実案件で活用できる環境

・プリセールス〜導入〜定着化まで一貫して関与し、部分最適ではないフルサイクルのコンサルティング経験

・拡大フェーズの事業だからこそ、将来的にはサービス企画や事業開発などへのキャリア拡張も可能

■配属部門
事業企画室：
経営陣と近い距離で、新規事業や重点戦略の推進を担う組織です。
各事業部門を横断しながら、サービス立ち上げ・事業拡大・新たな技術領域への挑戦をリードしており、「決められた営業」ではなく「事業そのものを作る」視点で動ける環境です。

■必須要件（MUST）
・Google Workspace またはその他 SaaS（Microsoft 365 等）の導入・運用コンサルティング経験
・顧客の経営層や部門長に対する折衝・プレゼンテーションスキル
・IT インフラやクラウドセキュリティの基礎知識

■歓迎要件（WANT）
・Professional Google Workspace Administrator 認定資格
・Microsoft 365 など他グループウェアからの移行プロジェクトマネジメント経験
・大規模組織（1,000名以上）に対するチェンジマネジメント（定着化）の経験
・Gemini for Google Workspace の導入・活用提案の知見
・ITIL・PMP 等のプロジェクト管理関連資格、または同等の実務経験

■求める人物像
・顧客課題を自分ごととして捉え、伴走型で支援できる方
・経営層から現場担当者まで、相手に応じたコミュニケーションができる方
・決まった商材を売るだけでなく、提案の型そのものを作ることに面白さを感じる方
・不確実な状況でも事実を整理し、関係者と調整できる方
・専門領域に閉じず、チームで成果を出す意識を持てる方
・学び続ける姿勢を大切にできる方

■なぜ今、このポジションか
NHNテコラスの Google Workspaceビジネスは急拡大中で、案件が標準化しつつある今まさに立ち上げ期。既存のやり方に縛られず、技術標準や運用設計を自分たちでゼロから作れるフェーズです。スペシャリストとして仕組みを作る側に回りたい人にとって、まれなタイミングです。

■仕事内容
・移行実装
企業向け技術実装・移行計画の策定（Google Workspace Migrate 等の活用を含む）

・セキュリティ・ID管理
Cloud Identity の設計、SSO・MFA・DLP 等の高度なセキュリティ要件への対応

・カスタマイズ開発
Google Apps Script・API を使った業務システム連携や自動化

・トラブルシューティング
技術的課題の解決・パフォーマンス最適化

・運用標準化
ベストプラクティスの確立・ドキュメント整備

■仕事の進め方
セールスと連携しながら技術的な中核を担います。技術検証から要件定義、実装フェーズまで横断的に関わり、必要に応じて Google 社の技術担当者とも連携して業務を遂行します。

■このポジションで得られること
・事業立ち上げ期ならではの技術標準・運用設計をゼロから構築する経験

・数千〜数万アカウント規模のエンタープライズ案件において、単なる実装担当ではなく、技術選定や全体設計の中核を担う経験

・Google 社との直接連携を通じ、最新機能やベストプラクティスをいち早くキャッチアップし、実案件へ反映できる環境

・「言われたものを作る」だけでなく、提案・設計・標準化まで含めて技術価値を発揮できる裁量

・成長中事業だからこそ、将来的には技術リードやサービス企画側にもキャリアを広げられる可能性

■配属部門
事業企画室：
経営陣と近い距離で、新規事業や重点戦略の推進を担う組織です。
各事業部門を横断しながら、サービス立ち上げ・事業拡大・新たな技術領域への挑戦をリードしており、「決められた運用」ではなく「これからの仕組みを作る」フェーズに関われます。

■必須要件（MUST）
・Google Workspace の技術的実装・運用経験
・Cloud Identity、Active Directory、LDAP 等のディレクトリサービス知識
・トラブルシューティング・技術サポートスキル

■歓迎要件（WANT）
・Professional Google Workspace Administrator 認定資格
・Gemini for Google Workspace など最新の生成 AI ツールに関する知見
・Google Cloud 環境との連携・実務経験
・移行プロジェクトのリード経験
・セキュリティ関連資格（CISSP・CEH 等）
・JavaScript・HTML/CSS 等の Web 技術スキル

■求める人物像
・技術を手段として捉え、顧客や事業の課題解決に向き合える方
・新しい技術やサービスへの好奇心が強く、自らキャッチアップを楽しめる方
・属人的ではなく、再現性のある運用や仕組みづくりを意識できる方
・不確実な状況でも事実を整理し、関係者と調整できる方
・専門領域に閉じず、チームで成果を出す意識を持てる方
・相手の理解度を意識し、わかりやすく伝えられる方

【職種】カスタマーサポート

【仕事内容】
主に当社で展開するCloud-Chorusサービス（AWSやGoogle Cloud がメイン）における、サービス運用（開通時の顧客とのコミュニケーション、AWSやGoogle社への手続き、社内システム操作、及び営業担当者との調整を含む）、またサービスや課金に関するお客様からのお問い合わせに対するサポート業務を担当して頂きます。お客様対応はメールを中心に電話対応も行います。対象は法人のお客様がメインとなりますので、迅速な対応と対応品質のバランスを保ち、マルチタスクによる効率化も図りながら業務を行っています。
顧客満足度を向上させるための改善、品質向上のための施策（開通速度向上、FAQ整備など）にも携わっていただき、カスタマーサクセスの観点からお客様のサービス利用向上に向けて能動的に行動・提案を行っていきます。

【募集の背景】
Cloud-ChorusのAWSリセールサービスでは、移管顧客数の増加に伴い、開通手続きやお問い合わせ件数が増加しています。今後も更なる顧客数増加が見込まれることから、開通対応及びお問い合わせ対応の迅速化と顧客満足度向上のために新たなメンバーの募集を行います。

【仕事の進め方】
Cloud-Chorusサポートチームは、AWSをはじめとする複数のサービスの技術サポート窓口の他、開通手続きなどのサービス運用とサービスサポート窓口を担当しています。今回は、技術サポート窓口ではなく、開通手続きなどのサービス運用とサービスサポート窓口となります。
営業部門と連携して、サービス開通のために、チーム全体でお客様の誘導を行います。また開通後のサービスサポート問い合わせ問合せでは、技術サポートや関連部署とも連携しながらお客様へのお問い合わせに回答して問題解決を行っています。

【配属部門の説明】
カスタマーサクセス部に所属しており、AWSをはじめとしてNHNテコラスが提供するサービスの窓口を一元的に管理・担当しています。
お客様へのホスピタリティを最重要視しつつ、お客様の疑問を解消し、お客様にストレスなく当サービスへ誘導する業務を担っており、「会社の顔」としてお客様と接しています。自らお客様の課題を汲み取り能動的に課題解決を行うことに加えて、お客様の不満や不便を解消していくことも併せて行動しています。
複数のサービス窓口を担当する中、特にAWSについては「AWS プレミアティアサービスパートナー」として、契約数にして8,500（2026年6月現在）のお客様を受け入れる実績を持つサービス運用をに担うチームです。当社サービス仕様に限らずAWSの非技術的な質問にも応えるため、非エンジニアであってもAWSに詳しくなりたい方には最高の環境であるといえます。
配属部門以外にもAWSやGoogle Cloud、iDCに関する有識者が多数いるため、困ったときには即相談出来る環境です。

【必要経験・スキル】
・顧客サポートやヘルプデスクの実務経験のある方
・コミュニケーションスキルの高い方

【歓迎経験・スキル】
・AWSやGoogle Cloud の認定資格をお持ちの方
・AWSに関連した業務の従事経験をお持ちの方
・カスタマーサポート部門での実務経験をお持ちの方

【求める人物像】
・お客様の疑問を認識したうえで、解決までの道筋を考えることが出来る方
・お客様だけでなく、チームや社内のスタッフと円滑なコミュニケーションを図りたいと考えられる方
・どのような相手であっても、常に相手の立場を考えた思考や言動を持てる方
・サービス窓口の一担当としてではなく、会社の代表してお客様と相対していることに喜びを感じられる方