■急成長Saasサービス「ジョブカン」のカスタマーサポート募集！！

2010年からサービス開始をしたクラウド型業務支援システム「ジョブカン」。
大手からベンチャー企業まで様々なお客様に導入いただき、累計導入社数は100,000社を超 え、急成長を遂げています。

急成長に伴いカスタマーサポート体制強化のためお客様の利用サポートをお任せできる人を 募集します。

ジョブカンカスタマーサポートは約40名が所属し、お客様の導入サポートやプロダクトの ご案内を行う業務をインハウスで運営しております。

サポートに携わるメンバーは、バックオフィス業務の効率化を提供することに責任を持ち 「業界最高首位順のカスタマーサポート」を実現するためにお客様と向き合っております。 またサポートを通して感じたニーズを開発と共有し、プロダクト改善に直接関わっていただ けるのもカスタマーサポートの醍醐味です。

■主な業務内容
サービス利用をご検討中、
またはすでにご利用中の企業担当者さまと問い合わせ窓口
（電話・チャット・メール）を通じて 、サービスサポートを行っていただきます

■担当プロダクト
勤怠管理とシフト作成が同時に行える、業務支援システムです。
複数拠点の勤怠データをリアルタイムに確認・集計・抽出ができ、給与支払いまでの業務を 簡素化、迅速化します。
勤怠機能を中心にシリーズ展開をしており、給与計算、労務管理、経費精算、採用管理、 ワークフロー等といったサービスや機能も搭載されています。

■今後の展開について
クラウド型勤怠管理システム『ジョブカン勤怠管理』以外にバックオフィスの業務効率改善 のため毎年新サービスを開発・リリースしています。
多くの企業様への導入を目指すとともに、お客様ニーズに沿ったさらなる機能改善など行っ ていきます。
2016年『ジョブカン経費精算ワークフロー』『ジョブカン採用管理』 2017年『ジョブカン労務管理』
2018年『ジョブカン給与計算』
2020年 新サービスリリース予定

------Donutsの魅力ポイント！------
①【自己資本経営ならではのスピード感で最高のProductを生み出す】
②【メリハリのついた職場環境】
③【最高の成長環境をお約束します】
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◆「ミクチャ（旧称：MixChannel）」とは？
2013年にリリースしたライブ配信＆動画投稿プラットフォームです。
今では若年層の女性を中心に幅広く使われるサービスに成長し、多彩な若者文化や次世代のスターを生み出す「自己表現の場」や「若者の流行の発信地」として、新しい価値を創造し続けています。
スマホ×ライブ配信という新しい領域で、世界にインパクトを与えられるように日々挑戦をしています。
○データ（2020年5月現在）
・動画再生回数：7.5億回/月
・総ダウンロード数：1,550万
・月間訪問者数：600万人

◆募集背景
ライブ配信事業の拡大にともなう増員となります。

◆業務内容
①QA・テスター業務
　└　仕様書に基づく、テストケースの作成、動作テスト　など
②開発サポート業務
　└　エンジニア社員の開発サポート業務全般

◆開発環境
OS：Amazon Linux(プロダクション)，macOS(開発環境)
言語：Go，Python
クラウド：AWS
DBサーバー：Amazon Aurora

◆応募時必要書類・情報
・履歴書
・職務経歴書（就業のご経験がある方のみ）

2010年からサービス開始をしたバックオフィス支援クラウドサービス『ジョブカン 』は、大手からベンチャー企業まで様々なお客様に導入いただき、累計導入社数は100,000社を超え急成長を遂げております。

セキュリティ体制継続・向上は近年経営リスクマネジメントにおいて重要な項目となっております。
引き続きより多くのお客様に安心安全のもとサービスをご利用いただくため、情報セキュリティ担当を募集しております。

◆業務内容
・システム全般におけるセキュリティ対策支援および技術部門との連携
・CSIRT/CERT組織の立ち上げと運営業務
・セキュリティポリシーの準拠モニタリング

☆Donutsの会社全体のITヘルプデスク業務をお願いします。

●募集背景
事業拡大における増員のため

●主な業務内容
・PCキッティング（Windows/Mac）
・モバイルデバイス管理（iPhone/Android）
・管理ドキュメント更新
・ユーザサポート
・各種システムのアカウント管理
・資産管理

～Donutsの事業～
■メディア事業:
1300万DL、月間動画再生回数5億5000万回を記録した動画コミュニティ&LIVE動画配信アプリ「ミクチャ」
■SaaS事業:シリーズ累計導入社数70,000社を突破。あらゆる規模・ステージの法人のバックオフィスを支援する「ジョブカン 」現在は勤怠管理/ワークフロー/経費精算/採用管理/労務管理/給与計算の6シリーズを展開中。
■ゲーム事業:2011年1月リリース。8年経った今も高い人気を誇る1000万DL超のソーシャルゲーム「暴走列伝単車の虎」や、200万DL突破した新世代アイドルコンテンツプロジェクト「Tokyo 7th シスターズ」を筆頭に、「D4DJ」「ブラックスター -Theater Starless-」「艦つく -Warship Craft-」等の新規タイトルも続々リリース中。

・既存スマートフォン向けアプリ、ソーシャルゲームタイトルの開発・保守
・新規恋愛タイトルのスマートフォン向けアプリ開発
・お問い合わせ調査

1,500万ユーザーが使うライブ配信サービス「ミクチャ（旧称：MixChannel）」のプロダクトマネージャーをお任せします。
プロジェクトメンバーと共に、日本一のサービスを作ることがあなたのミッションです。

■具体的な業務内容
・新規サービスの企画開発
・サービスの企画・運営
・売上分析・売上拡大のための施策立案
・ロードマップの策定
・事業計画の策定
・サービス運営、コンテンツマネジメント、KPI管理
・収益性向上に向けたマネタイズ戦略の策定

また、下記のようなミクチャが主催するイベントの企画や分析にも携わることができます。

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■「ミクチャ」とは？
ミクチャとは、若年層による日本最大級のライブ配信サービスです。
めざましテレビやNEWSZEROなど様々な媒体にもとりあげられており、新しい若者文化の発祥地となっています。ジャスティン・ビーバーやぺこ&りゅうちぇるとのコラボ企画も実施するなど、影響力は日々拡大しています。

■データ（2020年5月現在）
・動画再生回数：7.5億回/月
・総ダウンロード数：1,550万
・月間訪問者数：600万人

■主な業務内容
・サーバ構成、通信システムの設計
・サーバアプリケーション開発
・開発、運用補助ツールの設計・開発
・新規機能・イベント機能等の開発
・コードレビュー
・障害対応（障害の検知・復旧、原因分析、再発防止策の実施等）
・開発工数見積もり等プロジェクト進捗に必要な情報提供

■開発環境
※プロジェクトにより開発環境は異なります
・OS：Linux、Windows、iOS、Android
・Webサーバー：Apache、nginx
・言語：PHP、C＃、golang
・DBサーバー：MySQL
・クラウド：AWS、GCP

■主な業務内容
・Unityを用いたゲーム実装
・開発補助TOOL開発
・Unity（C#）のエディタ拡張
・コードレビュー
・障害対応（障害の検知・復旧、原因分析、再発防止策の実施等）
・開発工数見積もり等プロジェクト進捗に必要な情報提供

☆☆☆若年層による日本最大級の動画投稿&ライブ配信サービス『ミクチャ』のVIPユーザー対応のお仕事です☆☆☆

ミクチャ（旧称：MixChannel）は、ライブ配信市場でも注目されている日本最大級の動画投稿&ライブ配信アプリです。
有名タレントともコラボ企画を実施するなど、動画再生回数は月間7億回以上、ユーザーは600万人以上を誇るサービスです。

■業務概要
VIPカスタマーサポートは、通常のカスタマーサポートのお仕事以外にも、ミクチャアプリを利用するお客様に、ライブ配信を楽しんでいいただくよう、課金促進キャンペーンやイベント企画、可愛い特典グッズの開発のお仕事もやっていただきます。キャンペーン企画やグッズ開発に斬新なアイデアを持っている方、またはライブ配信関連のお仕事に興味を持っている方は、ぜひご応募ください！

■業務内容
・お問い合わせ対応（公式LINEグループから対応）
・お客様向けのキャンペーン企画・運営
・ミクチャ限定グッズ企画
・業務改善施策の立案、実行


■ やりがい
・新規事業としてスタートしたばかりのチームのため、少数精鋭のメンバーです。スキルアップのチャンスが大いにあります。


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■「ミクチャ（旧称：MixChannel）」とは？
ミクチャとは、若年層による日本最大級のライブ配信＆動画投稿サービスです。
めざましテレビやNEWSZEROなど様々な媒体にもとりあげられており、新しい若者文化の発祥地となっています。ジャスティン・ビーバーやぺこ&りゅうちぇるとのコラボ企画も実施するなど、影響力は日々拡大しています。

■データ（2020年5月現在）
・動画再生回数：7.5億回/月
・総ダウンロード数：1,000万
・月間訪問者数：600万人

■【カスタマーサポート（医療機関向け）】キャリアアップに最適な環境。働きやすい職場です■


▼医療会計知識と医療システム経験をいかして、カスタマーサポートとしてキャリアアップしませんか
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医療業界はIT化が遅れている分野の一つでもあります。
電子カルテCLIUSは、従来の電子カルテのイメージを払拭する使い勝手の良さや洗練されたシンプルなデザインを実現していますが、カスタマーサポートを担当するにあたっては、医療事務（医事会計）業務を理解していることが求められます。ですので、これまで蓄積された医療事務（医事会計）のご経験をそのまま生かして、キャリアアップしていただけます。
あなたのご経験やスキルを活かして、異業界で活躍し、キャリアの幅を広げてみませんか？

●無床診療所向け クラウド型電子カルテ「クリアス」
シンプルで洗練された画面で、使いやすさを追求しています
https://clius.jp/


【仕事内容】
電子カルテCLIUSを利用するお客様からの問い合わせに対して、使い方を説明するカスタマーサポート職です。電話やメール・チャット等のツールを駆使して、お客様が抱いている課題の解決をサポートします。
受け身の対応に留まらず、問合せを未然に防ぐ、利用者の満足度を高める施策をどんどん提案・行動できる方大歓迎です。
上質な家具を使ったお洒落なオフィス内での勤務です。業務改善等社内提案もし易い環境です。

【具体的には】
お客様からの問い合わせ対応、利用方法の説明（電話・メール・チャット）
新機能が追加された際の情報発信、請求書処理、マニュアルやヘルプページの作成や開発への機能改善フィードバック
同部門だけではなく、営業や開発メンバーも含めてどうしていけばCLIUSとしての顧客満足度を高められるかを検討・提案・実行する　等