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【カスタマーサポート】差別偏見を越えた多文化共生社会を実現する国際交流シェアハウス事業開発職

拠点 ボーダレスハウス浅草橋

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【ボーダレスハウスについて】

ボーダレスハウスは、日本人と外国人がともに暮らす国際交流を目的としたシェアハウスです。日本人と外国人の入居比率は50:50。コミュニティとしての”多様さ”が、一般的なシェアハウスと異なるボーダレスハウスならではの特徴であり、日本(東京・関西)、韓国、台湾の3か国4拠点で計80棟を展開し、累計1万7千人の方々にご利用いただいています。

現在、日本における在留外国人数は322万人を超え、5人に1人が外国人市民と言われています。グローバル社会といわれながらも今なお残る、人種や異文化に対する偏見や差別。外国にルーツを持つ人々が増えていく一方、在留外国人の56.1%が日常生活の中で差別を経験しているという事実があります。
「国籍が違うという理由だけで家を借りることができない」「日本語を学び、日本が好きで留学に来たけど、現地の人と知り合う機会がない」
そうした現状を知り、外国人の社会からの孤立や偏見意識の解決に向けて、私たちは国際交流シェアハウスをはじめました。人と人が直接的につながり、相互理解を育む場づくりを行っています。

■企業理念

【パーパス】
差別偏見を越えた先にある多文化共生社会を築く

【ビジョン】
「ちがう」を越えて 人と社会をつなぐ

【ミッション】
多様なアイデンティティとつながる体験とコミュニティをつくる。
そして、多文化共生への架け橋となる担い手と仕組みを築き、社会へ活かしていく。


■会社概要
ボーダレスハウス株式会社
代表取締役 李 成一
従業員 38名
拠点
-東京:東京都台東区柳橋1-10-8 2F
-関西:京都府京都市上京区五辻通千本東入上る桐木町880
-台湾:台北市中正區博愛路25號5樓之13
-韓国:ソウル市マポ区ヨンヒ路11 5F

■事業内容
【BORDERLESS HOUSE - 国際交流シェアハウス事業】
日本(東京・関西)、韓国、台湾の3か国4拠点で計80棟
2025年より新たな拠点として東北エリア仙台での運営を予定。

【BORDERLESS STATION - 異文化交流ステーション事業】
国際交流シェアハウスの他に、コミュニティキッチン、メディアスタジオ、交流型ショートステイの4つの機能を持つコミュニティプレイスを東京浅草橋にて運営しています。

【募集背景】

ボーダレスハウスでは、今後より多くの人たちへ異文化交流体験を届けるべく、既存のシェアハウス事業の拡大、多文化共生をテーマにした新サービスの開発などに挑戦していきます。

ボーダレスハウスに関心を持っていただいた方との最初の接点を担当するカスタマーサポートチームは、コミュニティづくりの出発点を担っています。日本へ留学予定の海外の方、国際交流に関心がある日本人学生・社会人。「その方にとっての最高の経験とは何か?」を常に考え、一人一人のニーズや不安に寄り添い、部屋選びから入居に至るまでの様々な場面で伴走を行います。

カスタマーサポートチームでは顧客体験向上に向けた新たなプロジェクトを推進していきます。異文化体験をより多くの方々へ届け、多文化共生の架け橋となる担い手を社会に増やしていく。事業ビジョンの実現に向けて、既存のやり方にとらわれず、自分のアイデアをどんどん形にしてきたい方を求めています!

【職種】
カスタマーサポート

ボーダレスハウスを知ってくださった最初の接点から退去する日まで、さまざまな場面でお客様のサポートを行います。主に、入居前のお問合せへの回答、お部屋選びサポート、事前のオンライン審査、入居手続きを担当します。また、入居者の声やリアルな生活の様子を発信するWebコンテンツの作成や、ボーダレスハウスの魅力を届ける内覧会の企画も行います。

【職務内容】
具体的な内容は下記(一例)です。

■カスタマーサポート業務
・入居検討者からの各種問い合わせ対応(メール、公式LINE、電話)
・事前オンライン審査(Zoom、Skype)、各種手続きに関する説明
・入居手続き、契約業務
・提携先企業・団体対応

■Webコンテンツ企画・作成
・入居者インタビュー企画作成
・各種ブログ企画作成
・その他、自社ウェブサイト内のコンテンツ作成や更新

■入居検討者向けイベント企画・実行
・オンライン/オフライン説明会、内覧会の企画実行

採用情報
こんな方がFITします ・国際交流や新しい人との出会いの場がとにかく好きな方
ㆍ既存のやり方にこだわらず、チャレンジ精神を持ち事業成長に貢献したい方
・短期的な日々の業務も行いながら、中長期的な視点で物事を考えられる方
必要条件 ・ボーダレスハウスの事業ビジョンや理念に共感していること
・国籍や年齢問わず、フラットに接するコミュニケーション力
・日常会話レベル以上の英語力
(メールの読み書き、手続き説明などが抵抗なくできるレベル)
・PC操作や業務上使用するアプリ(LINE、Zoom、Skypeなど)操作ができる方
歓迎条件 ・対人でのカスタマーサポート・接客経験
・英語を使用した業務経験
・留学や旅行などの海外経験
働き方 チームメンバーとの円滑なコミュニケーションのため、入社から一定期間はオフィスへの出社をお願いしています。
その後は、出勤頻度やご本人の希望に応じて週1~2回のリモートワーク相談可。
勤務地

東京都

勤務時間 勤務時間:9:30-18:30
休憩時間:12:00-13:00
休日・休暇 ・週休二日制(土日祝日休み)
・年次有給休暇
想定給与 年俸制300万円~480万円(月額25万〜40万円)スタート
※給与は能力と経験により決定
・月20時間分の固定残業代含む(33,186円~53,098円)
・給与改定(年1回)
待遇・福利厚生 ・各種社会保険完備(雇用保険、厚生年金、健康保険、労災保険)
・交通費支給 (月3万円まで)
・健康診断
・家賃補助(ボーダレスハウスに滞在中に限る)
選考の流れ 1.エントリー
2.書類選考
3.一次面接
4.業務体験
5.最終面接
6.内定

※状況により、選考フローに変更がある場合がございます。
よくあるご質問 Q. 選考前にカジュアル面談をお願いすることはできますか?
A. ボーダレスハウスでは随時カジュアル面談を実施しております。カジュアル面談は実施をお約束できるものではないのですが、ご希望の方はこちらよりご連絡ください。

Q. 対面で社員の方と会うことはできますか?
A. 基本的にはオンラインで実施をしていますが、オファー前後でこちらからのご提案やご希望に応じて対面の機会を設定させていただきます。

Q. オフィスを見学することはできますか?
A. こちらに関しても、オファー前後でこちらからのご提案やご希望に応じて見学の機会を設定させていただきます。
定員 1 名
参考情報 【会社概要】
ボーダレスハウス株式会社
代表取締役 李 成一
従業員 38名
拠点
-東京:東京都台東区柳橋1-10-8 2F
-関西:京都府京都市上京区五辻通千本東入上る桐木町880
-台湾:台北市中正區博愛路25號5樓之13
-韓国:ソウル市マポ区ヨンヒ路11 5F

【コーポレート公式サイト】
https://borderlesshouse-corp.com/

【ボーダレスハウス公式note】
https://note.com/borderlesshouse/

【李成一インタビュー記事】
https://jp-mirai.org/jp/activity/assist/interview07/
募集拠点

ボーダレスハウス浅草橋

東京都台東区柳橋1-10-8

企業情報
会社名
ボーダレス・ジャパン グループ
英文社名
BORDERLESS JAPAN CORPORATION GROUP
事業内容 社会問題の解決を目的とした事業展開(自然エネルギー事業、ハーブティ事業、革製品事業、クラウドファンディング事業、ソーシャルビジネススクール事業)
WEBサイト https://www.borderless-japan.com/

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