【募集背景】
社内ジョブローテンションに伴う補填採用
【業務概要】
当社のMaaS事業拡大において営業チームをサポートするソリューションマネージャーをご担当いただきます。契約者へのサービス導入準備や現場での運用管理、国内外トライアル*におけるエンジニアリング（*サービス導入検討中の顧客が、採否を判定するために実施する、1週間程度の試用導入）、営業担当者の営業活動のテクニカルサポート、営業活動で得た知見の開発部門へのフィードバックを通じたサービス全体の設計や運用見直し、サービス導入後のアフターサポート体制構築など、幅広い業務をご担当いただきます。
【業務内容】
■サービストライアルフェーズから導入フェーズまでのサービス運用
- サービス導入・トライアル場所における自動運転走行用のマッピング作業、運行パス及び目的地設定等のエンジニアリング業務
- オンサイト業務
- PDCAを通じたサービス全体の設計や運用見直し
- トライアル運用やサービス導入における運用フローの構築
■サービス導入後のアフターサポート・サービス対応
- ソフトウェアのアップデート対応
- 新機能の導入
- 新たなユースケースの検討・技術的な課題の抽出
■開発部門と営業部門のインターフェース
- 上記対応において得た改善点や課題を開発部門へ適宜フィードバックを行い、サービス品質向上に向けた取組
【やりがい・醍醐味】
WHILLがMaaS事業で提供したいのは、年齢や障害の有無に関わらず、だれもが乗れて、だれもが乗りたくなる、ラストワンマイルのための新しい移動手段です。国内・海外問わず空港や病院、博物館等様々な公共エリアでの需要が高まる中、「最後の１ピース」としての役割を果たし、すべての人の移動をシームレスに繋ぎ、歩道領域の移動にイノベーションを起こします。既存及び新規マーケットでのシェアの拡大・サービス強化を図りながら、さらなる顧客満足度の向上を目指し日々挑戦しております。”すべての人の移動を楽しくスマートにする”ため、日々成長・変化している会社であり、大きな裁量を持った中で、エンジニアとセールスとクライアントのインターフェースとして事業開発の牽引をお願いいたします。世界中が当社サービス提供先であり、グローバルに活躍する事ができます。
本社
【WHILLについて】
弊社は「すべての人の移動を楽しくスマートにする」をミッションに、歩行領域や空港や商業施設に対し、近距離移動のソリューションを提供しています。
空港や商業施設のニーズに合わせ、自動運転機能を搭載した機体を利用したサービスを提供する自動運転サービスと、商業施設やショッピングセンターから、直接ユーザーが自由に運転できる機体を貸し出す法人向けレンタルサービスを展開する「モビリティサービス事業」、オンラインストアによる直販に加え、日本国内では介護用品店、自動車ディーラーや家電量販店などの代理店販売のチャネルを持ち、Model C2、Model F、Model Sなどさまざまなモデルを世界各国で販売する「モビリティ販売事業」を2本の柱とし、事業展開しています。
拠点は国内だけでなく北米、欧州、APACと、20以上の国と地域と地域でモビリティの販売、サービス事業を展開しており、今後もグローバル体制を強化していきます。
【本ポジションの募集背景】
品質部門ではモビリティの販売台数・販売国の拡大に合わせ、グローバルでの製品品質向上が重要なミッションになっています。
こうした事業展開に伴い、法規制認証部門ではグローバルに製品認証の手続きができる方、語学力を活かして各国の拠点における品質マネジメントシステムを維持できる方に参画いただきたいと考えています。
WHILLは単なる医療・福祉機器機器の”電動車椅子”としてだけでなく、自動運転サービスや大型施設向けのレンタルサービスの展開なども行なっているため、幅広いご経験をしていただけると考えています。
また、WHILL品質部門は事業の拡大やグローバル展開を見据え、近年特に組織体制を強化してきました。WHILLブランドの成長と品質の向上を自らの手で実現していく実感が得られるポジションです。
【業務内容】
・日本開発拠点のISO13485 認証維持
・海外拠点のQMS Support (FDA/CE/NMPA)
・Risk Management Fileの作成・維持
・行政報告（あれば）
・外部試験所との折衝
さらに、中期的には新規国への製品認証拡大に伴う品質マネジメントシステムの導入及び維持をお任せし、WHILLのグローバル展開の盤石な体制と仕組みづくりをお任せしたいと考えています。
本社
掲載のある職種以外にも募集を検討している場合がございます。
また、現在は募集がなくとも、今後募集を開始する可能性もございます。
当社での勤務にご興味をお持ちいただけましたら、ぜひオープンエントリーよりご応募ください。
こちらの募集では全てのご応募にご返答できない場合がございます。
予めご了承頂きますよう何卒宜しくお願い致します。
本社
【概要】
SCM部の所属する日本事業本部は「WHILLを通じて近距離モビリティの日本市場を創造していく」をミッションに掲げ、近距離モビリティの販売、近距離モビリティを利用したサービス事業を展開しています。
WHILLは日本市場において3年ほど前まで「福祉用具＝電動車椅子としてトップシェアを獲得する」を目標に掲げ、実際に国内大手に並ぶシェアを獲得してきました。
しかし、高齢社会化や免許返納ムーブメントの活性化を背景に、歩行に不自由さを感じる方々は国内に1200万人いると言われているにも関わらず、国内の車椅子の年間流通台数は２万台程度にとどまっています。自由に移動ができない方の引きこもりや社会生活に参加できなず孤独化することは、今後もさらに大きくなる社会問題です。
こういった課題から、「誰でも気軽にモビリティを利用でき、自由に移動を楽しめる社会」を目指し、継続的な市場の発展のために必要なサービス開発、アフターサポート、物流網の構築にチャレンジしています。
【SCM部について】
SCM部は『あるべき「物・情報」を、あるべき場所に、適正なタイミング、適切な手段で届ける』『生産と販売を直結させるインフラ環境の構築』をミッションに掲げ、モビリティ販売事業におけるあらゆる課題をSCM領域から解決しています。チームはSCM領域経験者、セールス職種出身者など多様なメンバーで構成され、物流のプロフェッショナルであることにとどまらず、事業の推進と課題解決を常に考えることを大切にしています。
【本ポジションの募集背景】
SCMチームでは2020年の本格的な立ち上げから現在まで物流管理システムの導入や倉庫管理の外部委託化など0→1で体制構築してきました。
次のフェーズでは作り上げたシステムを活用し、より本質的な事業課題をSCM領域から解決していくことが必要であり、多様なビジネスチャネルに対応したSCM体制の構築や、事業拡大フェーズにおけるSCM体制の構築や物流改革など、ビジネスや生産・調達など各部門を巻き込み、大きなチャレンジを自らリードしていただける方を募集しております。
現在、部長がプレイングマネージャーとしてマネジメントとプレイヤーを兼務しているため、スペシャリストとして、対代理店への配送管理、帳簿在庫管理（経理との連携）などをお任せできる方を募集いたします。
【業務内容】
・近距離モビリティとそれにかかわるオプション部品や修理部品の入出庫・在庫管理・物流スキームの構築
・業務委託先企業の業務マネジメント・オペレーション指導・費用交渉
・ITシステムの活用と、業務プロセス・オペレーションの最適化
【キャリアパス】
入社後まずは国内倉庫の管理・マネジメントからお任せいたしますが、ご志向次第で徐々に下記業務もお任せいたします。
・在庫コントロール
・新製品や新規サービス開発における、SCM観点からの企画（例：新製品の企画段階から議論に参加し、物流の観点から意見出しをしていただくなど）
・倉庫規模を拡大する際の委託先選定
また、中長期的には業務委託先(B2B/D2C）のPL責任者ポジションをお任せしたいと考えております。
【ポジションの魅力】
・物流関連企業にて荷主担当として働いていらっしゃり、今後荷主側（事業会社）でのキャリアを希望される方が、未経験でチャレンジ可能
・B2B,D2CどちらのチャネルのSCM構築も経験ができる
・成長フェーズ企業において物流網がスケールアップしていく中で、10⇒100フェーズの経験を積める
【参考記事】
・SCMは会社の成長を支える事業戦略の武器、コストセンターからプロフィットセンターへ
https://service.shippio.io/case/whill
・会社の成長を支える経営戦略の武器としてのSCMとは？〜Shippioセールスディレクター× WHILLサプライチェーンマネージャー対談 〜
https://note.com/shippio/n/n674986b37084
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