フィールドエンジニア（自動運転近距離モビリティサービス リペアマネージャー）

【WHILLについて】
弊社は「すべての人の移動を楽しくスマートにする」をミッションに、歩行領域や空港や商業施設に対し、近距離移動のソリューションを提供しています。
空港や商業施設のニーズに合わせた近距離モビリティの自動運転サービスや、ユーザーが自分で運転できる機体を貸し出す法人向けレンタルサービスを展開する「モビリティサービス事業」、オンラインストアによる直販に加え、日本国内では介護用品店、自動車ディーラーや家電量販店などの代理店販売のチャネルを持ち、Model C2、Model F、Model Sなどさまざまなモデルを世界各国で販売する「モビリティ販売事業」を2本の柱とし、事業展開しています。
拠点は国内だけでなく北米、欧州、APACと、20以上の国と地域でモビリティの販売、サービス事業を展開しており、今後もグローバル体制を強化していきます。

【本ポジションの募集背景】
今回主にお任せする「自動運転サービス」は、日本国内では羽田空港、関西国際空港、成田空港と主要空港や病院などでサービス導入され、各施設にて運転台数の増加や運行エリアの拡大が進んでいます。
これまでは機体に修理が必要な際、開発部門やカスタマーサービス部門にて簡単な修理を担当してきました。しかし、導入施設や導入台数の増加を背景に、導入施設とエンドユーザーに安心して自動運転サービスを利用いただけるよう、専門的な知識と経験をお持ちの方に参画いただきたいと考えています。
また、現在リペア作業の外部委託化も進めており、外部委託化の企画・マニュアル整備・ベンダーマネジメントなどをお任せし、リペア体制をさらに強化するとともに、自動運転サービスの品質や顧客満足度の向上を目指しています。

【やりがい・醍醐味】
WHILLはこれまでの概念を大きく変える新しい”一人用の乗り物”としてポジションを確立し、新しいマーケットを創造します。
拡大していくマーケットで常に新しいチャレンジが待っている環境です。今までにない製品で新しいマーケットを創造するなかで、製品の品質を向上させること、お客様が安心してサポートを任せられる環境を構築することは非常に重要なポジションになります。

【業務内容】
・手動運転モデル、および自動運転モデルの訪問点検と訪問修理の実施。
・自動運転モデルの引取修理の実務全般。
　※全国のサービス導入施設が対象となるため頻繁に出張が発生
・製品の品質改善のためのデータ分析や実機検証。
・外部委託先のテクニカルサポートやベンダーマネージメント。
※業務の変更の範囲：会社の定める業務