logo
logo
  • カスタマーサービス
  • 正社員

【アカウント管理リーダー】金融機関での経験を活かせる/業務改善・チーム運営

拠点 トレイダーズ証券株式会社

job-image

当社カスタマーサクセス部にて、口座開設審査や口座管理に係る業務全般をご担当いただきます。

実務に加えて、チーム内の業務進捗管理や業務分担の調整、メンバーの指導・育成、業務効率化に向けた改善施策の立案・推進にも携わっていただきます。

金融機関での業務経験を活かし、業務全体を把握しながら、周囲と協力して主体的に課題解決やチーム運営に取り組める方を求めています。

◆◆募集背景◆◆
今後のアカウント管理業務の拡大を見据え、チームの運営体制を強化するための増員募集です。

【やりがい/魅力】

口座開設や口座管理といった正確性が求められる業務を通じて、お客様が安心して取引できる環境を支える重要な役割を担います。

また、これまでの経験や自身のアイデアを活かし、業務フローの見直しや改善施策の立案・推進に携わることで、業務効率化やサービス品質の向上に貢献できます。

さらに、チームの業務進捗管理やメンバーの育成にも関わり、実務の専門性に加えて、チーム運営に関する経験を積むことができます。

【キャリアパス】

口座開設・口座管理業務を通じて、KYC/AMLなどの金融事務に関する専門性を高めながら、リーダーとしてチーム運営やメンバー育成の経験を積むことができます。

将来的には、アカウント管理業務全体を統括するマネージャーへのキャリアアップを目指すことができます。

採用情報
募集の背景 業務拡大に伴う体制強化
定員 1 名
業務詳細 カスタマーサクセス部にて、口座開設審査および口座管理に係る手続き業務全般をご担当いただきます。

また、実務に加え、チーム内の業務進捗管理やメンバーの指導・育成、業務効率化・合理化に向けた改善施策の立案・推進にも携わっていただきます。

【業務詳細】
・口座開設に係る申込内容・本人確認書類等の確認および審査
・本人確認・取引時確認に関する業務
・顧客情報の管理、各種変更手続き
・各種契約に伴うバックオフィス業務
・データの集計、資料作成
・業務効率化や正確性向上に向けた改善活動のサポート
・チーム内の業務進捗管理、業務分担の調整
・メンバーへの業務指導、育成およびサポート
・業務フローの見直し、効率化・合理化に向けた改善施策の立案・推進
・その他上記に付随する業務
配属先情報 カスタマーサクセス部  19名
(部長1名 課長3名 部員8名 派遣社員7名)
必須スキル・経験 ・金融機関での口座開設、口座管理業務経験
・業務の進捗管理、後輩指導、またはチーム内での業務取りまとめ経験
・基本的なPCスキル(Excel、Word等)
・祝日勤務が可能な方(祝日勤務分は平日に振替休日を取得)
歓迎スキル・経験 ・金融機関でのカスタマーサポート経験 
・AML/KYC関連業務の経験 
・証券外務員一種保有者
・業務フローの見直しや業務効率化、改善活動の経験
・チームリーダーやマネジメントの経験
求める人物像 ・責任感を持ち、正確かつ着実に業務を遂行できる方
・周囲と円滑にコミュニケーションを取り、チームをまとめられる方
・課題を自ら発見し、改善に向けて主体的に行動できる方
・業務全体の状況を把握し、優先順位をつけて柔軟に対応できる方
・メンバーの育成やサポートに積極的に取り組める方
勤務地

<トレイダーズ証券株式会社> 東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー28階

東京都

募集拠点

トレイダーズ証券株式会社

東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー28階

勤務時間 所定労働時間8時間(平均残業時間:10~20時間程度)
勤務時間帯09:00~18:00(休憩60分)
休日・休暇 ・週休2日制(土日)
 ※祝日出勤分は振替休日を取得
・育児介護休暇、産前産後休暇、慶弔休暇等
・有給休暇:入社日有給休暇付与(入社日3日、試用期間終了後7日付与)
想定給与 想定年収:520万円~630万円(月給制、賞与含む)
月額:37万円~45万円
※ご年収についてはご経験・スキル、前職実績に応じて決定します。
※残業代別途支給
※昇給:あり
※業績によって賞与(年2回)の支給あり
 基礎賞与+業績賞与:最大4.5ヶ月分(個人評価により変動あり)
待遇 ・社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
・通勤手当支給(会社規定に基づき支給 月額10万円まで)
・退職金制度
・持株会制度(奨励金率30%)
・健康診断/インフルエンザ予防接種補助制度
・ストックオプション制度
・資格取得支援制度
・コミュニケーション補助制度
 (1回あたり1,500円を上限に月2回ランチ補助、1回あたり7500円を上限に年3回飲食代
 を補助)
・勤続功労報奨制度
 (勤続5年で休暇5日と50,000円の手当支給、勤続10年で休暇5日と100,000円の手当支
 給。以降5年毎に休暇5日と100,000円の手当支給)
・育児休暇(5日を上限に育休有給制度あり)
 等
選考内容 書類選考→一次面接(部門責任者、人事担当者)→適性検査+最終面接(社長、役員)→内定
※選考回数が変更となる場合がございます。