【接客体験を変えるSaaS×IoT】遠隔接客サービスの専用端末を設計・企画・開発するハードウェアエンジニア

私たちは、2019年に創業したスタートアップです。 「最も大切なことに時間を使える世の中」をビジョンに掲げ、遠隔接客サービスを開発・提供しています。

日本の生産人口は毎年減り続けており、2030年にはサービス業においておよそ400万人の人手が不足すると言われています。その中でも、サービス業は私たちの日常とは切り離せず、その人手不足は誰にとっても他人事ではありません。
私たちは、接客業の働き方を変革させる遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供を通してサービス業の人手不足という課題解決の実現を目指しています。

▍募集背景
RURAは、自宅や本部などの遠隔地にいるスタッフが、店頭に来店したお客様に接客をすることができるSaaSです。店頭に設置するRURA専用端末を同時に提供することが特徴であり、「IoT×SaaS」の垂直統合モデルのサービスとなります。

この専用端末はPC・ディスプレイ・カメラ・マイク・スピーカーなど複数の既製デバイスを組み合わせたセットであり、接客を受けるお客様の体験などを考慮して、使用するデバイスを選定して組み上げています。
現在このハードウェア領域は、UXのスペシャリストである業務委託メンバーが担っています。しかし電気・回路を専門とする人材が社内にいないため、ハードウェアの技術判断を担える体制の構築が急務となっています。

そこで今回、電気・回路領域の専門知識を持ちながら、OSとデバイス間の低レイヤ領域やソフトウェアチームとの連携にも対応できる、守備範囲の広いハードウェアエンジニアを募集することになりました。
UXのスペシャリストのメンバーの知見を引き継ぎながら、RURAのハードウェアを前進させていただく、1人目社員のポジションです。

▍このポジションに期待すること
【RURAの接客体験を高める、ハードウェア構成の最適化】
・PC・ディスプレイ・カメラ・マイク・スピーカーなど複数デバイスの組み合わせ最適化
・電気・回路の知識を活かした部材選定・調達判断
・OSとデバイス間の繋ぎ（ドライバ・通信プロトコル・低レイヤ）の安定化

【新規ハードウェア開発のプロジェクト推進】
・企画・要件定義からPoCの制作・ディレクション、量産試作・リリースまでの一貫した推進
・外装デザインを含めた製品としての完成度の追求
・外部委託先との折衝・技術調整

【既存ハードウェアの課題解決と改善】
・現場・CS・SCMから上がる課題の収集・整理・分析
・改善方針の策定と改善プロジェクトの企画・ディレクション
・再現性のある品質基準の構築

【社内横断での技術連携】
・営業（FS）・CS・SCM・開発・QAなど各部署との折衝・調整
・ハードウェアに関わる戦略・予算・品質方針への関与

▍業務詳細
現在ハードウェア領域を担っている業務委託メンバーからインプットを受けながら自走を目指し、ゆくゆくはRURAのハードウェア全体をリードするポジションを担っていただきます。

＜具体的な業務例＞
・RURAセットのハードウェア構成設計・部材選定・調達補助
・新規ハードウェアの企画・要件定義・PoC・量産ディレクション
・既存ハードウェアの課題管理・改善方針策定・改善PJ推進
・OSとデバイス間の通信・接続トラブルの切り分けと解決
・外部委託先・製造パートナーとの技術折衝
・社内各部署との連携・ハードウェア観点でのプロダクト改善提案


「エントリーするかは分からないけどちょっと興味がある」という方も大歓迎です！
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