【遠隔接客システム導入コンサルタント】資金調達9億超スタートアップ / IoT×SaaSで社会課題を解決

当社は、「最も大切なことに時間を使える世の中」をビジョンに、「労働をなくす」をミッションに掲げ、2019年に創業したスタートアップです。

日本の生産人口は毎年減り続けており、2030年にはサービス業においておよそ400万人の人手が不足すると言われています。その中でも、サービス業は私たちの日常とは切り離せず、その人手不足は誰にとっても他人事ではありません。

私たちは、接客業の働き方を変革させる遠隔接客サービス『RURA』の開発・提供を通してサービス業の人手不足という課題解決の実現を目指しています。

（RURAについて）
RURAは、ハードウェアとソフトウェアを高度に融合させた「IoT×SaaS」の垂直統合モデルのサービスです。現場に最適化されたIoTデバイスとクラウドを自社一貫で手がけることで、Web会議ツールでは成し得ない「対面以上の安心感」と「安定したインフラ品質」の両立を実現しています。

▼実際の導入事例
・JTB様： 専門接客を遠隔集約し、全国38店舗の「営業時間延長」を実現。
・JR東日本ホテルメッツ様： フロントのリモート化で「深夜帯の運営効率化」を支援。
・自遊空間様： 30店舗をわずか3名で接客。「極限までの省人化」をシステムで証明。
・新千歳空港様： 12箇所の案内所を繋ぎ、「少人数での高品質な案内体制」を構築。

※その他導入事例は下記をご参照ください
https://timeleap-rura.com/case

現在、当社には、メガベンチャーや大手メーカー、国内屈指のSaaS企業、そして社会インフラの品質を支えてきたプロ集団など、各領域で「業界のスタンダード」を創り上げてきたメンバーが集まっています。

職域を超えて意見を出し合い、部門横断でプロダクトを進化させていく試行錯誤の積み重ねこそが、右肩上がりの成長を支える原動力となっています。
【募集背景】
2024年までの試行錯誤を経て、現在は調剤薬局領域を中心に確かなPMF（市場適合）の手応えを掴んでいます。2025年からは法改正の後押しもあり、反響営業のみで導入規模が急拡大している非常に勢いのあるフェーズです。

現在では、大手エンタープライズ企業様との大規模導入が次々と動き始めており、爆発する需要に対し、組織もプロダクトも、インフラとしての真価を問われています。それにあたり、どうすれば1万店舗を支える仕組みへと進化できるかという答えのない問いを共に考え、泥臭く、かつスマートに形にしていく創り上げていく仲間を求めています。

社会インフラを創り上げる当事者として、2027年の「1万店舗導入」という目標に向け、事業が「型」へと昇華していく1→10の転換点となる局面をリードしていただきたいと考えています。

【ポジション概要】
エンタープライズ顧客への導入準備から運用・定着まで、プロジェクトをトータルでリードすることがミッションです。単なるツールの導入支援ではなく、オンライン服薬指導の効率を最大化する「現場のオペレーション」そのものを設計し、数千店舗規模の多拠点展開を加速させる役割を担います。

▼主な業務
・導入プロジェクトの推進： 準備〜実際の運用、その後の定着までを一貫してリードします。
・オペレーション設計： 現場のオペレーションを理解し、服薬指導の効率を最大化するために現場スタッフが迷わず実行できる「型づくり」を顧客と共に構築します。
・多拠点展開の加速： 少数台のトライアル導入から、全店展開へのロードマップを推進します。
・顧客課題の吸い上げとフィードバック： 現場のリアルな声を拾い上げ、開発や営業チームへフィードバックすることでプロダクトの進化に貢献します。


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