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ビジネス戦略部の求人一覧

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◤遠隔接客サービスの法人営業◢ 資金調達5億超スタートアップ / 自社プロダクト

私たちは、2019年6月にスタートした現在6期目のスタートアップ企業です。
ビジョンに「最も大切なことに時間を使える世の中」を、ミッションに「労働をなくす」を掲げて、店舗の無人化・省人化を可能にする、遠隔接客サービス「RURA」の開発提供をしています。
まだ新しい「遠隔接客」というマーケット。その中でも、トライアルで終わるのではなく実導入の実績が多いのが私たちの強みであり、リリース以降導入店舗数は毎年伸び続けています。
この流れを逃さず、より事業を大きくしていくために、ビジネスサイドの体制強化に向けてセールスを募集することになりました。

営業・カスタマーサクセス・開発など部門を問わず、毎年成長を実現するメンバーが揃い、チームで成果を最大化することを大切にして働いています。
チームメンバーとなり、会社と自身の成長を一緒に実現したいと思ってくださる方、お待ちしています。

■業務詳細 ※ご経験やスキルに合わせてご相談いたします
新規受注をメインミッションとして、新規商談・提案・営業改善企画立案・プロダクト改善提案など様々な角度から携わっていただきます。
・新規商談
・提案資料作成
・先方担当者、キーマンとのリレーション構築
・決裁者へのプレゼン(経営陣が決裁者となる事が多いです)
・営業手法の改善企画、立案、実施
・プロダクト改善提案  など

まずは営業全般の業務を通してセールスとしての経験やスキルを深めていただき、その後は適正や意向に合わせて得意な領域を伸ばしていっていただきます。

■チームの体制
全社員26名(CEO、COO含む)の中でセールスは3名の体制(兼任含む)です。
その他ISやCS、アライアンス戦略などのチームと協力しながら、定例や日々の商談などを実施しています。
経営層も含む少数精鋭の体制で数字を追いかけ、全員が自分自身で考え、意図を持ち、提案して、実行しています。

■遠隔接客サービス「RURA」とは?
インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。少人数で多拠点の接客ができる点が特長で、この機能によって約30店舗の受付を3名で実施しているクライアントもいらっしゃいます。店舗経営は、労働人口の減少という社会的な背景により、人手不足や採用難、採用コストの高騰など様々な課題を抱えているのが現状です。私たちは遠隔接客サービスによってそれらの課題を解決していき、接客業における新しい働き方を実現できるような世の中を目指しています。

【やりがい】
・まだでき上がりじゃない、変化が多い組織だからこそ、当事者として営業戦略や営業企画の視点を学ことができます
・プロダクト部門とも密に連携をして、一緒に「プロダクトを作る」経験を得られます
・クライアントによって様々な課題をお持ちなので、案件ごとに営業プランを考えて実行していく面白さがあります
・遠隔接客というマーケット自体が新しく、相手にとっても「はじめて」のサービスであることも多いので、営業として難易度が高く、だからこそ挑戦する楽しさがあります
・サービスの導入で顧客のどんな課題を解決できるのか?KPIは?という顧客にとっての導入後のメリットを考え、提案する高い営業力を磨くことができます

拠点 ビジネス戦略部

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◤カスタマーサクセス◢ 自社プロダクト導入クライアントに伴走して成功を目指す

自社サービスであるRURAは、店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスで、店舗の無人化や店舗運営の効率化に役立てていただいています。
店舗事業を持つお客様方は、何かしらの課題や実現したいビジョンを持っていて、そのためにRURAを導入していただいています。
カスタマーサクセスは、そんなお客様がRURAを活用してビジネスの成功を実現していくために、サポートだけでなく課題解決のために広い視野で提案や伴走をしていく仕事になります。

◾️募集背景
当社のプロダクトは「導入したら終わり」ではありません。活用してもらうためには、アナリティクスによる使用状況の分析や、定期的なクライアントとの会議を通して、クライアントが本当に実現したいことに向かって伴走していく必要があり、カスタマーサクセス(CS)が非常に大きな役割を担うことになります。
実際に、CSの活躍によって、トライアルで終わるのではなく実導入・実活用の実績が多いのが私たちの強みです。
クライアントが増えていく中で、しっかりとクライアントに導入効果を実感していただき、事業を拡大してIPOを実現していくために、CSを増員することとなりました。

◾️仕事内容
クライアントは、何かしらの課題や解決したいビジョンを持っていて、そのために当社の遠隔接客サービスを導入しています。CSは、そんなお客様がサービスを活用してビジネスの成功を実現していくために、サポートだけでなく課題解決のために広い視野で提案や伴走をしていく仕事になります。

◾️仕事のポイント
お客様が抱えている課題はなんなのか?そのためにはどんなことを変えていけばいいのか?その中で遠隔接客サービスをどう活用していけばいいのか?
お客様と信頼関係を築き、時にはお客様も気が付いていない課題や解決手段を提案して、私たちのプロダクトでお客様のビジネスの成功を実現していく。そんな、とてもやりがいのある仕事です。
また、受注前のトライアル導入にもプロジェクトの一員としてCSが関わっていくことになるので、「受注」という形でサクセス活動の達成を感じることもあります。

◾️具体的な業務内容
・導入後のオンボーディング
・プロダクトの利用状況の分析
・クライアントとの定例会議での状況ヒアリングと活用施策提案
・サービス/機能改善要望の抽出、社内提案
・社内の業務オペレーション構築
など

◾️組織構成
現在社員は約25名と、これから組織を大きくしていくフェーズになります。
その中でもCSとして在籍しているメンバーは4名。
SE、ディレクター、営業などバックボーンは様々で、全員CSは未経験でした。
未経験からでも、しっかりと会社を担って活躍しています。

拠点 ビジネス戦略部

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  • 中途
  • 正社員
  • 契約社員

◤SCMチーム立ち上げ◢ お客様に高品質な商品をスムーズに届けるオペレーションをを構築する

私たちは「最も大切なことに時間を使える世の中」をビジョンに掲げて、店舗の無人化・省人化を可能にする遠隔接客サービス「RURA」を運営しているスタートアップ企業です。
まだ新しい「遠隔接客」というマーケット。その中でも、顧客目線にこだわることで、トライアルで終わるのではなく実導入・実活用の実績が多いのが私たちの強みです。
遠隔接客というサービスを通して、サービス業における人手不足という社会課題の解消と、「心に残る接客体験を生み出す」という両方を実現を目指します。

▽『RURA』イメージ動画
https://youtu.be/BjCzqX1n_IM

▼このポジションと募集背景について
RURAでは、システムだけでなく、最適な接客体験を実現するために店頭に設置するデバイスも提供しています。
新しい契約が発生すると、ディスプレイ、PC、スピーカー、什器などの一式セットのキッティングや組み立てを外注業者へ手配し、お客様の店舗に発送しています。
これまでCSやセールスなどが協力しながら対応していましたが、急速に成長していく事業に合わせ、専門組織としてSCM(サプライチェーンマネジメント)チームを立ち上げることになったため、リーダー候補として本ポジションを募集することとなりました。
オペレーションを管理し、高い品質と適正なコストの実現をミッションとして、業務改善やオペレーション管理、プロジェクト企画推進等を行っていただきます。

▼業務内容
定量的な判断のもと主体的に機材や物流の管理、改善を担っていただきます。
【具体的な業務内容】
・サプライチェーンの構築、改善
・倉庫管理の運用、改善
・配送オペレーションの実行、改善
・コスト改善/品質改善

【将来的にお任せする可能性がある業務】
・SCMチームのマネジメント
・高いサービスレベルかつ適正な在庫レベルを保てるサプライプランの策定および発注(故障予測の構築含む)
・予実管理

▼このポジションの魅力
・出来上がった仕組みを動かす役割ではなく、組織立ち上げメンバーとして「仕組みを作る」ところを経験できます
・自社で開発運用しているサービスなので、「自分が関わるサービスがどう使われてどう役に立っているのか」を実感できます
・今後需要が伸びていく領域で、会社と事業を大きくしていく経験ができます
・まだ全体で30名弱、変化が多い組織だからこそ、当事者として会社の成長を感じ、学ぶことができます

拠点 ビジネス戦略部

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