私たちは、2019年6月にスタートした現在6期目のスタートアップ企業です。
ビジョンに「最も大切なことに時間を使える世の中」を、ミッションに「労働をなくす」を掲げて、店舗の無人化・省人化を可能にする、遠隔接客サービス「RURA」の開発提供をしています。
まだ新しい「遠隔接客」というマーケット。その中でも、トライアルで終わるのではなく実導入・実活用の実績が多いのが、私たちの強みです。

無人店舗やサービスのセルフ化が増えている背景もあり、リリース以降導入店舗数は毎年伸び続けています。この流れを逃さず、より事業を大きくしていくために、ビジネスサイドの体制強化、特にエンタープライズの営業強化を計画しています。

約2０人という組織規模で事業拡大を迎えるこのタイミングだからこそ、できる経験と成長があります。
これまでの経験を活かして、スタートアップで事業拡大を牽引していきたいという方、お待ちしています。

■業務詳細　※ご経験やスキルに合わせてご相談いたします
まずはセールス全般の経験を通して商品理解を深めていただき、適正や意向に合わせてフォーカスする領域を絞っていきます。
・新規開拓商談
・提案資料作成
・先方担当者、キーマンとのリレーション構築
・決裁者へのプレゼン（経営陣が決裁者となる事が多いです）
・エンタープライズ営業（新規開拓含む）
・パートナーセールス
・初期商談〜受注までのプロセスの最適化
・営業手法の改善企画、立案、実施
・プロダクト改善提案　　等

目標達成のために新しい取り組みが必要となれば、積極的に行っています。
これまでの知見を活かした提案も歓迎です。

■チームの体制
全社員22名（CEO、COO含む）の中でセールスは5名の体制（兼任含む）で、定例や日々の商談などを実施しています。
経営層も含む少数精鋭の体制で数字を追いかけ、全員が自分自身で考え、意図を持ち、提案して、実行しています。

■遠隔接客サービス「RURA」とは？
インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。少人数で多拠点の接客ができる点が特長で、この機能によって約30店舗の受付を3名で実施しているクライアントもいらっしゃいます。店舗経営は、労働人口の減少という社会的な背景により、人手不足や採用難、採用コストの高騰など様々な課題を抱えているのが現状です。私たちは遠隔接客サービスによってそれらの課題を解決していき、接客業における新しい働き方を実現できるような世の中を目指しています。

【やりがい】
・クライアントによって様々な課題をお持ちなので、案件ごとに営業プランを考えて実行していく面白さがあります
・遠隔接客というマーケット自体が新しく、相手にとっても「はじめて」のサービスであることも多いので、営業として難易度が高く、だからこそ挑戦する楽しさがあります
・サービスの導入で顧客のどんな課題を解決できるのか？KPIは？という顧客にとっての導入後のメリットを考え、提案する高い営業力を磨くことができます
・プロダクト部門とも密に連携をして、一緒に「プロダクトを作る」経験を得られます
・まだまだ発展途上で変化が多い組織だからこそ、当事者として営業戦略や営業企画の視点を学ことができます

自社サービスであるRURAは、店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスで、店舗の無人化や店舗運営の効率化に役立てていただいています。
店舗事業を持つお客様方は、何かしらの課題や実現したいビジョンを持っていて、そのためにRURAを導入していただいています。
カスタマーサクセスは、そんなお客様がRURAを活用してビジネスの成功を実現していくために、サポートだけでなく課題解決のために広い視野で提案や伴走をしていく仕事になります。

◾️募集背景
当社のプロダクトは「導入したら終わり」ではありません。活用してもらうためには、アナリティクスによる使用状況の分析や、定期的なクライアントとの会議を通して、クライアントが本当に実現したいことに向かって伴走していく必要があり、カスタマーサクセス（CS）が非常に大きな役割を担うことになります。
実際に、CSの活躍によって、トライアルで終わるのではなく実導入・実活用の実績が多いのが私たちの強みです。
クライアントが増えていく中で、しっかりとクライアントに導入効果を実感していただき、事業を拡大してIPOを実現していくために、CSを増員することとなりました。

◾️仕事内容
クライアントは、何かしらの課題や解決したいビジョンを持っていて、そのために当社の遠隔接客サービスを導入しています。CSは、そんなお客様がサービスを活用してビジネスの成功を実現していくために、サポートだけでなく課題解決のために広い視野で提案や伴奏をしていく仕事になります。
クライアントは様々な業界となるので、現在活躍しているCSメンバーも様々な業界や職種出身の仲間が集まっています。今回募集するメンバーも、CSの経験は問いません。

◾️仕事のポイント
お客様が抱えている課題はなんなのか？そのためにはどんなことを変えていけばいいのか？そしてその中で遠隔接客サービスをどう活用していけばいいのか？
お客様と信頼関係を築き、本気でお客様に向き合い、時にはお客様も気が付いていない課題や解決手段を提案して、私たちのプロダクトでお客様のビジネスの成功を実現していく。そんな、とてもやりがいのある仕事です。
また、お客様から頂いた声をプロダクト開発へフィードバックして、開発チームと共にプロダクト改善を目指していくことも重要な仕事のひとつです。まだまだ完成ではない、新しいサービスだからこその醍醐味です。

◾️具体的な業務内容
・導入後のオンボーディング
・プロダクトの利用状況の分析
・クライアントとの定例会議での状況ヒアリングと活用施策提案
・サービス/機能改善要望の抽出、社内提案
・社内の業務オペレーション構築
など

◾️組織構成
現在社員は23名と、これから組織を大きくしていくフェーズになります。
その中でもCSとして在籍しているメンバーは4名。
SE、ディレクター、営業などバックボーンは様々で、全員CSは未経験でした。
未経験からでも、しっかりと会社を担って活躍しています。

私たちは、2019年6月にスタートした現在5期目のスタートアップ企業です。
ビジョンに「最も大切なことに時間を使える世の中」を、ミッションに「労働をなくす」を掲げて、店舗の無人化・省人化を可能にする、遠隔接客サービスの開発提供をしています。
まだ新しい「遠隔接客」というマーケット。その中でも、トライアルで終わるのではなく実導入・実活用の実績が多いのが、私たちの強みです。
遠隔接客というサービスを通して、サービス業における人手不足という社会課題の解消と、「心に残る接客体験を生み出す」という両方を実現を目指します。

▼募集背景
店頭のサービスセルフ化や、無人店舗などが増えている社会背景もあり、リリース以降導入店舗数は毎年伸び続けています。
この流れを逃さずより事業を大きくしていくために、セルフ端末（セルフ決済など）をはじめとした店舗DXサービスとのアライアンスを企画促進し、販売チャネルの強化を重要な戦略の一つと考えています。
その強化を図るため、今後中核を担っていく人材を募集することとなりました。

▼業務内容
戦略アライアンスを企画し、そのプロジェクトをマネジメントしていただくお仕事です。
アライアンスは営業チャネル・顧客紹介だけにとどまらず、プロダクト連携も含むため、事業開発的な動きになっていきます。
また、パートナー企業様とタッグを組んで、共にクライアント企業にご提案することもあります。
パートナーである事業者さま、社内の営業・開発・プロダクト企画担当などを巻き込んで、アライアンス成果の実現を目指していただきます。

▼具体的な業務例
・アライアンス先への提案・折衝
・パートナー企業経由での商談創出のための企画および実行
・パートナー企業様との協業案件における対外折衝
・販売促進施策の提案および実行
・パートナー企業様向けの勉強会や展示会運営支援

▼遠隔接客サービスとは？
インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。少人数で多拠点の接客ができる点が特長で、この機能によって約30店舗の受付を3名で実施しているクライアントもいらっしゃいます。店舗経営は、労働人口の減少という社会的な背景により、人手不足や採用難、採用コストの高騰など様々な課題を抱えているのが現状です。私たちは遠隔接客サービスによってそれらの課題を解決していき、接客業における新しい働き方を実現できるような世の中を目指しています。

私たちは、2019年6月にスタートした現在6期目のスタートアップ企業です。
ビジョンに「最も大切なことに時間を使える世の中」を、ミッションに「労働をなくす」を掲げて、店舗の無人化・省人化を可能にする、遠隔接客サービス「RURA」の開発提供をしています。
まだ新しい「遠隔接客」というマーケット。その中でも、トライアルで終わるのではなく実導入・実活用の実績が多いのが、私たちの強みです。

無人店舗やサービスのセルフ化が増えている背景もあり、リリース以降導入店舗数は毎年伸び続けています。この流れを逃さず、より事業を大きくしていくために、ビジネスサイドの体制強化を計画しています。

約2０人という組織規模で事業拡大を迎えるこのタイミングだからこそ、できる経験と成長があります。
これまでの経験を活かして、スタートアップで事業拡大を牽引していきたいという方、お待ちしています。

▼主な業務内容
・電話やメールを用いて、リードから商談を獲得する
・課題をヒアリングし、課題にマッチしたRURAの活用を提案
・フィールドセールスへの引き継ぎ
・インサイドセールスを通して得たRURAへのフィードバックを元にプロダクト改善施策の提案
・メール、電話以外のナーチャリング施策の企画実行　　等
プロダクトも会社も、そしてISチームもまだまだ成長途上であるため、業務の全体像を捉えながらISとして成長していくことができます。
ISのスペシャリストを目指す方、歓迎します！

▼チームの体制
全社員22名（CEO、COO含む）、経営層も含む少数精鋭の体制で数字を追いかけ、全員が自分自身で考え、意図を持ち、提案して、実行しています。

▼遠隔接客サービス「RURA」とは？
インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。少人数で多拠点の接客ができる点が特長で、この機能によって約30店舗の受付を3名で実施しているクライアントもいらっしゃいます。店舗経営は、労働人口の減少という社会的な背景により、人手不足や採用難、採用コストの高騰など様々な課題を抱えているのが現状です。私たちは遠隔接客サービスによってそれらの課題を解決していき、接客業における新しい働き方を実現できるような世の中を目指しています。

▼働き方
・フルフレックス（コアタイムなし）なので、私用で途中で抜けることも可能です
・オフィスへの出社とリモートワークのハイブリッド勤務OKです（割合は半々が目安）

▼やりがい
・クライアントによって様々な課題をお持ちなので、案件ごとに営業プランを考えて実行していく面白さがあります
・遠隔接客というマーケット自体が新しく、相手にとっても「はじめて」のサービスであることも多いので、営業として難易度が高く、だからこそ挑戦する楽しさがあります
・プロダクト部門とも密に連携をして、一緒に「プロダクトを作る」経験を得られます
・まだまだ発展途上で変化が多い組織だからこそ、当事者として営業戦略や営業企画の視点を学ことができます