■募集の背景：
事業成長・拡大による「増員」募集です。
SaaS企業として転換を遂げた弊社は、再上場を目指し、更なる成長を目指します。
そのため、更なる組織強化のため、増員を行います。

■仕事内容：法務担当（契約法務および商事法務）

□具体的な業務内容
法務担当として契約関連業務や取締役会の運営管理等を行っていただくお仕事です。
再上場に向けた内部体制の整備や上場関連書類の作成等の業務も担っていただきます。

・取締役会、株主総会の運営管理
・契約関連業務（契約書作成、レビュー、管理等）
・知財関連業務
・IPO準備業務
　（規程、内部体制の整備・モニタリングや上場関連書類の作成等）
・コンプライアンス関連業務
・情報セキュリティ関連業務（ISMS/CSIRTに統制担当として参加）
・紛争の対応、解決

適性やご意向により、以下のような業務に関わっていただくことも可能です。

・他のバックオフィス業務への関与
　（法務のほか、労務、総務、販売管理、情報システム、経営企画等）
・マネジメントへの挑戦
・株式関連業務
・社内行事の企画運営

■研修期間

入社後は、契約書のレビュー、営業からの依頼・問い合わせ対応等の日常業務や、
取締役会・IPO準備業務等の会議・MTGのロジ周り、議事録の作成等の定例業務から習得していただきます。

その後は、社内規程や規程に沿った業務フロー・手順書の整備等、
他のチームや部門を跨って、全社的な改善活動を行っていただきます。
IPO準備としては、社外の専門家のアドバイザリーを受けながら、
内部体制の整備、上場関連書類の作成等に携わっていただきます。
また、契約トラブル等が発生した場合は、
顧問弁護士等と連携しながら解決に向けて対応を行っていただきます。

＜組織構成について＞
管理本部は約25名の組織です。
その中に経理財務、販売管理、法務、労務、総務、購買、情報システムなどのファンクションがあり、
各チームが密に連携し、間接部門として直接部門が安定的に業務が行える仕組み・環境の整備に努めています。

■仕事のやりがい
・IPO準備という貴重な経験を、法務業務を通じで得ることができます。
・法務業務をコアスキルに、他のバックオフィス業務への幅を広げられます。
・ゆくゆくはマネジメントにも挑戦できます。

■働き方
管理本部として会社全体の労務管理を徹底しており、「PCは18時30分に強制シャットダウン、8時以前はPCを利用できない」など、
PCの稼働時間の制御などの仕組みも取り入れています。本部の月平均残業時間は20h程度。メリハリをつけて働ける環境です。

＜評価について＞
期初に業務習得や改善計画・目標を立て、その達成度合いにより評価を行います。
また、改善計画を推進する上での創意工夫やリーダーシップ、組織全体へのインパクトも定性面で評価に加味させていただきます。

■募集の背景：
事業成長・拡大による「増員」募集です。

CRM/SFAは一般的な業務ツールとは異なり、システムを導入頂いたからといっても
即ご利用いただけるような性質のシステムではありません。
だからこそ顧客の声をしっかり聴き、最適なご提案をさせて頂く要件定義や
運用設計などのコンサルティングが重要となります。

SaaS企業として転換を遂げた弊社は、営業改革のDX推進という市場ニーズに応えるため、
更なる導入コンサルティングサービス・体制の強化をおこなうため、増員を行います。
また、研修体制や育成の仕組みが整っているので、導入コンサルティングのスキルや
知識を早期に身につけることが可能です。


■仕事内容：
【導入コンサルタント】自社プロダクトである「eセールスマネージャー」の導入コンサルティング業務

□具体的な業務内容
１．システム導入支援
　・顧客要望に沿ったeセールスマネージャーの設計・設定
　・導入システム構築・検収後の利活用促進、システムの定着に向けた顧客支援
　・対向システムとの連携実装
２．プロジェクト・マネジメント
　・プロジェクト計画書に基づく、システム導入プロジェクトの推進・顧客折衝
　・プロジェクト品質、工数、各種タスク・課題、他メンバーの管理
３．営業メンバー向け技術支援
　・受注前案件の技術サポート、商談への同席
　・新規導入顧客のビジネス・業務理解、各種ご要望の整理
等を担っていただきます。

◇担当製品（eセールスマネージャー）について
「営業支援システムとして国産ベンダー販売実績No.1」「満足度5年連続No.1」と2つのNo.1を持ち、
利用者から高い評価、継続率を獲得している自社製品です。
日本有数の企業をはじめ取引実績は7,500社を超え、多くのIT企業にも導入されています。

■研修期間：
入社後は約3ヶ月間を目安に、研修としてカスタマーサポート業務を行っていただきます。
個人毎にチューターを配置し、チューターの指導の下、プロジェクトで発生する各種タスクを
サブメンバーとして担って頂きながら、製品知識・仕様や当社のプロジェクトの進め方をキャッチアップし、
4か月目以降には、プロジェクトリーダーとしてご活躍頂けるよう、サポートいたします。

＜導入コンサルタント組織構成について＞
15名弱が在籍で20代～30代が活躍中で、平均年齢は30歳弱の若い組織です。
また、中途・新卒の割合は５：5、男性・女性比も、５：５です。
チームのほとんどがパッケージソフトの未経験者でしたが、
今では皆が独り立ちして第一線で活躍しています。


■仕事のやりがい：
顧客の従来業務の潜在課題を顕在化し、課題解決策を顧客へ提案を行ったうえで、
運営設計ならびに導入を行うため、業務コンサルタントとしてのノウハウが習得可能です。
また、稼働後の定着支援を通じて見えてくる課題や、常に変化する顧客の状況を
キャッチアップしながら新たな課題を解決し続ける経験が積めます。
このような業務を通じて、以下のような能力の習得も可能です。

１．高度でタフな交渉を推進する顧客折衝能力
営業は企業経営の根幹であり、プロジェクトで関わるのは顧客の経営層/営業トップであるため、
カウンターパートのレベル/ハードルが上がる分、シビアで密度が濃いプロジェクトではありますが、
高度でタフな交渉を推進しうる顧客折衝能力が身に付きます。

２．課題解決・コンサルティング能力の向上
CRM/SFAは企業のあらゆる顧客接点部門に利用いただくシステムであり、
業種業態、利用職種により用途/利用法は千差万別であり、
顧客接点部門は、間接部門や製造部門に比べてIT化が遅れ業務改善余地は広大であるため、
特性のプロジェクトを通じ顧客の業務プロセス改革に関与していれば、
自身の課題解決の幅/コンサルティング能力は確実に高まります。


■働き方
社内でも効率的な働き方を推進しており、
「PCは18時30分に強制シャットダウン、8時以前はPCを利用できない」
「残業月45hまで」
などのルールを敷いています。
月平均残業時間は20h程度。メリハリをつけて働ける環境です。

＜評価について＞
システム納品が目的ではなく、システムの利活用を目的にしているので、
「オンボーディング率」を最重視しております。
また、クライアントにより良いサービスをお届けするという観点より、
「新サービス開発」を現行は評価項目に設定しております。
システム開発やシステム導入事業者にありがちな「工数管理」「納期管理」「手順管理」に関わる項目は、
カスタマーサクセスと関係のない内向きな内容のため、評価の対象には組み入れておりません。

☆Excel、PowerPointの経験が生かせる！身につく！☆

＜どんなことをするの？＞

◆ソフトブレーンで働くことの強み
・学生や若手など立場に関係なく、「自分がやりたいこと」に耳を傾けてもらえる
　開かれたコミュニケーション環境があり、スピード感のある社会人経験を積める。
・SaaSビジネスとは？SFAとは？など、様々なITの基礎知識を、
　実務経験を通して多角的に習得することができる
　※業務に慣れるまでは先輩たちがしっかりとサポートします。

◆どんな仕事をするのか
・トライアル顧客への導入コンサルティング
・顧客へのシステム活用支援
・BIツールによるデータ分析

◆こんな人は向いているかも？
・IT業界に興味がある方
・コンサルティングに興味がある方
・様々な業界の人と関わりを持ち、幅広い知識を習得したい方

現在私たちは創業30年を迎え、『働き方改革』を革新するリーディングカンパニーとなっております。
そしてこれからは日本を変える若い皆さんの力を必要としています！
皆さんのご応募を心よりお待ちしております。
（25卒の3年生だけでなく、現大学1年生・2年生の方も対象です。）

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【インターンを通して身につくスキル】
◎コミュニケーションスキルだけでなく、社会人スキル全般
◎就活に役立つロジカルシンキング・経営視点

■こんな方にオススメ！
-学生時代のうちに圧倒的に成長したい
-高い業務スキルを身につけ、どこでも通用するビジネスパーソンになりたい

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まずは話だけでも聞きたいという方でも結構なので、
お気軽にご応募ください！

ソフトブレーンではエンジニアを募集しています。

・フルスタックエンジニア
・プロジェクトリーダー
・プロジェクトマネージャー
・テックリード
・AWSスペシャリスト　等

自社プロダクトである、CRM/SFA「eセールスマネージャー」の開発に携わっていただきます。
自身が中心となりプロジェクトを動かしていくことが可能です。

【どんな会社なのか？】
【どんなプロダクトなのか？】
【どんな開発をしているのか？】
【自身ならなにができるのか？】

まずは、現場のエンジニアとざっくばらんにお話しましょう！



【ソフトブレーンってどんな会社？】

◆ Mission　顧客の生産性の最大化 ◆
生産性の向上は、企業のみならずそこで働く個人の幸せにつながります。
その実現に向けて、私たちは「顧客の生産性の最大化」を使命としています。


エンジニア部門は2つ。

◇世界最高峰のCRM/SFAを開発する◇
◇カスタマーサクセスの実現に向けた仕組みを強化する◇

興味をお持ちいただけましたら
ぜひ、【応募する】ボタンからエントリーください！

◆当社はおかげ様で2022年に創立30周年を迎えました◆

日本生命様、伊藤園様、ミサワホーム様、ヤマトHD様など
日本有数の企業が当社のお客様で、
取引実績は7,500社を超え、国内トップクラス。
国産ベンダーでは売上No1の実績です。
数多くのIT企業にも導入されている、信頼あるシステムです。

当社の社員はすべて自社CRM/SFAを使用して業務を実施しております。
自ら使い、価値を体感しているツールだからこそ、
自信・誇りを持ってお客様にご提案しております。
それが信頼につながり、多くの企業様の支援に繋がっています。


【仕事内容】
自社プロダクトであるCRM／SFAをご利用いただいている
顧客のエンゲージメント向上に向けて、
カスタマーサクセスのための各種サービスを企画・立案・実行して頂きます。
また、自らも担当顧客に対して、定着・活用ステージ毎に
発生する課題に対しコンサルティング、アドバイスを実施。
カスタマーサクセス組織全体のメンバーマネジメント／育成も
担っていただけます。


【具体的にお任せしたいこと】
◇カスタマーサクセスマネージャーとして担当顧客に寄り添いつつ、
　チーム全体の業務をリードしていただきます。◇

具体的には、
　１．顧客エンゲージメントを高めるための業務改善、効率化の検討、実行
　２．カスタマーサクセス部門のメンバーマネジメント/育成
　３．顧客要望の製品開発部門へのフィードバック
　４．アップ/クロスセル、チャーン低減に向けた各種施策の立案・推進
　５．担当顧客に対するカスタマーサクセス業務全般
等を担っていただきます。


【この仕事で得られるもの】
１．カスタマーサクセス施策の立案・実行経験
　　弊社は現在再上場を目指した変革期にあり日々サービスの
　　強化に取り組んでいます。
　　そういった時期だからこそ、ご自身のアイデアを具体化して
　　即実行、検証、改善できる環境があり、
　　カスタマーサクセスの為の施策立案、組織運営の経験が得られます。

２．大手/一流企業との折衝経験
　　弊社のCRM/SFAは業種・業態問わず国内有数の企業様にて
　　ご利用いただいております。
　　そういったお客様へのカスタマーサクセスサービスの提供を
　　通じて、ハイレベルな顧客折衝の経験を積み上げることができます。

３．CSとは「プロダクトマネージャー」でもある！
　　プロダクト改良の種は「顧客の声」です。
　　プロダクトについても様々な改善要望を頂けるカスタマーサクセス活動とは、
　　「ユーザー共に自社プロダクトを創り・育てる活動」でもあり、
　　それはSaaS企業のCSならではのやりがい・楽しさだと考えています。


【募集背景】
コロナ禍において社会情勢や働き方が大きく変化する中、
CRM/SFA市場はDX推進の要として、年２ケタ以上の成長産業です。
弊社システムをご採用いただく企業も年々増える中、
顧客対応も増加するカスタマーサクセス部門の体制づくりと
組織・仕組み強化を目的として、
カスタマーサクセス【マネージャー候補】を募集いたします。

■募集の背景
事業成長・拡大による「増員」募集です。

CRM/SFAは一般的な業務ツールとは異なり、
システムを導入いただいたからといっても即ご利用いただけるような性質のシステムではありません。
だからこそ導入後のフォローやプロアクティブな提案が重要です。

SaaS企業として転換を遂げた弊社は、営業改革のDX推進という市場ニーズに応えるため、
更なるカスタマーサクセスサービス・体制の強化を行うため、増員します。
また、研修体制や育成の仕組みが整っているので、
カスタマーサクセスのスキルや知識を早期に身につけることが可能です。

■仕事内容
【カスタマーサクセス】自社プロダクトである「eセールスマネージャー」のカスタマーサクセス業務

□具体的な業務内容
自社プロダクトの「eセールスマネージャー」のユーザに対して利用促進、
組織内の定着、営業ワークスタイル改革の支援業務をお任せします。

営業課題解決を目指すユーザの良き伴走者として、
「eセールスマネージャー」の組織活用レベルアップを実現することが大きな使命であり、
チャーン抑制やアップセルなどにも貢献いただきます。

１．カスタマーサクセス活動
　・ヘルススコアによるお客様の状況モニタリング、定期的な訪問等による状況把握
　・利用促進と組織への定着を促すためのカスタマーサクセスプログラムの推進
　・顧客のIT構想・直面課題にそった活用レベルアップアドバイス

2．リテンション活動
　・顧客のIT構想実現・直面課題の解決に向けたアップセル/クロスセル提案
　・活用・定着ステージ毎に発生する課題に対するコンサルティング、解約抑制

■研修期間
入社後は約6カ月間を目安に、
研修としてサポート業務および導入コンサルティング業務を行っていただきます。

eセールスマネージャーの問い合わせやオンボーディング、
また講師などを通して、業務領域を拡大できるように一人ひとりにチューターを配置しています。

これらの期間を通じて製品/業務知識をキャッチアップの後、
担当顧客を持ってカスタマーサクセス活動に従事していきます。

◇サポート研修の目的
　顧客からの問い合わせ対応を通じて、
　製品仕様の理解と他部門との関係性を構築頂く事を目的としています。

◇導入コンサルティング研修の目的
　オンボーディングを通じて、製品の設定や運用を理解頂く事を目的としています。

＜カスタマーサクセスの組織構成について＞
約10名が在籍で20代～30代が活躍中。割合は、中途5割、新卒5割です。
チームのほとんどがカスタマーサクセスの未経験者でしたが、
今では皆が独り立ちして第一線で活躍しています。

■仕事のやりがい
システムの利用拡大や利用継続だけでなく、顧客満足度の向上に貢献できます。
顧客の従来の業務課題を踏まえて、あるべき姿に向けてシステムの活用を支援する過程で、
CRM/SFAの知見だけではなく、業務コンサルタントとしてのノウハウも得られます
また、当社は他のSaaSベンダーとは異なり、パートナー企業へ運用支援を外注しておらず、
経営層や営業トップ、DX推進部門と直接対峙しながらシステムの活用支援を行うため、
常に顧客に近いところで顧客折衝が経験できます。


■働き方
当社は通常の3倍の速さでの成長スピードを目指しています。
また、生産性の向上を提供する組織なので「数字の管理」は重要な要素となり、
目標を達成するために、今日は、明日は何をするべきかを考えながら行動する姿勢が求められます。

ですが、過度にプレッシャーに感じる必要はありません。
当社ではプロセスマネジメントを徹底しているので、
何をすべきかは業務を通しておのずと見いだせるようになっています。

社内でも効率的な働き方を推進しており、
「PCは18時30分に強制シャットダウン、8時以前はPCを利用できない」
「残業月45hまで」
などのルールを敷いています。
月平均残業時間は20h程度。メリハリをつけて働ける環境です。

＜評価について＞
解約率やアップ/クロスセル金額の目標はもちろんありますが、
会社の売上に直結する数字だけでなく、プロセスを評価する制度もあります。
キーマン提案/顧客面談数や活用レベルのアップ社数など、半期ごとに目標を立て、
PDCAサイクルを回して、成長していくことができる環境です。
年功序列は一切なく、実績によっては1年で100万円年収がアップするケースもあります。