★当社の魅力・特徴★
「CRM／SFA業界の先駆者として築いた幅広い顧客と安定した業績」
「成果に紐づいた評価制度と、賞与での還元」
「変化の速い業界ならではの非ルーティン業務」
「ベンチャーならではのスピード感と垣根の無い業務範囲」

■募集の背景
事業成長・拡大による「増員」募集。
SaaS企業として転換を遂げた弊社は、営業改革/生産性改善に向けたDX推進という市場ニーズに応えるため、増員を続けております。
直近では新製品・新サービスの提供を加速しており、既存施策だけでなく新たな施策の推進や戦略策定を一緒に考えて実行していただける方を募集しています。

■仕事内容
【マーケティング担当・リーダー】Web施策・展示会・セミナー・PR
1999年8月に国内初のCRM/SFAである「eセールスマネージャー」を発売以降、マーケティング・セールス・アフターサービス等すべての顧客接点業務を変革へと導くソリューションを、
ITとサービスの両面で提供しています。直近では、AIの力を活用することで、現場担当者の業務負担を軽減する新機能などもリリースしています。
このような背景の中、今回募集する方には、マーケティング担当リーダー候補として施策を立案・実行し
Webやイベント等のチャネルを活用して、当社の強みを広く周知して認知度を高めて、リードを獲得しアポや案件化につなげる活動をしていただきます。

□具体的な業務内容
【イベント】
・展示会、自社セミナー、他社共同セミナーの企画・運営
・獲得したリード情報の精査とリスト制作
・メールマーケティング・リードナーチャリング

【Webマーケティング】
・Web広告運用(リスティング・ディスプレイ広告)
・Web広告代理店とのディレクション
・Webサイト改修の企画、ディレクション
・ホワイトペーパーやダウンロード資料の企画・制作

※ご経験に応じて担当業務を決定します。
※将来的には業務担当範囲を拡げていただくことや、マネジメントとして全体戦略に携わることが可能です。

＜eセールスマネージャーは＞
「営業支援システムとして累計5,500社以上の導入実績」「満足度5年連続上位」と
利用者から高い評価、継続率を獲得している自社製品です。
日本生命様、伊藤園様、ミサワホーム様、ヤマトHD様など日本有数の企業をはじめ
多くのIT企業にも導入されています。

■フラット且つ定量ベースの評価基準
評価は年２回、定量評価を軸に行われており、役職とは関係なく結果を出せば昇給・昇格が可能です。
目標設定に関しましては上長とすり合わせた上で主要ＫＰＩを設定していきますので、
評価項目が見えにくいといったこともなく、納得感を持って業務に邁進できます。

■募集の背景
事業成長・拡大による「増員」募集です。
CRM/SFAは一般的な業務ツールとは異なり、システムを導入頂いたからといっても即ご利用いただけるような性質のシステムではありません。
だからこそ導入後のサポートが重要です。
SaaS企業として転換を遂げた弊社は、営業改革のDX推進という市場ニーズに応えるため、
更なるカスタマーサポートサービス・体制の強化をおこなうため、増員を行います。
また、研修体制や育成の仕組みが整っているので、
カスタマーサポートのスキルや知識を早期に身につけることが可能です。

■仕事内容
【カスタマーサポート】自社プロダクトである「eセールスマネージャー」のカスタマーサポート業務

システム利用顧客からの各種問い合わせ対応、カスタマーサポートサイトの改善、
自社プロダクトの改良・改善に参画頂きます。

□具体的な業務内容
１．社外ヘルプデスク業務
　・メール/チャット/電話で寄せられるお客様からの仕様照会・操作支援の対応
　・不具合調査等の問い合わせ対応、開発部門との調整

２．テクニカルポート業務
　・中小、零細企業向けのシステム導入・スタートアップサポート
　・システム導入・スタートアップに関わる設定相談、Q&A対応

３．サービス改善業務
　・自社プロダクトの改良・改善に向けた、顧客要望の整理・開発部門へのフィードバック
　・お問合せ内容を基にしたナレッジ蓄積、FAQの充実、カスタマーサポートサイトの改善
等を担っていただきます。

■研修期間
入社後1カ月間は、ベテラン社員がカリキュラムに沿って自社パッケージソフトの知識、
問い合わせ対応で必要な運用フローをレクチャーし、
その後もチューター社員が隣席にてサポートし、独り立ちできるまでフォローします。
また、デモ環境を提供しているため、最新のサービスを体験しながら業務理解を深めることができます

＜カスタマーサポートの組織構成について＞
約10名が在籍で20代～30代が活躍中。割合は、中途7割、新卒３割です。
チームのほとんどがパッケージソフトの未経験者でしたが、
今では皆が独り立ちして第一線で活躍しています。

■仕事のやりがい
自社CRM/SFA（eセールスマネージャー）を実際に使用して業務を行っているため、
顧客視点でお客様にとっての正解を導き出すことができ、
お客様に効果的、効率的に利用してもらうための、サービスに関する提案力やコミュニケーション力が身につきます。
また、最新のクラウドサービスのため、以下のような幅広い技術知見を得ることができます。

１．高度な顧客対応能力
製品/サービスの中身や対応法がある程度決まっているBtoCのカスタマーサポートは異なり、
利用法や設定が異なる上に定期的なアップデートが行われるソフトウェアに関するお問合せに対応するため、
顧客にストレスを与えない迅速かつ丁寧な対応スキルに加え、
顧客の問題解決に役立つためのIT知識（自社製品知識、ネットワークやサーバー知識、
他のベンダーが提供するソフトウェア知識）が身に付きます

２．業務改善能力
当社がお客様の営業DXを支援している企業であるため、社内業務のDXにも積極的取り組んでおり、
カスタマーサポート部門も生産性の高く、顧客にとってより良いサービスを提供するための改善サイクル、
非効率な業務プロセスを効率化するための投資/仕組化の過程で、業務改善能力が磨かれます。

■働き方
社内でも効率的な働き方を推進しており、月平均残業時間は20h程度。メリハリをつけて働ける環境です。
※「PC使用は8時以前、18時30分以降はシステムにて制限がかかる」など、持続可能な働き方の革新にも取り組んでおります。

また、カスタマーサポートを通じて身に着けた自社ソフト知識や顧客対応スキルを活かし、
システム導入コンサルタントやカスタマーサクセス職へキャリアチェンジも可能で、
新たな仕事・体験を通じご自身の成長に繋げることが可能です。

＜評価について＞
問合せ対応件数などの個人目標はありますが、大きなウェイトは置いていません。
組織の目標は、あくまでサポート対応を通じた「カスタマーサクセス」の実現であり、
チームワークを重視しております。
したがって、現在の目標は、「外部機関による最高評価の取得」「顧客のお困り事未解決期間の短縮」等、
チーム全員で顧客のために良いサービスを提供出来ているか？否か？に関わる目標となっています。

★当社の魅力・特徴★
「CRM／SFA業界の先駆者として築いた幅広い顧客と安定した業績」
「成果に紐づいた評価制度と、賞与での還元」
「変化の速い業界ならではの非ルーティン業務」
「ベンチャーならではのスピード感と垣根の無い業務範囲」

■募集の背景
事業成長・拡大による「増員」募集。
SaaS企業として転換を遂げた弊社は、営業改革/生産性改善に向けたDX推進という市場ニーズに応えるため、増員を続けております。
営業組織に改革をもたらしたい方、実績で組織をリードしていきたい方、心よりご応募をお待ちしております。

■仕事内容
【ITソリューション営業】
自社プロダクトであるCRM/SFA「eセールスマネージャー」の新規開拓営業を担当していただきます。
これまでのご経験や適性を加味し、インサイドセールス/フィールドセールスのどちらかを担当していただきます。

□具体的な業務内容
【インサイドセールス】
弊社と未取引の企業に対して、自社プロダクトであるCRM/SFA「eセールスマネージャー」の商談の機会創出業務。

＜営業スタイル概要＞
社長や役員へDM送付やイベントセミナーの開催により供給される弊社未取引の企業アタックリストに対して商談の機会創出業務を行っていただきます。
アプローチ手法は架電、DMなどです。
※弊社では数を追うような単なるアポイントのための架電ではなく、対象企業の研究を行い、より案件化につながるような戦略的且つ効率的なアプローチ活動を実施しています。

【フィールドセールス】
インサイドセールス部門が創出した見込み顧客企業様に対してのソリューション提案～クロージング業務。

＜営業スタイル概要＞
営業先となる企業様は、イベント・セミナー経由が7割、ホームページから問い合わせ経由が3割となり、商談相手は、80％が部長職以上の方々になります。
商談手法はオンライン、対面を使い分けて行います。
※企業の営業上の課題を解決するための提案を、意思決定権者におこなう形になるため、高いコンサルティング職や無形商材の提案力に磨きをかけることができます。

■研修～配属について
まずはOJT期間中に、弊社プロダクトについての理解を深めていただきます。
その後インサイドセールスチームにてセールススキルを磨いた上で、フィールドセールス・インサイドセールスどちらかをご担当いただきます。
営業部署内のキャリアチェンジ・キャリアアップももちろん可能で、成果に応じて早期に可能な制度がございます。

■eセールスマネージャーは、
「営業支援システムとして国産ベンダー販売実績でTOPシェアを誇る」「満足度5年連続」とを持ち、利用者から高い評価、継続率を獲得している自社製品です。

日本生命様、伊藤園様、ミサワホーム様、ヤマトHD様など日本有数の企業をはじめ
取引実績は5,500社を超え、多くのIT企業にも導入されています。
※弊社製品のWebCMです。ぜひご覧ください。
https://www.youtube.com/watch?v=RDgBNMWzuYM

＜仕事内容＞
弊社は現在、圧倒的なスピードでの事業拡大を目指しており、年間で新卒、中途合わせて数十名を採用しています。

＜具体的な業務＞
・候補者との面談
・選考進捗管理や社内ステークホルダーとの調整
・採用チャネル別の施策導入と実行
・人材エージェントとの折衝
・内定者フォロー
・採用広報施策の企画と採用ブランディング

他、これまでのご経験や強みに合わせて、入社後にお任せする業務については
一緒に考えていきたいので、選考にてお話しさせてください！！

まずは「採用」から取り組んでいただきますが、ゆくゆくは「育成」等の
人事領域に対しても、アプローチいただきます。「評価」「制度」等、既存の
仕組みはありますがまだまだブラッシュアップが必要だと考えていますので、
そのような分野にも積極的に携わっていただくチャンスもあります！

※労務業務（給与計算や入退社時の保険手続きなど）は行いません。

＜募集背景＞
当社は今まさに第二成長期に入っております。
成長速度を加速し、事業拡大を継続するにあたって、
その基盤となる人財の採用と育成をさらに強化しております。
人財の採用と育成こそ、すなわち経営であると位置付け、
このミッションに一緒に取り組んでいただけるメンバーを募集いたします。

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　仕事内容のご紹介
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≪営業職≫
業務効率化システム「eセールスマネージャー」を用いて、企業の課題解決実現に向けた提案を行う法人営業をお任せします。

≪コンサルティング職≫
企業が抱えるあらゆる課題に対し解決策を指南する、システム導入コンサルティングお任せします。

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　ソフトブレーンの魅力
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≪その①≫
様々な業界知見の習得や経営層との商談を通じて、市場価値が高まる

≪その②≫
若手でもプロジェクトリーダーやマネージャーの経験が早期に積める

≪その③≫
ストック型（≒サブスク）のビジネスモデルのため、押し売りではなく本質的な営業力/コンサルティング力が身につく

■募集の背景：
弊社の主力サービスは、約20年にわたり、国内トップクラスのCRM/SFA「eセールスマネージャー」(https://www.e-sales.jp/)です。
営業支援システムとして国内シェアトップクラスを誇り、日本生命様、伊藤園様、ミサワホーム様など日本有数の企業をはじめ取引実績は5,500社を超え、多くのIT企業にも導入されています。

受注案件増加、また今後5年で約2倍になると言われている市場ポテンシャルへの対応を見据え、システム開発体制拡大・強化を行うための募集です！

■仕事内容：
お客様のご要件に合わせて「eセールスマネージャー」のカスタマイズを行い、より効果的・効率的にご利用いただくことが私たちの仕事となります。

eセールスマネージャーのカスタマイズ機能開発の要件定義など上流工程から開発テストの下流工程、チームメンバーの成果物レビューに至るまで幅広く担っていただきます。
また、顧客対応/保守/運用も業務の一環であるため、保守作業も担当いただきます。

まずはコーディングやテストから担当していただき、経験を積んだ後に要件定義や機能設計などの上流工程やメンバーの成果物レビューも行って頂く想定です。
※過去の経験を踏まえ、上流から入っていただくこともございます。

▼具体的な仕事内容として・・・
１． 顧客対応
・カスタマイズ機能の要件定義や仕様説明等

２． カスタマイズ開発・保守
・製品の修正パッチの適用、製品のバージョンアップ対応
・顧客要望によるカスタマイズ機能開発
・カスタマイズ機能に対する問い合わせ対応やプログラム改修

３． プリセールス
・見積作成、営業支援

【プロジェクト例】
A社大規模プロジェクト：チーム人数6～7名、期間1年、メイン言語 Java
　大企業様への新規導入。パッケージからの大幅なカスタマイズを要する案件だったため、約1年をかけたプロジェクトに。
B社小規模プロジェクト：チーム人数2～3名、期間2ヵ月、メイン言語 Java
　中小企業様への新規導入。納品期間が2ヵ月と短い中でのプロジェクト。

■実装技術・実行環境等
【実装技術】
　コア言語：Java、JavaScript
　フレームワーク： Spring Boot
　データベース：PostgreSQL、SQL Server
　
【実行環境】
　AWS EC2、ECS等

【CI/CD環境】
　AWS CodeCommit、AWS CodePipeline、GitHub

【管理ツール】
　Backlog、eセールスマネージャー（弊社製品）

【開発環境】
環境：ノートPC（Windows）+モニター支給
IDE：Eclipse、VSCode、IntelliJ
コード管理：CodeCommit、GitHub、一部SVN
コミュニケーション：Slack、Zoom

＜評価について＞
プロジェクトや施策に対するQCD評価と個人の成果物に対するQCD評価を組み合わせて評価しております。
役割に応じてプロジェクト/施策評価と個人評価の割合が変動し、上流であればあるほどプロジェクト/施策評価の割合が高い仕組みになっております。
定量的評価をものさしとしながら、測りきれない部分については定性面を組み合わせて最終評価を決定しております。（年2回）