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正社員

自社主力SaaS製品Gluegent-Flow拡大に向けたカスタマーサクセス（Gluegent）

サイオステクノロジー株式会社

主力製品であるクラウドサービス「Gluegent（グルージェント）シリーズ」のワークフローサービスである「Gluegent Flow」はSaaS / ASP型ワークフロー市場において市場シェアNo.1を獲得する野心的な目標を立てており、事業部一丸となって成長を加速させています。

お客様のビジネス成功を支援し、長期的な信頼関係を構築することをミッションとするカスタマーサクセス担当者を募集します。

＜主な仕事内容＞
　「Gluegent Flow」をご契約前の検討中のお客様に対する検証支援や、ご契約いただいたお客様に対して導入支援、さらにお客様自身で構築・運用ができるようになるまでのサポート、運用中のお客様への利活用支援を主体的に行っていただきます。
　また、Gluegent Flow のAPIや外部システム実行を使って、お客様社内各種システムおよびSaaSソリューションとのシステム結合、システム連携を業務プロセスの観点から主体的に提案し、設計、構築、サポートをしていただきます。

実績により所属チームは今後一層の拡大、拡充を図ります。

所属チーム：カスタマーサクセスロール現在3名(男性2名、女性1名)(30代1名、50代2名)

▼Gluegentシリーズについて
https://www.gluegent.com/
▼Gluegent Flowについて
https://www.gluegent.com/service/flow/

＜業務詳細＞
・ご契約前の検討中のお客様に対する検証支援
・ご契約いただいたお客様に対する導入支援、利活用支援
・主に運用に関するお客様からの問い合わせ対応
・WebAPIとの連携を視野に入れた最適なアーキテクチャの検討、設計
・利活用に関する情報発信

採用情報
定員	1 名
勤務時間	所定労働時間　7時間30分　休憩60分フレックスタイム制（コアタイムなし）
想定給与	■想定年収・450万円〜800万円 ※年俸制 = 月額給与×12（賞与なし） ※月額給与には、固定払時間外(30時間)勤務手当を含みます。 ※スキル、経験、実績などに基づきます。
休日・休暇	年間休日120日土日祝、連続休暇(5日)、慶弔休暇、誕生日休暇、裁判員休暇、特別休暇、生理休暇、産前産後休暇、育児休業、介護休業、年末年始（12月29日～1月4日）有給休暇：入社時より付与（社内規定に基づく）（半日休暇制度有）
必須スキル・経験	・SaaSの経験および知識・カスタマーサクセスの経験および知識・お客様のために、お客様の成功のために、全力で活動できる・積極的にコミュニケーションを図り、人と協力できる
歓迎スキル・経験	・IT全般（H/W、S/W、N/W、Mobile等）の経験及び知識・サポート、インストラクター、営業、マーケティングなどの経験および知識・数値 / データを見ながら活動計画を策定・行動できる・必要に応じて日本語以外で柔軟な会話ができる
求める人物像	・情報発信が得意な方・人にわかりやすく教えることが好き・得意・やりがいを感じる方・お客様対応って興味ある、と思われる方・ご自身の持つ広範囲、ゼネラルなIT知識お客様へを活かしたい方・困難な状況におかれても諦めず最後まで業務を遂行しようと努力できる・学び続けることに抵抗がない・これまでの業務経験を活かしたい方
必要言語・レベル	・日本語
歓迎言語・レベル	・英語
待遇	■通勤手当：なし（実費を経費精算していただきます） ■リモートワーク手当：あり（月5,000円） ■残業手当：あり（固定残業代制超過分　別途支給） ■各種社会保険完備（健康/厚生/雇用/労災） ■昇　　給：年１回（４月） ■退職金：あり（確定拠出年金制度） ■ライフプラン手当 ■従業員持株会 ■財形貯蓄 ■社員表彰制度（SIOS Value Award） ■育児・介護休業者の短時間勤務制度 ■健保保養施設、健保スポーツ施設（関東IT健康保険組合加入） ■Eラーニング「Udemy」見放題
勤務地	東京都在宅を基本としたリモートワーク前提の勤務体系。
募集拠点	サイオステクノロジー株式会社東京都港区南麻布2-12-3 サイオスビル

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