【社内サポート】自社サービスを支えるオペレーションの要／キャリアアップ・柔軟な働き方可

【募集職種】
サポート事務

【募集部門】
カスタマーオペレーション部
・部長1名
・業務G（配属予定）：MGR1名、メンバー4名、他
・企画G：LDR1名、メンバー4名、他
⇒20代～40代まで幅広く活躍中！

【会社のこと】
■会社概要
当社は、スーパーマーケットや飲食店などの量販・飲食業界に向けて、各店舗専用で利用できる電子マネー「独自Pay」を活用したマーケティング支援を行っている、日本でもトップクラスの実績を誇るサービス提供会社です。
年間の決済取扱高は1兆円を超えており、全国各地の企業様と強固な信頼関係を築きながら、共に成長していくための課題解決に取り組んでいます。

【募集背景・ポジション概要】
事業拡大に伴う業務量の増加に加え、新規プロダクトや人材エンゲージメント事業など新しい領域へのチャレンジが加速しているため、バックオフィスと顧客サポートの両面を担うオペレーションメンバーを増員募集します。

【業務内容】
顧客対応を含む、社内サポート業務全般をお任せします。
サービス運用を支える“会社の要”となるポジションです。

・顧客のシステム利用に伴う登録作業
（設定内容の確認、電話・メールでの顧客コミュニケーションを含む）
・請求業務（売上・予実管理含む）
・購買業務（端末・カード等の在庫管理含む）
・新規サービスや新業務の設計、運用構築、マニュアル整備

既存運用の精度を高めるだけでなく、新しい業務をゼロから形づくる業務にも携われます。

【この仕事の魅力】
◎ 業界トップクラスの基盤 × 新規事業のスピード感
量販・外食業界以外にも、ヘルスケア・人材・自治体など新たな市場へと展開が進行中。
その成長にあわせて、オペレーション業務も次々と誕生しています。

◎「業務を回すだけ」ではなく、仕組みをつくる側へ
実務だけでなく、業務設計・改善・運用フロー構築まで一気通貫で経験できます。
改善提案は積極的に歓迎される文化で、自動化・システム化の提案なども高く評価されます。

◎ 幅広いスキルが身につく環境
バックオフィス、CSサポート、オペレーション設計など、複数領域の経験を得ることが出来ます。
将来的にはスペシャリスト／企画／オペレーション設計など、複数のキャリアパスが開かれています。

【使用ツール】
Salesforce、Slack、Teams、office365、backlog、その他社内システムなど