東京本社
弊社MDMサービス「Optimal Biz」 https://www.optimalbiz.jp/ に携わるカスタマーサクセスエンジニアとして、お客様が抱える問題の技術的な解決、また問題解決のための開発に取り組んでいただきます。
・顧客からの問合せに対する、技術的な回答・サポート
・顧客の抱える問題の解決
・問合せ事象に関する技術的な調査
・顧客への調査結果の説明や解決策の提示
・問題解決に必要な開発の企画・提案
・開発の推進
「Optimal Biz」は売上拡大時期が継続しており、現在はリモートワークを中心とする新しい働き方が急速に進み、モバイル端末需要が増加、売上成長しています。サービスは350万以上の端末で利用され、多数のお客様・販売パートナーと共に事業に取り組む事ができます。成熟期を迎えた大規模サービスであり、カスタマーサポートやカスタマーサクセスが重要視されています。
カスタマーサポートチームとエンジニアリングチームは体制もスキルセットも分かれていて、顧客の問題解決に取り組むにあたりスピード感が課題となっています。カスタマーサクセスエンジニアとして両者に親和性をもたせて、顧客の問題解決にスピード感を生み出していくことが期待されます。
| 採用情報 | |
|---|---|
| 必須スキル・経験 | ・Webサービスやアプリケーションの開発経験 ・プロジェクトにおいて上流工程（要件定義、設計など）の実務経験 ・顧客折衝の経験 ・技術的な事実や仕組みを非エンジニアであるお客様に説明するような業務経験 |
| 歓迎スキル・経験 | ・GoogleやAppleのAPIを利用するシステム開発の経験 ・エンタープライズ向けシステム開発経験 ・開発チームのリード・マネジメント経験 ・カスタマーサポートやカスタマーサクセスの経験 |
| 求める人物像 | ・理念に共感できる方 ・周囲と協力してものごとを進める力のある方 ・特定の技術や手法に固執しない方 ・自ら行動できる方 |
| 待遇 | ＜昇給＞ ・昇減給 年1～2回 ※個人評価に応じて支給 ＜賞与＞ ・年2回（7月、1月) ※会社、個人業績に応じて支給 ＜福利厚生＞ ・交通費支給（上限3万円／月） ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・コミュニケーション促進費(社内スタッフ間での交流費、一部補助)支給 ・服装自由 ・月１回開催の全社員ミーティングでの部署間コミュニケーション ・社員持ち株会 ・社内でのプログラミング勉強会や製品勉強会の定期開催 ・インフルエンザ予防接種 ・各種部活動あり(野球、フットサル、映画、雪猿、走ろう会、ボルダリング等) ・フリードリンク |
| 休日・休暇 | ・完全週休2日制（土・日）、祝日 ・GW・夏季・年末年始 ・結婚休暇 ・慶弔休暇 ・入社半年以内特別休暇3日間 |
| 勤務地 |
東京都 東京都港区海岸1丁目2番20号 汐留ビルディング 18F |
| 募集拠点 |
東京本社 東京都港区海岸1丁目2番20号 汐留ビルディング 18F |
| 勤務時間 | 9:30～18:30（休憩60分） オフィス出社と在宅勤務を併用し、各チーム毎に運用しています。 |
| 定員 | 1 名 |
| 企業情報 | |
|---|---|
| 経営理念 | 世界の人々に大きく良い影響を与える 普遍的なテクノロジー・サービス・ビジネスモデルを 創り出すことを目的として事業に取り組む。 また、存続を目的とせず、 たえず身の丈に合わない大きな志を持ち、 楽しみながら挑戦する。 社内外を問わず、あらゆる属性を意識せず 互いが互いの立場を思いやり人間力の向上をおこなう。 |
| コンセプト | ネットを空気に変える 「ネットを空気に変える」というコンセプトを掲げ、もはや生活インフラとなったインターネットが、未だ利用するにあたりITリテラシーを必要とする現状を変えたいと考えております。インターネットそのものを空気のように、全く意識することなく使いこなせる存在に変えていくことをミッションとして、創業以来すべての人々が等しくインターネットのもたらす創造性、利便性を享受できるようなサポートをするプロダクトの開発に尽力して参ります。 |
