【makeshop】EC SaaSのカスタマーサクセス

自社ECプラットフォーム「makeshop」を利用するショップ様に対し、データ分析やマーケティング施策の提案を通じて売上最大化を支援します。

本ポジションは、ミドルタッチ型のカスタマーサクセスです。
多くのEC事業者の成長を支援できるポジションで、1人あたり約150〜400ショップを担当します。
ショップ様のデータ分析やEC運営の課題に応じて、マーケティング施策やサイト改善などの提案を行い、売上成長を継続的に支援します。

【具体的な業務内容】
課題解決フォロー： ヒアリングに基づいた解決策提示、開発部門へのフィードバック。
戦略的提案： CRM・OMS（受注管理システム）導入やサイト改善、オプションサービスの提案。
　　　　　　データに基づいたマーケティング施策の実行や、高度な機能カスタマイズの提案。
関係構築： 対面・オンライン会議（月10～20件）を通じた定例コミュニケーションを実施。

月商1000万円を超える優良ショップ様をメインに、流通額UPと課題解決（退店防止）をミッションとしています。

【当社について】
・職場は明るくフラットな雰囲気。服装や髪型も自由です。
・種類豊富なカフェや社内食堂（予約制）、トレーニングジム等も無料でご利用いただけます。
・金曜日の夜はお酒や軽食が無料のバータイムあり！

◆makeshopとは・・・
複雑なショップ構築や顧客管理を簡単におこなえる「ECサイト・ネットショップ構築サービス」です。2012年以降13年連続で流通額業界No.1となっています。
※流通額（=受注金額）について、ECサイト構築サービス運営企業各社の発表数値よりSaaS型の数値を比較（自社調べ 2025年3月時点）

＜取引実績＞：Amazon Pay、Yahoo! PayPay、など
＜導入実績＞：ハウスウェルネスフーズ（ハウス食品グループ）、宝島社、Canonマーケティングジャパン、U-NEXTなど

上記の企業様以外にも、数多くの有名企業様の導入実績がございます。

貴方からのエントリーをお待ちしております！