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【金沢】カスタマーサポート◆東証プライムグループの介護テック◆社会貢献性◎◆リーダー候補求む!!

拠点 金沢本社

■【介護×IT】介護業界で最も人材が不足している訪問介護で、ニッチトップのSaaSビジネスを展開!
■「3年後に導入事業所数を現在の2倍」を目標に、成長スピードが加速中!
■Care-wing導入により業務時間が【61%削減】したお客様も!!
今後もユーザーが増えていくなか、サポート品質を維持するだけでなく、顧客満足度向上に向けて一緒にチャレンジいただける仲間を募集します。

【業務内容】
・既存顧客からの問い合わせ対応(電話・メール)
・問い合わせに至る背景や、きっかけとなる事象に向き合い、フローの改善やプロダクトチームとの連携
・業務改善施策、顧客満足度向上施策、ユーザー定着施策の実行
・ユーザー向けメールマガジン企画・運営・記事作成・配信

【業務の魅力】
・問題解決を通じて顧客に直接感謝される喜びを感じられます
・IT知識を幅広く学びながら、顧客との長期的な信頼関係を築けます
・業界の課題解決に自ら気づき、提案を行う機会が豊富です

【やりがい】
・ユーザーから感謝される機会が多く、現場課題の解決に貢献できます
・介護・看護業界の未来を支える仕事に携わることができます
・顧客からのフィードバックを新規プロダクトや機能改善に反映できる機会があります

【サービスの特徴】
《全国2,500以上の訪問介護事業所に導入されている業務支援システム「Care-wing介護の翼」》
おサイフケータイなどにも用いられるNFCを利用した次世代型介護・看護支援システムとなり、
ICタグをスマートフォンにかざすだけで簡単に操作でき、介護ヘルパーさんのシフト管理、介護実施履歴の確認、賃金計算などを手間を一挙に解決することが出来ます。
介護の不足を解消する、画期的なシステムとして業界トップクラスのシェアを誇っています。

【身につくスキル】
・製品知識やITリテラシーの向上
・顧客対応スキルが磨かれます
・長期的な顧客関係を基に業界課題を見つけ、提案できる力が身につきます

【入社後の流れ】
カスタマーサポートに必要な研修(製品の基本知識、Q&Aの理解、周辺商品の理解)を学んでいただき、社内審査を経てお客様の対応を行っていただきます。

変更の範囲:全ての業務への配置転換あり

採用情報
定員 1 名
勤務時間 09:00~18:00

■所定労働時間
08時間00分 休憩60分
■残業

■残業手当

固定残業代制 超過分別途支給
固定残業代の相当時間:20.0時間/月
想定給与 ■想定年収
350万円~450万円

月給制
月給 292,000円~375,000円

基本給\252,000~\324,000
固定残業代\40,000~\51,000
休日・休暇 ■年間122日
(内訳)
完全週休二日制
土曜 日曜 祝日
夏季 年末年始

■有給休暇
入社半年経過時点10日 最高付与日数20日
必須スキル・経験 下記いずれも
・事業会社でのなんらかの業務ご経験3年以上
・対人折衝経験がある方
・日常的にPCを使用しており操作が問題のない方 ※2次面接時に簡単なテスト実施
・リーダー・マネジメント経験のある方
歓迎スキル・経験 ・カスタマーサポートまたはカスタマーサービス部門での経験者
・営業経験者
求める人物像 ・社会的に意義のある仕事をしたいと思っている方
・セルフスターターな方
・顧客志向性と問題解決能力を持つ方
・対人関係スキルを有し、自部門他部門と協力し、円滑に業務を進められる方
・物事に対して柔軟な考え方を持ち、コミュニケーションをとれる方
・報告、連絡、相談を徹底しながら、積極的に業務を行う事ができる方
待遇 ■社会保険完備
■交通費全額支給(月額30,000円まで)
■スマート福利厚生(Softbank提供サービス)
■各種研修制度(階層別研修、e-ラーニング)、資格取得奨励制度あり
■育児・介護時短勤務制度あり
■テレワーク手当あり
その他要件 《選考フロー》
書類選考⇒1次面接(オンライン)⇒SPI・最終面接(対面 ※面接時、簡単なPCスキルのテストあり)⇒社長面接(オンライン/該当者のみ) ※給与レンジが高い方、またはリーダー候補の方
※面接回数:2~3回
勤務地

石川県

変更の範囲:本社及びすべての支店、労働者の自宅

募集拠点

金沢本社

石川県金沢市新保本3-21

企業情報
会社名 株式会社ロジック(Logic Inc.)
代表者 代表取締役 羽生 崇一郎
所在地 本社
〒921-8062
石川県金沢市新保本3-21
東京支店
〒102-0082
東京都千代田区一番町4-4 THE CROSS一番町4階
大阪支店
〒530-0041
大阪府大阪市北区天神橋2-3-8 MF南森町ビル3階
設立 1995年4月26日
従業員数 92名
資本金 1億円
株主 エムスリー株式会社 東証プライム市場(証券コード 2413)

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