つくば
【配属部署】
・配属組織:デジタルインダストリー事業部
・クライアント:製造業(自動車業界 設計/生技/製造部門、電機業界 設計/生技/製造部門、その他製造業界大手企業) 及びその他ステークホルダー
【業務内容】
今回のポジションは、自社プロダクトである「blooplinter」という設計・生産技術部門の課題解決のためのプロダクト導入後のカスタマーサクセス業務になります。クライアントへの導入支援を通じてモノづくり現場で従事する全てのステークホルダーに対して業務効率化/高度化を促しポテンシャル解放を実現します。
・導入企業様のオンボーディング支援、活用提案
・導入企業様との関係構築、アカウントマネジメント
・VoC収集、開発チームと連携したプロダクトの改善
・顧客課題の抽出、決裁を取るためのステークホルダー(業務担当者及び、決裁者)を巻き込んだ提案
・その他デジタルインダストリー事業部にかかわる全般業務
【得られる経験】
ただのSaaSのカスタマーサクセスに閉じない、モノづくり産業特有の複雑かつ高度な課題解決に取り組むことが出来ます。また、業務を遂行するにあたりモノづくりに関する知見や課題解決の手法が身につきます&活かせます。また、プロダクトもPMF前のため、お客様の声を聞きながら、課題解決のためのプロダクト開発に関わることができます。
【大手メーカー出身メンバーが多く在籍する専門家集団】
当社には製造業コンサルティングの経験を持つメンバーが複数在籍しており、豊富な知見とテクノロジーを組み合わせたソリューションを提供する少数精鋭のコンサルティングチームです。特に製造業の技能継承には、工学領域の知見が求められるため、メンバーの半数がメーカーでのエンジニア経験を持ち併せており、解像度の高い解決策を導き出しています。
【産学連携の研究開発】
「自然言語処理AI(ラベリング、文章生成、等)」に関して、統計的言語研究の第一人者である東京工業大学教授の協力の下、研究を進めています。(その他にも、各研究機関、企業や政府と様々な採択事業を進めています)
【職場環境としての魅力】
・本社がつくばと遠方になるため、フルリモートでの勤務が可能です。
・フレックス制度を導入しており、自由な勤務時間で業務にあたれます。
・つくば本社へ出社の際、前泊の費用も会社が負担いたします。
・社員への還元意識も高く、チームの懇親会や技術書購入などの費用も会社がサポートします。
採用情報 | |
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定員 | 1 名 |
勤務時間 | 基本勤務【9:00~18:00(休憩1時間)】 フレックス制度あり。コアタイムは11:00-16:00です。 |
想定給与 | 想定年収:500〜800万円 ※経験・能力など考慮の上、当社規定により決定 昇給:あり(年1回) 賞与:あり(年2回) 各種手当は当社給与規定により別途支給 |
休日・休暇 | ・完全週休2日制(土日・祝祭日休み) ・年間休日数124日 ・設立記念日休み(10月5日) ・年次有給休暇(初年度から15日) ・特別有給休暇(初年度から10日) ・夏季休暇(3日) ・年末年始休暇(12月29日~1月4日) ・リフレッシュ休暇(2年目より連続5日取得) ・慶弔休暇 ・生理休暇 ・産休制度 ・育休制度 |
必須スキル・経験 | ・BtoBに対する提案型営業経験もしくはカスタマーサクセスポジションのご経験(3年以上) |
歓迎スキル・経験 | ・SaaSもしくはソフトウェア製品に関連するビジネスの経験 ・製造業向けの製品のカスタマーサクセス/サポートのご経験 ・3DCADの利用経験または設計・生産技術の業務に関わったご経験 ・製造業における何かしらの経験(調達、設計、生産管理、生産技術、営業など) |
求める人物像 | ・顧客との深い対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを愚直に回し続けられる方 ・不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方 ・顧客の課題へ向き合い解決するための行動力と熱意がある方 ・プロダクトへの適切・建設的なフィードバックなど、開発チームとの円滑なコラボレーションができる方 |
勤務地 |
北海道・青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県・茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・新潟県・富山県・石川県・福井県・山梨県・長野県・岐阜県・静岡県・愛知県・三重県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県・鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県・徳島県・香川県・愛媛県・高知県・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県・沖縄県 リモート勤務可能 |
募集拠点 |
つくば 茨城県つくば市千現2-1-6 |
企業情報 | |
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Mission | 新時代の"伝統のあり方"を創る |
事業理念 | 人と社会に良質の"気づき"を提供し世の中の豊かな成長に貢献していく |
創業の思い | 2016年10月。 「株式会社LIGHTz」 は、日本の先端知が集結する学究都市つくばに設立されました。 事業理念は 『人と社会に良質の"気づき"を提供する』 こと。 それによって世の中の豊かな成長に貢献していく。 社名のLIGHTzは、明るい未来をやさしく照らす光 = "灯(ともしび)" を表しています。 |