正社員
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カスタマーサービス担当【EC営業部】

本社

当社のエンタメ物販サービス事業におけるECサイト『HMV&BOOKS online』および『morecos＋』にて、
アーティストほかコンテンツ関連のグッズやコスメ販売に伴う、お客様からのお問い合わせ窓口を担当いただきます。

【業務イメージ】
・基本的にはメールでのお問い合わせ窓口対応になります。
・社内各部署との窓口対応もございます。
※お問い合わせ対応の業務マニュアルがありますので、ご安心ください。

『HMV&BOOKS online』では、「HMVスキハピ」というアイドル・アニメ・
イベント・推し活お役立ち情報などの最新エンタメ情報なども発信しています。
よろしければ、下記URLをご覧ください。
https://www.hmv.co.jp/sukihapi/?bnid=250605_ml_sk

採用情報
定員	1 名
勤務時間	9:30～18:15(所定労働時間：7時間45分) 休憩1時間
想定給与	月収：261,000円～286,000円年収：323万円～363万円
休日・休暇	年間休日120日シフト制（月間休日10日）有給休暇：入社半年経過時点10日最高付与日数20日　入社時に3日付与残業平均：月5~10時間程度
必須スキル・経験	◆基本的なPCスキルをお持ちの方（Officeメールソフト、Excel使用経験など） ※業務に必要な知識やスキルは入社後にイチから覚えていける環境ですので、未経験の方もご安心ください。
歓迎スキル・経験	◆CS業務経験のある方 ◆ECサイト販売・運営経験のある方 ◆BtoCの倉庫経験のある方
求める人物像	◆エンターテインメントに興味・関心をお持ちの方 ◆社内外の方との連携や確認の機会が多いため、コミュニケーション力がありチームワーク向上をはかれる方 ◆社内独自のシステムを使用する機会が多いため、新しいことを覚えること、システム操作に抵抗ない方
待遇	◆通勤交通費支給（月額上限50,000円） ◆社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） ◆ローソングループ従業員福祉会 ◆従業員購入補助制度 ◆提携総合型福利厚生サービス利用 ◆スポーツクラブ・各種習い事補助金制度 ◆社内図書貸し出し制度 ◆休憩室あり（Wi-Fi完備・フリードリンク・置き型社食） ◆育児・介護時短制度（取得実績あり） ◆退職金制度
その他要件	試用期間　有（6ヶ月／労働条件変更なし）転勤当面無配属部署：リテール事業本部　EC事業部　EC営業部
勤務地	東京都
募集拠点	本社東京都品川区大崎1-11-2 ゲートシティ大崎イーストタワー17F
採用結果	一次面接：WEB 最終面接：対面

企業情報
社名	株式会社ローソンエンタテインメント
本社所在地	〒141-8609　東京都品川区大崎1-11-2　ゲートシティ大崎イーストタワー17F
従業員数	1,501人（2025年2月末時点） ※契約社員、パート社員含む
事業内容	■チケット事業・・・『ローソンチケット』『ローソントラベル』音楽・スポーツ・演劇・レジャー施設・映画等の各種イベントチケット販売エンタメツアーの企画・販売、国内ツアーの販売アーティスト・スポーツチーム等のファンクラブ企画運営代行スポーツイベントや音楽ライブ等の企画運営 ■エンタメ物販サービス事業・・・『HMV&BOOKS』『HMV』『HMV record shop』『HMV&BOOKS online』『&L&（アンドランド）』『morecos+（モアコス）』 CD・DVD等の音楽・映像ソフト、書籍、関連グッズコスメ・美容関連商品等の販売（店舗/EC/ライブコマース）ミュージアムやイベントの企画・開催 ■その他企画・開発・運営事業会員サービス：「ローチケHMVプレミアム」法人会員サービス：「ローチケbiz＋」レーベル：「Mastard Records」（マスタードレコード）広告販促：ローソン、ローソンチケット、HMVの広告媒体販売等商品開発：エンタテインメント関連グッズ、オリジナル商品の開発・製造販売 ※詳しくは下部「会社概要」をご参照ください
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