テックエージェント（カスタマーサクセス）

■概要
ランサーズ（東証マザーズ：4484）は、「個のエンパワーメント」の実現を目指して、フリーランスマッチングプラットフォームを運営しております。
プラットフォーム事業と並び当社の主軸事業であるフリーランス紹介事業にてテックエージェント（カスタマーサクセス）として業務に従事していただきます。

契約決定後、フリーランスとクライアントに安心してご契約を継続いただけるように契約以降のサポートを一貫して行います。
フリーランス一人一人の専任担当者として、その方の実現したい長期的なキャリア形成を支援します。時には正社員転向を含む様々な働き方のご支援を行ったり、終了決定後の案件のお探しをしたりと、一人の方へ長期的に向き合い、人生の岐路に変わることのできる仕事です。

【具体的な業務内容】
・契約以降の各種サポート業務
・フリーランス/クライアントとの稼働フォロー面談
・LTV向上に向けた各種施策の立案、実行

■ペルソナ
・エンジニアを扱った人材紹介、人材派遣、SESなどの人材系サービスの営業経験者
・長期的なキャリア形成を支援することに興味がある方、好きな方
・事実と解釈を分けて考え、中立的な立場としてフリーランス、クライアント双方に寄り添うことができる方

■必須スキル・経験
①②いずれかに該当する方
①人材業界での営業経験もしくはSI/SES企業での営業経験
②toB営業もしくはtoC営業の経験

■歓迎スキル・経験
・人材紹介のCA、RA、サポート業務、いずれかの経験
・顧客とのクレーム対応、トラブル対応の経験

■想定年収
年収　400万円～500万円
月給　250,000円～312,500円
L基本給：185,800円～232,300円
L固定残業手当／月：64,200円～80,200円（固定残業時間45時間／月）
（前職の給与水準・能力を考慮し決定・固定残業含む）
※賞与：年2回
※給与改定：年2回

■休日休暇
完全週休二日制（土・日）、祝日、年末年始、GW、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、年次有給休暇、X休暇（年1日）等

■通勤手当
通勤日に応じて実費払（上限、月額30,000円）

■近隣手当
通勤交通費に代わり上限2万円の近隣手当
※指定の範囲内に居住し、通勤交通費が支給されない場合、以下の金額を支給
(1) 会社の本店所在地から半径2ｋｍ以内　2万円
(2) 会社の本店所在地から半径3ｋｍ以内　1.5万円

■福利厚生
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

■働く環境
・副業OK（上長の許可は必要です）
・リモートワーク制度（所属部署によって出社頻度は異なります/今後変更する可能性もあります）