TDCX Japan株式会社
仕事内容
▼完全在宅勤務 募集開始!
【6月26日入社】
【7月10日入社】
【7月24日入社】
※全国より応募可能
※スマートフォン、PC、タブレット等の知識を活用
※コールセンター業務
【仕事内容】
大手外資系スマホ・タブレットメーカーのプロジェクトを担当。製品やサービスへの問合せに電話にてサポートを提供いただきます。
▽問い合わせ内容の例▽
「電源のつけ方がわからない」
「画面が割れてしまったけれど修理はできるか」
「パスワードを忘れてしまった」…といった問合せに対応します。
※1日対応数は20-40件(繁忙期は増加)
▼応募歓迎条件と魅力
・デバイス(スマートフォン、PCなど)に精通している方
※携帯販売職、家電量販店販売職、IT開発など
・誰かをサポートするのが好きな方
・自宅(衣食住の生活拠点)であれば、全国どこでも在宅勤務可能
【在宅勤務注意事項】
※業務環境をご自身で整えていただく必要があります※
インターネット:光回線で有線接続ができる
ワークスペースの確保:外部の音が入らない静かな環境・扉で区切られている・業務中に他の方が侵入しない、等
⇒詳細は選考応募時に確認できます。
☆ポイント☆
”丁寧な対応ありがとうございました”” 親身に話を聞いてくれて
嬉しかった”など、毎日たくさんの”ありがとう”が届きます。
接客業は、対面から【非対面】の時代に移りつつあります!
これまでの対面接客での経験をぜひ、弊社の完全在宅勤務という
環境で生かしてみませんか?
積み上げたスキルや努力の結果、お客様から”ありがとう”が
自宅で働きながら届く、そんな職場で働く機会が弊社にはございます。
採用情報 | |
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定員 | 40 名 |
勤務時間 | 勤務時間詳細 実働時間:1日あたり8時間 平均勤務日数:1ヶ月あたり19日 〜 23日 9:00~21:15の間のシフト制 (実働8時間/休憩1時間) ※シフトパターン複数あり/月々指定される勤務時間に沿っての勤務となります ※固定時間勤務は不可 <勤務時間一覧> 09:00~18:00 11:00~20:00 12:15~21:15 |
想定給与 | ◆給与詳細 基本給:266,228円 スキル手当:15,000円 インセンティブ:月最大3万円 ==== 【月給例】 月額最大額:281,228 円+残業代発生分 インセンティブを最大取得できた場合は、月額最大額:311,228円+残業代発生分 と、なります。 ◆手当 在宅のため交通費の支給はなし ◆給与例 340万円/入社1年/25歳(月給25万円+インセンティブ) |
休日・休暇 | 休日休暇 《年間休日120日》 ■完全週休2日(土日祝を含むシフト制) ※1ヶ月ごとのシフト制/毎月3日まで希望休申請可能 ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 |
必須スキル・経験 | ■一般的なビジネスマナー(敬語表現や対人接客経験など) ■身の周りにあるスマホ、タブレットなど、ある程度理解や簡単なサポートができる方 ★例 家電量販店の販売経験 携帯販売ショップでの経験 自作PCやスマホの機種変更を頻繁にされる方など ■経験問わず接客業など、何かを継続し努力をした経験がある方 ■月々の柔軟なフルタイムシフトに対応できる方 業務は在宅ワークで行いますので、テレワーク環境の整っている方。 在宅ワークのできる環境が必要です。 ※詳細は応募後に説明いたします。 |
歓迎スキル・経験 | ・接客経験(対面・非対面不問) ・カスタマーサポート/テクニカルサポート/ヘルプデスクの経験 \こんな方が活躍中です/ ■家電量販店で、デバイスの販売を担当。 ・デバイスの知識を活かせると転職。 ・IT業界にいたが、ワークライフバランスを整えたいと転職。 ・プライベートでデバイスやハードウェアに興味関心があり、 ・家族にも使い方などを教えていた経験を活かしたいと転職。 ■取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします! ・この仕事に向いている人 最上級の顧客体験を目指す環境なので「ユーザーの問題解決」よりも「ユーザーの気持ちを理解し、一緒に課題を解決していくコミュニケーション」が重視されます。ユーザーに安心を届ける喜びを感じられる環境です。 ・この仕事に向いていない人 勤務は基本的にリモートワークなので、自分を律することのできる方でないと活躍が難しいでしょう。個別のKPIを意識したアクションや意欲的に業務に取り組む姿勢が必要です。 |
求める人物像 | 高卒以上/第二新卒歓迎|PC操作に慣れている方 ◆評価制度の充実、キャリアパス機会が豊富で経験者も転職しています! ◆接客・携帯販売など未経験の方も多数在籍しています! |
待遇 | 福利厚生 ~オフィス勤務メンバーと変わらない福利厚生~ ◆社会保険完備 ◆健康診断 ◆産業医によるチャットサポート ◆オフィスカジュアル可(服装規定あり) ◆髪色・ネイル自由 ◆副業OK ◆業務機材貸与…PC(モニター含む)・キーボード・ヘッドセット・マウス・LANケーブル等 着実にキャリアを築いていける! ★★キャリアアップ・キャリアチェンジ例★★ 電話対応エージェントから、チームリーダー、 品質管理担当や新人教育のトレーナーに! 未経験からでも人事部やITチームへの異動も可能。 英語スキルがあれば海外ポジションへトライできます! |
その他要件 | ◆試用期間3ヶ月あり 試用期間3ヶ月間は契約社員(契約社員期間も給与額は同額) その後、正社員として労働契約を締結します。 ◆職場環境 #BeMoreな自分になるために!カスタマーサポートで最先端を行く弊社でPCやトーク、カスタマーサポートスキルを磨きましょう! 完全在宅なのでどこに住んでいても大丈夫!必要なのは静かな業務部屋と光回線のみ。 選考プロセス ○書類選考 ご応募いただいた情報をもとに、書類選考を行います。 ▼在宅環境アンケート回答 ▼面接【1回】※オンライン面接 ▼適性検査(2点) 面接に際しまして、履歴書と職務経歴書をご用意ください。 ▼適正試験や簡単なロールプレイングを実施します。 〇ご本人様確認 ○内定 ◎面接から内定まで最短4日~最長約1週間を予定しています。 |
勤務地 |
北海道・青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県・茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・新潟県・富山県・石川県・福井県・山梨県・長野県・岐阜県・静岡県・愛知県・三重県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県・鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県・徳島県・香川県・愛媛県・高知県・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県・沖縄県 完全在宅勤務です。出勤は発生しません。研修から在宅にて行います。全国応募可能 |
募集拠点 |
TDCX Japan株式会社 神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7 横浜ダイヤビル24階 |