仕事内容
【経験者歓迎】想定月収28万円◎土・日休み◎残業ほぼナシ
アジア最大級のプレミアムエアラインをご利用のお客様をサポートしていただきます。問い合わせをくださる方は、日本から海外渡航される方や来日される方、他国間を移動される方などさまざま。対応方法や知識は研修で学べるのでご安心ください。
【主なお問合せ内容】
・フライトの予約方法を知りたい
・予約便を変更したい
・フライトのスケジュールを知りたい
・マイレージのシステムについて聞きたい など
■業務では実際に『Amadeus』という航空会社のシステムを使用し、航空券の発券・変更の処理など、幅広いお問い合わせにご対応いただきます。
■給与詳細
基本給:月給 28万円 〜
固定残業代:なし
残業代:1分単位より別途支給
インセンティブ:最大30,000円/月
※個人業績により減点方式※
※トレーニング期間完了後より支給※
■給与例
・370万円/入社1年目
基本給:28万円×12か月
インセンティブ:2.4万円(80%達成の場合)×12か月
残業代:1万(平均5時間換算)×12か月
TDCX Japan株式会社
【研修充実!】
業界大手の旅行サービスを利用するお客様に寄り添い、電話・メール・チャットを使ってサポートしていきます。お客様サポート力をさらに磨きたい方にお勧めです。
具体的には
家を貸す『ホスト』と借りる『ゲスト』から寄せられるさまざまな問い合わせ内容をヒアリングし、
戦略的な解決策を提供。優先順位を決めて、効果的なフォローアップを行っていきます。
◆予約・キャンセル等の手続きサポート・確認
◆ゲスト情報、サポート内容のデータ管理
◆ホスト様からの掲載物件の相談対応など
そのほか、業務習熟度合や適性によりスタッフの育成職、管理職などへのステップアップが可能です。
入社後の流れ
▼座学研修(基礎学習)
・会社についての理解
・ビジネスマナー研修
・民泊サイトの仕組み
など
▼トレーニング
システムの使い方、対応の仕方などを実践的な業務をロールプレイで習得。
▼OJT研修
研修でインプットした知識を実践的にアウトプット。しっかりフィードバックも行います。
配属先の編成
20代、30代の若手を中心に活躍中。中途入社が多く馴染みやすい環境です。
メンバーに共通しているのは、「旅行が大好き!」ということ。
あなた自身の旅行経験をお客様に伝え、アドバイスをすることで感謝されることもあり
楽しみながら仕事をすることができます!
社内公募で自由にキャリアパスが描けます
プロジェクト内でのキャリパス・アップのチャレンジは入社1年以内でも可能。
2年目以降は「社内公募」で別部署、関連部署へチャレンジできます!
=例=
◆エージェント⇒シニアエージェント⇒リーダーアシスタント⇒リーダー職
◆2年目以降、トレーナーアシスタント職や管理職候補などの役職へ
など
TDCX Japan株式会社
仕事内容
▼完全在宅勤務 募集開始!
【6月26日入社】
【7月10日入社】
【7月24日入社】
※全国より応募可能
※スマートフォン、PC、タブレット等の知識を活用
※コールセンター業務
【仕事内容】
大手外資系スマホ・タブレットメーカーのプロジェクトを担当。製品やサービスへの問合せに電話にてサポートを提供いただきます。
▽問い合わせ内容の例▽
「電源のつけ方がわからない」
「画面が割れてしまったけれど修理はできるか」
「パスワードを忘れてしまった」…といった問合せに対応します。
※1日対応数は20-40件(繁忙期は増加)
▼応募歓迎条件と魅力
・デバイス(スマートフォン、PCなど)に精通している方
※携帯販売職、家電量販店販売職、IT開発など
・誰かをサポートするのが好きな方
・自宅(衣食住の生活拠点)であれば、全国どこでも在宅勤務可能
【在宅勤務注意事項】
※業務環境をご自身で整えていただく必要があります※
インターネット:光回線で有線接続ができる
ワークスペースの確保:外部の音が入らない静かな環境・扉で区切られている・業務中に他の方が侵入しない、等
⇒詳細は選考応募時に確認できます。
☆ポイント☆
”丁寧な対応ありがとうございました”” 親身に話を聞いてくれて
嬉しかった”など、毎日たくさんの”ありがとう”が届きます。
接客業は、対面から【非対面】の時代に移りつつあります!
これまでの対面接客での経験をぜひ、弊社の完全在宅勤務という
環境で生かしてみませんか?
積み上げたスキルや努力の結果、お客様から”ありがとう”が
自宅で働きながら届く、そんな職場で働く機会が弊社にはございます。
TDCX Japan株式会社
2025年の新たなキャリアをTDCXと始めませんか?
\「続けたくなる」ゴールドランクの仕事です/
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【1】仕事と私生活はメリハリをつけて。
残業ほぼなし×完全週休二日制で、自分の時間をたっぷり確保できます!
【2】未経験から急成長のチャンスも。
豊富な学習リソースとポジションをご用意しています!
【3】外資ならではのオープンな社風で、心に余裕を。
服装・髪色・ネイルは自由!オシャレだって楽しめます!
★社員のことを考えた環境作りを推進し、2024年には【ホワイト企業認定】でゴールドランクを取得しています!
■仕事内容
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携帯電話の保証サービスを提供している企業に代わり、主に携帯電話の故障・破損・紛失時の事務処理対応をお任せします。携帯電話を落として画面が割れたり、水没して困った経験は1度はあるはず。そんな困った気持ちを理解し早急な修理対応を提供していただきます。
保証サービスご加入の一般のお客様やパートナー企業(携帯販売会社や家電量販店)様からの修理受付内容をシステムに入力、また緊急対応には電話での対応も発生いたします。
<教育制度>
▼座学研修(入社~4週間目)
当社の事業やビジネスマナーなどの基礎を学ぶところからスタート。扱うサービスを知るためのワークショップもご用意しています。その後は処理方法やログの残し方など、より実践的なスキルを習得していきます。
▼現場研修(5週目~)
現場配属後は、サポートを受けながら事務処理対応を開始。独り立ちを目指して、少しずつ仕事に慣れていきましょう。
<将来のキャリアパス>
事務からシニアエージェント、新人教育サポートを経てチームリーダー候補へ。お持ちのスキルに応じて、製品エキスパートや品質管理担当などにも挑戦していただけます。
TDCX Japan株式会社
新規のコールセンターのオープニングスタッフの限定募集です!
※研修期間4週間※
現金決済から電子決済に移行する現在のトレンドの最先端のサービスを提供する
企業の一員として、お客様の第一線に立って、TDCXメンバーとして「圧倒的な顧客体験」を体現するチャンスでございます
※外資系企業ですが、英語能力は不要※
■カスタマーサポート業務
お客様からいただく、決済サービスに関するお問合せをメール/電話などでサポートいただく業務でございます。
<具体的な業務内容>
・1日平均20件前後の問い合わせをメールもしくは電話にて対応
・決済サービス内容、エラーの対応や不具合のトラブルシューティングの案内などが含まれます
【選考の流れ】
(1)書類選考
(2)1次面接(オンライン)
(3)最終面接(オンライン)
(4)適性検査
(5)バックグラウンドチェック
(6)内定判定
募集人数・募集背景
増員
※インセンティブはトレーニング期間終了次第の支給※
★インセンティブについて
研修や実務を通じてできることが増えたり業務の難易度が上がることで昇給チャンスが巡ってくる仕組みです。
<具体的には>
目標に対するフィードバックやお客様アンケート、勤怠状況など
あらゆる角度から人事評価を実施。個人のKPIをクリアすることでインセンティブを受け取ることができます。
インセンティブは実績に基づいて計算した金額を月々支給します。
仕事の成果や日々の頑張りはインセンティブとしてしっかり還元していきます。
※試用期間は4ヶ月です。
試用期間中は契約社員としての契約
試用期間合格後正社員に契約更新
年収例
3,600,000円 / 入社1年目・オペレーターA
3,340,000円 / 入社1年目・オペレーターB
TDCX Japan株式会社