JP Business
≪企業概要≫
KKCompany Japan 合同会社は、アジア太平洋圏に事業拠点を持つAI マルチメディアテクノロジーグループである KKCompany Technologies の日本法人です。
IT／メディアテクノロジー、クラウドやAI 技術を活用して、音楽配信事業「KKBOX」、動画・ライブ配信ソリューション「BlendVision」を展開するマルチメディア事業、クラウド DX 推進事業「Going Cloud」など、多様なビジネスをワールドワイドに展開しています。
マルチメディア事業部では、BtoBでクラウド型動画配信プラットフォーム提供から、アプリの開発、コンテンツ管理、運用まで『最先端の動画ソリューシ ョン』をお客様へ提供しております。
代表的なサービスとしては、TELASAや、自社プロダクトのBlendVision Oneなどがあります。
≪業務内容≫
弊社がサポートする動画配信サービスのオペレーションセンターでのスーパーバイザー業務全般をお願いします。 オペレーションセンターはサブスク型大手動画配信サービスを運営するクライアント企業や協力会社と、台湾にいる自社エンジニアとの架け橋として機能し、エンジニアが問題を特定し解決するのをサポートしています。
またメンバー（派遣社員5名）の業務マネジメントも行います。
・障害発生時の判断
・案件管理(遅滞ない解決に向けた進捗管理)
・運用手順書に応じたメンバーへの業務指示、台湾メンバーとの連携
・メンバーの業務及び勤怠管理、シフト作成、新入スタッフの研修など
・クライアントの窓口対応や定例会の実施
・リリース申請書、手順書の顧客提示前レビュー、及び提示後の問い合わせ対応
・作業手順書に従って検証作業
・各デバイス（iOS、Android、WEB）の定期的な正常性確認
・業務委託している夜勤担当者との連携や業務依頼など
連携先の台湾本社にもエンジニアの他に窓口のオペレーターがいるためやり取りがしやすい環境です。
夜勤対応は外部に委託しているため発生しません。残業も少なく、ワークライフバランスの整った働き方となっております。
| 採用情報 | |
|---|---|
| 定員 | 1 名 |
| 勤務時間 | 24時間365日稼働しているため、出勤日に関してシフト制となっています。 日勤の基本勤務時間：「9:00-18:00」 夜勤は外部委託しているため発生しません。 |
| 休日・休暇 | 月間の土日祝の日数分の休日が付与されます。 |
| 必須スキル・経験 | ・日常会話可能な英語力（ビジネス使用経験があれば尚可） ・下記のいずれかのご経験者 LテクニカルサポートのポジションでSVもしくはリーダー等のマネジメント経験 Lシステムの監視やコンタクトセンターの運用経験 ※英語に関しては、本社が台湾のため手順書や一部エンジニアとのやり取りを行うため使用頻度が高いです。 |
| 歓迎スキル・経験 | ・メンバーマネジメント経験 ・スーパーバイザーとして業務の管理監督の経験がある方。 |
| 求める人物像 | ・メンバーの話を聞き、指示できる包容力がある方 ・決められた業務を定期的に実施することに抵抗がない方 ・自主的に課題を発見し、細部に気を配りながら優先順位を付け、手際よく業務を処理できる方 |
| 勤務地 |
<JPOC西新宿> 東京都新宿区西新宿6-12-7 ストーク新宿506号室 東京都 |
| 必要言語・レベル | 日常会話レベルの英語力 （読み・書き・会話が発生します。） 台湾本社との社内コミュニケーションで使用するため正しい英語でなければならないということではありません。 |
| 募集拠点 |
JP Business 東京都渋谷区桜丘町渋谷サクラステージＳＨＩＢＵＹＡサイド ＳＨＩＢＵＹＡタワー ３３階 |
| 企業情報 | |
|---|---|
| 社名 | KKCompany Japan 合同会社（旧：KKBOX Japan 合同会社） |
| 所在地 | 〒150-6233 東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージ SHIBUYAタワー 33階 ※2024年8月にオフィス移転しました。 |
| 設立 | 2012年10月 |
| 事業内容 | 当社は、アジア圏でビジネスを展開するKKCompany Technologies の日本法人であり、KDDI の関連会社です。 KKCompany Technologies は、アジアにおけるテクノロジー業界のリーディンググループであり、ソフトウェアサービスのパイオニアです。我々のコアテクノロジーであるストリーミング、クラウド、ビッグデータおよびAIを通じて企業のデジタルトランスフォーメーションを牽引しています。傘下には KKBOX、BlendVision 等のブランドがあり、ユーザーはアジア全体に広がっています。 音楽ストリーミング事業：音楽配信サービスKKBOXの提供、およびパートナーと共にB2B型での音楽配信プラットフォームを提供しています。 マルチメディア事業：主にB2B / B2B2C 向けに動画・ライブ配信プラットフォーム提供から、アプリの開発、コンテンツ管理システム、運用まで『最先端の動画ソリューション・BlendVision One』をお客様へ提供しております。 |
| 主なプラットフォーム提供先 | 音楽ストリーミング：うたパス、JCOMミュージック、FEELANYWHERE マルチメディア事業：TELASA、uP!!!、FEELANYWHERE その他、多数の企業様へ提供しています。 |
| 代表者 | 谷 和博 ／ Tony Matsuhashi |
| 従業員数 | 64名 |