【人材育成・研修担当】人の成長を、会社の成果につなげる仕事

■人を育てるだけではない。人の成長を、事業の成果につなげる仕事です
トレーニング部は、社員の知識やスキルを高めるだけではなく、さまざまな現場で働く社員が力を発揮できるよう、育成課題を見つけ、研修や仕組みをつくり、成長と成果につながる状態をつくることをミッションとしています。
研修を実施して終わりではなく、受講者の成長や行動変化、現場での成果まで伴走しながら支援していくことがこの仕事の特徴です。

現場で働く社員や管理職と連携しながら課題を把握し、育成施策の企画・運営・改善まで一貫して携わっていただきます。
⇒研修の企画・登壇はもちろん、ロールプレイング、音声モニタリング、フィードバック、教材作成、効果検証、部署横断プロジェクトや社内イベントまで、仕事の幅は多岐にわたります。
研修を「やって終わり」にせず、受講者の行動が変わり、現場の成果につながるところまで伴走することを大切にしています。

「人の成長に関わりたい」
「誰かの成長を支援することにやりがいを感じる」
「自分の営業・接客・マネジメント経験を、誰かの成長に活かしたい」
そんな想いを持った方が活躍できるポジションです。

■仕事内容
トレーニング部の一員として、社員育成に関する企画・運営・定着支援業務を担当いただきます。
受講者一人ひとりの成長を支援するとともに、現場の課題解決や組織全体の成長にも携わっていただきます。

具体的には
・入社オリエンテーションや各種研修の企画・運営
・新人社員および既存社員向け研修の実施
・商品知識や業務知識に関する教育・指導
・ロールプレイングの実施およびフィードバック
・電話応対等のモニタリング、課題分析、改善支援
・受講者の習熟度確認およびフォローアップ
・教材、マニュアル、研修資料の作成・改善
・上長や関係部署との育成課題のヒアリング
・研修後の行動変化や成果の確認
・育成施策の振り返りおよび改善提案
・生成AI等を活用した教材作成や業務改善
・お客様の声や現場課題をもとにしたCS（顧客満足）向上施策の企画・推進
・社員エンゲージメントや部署間連携を高める全社施策・社内イベントの企画・運営

※すべてを最初からお任せするわけではありません。これまでの経験や得意分野を活かせる業務から担当し、徐々に領域を広げていただきます。

■この仕事で大切にしていること
私たちが大切にしているのは、「研修を実施すること」ではなく、「受講者が現場で活躍できるようになること」です。
そのため、決められた内容を一方的に教えるのではなく、一人ひとりの理解度や課題に合わせて教え方を工夫しながら支援を行います。
また、現場の状況や事業の変化に応じて育成内容も変化します。
マニュアル通りに業務を進めるだけではなく、自ら学び、考え、改善し続ける姿勢が求められます。

■1日の流れ（一例）
・メール確認、当日のスケジュール整理
・受講者や現場管理者との打ち合わせ
・研修やロールプレイングの実施
・受講者へのフィードバック
・教材や研修資料の作成・更新
・育成課題の整理および改善施策の検討
・関係部署との打ち合わせ
・進捗確認および翌日の準備

■将来的に期待すること
まずはトレーニング部の業務を理解し、研修運営や育成支援を担当いただきます。
その後は、育成施策の企画や改善提案、組織課題の解決支援など、より広い領域で活躍いただくことを期待しています。
人材育成の専門性を高めるだけでなく、事業成長や組織づくりにも深く関わることができるポジションです。

■入社後のイメージ
まずは会社・事業・現場業務を理解し、既存研修の運営や受講者支援からスタートします。
その後、得意分野に応じて研修登壇、教材作成、モニタリング・フィードバック、研修企画などを担当。将来的には、全社の育成体系づくりや組織開発、業務改善にも活躍の幅を広げていただけます。