東京本社
■CRM業務全般
ブランド事業部や間接事業部、外部取引先様と連携して、顧客データを蓄積・分析・活用することで顧客生涯価値を高めるためのマーケティング活動をチームメンバーと一緒にして頂くお仕事です。
■役割
・ブランド毎の店舗とECのライフサイクルに合わせた売上拡大と集客施策の強化、精度向上
・デジタルマーケティング支援を強化し売上・利益向上に貢献
・FAR EAST COMPANY横断企画への取り組みと実行支援・チーム力向上
| 採用情報 | |
|---|---|
| 勤務地 |
東京都 |
| 勤務時間 | 10時00分～18時30分（休憩60分） |
| 募集拠点 |
東京本社 東京都渋谷区広尾1-13-7-7F 恵比寿イーストビル７F |
| 想定給与 | 450万円 ～ 700万円（年収） ※ご経験を踏まえ決定いたします |
| 待遇 | ・昇給（年1回） ・賞与 年２回 夏・冬（業績により年度末賞与あり） ・交通費全額支給 ・各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・社員割引 ・福利厚生倶楽部（宿泊割引、映画鑑賞割引、公共施設や保育施設のサービスなど） ・確定拠出年金制度 ・奨学金返済制度 ・DC制度（確定拠出年金制度） |
| 休日・休暇 | ・土曜、日曜、祝日 ※毎月第一土曜出勤（有給付与後、第一土曜に使用可能） ・夏季休暇、冬季休暇（各６日程度） ・有給休暇 ・バースディ休暇 ・結婚休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇、育児休暇（取得・復職実績あり） |
| 業務詳細 | ①コミュニケーション・プランニング ・タッチポイントの設計 ・キャンペーンの計画 ・リアルショップ、オンラインストアとの新しい連動施策の考案 ・顧客層・ランクにあわせた販促考案 ②データ分析 ・リアルショップ、オンラインストア、SNSなどチャネル横断の分析基盤構築 ・タッチポイントの消費者反応検証 ・会員属性、購買分析・検証 ・顧客ロイヤリティと業績の双方に寄与する改善PDCAを主導 ③コミュニティマネジメント ・ロイヤル顧客のLTV向上施策立案 ・顧客育成 ・メールマーケティング業務改善運用（b-dash等） ・顧客対応のオペレーション構築及び対応「カスタマーサクセス」の視点で提案 その他、業務上必要な制作物や資料の制作、販売応援等 |
| 必須スキル・経験 | ・顧客管理、顧客サービスの実務経験1年以上（特に小売業界の会社のご経験） ・Excel、Word、PowerPointスキル（初級〜中級レベル） ・関数(SUMIF,VLOOKUP等)・ピボットテーブルを使える。 ・状況把握や課題整理をしながら資料作成ができる ・アクセス解析（Google Analyticsなど）（初級〜中級レベル）等 ・WEB用語の理解と、サイト集客/行動などの分析ができる ・様々なデータから課題の抽出できる方 |
| 歓迎スキル・経験 | ・CDP、MA、BI、接客ツール（ b-dash 等）の導入、運用経験 ・HTML、CSSの基本的な知識（簡単な修正ができる程度） ・会員サービスのプロジェクト経験者 ・EC運用経験 ・WEB広告運用経験 ・店頭販売の経験 |
| 求める人物像 | ・コミュニケーション良好でチームに貢献しながら気配りできる方 ・高い当事者意識を持ち、自分自身で企画を立て、自身で進行/推進できる方 ・新しい取り組みや工夫改善に積極的に取り組める、チャレンジングで柔軟性のある方 ・ファッション、及びDXを通してお客様の課題を解決し社会に貢献したい等、志のある方 ・店舗管理中心になるためコミュニケーション能力に長け、人と接することが得意な方 ・新しいプロジェクト、ワークフロー組立など新規業務内容にも積極的に向き合える方 ・UX視点で物事を捉えられる方 ★エントリー時に、履歴書・職務経歴書をお送りいただきますと選考がスムーズです。 |
| 定員 | 1 名 |
| 企業情報 | |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社ファーイーストカンパニー |
| 設立 | 1985年6月 |
| 資本金 | 2,000万円 |
| 事業内容 | 婦人衣料、婦人服飾雑貨等の企画販売 |
