4月開始♪梅田×日払《自動車保険の契約内容問合せ・事故の受付》未経験の方でも安心♪

＼自動車事故の受付業務／

・自動車事故の受付
　⇒保険契約者からの入電があり、事故現場、事故状況など
　　決まった聴取項目を確認し聴取した内容を帳票に記載する。

・必要に応じてレッカー等の担当部署への連携を実施


＜対応例＞
（１）事故直後、事故現場から契約者より入電。契約の確認を行い聴取項目に沿って事故受付を実施
…時間帯（平日9時～17時）と地域によってはクライアントへ転送し終話

（２）故障トラブルで車が動かない。契約特定後、レッカー専門部署に転送
…レッカー部門に転送し終話

（３）契約内容の問合せ。契約特定実施し運用ルールに従い回答
…回答できるものは回答。不可の場合はご加入先（クライアント）へのお問合せを依頼


対応数 ⇒ 2件/ｈ
対応先 ⇒ 個人
使用モニター台数 ⇒ 2台/人
業務の割合 ⇒ 受電7割：発信2割：事務処理1割


＜ドレスコード＞
髪型/髪色 ： 派手すぎなければＯＫ
服装/靴 ： オフィスカジュアル
ピアス/ネイル ： 派手すぎなければＯＫ
刺青/タトゥー ： 見えなければＯＫ
髭 ： 清潔感あればＯＫ


＜施設設備＞
休憩室｜Wifi｜ロッカー｜冷蔵庫
電子レンジ｜給湯設備｜自販機
昼食持ち込みOK｜喫煙場所（建屋内有）