＼クレジットカード会員サポート・ご案内業務／

【アウトバウンド業務】

入社後は、既存会員様に対する提案型アウトバウンド業務からスタートします。
クレジットカードの利用枠（ショッピング枠・キャッシング枠）の増額提案
支払方法の変更提案（分割・リボ等の案内）
優遇金利や各種サービスのご案内
会員様の利用状況のヒアリングおよび最適なサービス提案
お客様のカード利用状況を丁寧にお伺いし、メリットを分かりやすくご説明しながら、継続的かつ長期的にご利用いただくことを目的とした提案営業を行います。


【インバウンド業務】

既存会員様からのお問い合わせ対応を行います。
利用明細・請求内容に関するお問い合わせ対応
利用可能枠・支払方法に関するご案内
各種サービス内容の説明
必要に応じた関連サービスのご提案
お問い合わせ内容を正確に把握し、適切な情報提供と丁寧な対応を行います。

■業務について
対応数　8件/ｈ
対応先　個人
クレーム　ほとんど入らない
使用モニター数　1台/人
業務割合　受電6割：発信2割：事務処理2割

⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒

■施設設備
休憩室｜ロッカー｜冷蔵庫
電子レンジ｜給湯設備｜自販機
食堂｜昼食持ち込み｜喫煙場所（建屋内有）

■ドレスコード
髪型/髪色
　⇒派手すぎなければOK

服装/靴
　⇒オフィスカジュアル

ピアス/ネイル
　⇒派手すぎなければOK

刺青/タトゥー/髭
　⇒NG

その他：防災上の観点から露出度の高い服NG

＜開始日＞
5/11（月）～

⌒*⌒大手フリマサイトでのお問合せメール・チャット対応⌒*⌒

フリマサイトに寄せられるお問い合わせへメール（チャット）での対応をお任せします。
電話対応は一切ナシ！

フリマサイトのユーザーからの質問に
メール・チャットで対応していただきます！

・アカウントのログイン方法
・商品出品の確認
・購入/支払い方法のお問合せ
・配送に関するトラブルなどの受付
などなど...
＋－－＋－－＋－－＋－－＋－－＋－－＋－－＋－－＋
質問に対して
マニュアルに沿って対応するだけ！

迷った際は、すぐに聞ける環境ですのでご安心ください

まずは研修から！
未経験の方も大歓迎★

◇開始日
5/7から長期就業可能♪

⌒*⌒*⌒*⌒**大手フリマサイトでのチャットお問合せ対応*⌒*⌒*⌒*⌒

フリマサイトに寄せられるお問い合わせへのチャット対応をお任せします。
電話対応は一切ナシ！

・アカウントのログイン方法
・商品出品の確認
・購入/支払い方法のお問合せ
・配送に関するトラブルなどの受付
などなど...

＋－－＋－－＋－－＋－－＋－－＋－－＋－－＋－－＋
質問に対して
マニュアルに沿って対応するだけ！
テンプレ（8割）があるのでコピー＆ペーストでコツコツモクモク♪
作文が2割程度あるのでリーダーに確認して対応いただきます。

迷った際は、すぐに聞ける環境ですのでご安心ください

まずは研修から！
未経験の方も大歓迎★

◇開始日
5/7
から長期就業可能♪

⌒*⌒大手フリマサイトでのお問合せメール対応⌒*⌒

フリマサイトのユーザーからの質問に
メールで対応していただきます！

・アカウントのログイン方法
・商品出品の確認
・購入/支払い方法のお問合せ
・配送に関するトラブルなどの受付
などなど...
＋－－＋－－＋－－＋－－＋－－＋－－＋－－＋－－＋
質問に対して
マニュアルに沿って対応するだけ！

迷った際は、すぐに聞ける環境ですのでご安心ください

まずは研修から！
未経験の方も大歓迎★

◇開始日
5/7から長期就業可能♪

◇施設設備充実♪（休憩室やWifiなど）
◇おしゃれ自由♪
◇早めにお仕事決められたい方は是非！


⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒
■スマホ基本操作・サービス申込受付のお仕事

≪スマホの操作案内（有償サポート）≫

例えば…
スマホの基本設定・操作方法・基本機能の操作・設定方法
スマホ・パソコンの接続に関する設定
サービスの申込/廃止　など…

⇒クレームが起こった際はボードをあげてヘルプ

＜開始日＞
・6/1　20名枠

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・対応数　3件/h
・対応先　個人
・対応時間　5分～25分（お客様に指示をしながらの対応になるので一人一人にしっかり向き合うお仕事です！）
・使用モニター数　4台/人
⇒（１）携帯を移すモニター｜（２）顧客情報｜（３）運用ルール｜（４）内容の辞書検索ツール

＋・＋・＋・＋・＋

■施設設備
休憩室｜Wifi｜ロッカー
冷蔵庫｜電子レンジ｜給湯設備
自販機｜喫煙場所（建屋内有）

■ドレスコード
髪型/髪色
　　⇒自由
服装/靴
　　⇒私服（ジーパン・スニーカー）
ピアス/ネイル
　　⇒業務に支障がなければ
刺青/タトゥー
　　⇒隠せば可能

■WEBサイトパトロール・入力事務
WEB（SNSなど）上に問題のある投稿が無いかを
チェックするお仕事となります。

チェックの基準は予めしっかりと用意されており、
基準に沿ってチェックを行います

【コンテンツ監視】
掲示板・SNS・ECサイト・マッチングサイトなどに不適切な投稿（誹謗中傷・違法行為・不正出品など）がないかチェック

【ルール違反の確認】
サイト運営規約や法律に違反する表現、画像、商品を見つけたら報告や削除対応

【セキュリティチェック】
偽サイト・フィッシングサイト・不正アクセスの兆候をパトロールし、異常があれば関係部署へ連携

【ユーザー保護】
利用者が安心してサービスを使えるよう、詐欺・不適切行為・危険情報を早期発見

■ゲームの問合せメール対応
メール対応のお仕事です！電話対応は一切ナシ！

スマホゲームに関するユーザーからの質問に
メールで対応していただきます！

テンプレートなどを使用し、作文やつなぎ合わせて
お客様にご返信いただきます。

例えば…
「機種変更したけどデータがうまく引き継げない…」
「データが消えてしまった…」
「携帯を変えたので設定方法を教えてほしい…」

などの質問に対して
マニュアルに沿って対応するだけ！

◆1分単位で時給計算！
ムダなくお給料GETできます！

＼オフィスワークデビューも大歓迎！／

フリマアプリの出品物を、
PCでチェックしていく、デスクワークです！

【20～40代活躍中！】

画像や説明文が適切かどうか、OK/NGの判断をしていきます。
予め決まった基準が用意されているので、基準に沿ってジャッチしていきます。
お電話対応はなし！
迷った際は、すぐに聞ける環境ですのでご安心ください。

コツコツしたことが好きな方
フリマサイトを使用したことがある方にピッタリのお仕事です！
例：メルカリ/ラクマ/PayPayフリマなど...

まずは研修から！
未経験の方も大歓迎です。

【就業先の特徴】

・男女比率：男性10％：女性90％
※女性が多数活躍中の就業先です。

※未経験大歓迎です！！※（POSレジのシステム経験不要です）

【1次対応部門】（ドラッグストア・スーパー・ホームセンター向け）
IT関連会社でのPOSシステムに関する電話でのサポートのお仕事です。
・店舗に勤務されている方からのPOSシステムに関する各種問い合わせ対応を行って頂きます。　

大手のコールセンターにありがちなKPIの指標はそこまで重視されず、どちらかというとマイペースにお仕事していただけます。
お客様（お店の方）からのお電話なので一般の方からのお電話はございません。
なので、個人客特有のクレームも少なめでストレスもたまりにくいお仕事です。

当初2か月間は、先輩が横について研修します。

※2025年にご入社されている方や
　ご勤務歴10年以上のベテランさんもいらっしゃいます！

⇒2026年6～7月　京橋へ移転予定

＜開始日＞
3月～長期安定のお仕事♪

■家電量販に関するお問合せ窓口

・注文前・後の問合せに対して【メール】や【お電話】にて対応いただきます。
※日によって電話かメールに分かれています。

例えば
「注文をキャンセルしたい」
　　⇒出荷状況に合わせてキャンセル案内。管理者へキャンセル処理の依頼

「購入商品はいつ届きますか？」
　　⇒入荷状況を確認し案内

「商品の保証期間を知りたい」
　　⇒注文商品を特定し、保証期間を案内

メール5割：電話5割　で調整しております。
日により、【メールの日】・【電話の日】が振り分けられます！

＜＜＜ノルマなし！＞＞＞
シフトに併せて業務が振り分けられます
・配送業者の連絡を受ける内線担当
・メール返信待ち担当
・電話担当　など

対応時間　5～8分/人
対応先　個人
使用モニター　1台
業務の割合　受電3割：発信1割：事務処理2割：その他4割

※1日の対応
■メール
研修～　20件ほど
慣れてきたら　30～50件

■電話
10～15件前後

■開始日
5/8～　長期安定♪