※未経験大歓迎です！！※（POSレジのシステム経験不要です）

【1次対応部門】（ドラッグストア・スーパー・ホームセンター向け）
IT関連会社でのPOSシステムに関する電話でのサポートのお仕事です。
・店舗に勤務されている方からのPOSシステムに関する各種問い合わせ対応を行って頂きます。　

大手のコールセンターにありがちなKPIの指標はそこまで重視されず、どちらかというとマイペースにお仕事していただけます。
お客様（お店の方）からのお電話なので一般の方からのお電話はございません。
なので、個人客特有のクレームも少なめでストレスもたまりにくいお仕事です。

当初2か月間は、先輩が横について研修します。

※2025年にご入社されている方や
　ご勤務歴10年以上のベテランさんもいらっしゃいます！

＼保険に関する契約の内容照会や名義変更サポート／

クライアント様の商品を販売した代理店担当者のサポートデスク
契約者のフォローをするために担当者からかかってくる手続き方法の紹介や契約内容の照会の対応

【保全】
住所変更・解約・名義変更・支払方法変更などの手続き紹介や、書類の発送手配、契約内容の照会

【給付】
入院・手術の給付金請求（書類手配）、請求対象かどうかの照会

基本的に受診のみだがお問合せにまつわるCBは実施する

■
対応数　5件/人
対応先　法人
エスカレ方法　チャット・内線
使用モニター台数　2台/人

■ゲームの問合せメール対応
メール対応のお仕事です！電話対応は一切ナシ！

スマホゲームに関するユーザーからの質問に
メールで対応していただきます！

例えば…
「機種変更したけどデータがうまく引き継げない…」
「データが消えてしまった…」
「携帯を変えたので設定方法を教えてほしい…」

などの質問に対して
マニュアルに沿って対応するだけ！

◆1分単位で時給計算！
ムダなくお給料GETできます！

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＼事務センターで窓口業務のサポート業務／

例えば…
・お客様にお送りする伝票類の宛名チェック
・封入された伝票の内容/表紙などのチェック
・倉庫送りの伝票：バーコードで読み取りシールを添付

【全体の業務について】
大手精密機器メーカー様で、顧客企業から数多くの製品購入の注文が入ります。
それに関連した請求書や出荷指示書などの発行がかなりの量となっており、その処理を40名ほどのチームで行っています。

＊電話対応なし！
＊年始年末やGWはお休み有

＜開始日＞
2026/1/12～

⌒*⌒*⌒*⌒**大手フリマサイトでのチャットお問合せ対応*⌒*⌒*⌒*⌒

フリマサイトに寄せられるお問い合わせへのチャット（メール）対応をお任せします。
電話対応は一切ナシ！

・アカウントのログイン方法
・商品出品の確認
・購入/支払い方法のお問合せ
・配送に関するトラブルなどの受付
などなど...

＋－－＋－－＋－－＋－－＋－－＋－－＋－－＋－－＋
質問に対して
マニュアルに沿って対応するだけ！
テンプレ（8割）があるのでコピー＆ペーストでコツコツモクモク♪
作文が2割程度あるのでリーダーに確認して対応いただきます。

迷った際は、すぐに聞ける環境ですのでご安心ください

まずは研修から！
未経験の方も大歓迎★

◇開始日
1/5～

⌒*⌒*⌒*⌒**大手フリマサイトでのお問合せメール対応*⌒*⌒*⌒*⌒

フリマサイトに寄せられるお問い合わせへメール（チャット）での対応をお任せします。
電話対応は一切ナシ！

フリマサイトのユーザーからの質問に
メール（又はチャット）で対応していただきます！

・アカウントのログイン方法
・商品出品の確認
・購入/支払い方法のお問合せ
・配送に関するトラブルなどの受付
などなど...
＋－－＋－－＋－－＋－－＋－－＋－－＋－－＋－－＋
質問に対して
マニュアルに沿って対応するだけ！

迷った際は、すぐに聞ける環境ですのでご安心ください

まずは研修から！
未経験の方も大歓迎★

◇開始日
1/5～

＼全国の電子申請窓口の操作に関するサポート業務／

…自治体担当者、一般ご利用者様が対象

電話対応（主に受電）・メール対応・問合せWebフォーム対応など

【入電例】
・申請の画面操作に関するお問合せ
　⇒入力方法を案内

・フォーム作成がうまくいかない等
　⇒作成方法をマニュアルを見て案内


対応数　6件/ｈ
対応先　法人/個人
使用モニター数　2台/人
業務の割合　受電4割：事務処理3割：その他3割

【開始日】
・1/7～
・1/14～

■家電量販に関するお問合せ窓口

・注文前・後の問合せに対して【メール】や【お電話】にて対応いただきます。
※日によって電話かメールに分かれています。

例えば
「注文をキャンセルしたい」
　　⇒出荷状況に合わせてキャンセル案内。管理者へキャンセル処理の依頼

「購入商品はいつ届きますか？」
　　⇒入荷状況を確認し案内

「商品の保証期間を知りたい」
　　⇒注文商品を特定し、保証期間を案内

メール5割：電話5割　で調整しております。
日により、【メールの日】・【電話の日】が振り分けられます！

＜＜＜ノルマなし！＞＞＞
シフトに併せて業務が振り分けられます
・配送業者の連絡を受ける内線担当
・メール返信待ち担当
・電話担当　など

対応時間　5～8分/人
対応先　個人
使用モニター　1台
業務の割合　受電3割：発信1割：事務処理2割：その他4割

※1日の対応
■メール
研修～　20件ほど
慣れてきたら　30～50件

■電話
10～15件前後

他社の回線へ乗り換えを希望されるお客様からのお問い合わせに対応するお仕事です。
主に「MNP予約番号（乗り換えに必要な番号）」を発行するための窓口業務を担当していただきます。

お客様のご要望を確認し、必要な情報をお伺いして手続きを進めるのがメイン業務です。
※発行の引き止めなどは一切ありません。

＜具体的な対応例＞

（1）MNP予約番号の発行希望
　IVR（自動音声）で「MNP予約番号発行」を選んだお客様からの入電です。
　→ お客様の希望を確認し、手続きを案内・処理します。

（2）データ通信プランから音声プランへの変更希望
　契約内容の変更となるため、該当部署へ転送します。

（3）その他の誤着信
　内容を確認し、適切な部署へ転送します。

＜ポイント＞
・「乗り換えに関する総合窓口」として、お客様対応をお願いします。
・マニュアル完備＆研修ありで、未経験の方も安心して始められます！

＜開始日＞
2026/1/12（祝）～
長期のお仕事！

対応数　3件/ｈ
対応先　個人
使用モニター台数　2台/人
業務の割合　受電10割

＼モバイルサービスの申込みに関する加入審査業務／

・加入審査
・不備確認のアウトバウンド
・開通前後のお客様からの加入に関わる電話サポートインバウンド
・事務処理
※今後チャット業務も追加予定


＜入電例＞
（１）申込み状況の確認をしたい
　⇒受注番号を聴取、本人に確認後顧客状況を確認しお客様へお伝え

（２）購入前相談
　⇒お客様の電話番号を聴取、ご検討理由を聴取、解消し申し込みまでサポート

（３）初期設定サポートや初期不良について
　⇒本人確認後、お客様の状況を聴取

◇対応先：個人
◇使用モニター台数：2台/人
◇対応時間：5～10分
◇業務の割合【受電6割：発信1割：事務処理3割】