心斎橋×日払《空調機やエアコンの修理依頼受付》★朝ゆっくりのシフト！

＼空調機やエアコンの修理依頼受付・お問合せ／

【夏季・冬季繁忙/受発信業務】
環今夜空気清浄機、給湯器等をご利用中のお客様や販売店などの取引先から入る
修理依頼や、進捗状況のお問合せ対応。
データベースなどを活用して、不具合原因の簡易診断を行い、出張修理手配の受付
修理進捗状況のご案内などを行います。

【発信業務】
（１）エアコンや空気清浄機、給湯器等を家電量販店で購入されたお客様が
購入店へ修理を依頼
⇒店舗で修理受付けされたお客様のリストを受領し、リストに記載のお客様へ発信の上
修理訪問日の日程打ち合わせを行います。

（２）インターネットから修理の申込みをされたお客様へ発信し修理訪問日の日程打ち合わせを行います。

＜入電例＞
「エコキュートのお湯が沸かない」
　⇒受付登録⇒日程アポ取り

「エアコンの電源を入れると運転ランプが点滅して動かない」
　⇒受付登録⇒日程アポ取り

「本日修理の訪問予定だが、何時ごろに到着するのか知りたい」
　⇒訪問予定のエンジニアに発信して確認します

対応数　4件/ｈ
対応先　法人/個人
使用モニター数　2台
業務の割合　【受電5割：発信5割】