3/16開始～淀屋橋×日払《クレカの支払方法変更の受付・ご案内スタッフ》

＼クレジットカード会員サポート・ご案内業務／

【アウトバウンド業務】

入社後は、既存会員様に対する提案型アウトバウンド業務からスタートします。
クレジットカードの利用枠（ショッピング枠・キャッシング枠）の増額提案
支払方法の変更提案（分割・リボ等の案内）
優遇金利や各種サービスのご案内
会員様の利用状況のヒアリングおよび最適なサービス提案
お客様のカード利用状況を丁寧にお伺いし、メリットを分かりやすくご説明しながら、継続的かつ長期的にご利用いただくことを目的とした提案営業を行います。


【インバウンド業務】

既存会員様からのお問い合わせ対応を行います。
利用明細・請求内容に関するお問い合わせ対応
利用可能枠・支払方法に関するご案内
各種サービス内容の説明
必要に応じた関連サービスのご提案
お問い合わせ内容を正確に把握し、適切な情報提供と丁寧な対応を行います。

■業務について
対応数　8件/ｈ
対応先　個人
クレーム　ほとんど入らない
使用モニター数　1台/人
業務割合　受電6割：発信2割：事務処理2割

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■施設設備
休憩室｜ロッカー｜冷蔵庫
電子レンジ｜給湯設備｜自販機
食堂｜昼食持ち込み｜喫煙場所（建屋内有）

■ドレスコード
髪型/髪色
　⇒派手すぎなければOK

服装/靴
　⇒オフィスカジュアル

ピアス/ネイル
　⇒派手すぎなければOK

刺青/タトゥー/髭
　⇒NG

その他：防災上の観点から露出度の高い服NG