7.8月開始◢◤本町×日払《ふるさと納税の返礼品に関する問合せチャット対応》

《ふるさと納税の返礼品に関するチャット・メール問合せ受付》

■対応事例
・納期問合せ
・返礼品の品質不良
・住所などの情報変更処理
・書類の発行状況案内

メール・チャットで来た問合せへ複数あるテンプレを活用・参考にし回答を返信します。

回答できない・確認が必要な場合は、社内担当部署へメールや専用システムにて確認
担当部署からの対応方法・回答をもって寄付者様へチャット・メールにて案内

寄付者からの問い合わせ内容によっては社内担当部署や運送会社、自治体、寄付者様へ電話対応が必要となる場合もあります。
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《ポイント》
1日の対応件数：20～70件程度※繁忙期と閑散期により差があります。

対応・処理件数などに対し、一切ノルマなし！
チャット・メールの問合せ対応なので、迷ったらリーダー・チーム内で相談しながら進めることができます！

税控除などの難しい問い合わせへの対応は一切なし
納税者が申し込まれた返礼品に関する問合せが中心なので
専門的な知識は不要！

誰でも使用できるメールソフトを使用しているため、使用経験がなくても大丈夫！

■勤務期間：2026/1/31まで！
※延長の可能性あり