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【高知】中途_ジョブカンCSリーダー ※SV経験者歓迎!

拠点 ジョブカン事業部

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★★★★高知オフィス立ち上げメンバー募集!★★★★
急成長IT企業のノウハウを生かし新しいチームを創り上げるリーダー候補募集!

2010年からサービス開始をした業務支援システム「ジョブカン」。
大手からベンチャー企業まで様々なお客様に導入いただき、累計導入社数は200,000社を超え、急成長を遂げています。

そしてこの度カスタマーサポートの新拠点として高知オフィスが立ち上がることになりました!
新チームの立ち上げという重要なフェーズをお任せするので、ご自身にとってもこれまでにない挑戦ができること間違いなしです。

現在も東京でカスタマーサポートとして40名が活躍中です。
サポートに携わるメンバーは、バックオフィス業務の効率化を提供することに責任を持ち「業界最高首位順のカスタマーサポート」を実現するためにお客様と向き合っております。
またサポートを通して感じたニーズを開発と共有し、サービスの改善に直接関わっていただけるのもカスタマーサポートの醍醐味です。


■主な業務内容
カスタマーサポートSV
・問い合わせ内容分析
・問い合わせ業務改善プランニング
・ユーザーヒアリングスキーム設計及び開催
・CSエージェントスキル向上研修設計
・CS視点でのプロダクトUX改善施策立案と開発ディレクション

採用情報
必須スキル・経験 【必須】
・1年以上のカスタマーサポート/テクニカルサポートにおける業務経験
・チームマネジメント経験(3名以上)
歓迎スキル・経験 【歓迎】
・主体的に動ける方
・1年以上IT企業でWebまたはスマホアプリプランニング経験
・チャットBotシナリオ設計経験
・HTML/CSSコーディング経験
・GA使用経験
・「ジョブカン」シリーズの利用経験
求める人物像 ★新しいことにチャレンジができる方
★周囲を巻き込むことができる方
★向上心があり、さらにチームのために動ける方
★社会貢献度の高いサポートに興味がある
★勤怠や給与、労務などの経験を活かしたい、またはこれから学びたい
待遇 【年収】
300~500万円

【諸手当】
・通勤交通費:上限月2万円で実費支給(マイカー通勤は1万円定額支給)
・住宅補助:オフィス起点2.5km圏内にお住まいの方に限り月1万円
・引越し補助:住宅補助対象地域への引越しの場合10万円
・社員紹介手当:紹介頂いた方が社員として入社した場合最大20万円
・入社支度金制度:直接弊社に応募しご入社された方に入社時に10万円

※入社支度金制度の支給条件は以下の通りとなります。
・支給条件・
弊社HPの求人情報から株式会社Donutsへの入社選考に応募し、正社員として入社に至った方

※通勤交通費(マイカー通勤費)または住宅補助のどちらかの支給になります

☆新たな手当をスタートしました☆
業務上で役立つ資格保有者に月額で以下の金額を支給します。
【資格手当】
社会保険労務士(社労士) 3万円
日商簿記(2級以上)    1.5万円
日商簿記(3級)      1万円
給与実務検定(1級) 1万円
給与実務検定(2級) 5,000円
労務管理士 1万円
(※カテゴリーが被っているものは上位資格分を支給。例えば、社会保険労務士+日商簿記2・3級の資格保有者は社会保険労務士3万+日商簿記1.5万=4.5万円を月額支給)

【保険】
労災保険、雇用保険、厚生年金、健康保険

【福利厚生・待遇】
定期健康診断、書籍購入代補助、健康保険組合の施設利用、オフィス内全面禁煙(オフィス外に喫煙所あり)
勤務時間 2つのシフトからお選び頂きます。
①8:30~17:30
②9:30~18:30
休憩:1時間
時間外勤務:月13時間(全社平均)
休日・休暇 【年間休日125日】週休2日制(土日)、祝日 ・年末年始休暇、有給休暇(入社半年以降、初年度10日)、慶弔休暇 、産前産後休暇、介護休暇
勤務地

高知県

高知県高知市永国寺町1-43 ハイツ永国寺2階

募集拠点

ジョブカン事業部

東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー8階

企業情報
商号 株式会社DONUTS(英文名 DONUTS Co. Ltd.)
所在地 〒151-0053
東京都渋谷区代々木2丁目2-1 小田急サザンタワー8階
設立 2007年2月5日
資本金 7,777万円(2018年3月末現在)
事業内容 クラウドサービス事業、ゲーム事業、動画・ライブ配信事業、医療事業、出版メディア事業
受動喫煙対策について 屋内の受動喫煙対策あり(禁煙)

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