◆概要
若年層による日本最大級の動画・ライブ配信サービス『ミクチャ』のお客様対応のお仕事です。
◣「ミクチャ」とは?
2013年にサービスが開始し、現在1,700万ダウンロード、イベント開催数は業界最大級を誇る
IT×エンターテイメントで夢を叶えるライブ配信サービスです。
”ライブ配信を通じてそれぞれの「夢」を叶えること”
”日常生活に溶けこむサービスとなること”を理想とし、
様々な企業・ブランドとのタイアップ企画をはじめ
独自のコンテストやオーディションといった魅力的なコンテンツを日々提供しています。
新たな文化とトレンドを築き上げとともに
ライバーが様々なジャンルのスターとして、
世の中に羽ばたく機会を最大化することを目指しています。
◆業務内容
・お問合せ対応(メール中心)
・違反行為、違反コンテンツの監視
・業務改善施策の立案、実行
・トラブル、クレーム対応(メール・電話)
◆カスタマーサポート体制について
SNSサービスの運営に欠かすことのできないカスタマーサポート(CS)チームを、社内に設けているのは理由があります。
ユーザーからの問い合わせを、すぐさま企画・運営に活かすことができるからというだけでなく、ディレクターやエンジニアなどと常にコミュニケーションをとり、ユーザーの声をクオリティの高いSNSサービス開発に活かすためです。
DONUTSのCSチームはSNSサービス開発に欠かせない存在であり、今後は運用する機能やユーザー規模も拡大し、CSチームの役割は一層重要なものになっていきます。
◆やりがい
・チームで業務を行っていきますが、少数精鋭のため、スキルアップのチャンスが大いにあります。
・日頃のお問合せや配信内容からお客様のご意見をとりまとめるため、他部署と関わる場面が多く、アプリを作り上げていく感覚が味わえます。
◆選考フロー
①書類選考 ※履歴書(顔写真付)、希望シフトの提出必須
※職務経歴書(お持ちの方のみ提出)
↓
②面接(現場リーダークラス) ※原則、対面形式
↓
③内定
※選考状況によっては面接が増える可能性もあります。
ミクチャ事業部
★★★★高知オフィス新メンバー募集!★★★★
2021年3月にオープンした(株)DONUTSの新拠点高知オフィス。
急成長続け、総勢50名のメンバーで日々活動しています!
そんな中新しい職種の募集がスタートしました。
どんな仕事をするのかな?という軽い興味で構いませんのでご応募ください!
◆概要
「RayWEB」「mamagirl」「andGIRL」の記事執筆、編集業務、情報収集&データ入力等
◆募集背景
メディア事業の拡大にともなう増員となります。
◆業務内容
<主な業務内容>
① 記事執筆、編集業務
└ 記事の執筆や、過去記事の修正、入稿業務等を行います。
② 情報収集&データ入力
└ 商品やサービスの調査を行い、調査したデータの入力・整理を行います。
上記業務を中心に、能力に応じて下記業務もご担当いただくことがあります。
③ SEOノウハウを学習しつつ、記事の構成案作成
etc....
◆仕事のやりがい
この度、新規ライター募集を行います!
読者の「欲しい」に応える商品やサービスの紹介記事を書いてみませんか?
あなたの記事によって、読者が商品を買ったりサービスに登録したことが数字でもわかるため、やりがいをもってお仕事に取り組めます。
文章を書くのが好きな方であれば、経験は問いません。
プロ意識をもって多くの人に読まれる文章を書くことで、一生使えるスキルと実績を身につけることが可能です。
私たちと一緒に盛り上げてくれる方のご応募を、心よりお待ちしています!
◆選考フロー
①書類選考
↓
②面接+ライティングテスト
↓
④内定
※選考状況によっては面接が増える可能性もあります。
出版事業部
★★★★高知オフィス新メンバー募集!★★★★
2021年3月にオープンした(株)DONUTSの新拠点高知オフィス。
急成長続け、総勢50名のメンバーで日々活動しています!
そんな中新しい職種の募集がスタートしました。
どんな仕事をするのかな?という軽い興味で構いませんのでご応募ください!
◆概要
1,700万ダウンロードを誇る国内最大級のライブ配信サービス「ミクチャ」( https://mixch.tv/ )で活動する、
配信者マネージャーのサポートとして以下の業務を行っていただきます。
・インフルエンサーの発掘、育成
・イベントの企画・運営
上記にかかわらず様々な新しいことに挑戦する職場です。
◆募集背景
ライブ配信事業の拡大にともなう増員となります。
◆主な業務内容
・ミクチャ内の配信者を集めるためのSNS(Twitter, Instagramなど)での配信者候補リストアップ
・上記配信者候補にDMを活用してスカウト文を送る
・配信者候補との電話(架電)サポート(慣れてきたら行って頂きます)
◆仕事のやりがい
・自分が発掘したライバーの方と、二人三脚で一緒に成長できること
・ふとした時にもらえる感謝の言葉(ときには手紙をくれる方も!)
・担当ライバーの方が活躍できそうなイベントを考えて、実現したとき
・チームの枠を超えて、事業部全体で目標を達成できたとき
弊社は「社員」と「アルバイト」の垣根なく、案件を任せることができると思った方にはどんどん裁量を与えて、自律的に動いていただける環境です。
最初は定型的な作業からお任せしますが、積極的に提案・行動できる方ほど成長の機会が多くありますので、ぜひ意欲的な姿勢を示してください。
◆選考フロー
①書類選考
↓
②面接
↓
③内定
※選考状況によっては面接が増える可能性もあります。
ミクチャ事業部
★★★主婦さん・フリーターさんの方々大歓迎、データ入力のお仕事です★★★
2010年からサービスを開始した業務支援システム「ジョブカン」のお客様
に代わり、設定作業を代行していただくスタッフさんを募集します。
PC入力作業が得意!
結婚出産も落ち着いたので自分のペースで働きたい!
夢追いと生活を両立させたい!
など、しっかりとシフト通りに出勤して業務をこなしていただければ今までの経歴は問いません!
【業務内容】
・ユーザー様からご提供いただいたデータをシステムへ入力
・不足部分はメールor電話にてヒアリング
詳しくは面接でお話しさせていただきます!
ご応募お待ちしております。
ジョブカン事業部
電子カルテ「CLIUS」のお問合せ対応 新潟オフィスアルバイト積極採用中!
医療会計知識と医療システム経験をいかして、カスタマーサポートとしてキャリアアップしませんか
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医療業界はIT化が遅れている分野の一つでもあります。
電子カルテCLIUSは、従来の電子カルテのイメージを払拭する使い勝手の良さや洗練されたシンプルなデザインを実現していますが、カスタマーサポートを担当するにあたっては、医療事務(医事会計)業務を理解していることが求められます。ですので、これまで蓄積された医療事務(医事会計)のご経験をそのまま生かして、キャリアアップしていただけます。
あなたのご経験やスキルを活かして、異業界で活躍し、キャリアの幅を広げてみませんか?
●無床診療所向け クラウド型電子カルテ「CLIUS(クリアス)」
シンプルで洗練された画面で、使いやすさを追求しています
https://clius.jp/
【仕事内容】
電子カルテCLIUSを利用するお客様からの問い合わせに対して、使い方を説明するカスタマーサポート職です。電話やメール・チャット等のツールで、お客様が抱いている課題の解決をサポートします。
受け身の対応に留まらず、問合せを未然に防ぐ、利用者の満足度を高める施策をどんどん提案・行動できる方大歓迎です。
▼勤務時間
勤務開始目安は8:30~、09:30~
ライフワークバランスがとりやすい勤務時間でご相談可能です!
医療事業部
【「ジョブカン」の内勤営業!高知オフィスアルバイト積極採用中!!】
「ジョブカン」とは…
バックオフィスの業務を効率化するクラウド型の業務支援システムです。現在6つのサービスラインナップに加え、新サービスも続々増えています!
導入企業様の増加と比例してプロダクトへの問い合わせも急増しています。
こういった背景のもと、新拠点の高知オフィスが設立されました。
【業務内容】
◆インバウンド型の電話営業
・お客様からの問い合わせ対応(電話やメール)
・資料請求等の対応
・お問い合わせのお客様向けに定期的に開催している説明会の準備、運営
・資料請求やアカウント発行をされたお客様に対するご提案業務全般
※マーケティングでお問合せを獲得する仕組みを確立できており、新規開拓は一切ありません。
※アカウント発行後は殆どが自動化されており、効率的な営業活動がおこなえます。
前職は営業の経験なしの方もいらっしゃいます。コールセンター、サポートデスク、グランドスタッフ、事務職など様々です。
◆勤務時間
9:00~18:00(残業はほとんどありません)
◆正社員登用制度あり!
ジョブカン事業部
◆概要
ライブ配信サービス「ミクチャ」、SaaSサービスの「ジョブカン」などを運営するDONUTSグループの子会社にて「デジタルマーケティング」のお手伝い全般を行っていただきます!
◆仕事内容
事業拡大中であるDONUTSグループの子会社にてインターネット広告運用のアシスタント業務を行っていただきます。
幅広い業務を担当いただく予定ですが、具体的には下記の業務が中心となります。
<業務内容>
・データ入力
・運用型広告(リスティング、アドネットワークなど)の数値の集計、分析。
・WEBデザイナーと連携した、バナー・動画作成のお手伝い。
・動画やバナーの素材探し
・広告出稿全般のお手伝い
BACKS
※DONUTSの広告代理店子会社メンバーの求人です。
◆概要
DONUTSは、ミクチャやジョブカン、ゲームなど
toC、toBの領域を問わずプロダクトを幅広く展開しており、
アプローチするお客様も様々です。
当社は、DONUTSのそれぞれのプロダクトのマーケティングや
プロモーションを強化する為の広告代理店(ハウスエージェンシー)です。
今回は、事業拡大に伴い広告デザイナーを3名募集します!
◆仕事内容
・ライブ配信 駅ナカサイネージ広告動画、イベント広告クリエイティブ
・勤怠管理システム広告バナー
・就活エージェント 広告バナー
・ゲーム 広告動画
・自社HP更新作業
・DONUTSのWeb広告やバナーなどのデザイン
・後々は、クライアント企業の広告バナー制作もご担当いただきます!
誰もが知る芸能人やインフルエンサー等を起用したデザインも多く作成!
◆使用ツール
Photoshop、Illustrator、After Effects、Premiere Pro等
◆身に付くスキル
・デザイン構成力
・キャッチコピー力
・広告運用知識
BACKS
【「ジョブカン」のお問合せ対応!高知オフィスアルバイト積極採用中!!】
「ジョブカン」とは…
バックオフィスの業務を効率化するクラウド型の業務支援システムです。現在6つのサービスラインナップに加え、新サービスも続々増えています!
導入企業様の増加と比例してプロダクトへの問い合わせも急増しています。
こういった背景のもと、新拠点の高知オフィスが設立されました。
導入前の不安解消や運用時の設定フォローなど、
お客様の状況に合わせてプロダクトのご案内をする
カスタマーサポート窓口メンバーを募集しています。
▼業務内容
サービス利用をご検討中、
またはすでにご利用中の企業担当者さまと問い合わせ窓口
(電話・チャット・メール)を通じて 、サービスサポートを行っていただきます
▼勤務時間
8:30~、09:30~
ライフワークバランスがとりやすい2部シフト制です
ジョブカン事業部
社員の入社から日々のサポートなど社内PCに関するすべての業務を担当いただきます。
社員とのコミュニケーションが多いポジションとなりますので、PCスキルが最低限あり、人と交流することが好きという方にご活躍いただけます。
弊社は、ゲーム事業からメディア事業、BtoBのシステム関連事業も展開しておりますので幅広くビジネスを学ぶことができる環境で、スキルの幅も広げていただくことができます。
<職務内容>
・PCキッティング(Windows/Mac)
・モバイルデバイス管理(iPhone/Android)
・管理ドキュメント更新
・ユーザサポート
・各種システムのアカウント管理
・資産管理
コーポレート/横断部署