【ドクターの声に耳を傾け、医療業界のIT化へ】
現在の医療業界は「IT化が10年遅れている」と言われています。
これまで医療の現場では、汎用性の低いクローズドなシステムが当たり前に使われていました。

DONUTSは、外部資本に頼らない会社環境だからこそ、
現場のニーズにフィットした「スマートな診療スタイル」を提案できるのではないかと考え、
クラウド型電子カルテ「CLIUS（クリアス）」の開発に踏み込みました。

「CLIUS」の開発は、流行に乗るわけでも、儲けに左右されるわけでもない。
ドクターの声に耳を傾け、オープンな発想と他にはできない確実な対応力で、
医療の中核を担うことを目指しています。


【医療業界全体の課題解決を考える仲間を募集】
IT化が遅れていると言われている医療業界ですが、
ここ最近ではクラウド型の電子カルテサービスが注目を集めています。

その中でも当社の電子カルテ「CLIUS」は、
誰でも使いやすいユーザーインターフェイスを実現し、順調に導入数を伸ばし続けています。
電子カルテのサービスチームは、顧客に対して本当に良いサービスを提供するために、
ビジネスチーム・開発チームが一体となって、常にサービスの改善を続けています。

チームの一員として良いサービスを作り、
世の中に広めていける方をお待ちしています。


【担当プロダクト】
■「CLIUS」
https://clius.jp/

IT化が遅れていると言われている医療業界ですが、
ここ最近ではクラウド型の電子カルテサービスが注目を集めています。

その中でも当社の電子カルテは、誰でも使いやすいユーザーインターフェイスを実現し、
順調に導入数を伸ばし続けています。
電子カルテサービスのチームは、ユーザーに対して本当に良いサービスを提供するために、
ビジネスチーム・開発チームが一体となって、常にサービスの改善を続けています。

■「クリニック開業ナビ」
https://clinickaigyo-navi.com/

開業医が物件、内装、医療機器、電子カルテなど、
開業に必要なベンダーを探すことができる資料請求マッチングサイトです。

忙しい医師のサポートと、医師とベンダーの情報の非対称性を解消を目指しています。

チームの一員として、良いサービスを作り、世の中に広めていける方をお待ちしています。


【募集背景】
今後医療事業部では、電子カルテや予約システム事業のほかに、
問診システム、再来受付、順番管理、決済等、etc...
医療機関のオペレーションを改善する、
様々な周辺サービスの開発も予定しております。

医療チームでは、営業、エンジニア、カスタマーサポート、
ディレクター、デザイナーが一つのチームになっており、
「医療業界全体のIT化を促進する」
という現在世間でも注目されている、DXという大きな目的に向かって、
全員が邁進することができる体制を目指しています。

医療事業の拡大に伴い、既存のポジションにとらわれず採用を検討しております。
これまでのご経歴やスキルに対して、
ポジションサーチをさせていただきますので、まずはご応募くださいませ。

応募時に「履歴書」並びに「職務経歴書」の提出をお願いいたします。


【ポジション例】
・ディレクター
・プランナー
・PM
・エンジニア
・SE
・セールス
・CS
・インストラクター
・Webマーケター
・商品企画　など


ただ単に収益を追い求めるだけでなく、
10年20年と続くプロダクト・コンテンツを生み出し続けることを目指し、
組織を一緒につくっていただけるプロフェッショナルな仲間を求めています。

ご応募お待ちしています。

▼2025年2月サービス開始の看護師専門の人材紹介サービス「クリアス看護」のメンバーを急募します。裁量が広く、立ち上げメンバーとしてのキャリアを経験することが可能です。

DONUTS医療事業部では電子カルテをはじめ開業支援などのサービスを展開しており、この度新規事業として看護師専門の人材サービスを開始することになりました。

日本の看護師不足は社会課題の一つで、それを解決できる社会貢献度の高い意義のある業務となります。

当初は求人新規開拓をメインミッションとして、RA：CA比率は8：2程度で動いて頂き、副部長直下で組織化していく流れとなります。

■業務内容
・企業対応（リクルーティングアドバイザー）
　∟病院／クリニック／訪問看護ステーションを中心に新規開拓
　　契約管理
　　求人獲得／求人票のチェック
　　求職者のマッチング
　　面接～内定のフォロー／早期退職抑止フォロー含む
　
・候補者対応（キャリアアドバイザー）
　∟看護師の募集、面談、マッチング
　　候補者との面談　
　　企業への紹介
　　面接日程調整
　　書類添削/面接対策
　　内定～応諾のフォロー
　※自社サイトや公式アカウントにご登録頂いた候補者の方の面接対応

医療業界での勤務経験は問いません。
仕組みに頼らず、整っていない環境を自ら整備し、事業を早期に盛り上げていってくれるようなベンチャーマインドを持つ方のご応募歓迎です。

クリニック向けクラウド電子カルテ『CLIUS』のセールスを募集します！
未来の医療サービスを一緒に創り上げていきませんか。

『CLIUS』はサービス提供から5周年を迎え、市場ニーズに伴い機能拡充させながら成長してまいりました。
今後はさらなるシェア拡大と事業成長を担う重要なポジションとして、DXコンサルティングセールスの増員を計画しております。

体調が優れず病院を訪れる際、スムーズかつ正確な診断を受けたいと誰しもが望むものだと思いますが、まだまだ医療業界のインフラは改善の余地をたくさん残しています。

医療現場のDX化に直接携われますので、自分や家族が患者の立場だったらこうあってほしいと感じることを、ぜひ形にしていってください

■業務内容：
・電話やメールを用いた医療機関への提案フォロー
・遠隔ツールを用いたオンライン上でのデモンストレーション
・医療機関をターゲットとした訪問による提案業務
・電子カルテ契約後の導入コンサルティング
・導入SEやインストラクターのフォロー業務
・セミナーや展示会等の補助業務

■業務イメージ
・営業先医療機関
　　主に内科クリニック（無床病院）が中心
・担当医療機関数
　　月間15件程度（デモ対応）
・デイリーの業務フロー
　　午前／会議・オンラインデモ
　　午後／見積り作成・導入前調整など
・反響から導入までのフロー
　　1)反響
　　2)オンラインデモ
　　3)見積り作成
　　4)交渉
　　5)クロージング
　　6)導入調整
　　7)導入（導入作業は別チームで行います）
※状況により出張が発生する可能性有。

■ポジションの魅力：
・発展途上の医療業界にて、DX・ITの実務経験を積むことができます。
・顧客課題に寄り添い、システムからクリニックを支援できます。
・医療と社会課題の解決に貢献できている実感を得られます。
・代理店とは違い、自社サービスのため、顧客の声を収集し、
　もっとこうあったらいいと感じることをプロダクトに反映できます。

昨日より今日、今日より明日と、日々当たり前がもっと便利になっていくようなプロダクトを一緒に作っていきましょう。

クリニック向けクラウド電子カルテ『CLIUS』のインストラクターを募集します！
医療事務や医療システム等の操作経験を活かして、未来の医療サービスの創り手になりませんか？

『CLIUS』はサービス提供から5周年を迎え、市場ニーズに伴い機能拡充させながら成長してまいりました。
今後はさらなるシェア拡大と事業成長を担う重要なポジションとして、インストラクターの増員を計画しております。

体調が優れず病院を訪れる際、スムーズかつ正確な診断を受けたいと誰しもが望むものだと思いますが、まだまだ医療業界のインフラは改善の余地をたくさん残しています。

インストラクターとして医療現場のDX化に直接携われますので、自分や家族が患者の立場だったらこうあってほしいと感じることを、ぜひ形にしていってください。

■業務内容：
インストラクターの役割としては、新規契約締結となった医療機関様への導入サポートや、営業担当と協力しながらCLIUSを利用中の医療機関様の課題解決のための機能提案等を行っていただきます。

・電話やメールを用いた医療機関からの問い合わせ対応
・遠隔ツールを用いたオンライン上での操作説明
・訪問での操作説明、稼動初日立会い
・操作マニュアル、よくあるご質問資料の作成

■業務イメージ
・サポート医療機関
　　主に内科クリニック（無床病院）が中心
・一人当たりの平均操作説明件数
　　5件～6件／月
・デイリーの業務フロー
　　午前／電話での問い合わせ対応
　　午後／リモートでの操作説明
・導入から稼働までのフロー
　∟稼動前
　　　操作説明
　　　マニュアル等の配布
　∟稼動日
　　　稼動立会い
　∟稼働後
　　　お電話またはメールにて疑問点等のお問い合わせ対応
※状況により出張が発生する可能性有。（月1～2回程度）

■ポジションの魅力：
・医療事務経験を生かしたIT業界への転身が可能です。
・発展途上の医療業界にて、DX・ITの実務経験を積むことができます。
・顧客課題に寄り添い、システムからクリニックを支援できます。
・医療と社会課題の解決に貢献できている実感を得られます。
・代理店とは違い、自社サービスのため、顧客の声を収集し、
　もっとこうあったらいいと感じることをプロダクトに反映できます。

▼▼▼もしこんな思いを馳せたことがあれば、あなたは向いてるかもしれません！▼▼▼

『普段カルテを使っていてもっとこんな使い方ができないかと気になって仕方なくなり自分でインストラクターに連絡して聞いてしまう・・・』

『カルテ入れ替えの立ち会いで操作を教えてもらっているうちに、自分でもいろいろやってみたくなってしまった・・・』

『ルーティン業務だけだと満足できず業務効率化が生きがいかも・・・』

『医療事務の知識を活かして、医療事務より年収を上げたい！』

昨日より今日、今日より明日と、日々当たり前がもっと便利になっていくようなプロダクトを一緒に作っていきましょう。

■【カスタマーサポート（医療機関向け）】キャリアアップに最適な環境。働きやすい職場です■


▼医療会計知識と医療システム経験をいかして、カスタマーサポートとしてキャリアアップしませんか
┗ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
医療業界はIT化が遅れている分野の一つでもあります。
電子カルテCLIUSは、従来の電子カルテのイメージを払拭する使い勝手の良さや洗練されたシンプルなデザインを実現していますが、カスタマーサポートを担当するにあたっては、医療事務（医事会計）業務を理解していることが求められます。ですので、これまで蓄積された医療事務（医事会計）のご経験をそのまま生かして、キャリアアップしていただけます。
あなたのご経験やスキルを活かして、異業界で活躍し、キャリアの幅を広げてみませんか？

●無床診療所向け クラウド型電子カルテ「クリアス」
シンプルで洗練された画面で、使いやすさを追求しています
https://clius.jp/


【仕事内容】
電子カルテCLIUSを利用するお客様からの問い合わせに対して、使い方を説明するカスタマーサポート職です。電話やメール・チャット等のツールを駆使して、お客様が抱いている課題の解決をサポートします。
受け身の対応に留まらず、問合せを未然に防ぐ、利用者の満足度を高める施策をどんどん提案・行動できる方大歓迎です。
上質な家具を使ったお洒落なオフィス内での勤務です。業務改善等社内提案もし易い環境です。

【具体的には】
お客様からの問い合わせ対応、利用方法の説明（電話・メール・チャット）
新機能が追加された際の情報発信、請求書処理、マニュアルやヘルプページの作成や開発への機能改善フィードバック
同部門だけではなく、営業や開発メンバーも含めてどうしていけばCLIUSとしての顧客満足度を高められるかを検討・提案・実行する　等

【新潟拠点について】
業界トップクラスのシェアを誇るクラウドサービス『ジョブカン』『CLIUS（クリアス）』のカスタマーサポートセンターとして、新潟県糸魚川市にて2022年2月に運営を開始しました。
現在では約90名が在籍、過去達成できなかった応答率をカバーするなど、クラウドサービス運営の要となっています。

＜オフィス紹介記事＞
DONUTSが目指す地方活性化　安定した事業を支えるDONUTSの要、国内地方7拠点を紹介【新潟オフィス編】
https://www.wantedly.com/companies/donuts2007/post_articles/904043
新潟進出企業の声
https://www.pref.niigata.lg.jp/site/kigyonokoe/donuts.html
子育て世代の地元雇用機会の創出を目指して　ジョブカン・新潟オフィスを開設！
https://waffles.donuts.ne.jp/2022/03/30/jobcan_niigataopen/

クラウドカルテ「CLIUS（クリアス）」にて事務アルバイトを複数名募集します。営業サポートのみならず導入時のフォローなど多岐に渡る業務を経験できますので、ルーティン業務のみならず、自身の興味次第でスキルアップも実現できます。業界未経験でも問題ありませんので、ご興味お持ちいただけましたらお気軽にお問合せください。

＜事業紹介＞
■「CLIUS」とは？■
医師にとって効率的なカルテ業務を提供し、患者様との親密な診察時間を創出する電子カルテサービスです。Web予約、Web問診、オンライン診療、在宅機能などの豊富な機能に加え経営分析ツールもあり、診療も経営も効率化を網羅的にサポートします。また他医療機関や周辺システムとも連携しやすく、柔軟な設計・対応も大きな強みです。

■「クリニック開業ナビ」とは？■
開業医が物件、内装、医療機器、電子カルテなど、開業に必要なベンダーを探すことができる資料請求マッチングサイトです。クリニックの開業と経営に関するワンストップサービスの提供を目指し、忙しい医師のサポートおよび、医師とベンダーの間の情報非対称性の解消を推進してまいります。

■「クリアス看護」とは？■
看護師・訪問看護専門転職サービスで、今まで多岐に渡る診療科目のクリニックへカルテのご紹介を重ねてきた中でいただいたたくさんの要望から立ち上がったサービスです。常にクリニック経営について回る看護師不足の解消に役立てるよう増員含めて拡大してまいります。

これらのサービス提供を進める上で営業や導入サポートチームがより円滑に業務推進できる縁の下の力持ちになってくださる方に来ていただけると嬉しいです。

これまでのご経験を生かしつつ、幅広い業務にかかわることで、スキルアップも目指せます。
少しでもご興味をお持ちいただけたら迷わずご応募ください。

【具体的な業務内容】※対応可能な業務からのスタートで問題ありません。
・各種発注業務（外部委託先への依頼や調達など）
・請求関連（請求情報登録、請求金額の修正、請求書送付・WF申請など）
・各種マニュアル整備（既存マニュアルの更新や新規作成）
・メンバーのタスク管理（slack上のやり取りに関するWチェック、データの自動登録ができるまでのフォロー）
・メール対応（利用方法等の問い合わせ、各種依頼他）
・画像でのマニュアル・動画でのマニュアル
・その他関連作業の抜け漏れがないかのWチェック

その他、事務のみならず、ITに興味がありスキルアップしていきたい方については、簡単な電子カルテの設定フォロー（開院時処理と呼ばれるサーバー設定）や、自動化や数値管理、ベンダーコントロールのフォローにも関われます。

【主な使用ツール】
・Gmail、チャット
・Slack
・セールスフォース
・スプレッドシート
・Excel
・Word（アカウント発行時のみ）
・Googleドライブ

など多岐にわたりますので、詳しくは面接にてお伝えさせていただきます。

【こんな方におすすめ】
・今までに培われた事務経験を活かしたい方
・縁の下の力持ちとして支えるのが得意な方

医療機関向けクラウド型電子カルテ「CLIUS」を中心に、今後の医療業界をシステムで支え、日本の社会保障費の低減や効率化を進めるべく、プロダクト開発における企画・プランナーを募集致します。

▼目指すもの
「医師や患者の課題を解決」
IT化が遅れていると言われている医療業界ですが、ここ最近ではクラウド型の電子カルテサービスが標準となってきています。
その中でも当社の電子カルテは、誰でも使いやすいユーザーインターフェイスを実現し、順調に導入数を伸ばし続けています。
電子カルテサービスのチームは、ユーザーに対して本当に良いサービスを提供するために、
ビジネスチーム・開発チームが一体となって、常にサービスの改善を続けています。

これまでの電子カルテは、使い勝手がよくなく、ボタンで画面が埋め尽くされていたりするようなものがほとんどで、
それほど業務が効率化されるようなものではありませんでしたが、
私たちが開発を手がける電子カルテは、UIデザインも洗練させ、ユーザビリティも向上し、
最大限の効率化をはかり、開業医や患者の課題を解決していきます。

チームの一員として、良いサービスを作り、世の中に広めていける方をお待ちしています。


▼抱える課題
「医療DX」
昨今、国の進める医療DXの方針が示され、マイナンバーを使ったオンライン資格確認や電子処方箋、電子カルテ共有サービスなどを駆使し患者様の利便性向上、
さらには医療機関における電子カルテの普及率100％を目指していくとのことです。
当社としてもこの課題に対して最前線で対応を進めていくために、開発力の強化が最重要だと考えます。
これまで医療に携わったことのない方でも、プロダクト開発に関わった経験者やサービスのローンチ・普及におけるフェーズで関係者の協力を得ながらドライブされてきた／これからやってみたい
という方にジョインしてもらうことでDONUTSメディカルが日本のデファクト・スタンダードを目指すという第2のフェーズを力強く推進していきたいです。


▼なにをできるのか
担当プロダクトはクラウド型電子カルテ「CLIUS」https://clius.jp/
を中心として電子カルテに留まらず新たなプロダクトを次々と開発・リリースしています。

その中で、ユーザーからの要望のヒアリングに始まり、市場調査（国や政府の考える指針や競合企業の動向）、DONUTSとして目指すものを鑑みて開発計画を一緒に考えて頂きます。
その上で社内他部門（ジョブカンチームなど）や医療事業部内でセールスからサポート・企画・開発・マーケティングまで一貫して対応できる組織になっているので、彼らと連携を取って開発内容の要件定義やエンジニアとの相談、リリースした後の提供の仕方や実際に医療機関での運用の仕方のモデルケース策定などを検討頂きます。

医療システム開発会社や検体検査会社・医療機器販売会社・医薬品卸・新興開発ベンチャー会社様とのアライアンスや
主にクリニックを経営されているドクターとの折衝も多くあります。


■業務内容
・顧客ニーズの収集／要件定義／基本設計（エンジニア・デザイナー等と）
・新サービスの検討、販売計画立案、販促検討（広報・マーケティング部門と）
・開発および運用業務のプロセス管理（進捗管理／課題管理／品質管理）
・テスト計画・実施などの品質管理
・ローンチ後のセールスや導入・サポート方法のプランニング

※リーダークラスの場合は上記に加え、
・メンバーの採用、育成、マネジメント、評価
・事業計画の策定
・その他、事業のグロースに関わる業務全般

異業界からチャレンジ可能です。

弊社が開発する「CLIUS」プロジェクトの事業企画・開発プランナーとして、
現場でのニーズを調査した上での機能開発の要件定義、新たなサービスの検討や販売計画の検討など、
事業の企画・機能開発の要件定義等まで幅広く担当頂きます。

また、DONUTSにはデザイン部門やマーケティング部門が横断でありますので、バックオフィス業務効率化支援SaaSやゲーム・リアルタイム配信サービスでのUI／UX設計や医療業界にとらわれない広告の出し方など情報も随時取り込めて、刺激も多くあります。


▼CLIUSの楽しさ
電子カルテ参入も後発でしたが、当社のスローガンであるCHANGE THE GAME／PRODUCT FIRSTの考えに基づいて、それまでの医療業界の慣習といったものも良い意味でクリアしながら”使いやすさ”にこだわり続けた結果、クリニック向け電子カルテでも上位のポジションへ上がって参りました。
また、ベンチャーマインドを持って働けますのでいわゆる縦割り組織という形ではなく、手を上げれば主戦場での業務に加えて別の職種の方の範疇や誰もやっていない業務などにもチャレンジできる機会は多くありますし、そういう方を歓迎致します。
開発面では一度決めた方針があっても国の施策や取り巻く環境の変化にスピード感を持って追従し、場合によっては方針転換も思い切って意思決定をされます。医療業界ではITリテラシーが決して高くないユーザーもいらっしゃいますがそういった方が便利になるような事案に関してはあなた自身が提案をできる機会がいつもあります。

▼IT業界でのプロダクト企画やSE職の知見・経験を広く活かせます
IT化が遅れていると言われている医療業界ですが、ここ最近ではクラウド型の電子カルテサービスが注目を集めています。
その中でも当社の電子カルテは、誰でも使いやすいユーザーインターフェイスを実現し、順調に導入数を伸ばし続けています。
電子カルテサービスのチームは、ユーザーに対して本当に良いサービスを提供するために、
ビジネスチーム・開発チームが一体となって、常にサービスの改善を続けています。

チームの一員として、良いサービスを作り、世の中に広めていける方をお待ちしています。


▼担当プロダクト
クラウド型電子カルテ「CLIUS」
https://clius.jp/

IT化が遅れていると言われている医療業界ですが、
ここ最近ではクラウド型の電子カルテサービスが注目を集めています。

その中でも当社の電子カルテは、誰でも使いやすいユーザーインターフェイスを実現し、
順調に導入数を伸ばし続けています。
電子カルテサービスのチームは、ユーザーに対して本当に良いサービスを提供するために、
ビジネスチーム・開発チームが一体となって、常にサービスの改善を続けています。

「クリニック開業ナビ」
https://clinickaigyo-navi.com/

開業医が物件、内装、医療機器、電子カルテなど、
開業に必要なベンダーを探すことができる資料請求マッチングサイトです。

忙しい医師のサポートと、医師とベンダーの情報の非対称性を解消を目指しています。


■業務内容
・要件定義／基本設計
・開発および運用業務のプロセス管理（進捗管理／課題管理／品質管理）
・テスト計画・実施などの品質管理
・導入・運用支援
・顧客ニーズの収集

顧客の要望に寄り添いつつ、ベストなソリューションを提案しながら開発を進めます。
仕様作成も携われる自由度の高い職場です。

当社プロダクトであるクラウド型電子カルテの開発において、
自らも要件定義等を実施しながらも開発チームをリードし、
マネジメントの業務全般を行いながら、プレイングマネージャーとして活躍いただきます。

クリニック向けクラウド電子カルテ『CLIUS』の導入SE・フィールドエンジニアを募集します！
ネットワーク設定にまつわる経験を活かし、未来の医療サービスを一緒に創っていきませんか？

『CLIUS』はサービス提供から5周年を迎え、市場ニーズに伴い機能拡充させながら成長してまいりました。
今後はさらなるシェア拡大と事業成長を担う重要なポジションとして、導入SE・フィールドエンジニアの増員を計画しております。

体調が優れず病院を訪れる際、スムーズかつ正確な診断を受けたいと誰しもが望むものだと思いますが、まだまだ医療業界のインフラは改善の余地をたくさん残しています。

電子カルテを取り入れることによってクリニック様の業務負担を減らし、診療を受ける患者様にとって、より良いサービスの提供につながると確信しております。

医療従事者の方々や患者様のためにも、あなたの想いを届けてください！


■業務内容：
導入SE・フィールドエンジニアの役割としては、新規契約締結となった医療機関様へ、機器連携をはじめとした初期設定などの導入支援をお願いしております。

・現地での電子カルテ設定作業
・現地での先生やカルテ操作者の不安解消（サポートチームなど連携しながら行います）
・導入済みクリニック様でのPC交換や連携追加などの設定（現地or リモート）
・サポートチームの技術的支援
・サポートチームや営業への導入状況報告


■業務イメージ
・導入設置先
　　全国のクリニック様（主に無床病院）
　　※案件によって宿泊を伴う出張の可能性があります

・１ヶ月の導入担当件数
　　8件ほど（繁忙時期により異なるため、目安です）
　　負担がないように調整いたします

・1日の業務フロー（出張時）
　　各拠点より各クリニック様へ訪問
　　電子カルテの設定作業を実施（3~5時間目安で設定台数などによる）
　　作業完了後、帰社　or　直帰

・1日の業務フロー（内勤時）
　　自身の対応案件の準備
　　サポートチームへの技術支援
　　作業報告などの共有
　　リモートでの連携支援（業務があるときのみ）

※意欲がある方には、上記以外にもさまざまな業務をお任せします


■ポジションの魅力：
・ネットワーク知識の研鑽
　電子カルテとはいえ他のモダリティーとの連携、仕組み、システムの動きなど種々のネットワーク知識が必要になります。ITでは何かしらネットワークの知識が必要になることも多く、磨くことでさまざまな業務に活かせます。

・医療と社会課題の解決に貢献
　現地では先生と話しながら作業を行うことが大半です。新規開業に不安を持たれているクリニック様は言わずもがな多く、多面的に顧客課題へ寄り添いシステムからクリニックを支援できていることを実感できます。

・成長期の自社プロダクト経験
　代理店とは違い顧客の声からもっとこうあったらいいと感じることをダイレクトにプロダクトへ反映できます。マイナー含め随時高頻度で機能実装しているため、経験をもとにしたアイデアがプロダクトに取り入れられることも多々あります。あなたの意見や思いが業界常識を変えるかもしれません。

・関係部門と垣根のない仕事
　業界では珍しく、導入・開発・サポート・営業の関係性が近く、他部署ともつながり協力しあえるため、積極的に成長したい方や能動的に学習したい方には最適な環境です。


▼▼▼もしこんな思いを馳せたことがあれば、あなたは向いてるかもしれません！▼▼▼
『院内のネットワークをもっとわかりやすくしたいな・・・。』

『家族の傷病をきっかけに医療業界に興味持てたけど、職種経験はしっかりあるものの医療は未経験だしな・・・』

『ルーティン業務だけだと満足できず業務効率化が生きがいかも・・・』

『自分の領域外のことでも、現場で相談されたら、しっかり親身になって解決したい！』


昨日より今日、今日より明日と、日々当たり前がもっと便利になっていくようなプロダクトを一緒に作っていきましょう。

■【カスタマーサクセス】クリニックの課題全般対して幅広く取り組める方、お待ちしています。■


▼IT業界での経験を活かして、カスタマーサクセスとして、キャリアアップしませんか
┗ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
医療業界はIT化が遅れている分野の一つでもあります。

電子カルテCLIUSは、従来の電子カルテのイメージを払拭する使い勝手の良さや洗練されたシンプルなデザインを実現していますが、カスタマーサクセスを担当するにあたっては、医療現場での実際の運用のイメージとプロダクトのシステム仕様を理解していることが求められます。

また、これまでは製品の販売＋保守・サービス提供が一般的でしたが、昨今ITシステムはサブスクリプション型として所有から利用という形態へシフトしてきています。
それに伴い、顧客（クリニック）の成功のために自社の提供サービスの価値を最大限にする役割の重要性が増していると考えています。
よってサービス購入前の販促から購入後のサポート、次期開発内容の検討まで、顧客に寄り添い自社のサービスに関連する顧客体験すべてをカバーできる本ポジションを重要視します。


●無床診療所向け クラウド型電子カルテ「クリアス」
シンプルで洗練された画面で、使いやすさを追求しています
https://clius.jp/



【仕事内容】
自発的に顧客の課題解決や自サービスの成長に貢献するポジションとなります。
サービスの継続率向上、既存顧客へのアップセル・クロスセル、顧客あたりのライフタイムバリュー（LTV）の増加に繋がる活動をお願いします。
具体的には、（電子カルテに限定せず）ユーザーの声を聞く→開発へ改善を提案→営業と連携し新たな販売方法の模索→お問合せが増えそうな内容については先回りし対策を行う
といった内容になります。

その他業務
・お客様からの問い合わせ対応
・お客様への情報発信（公式サイト、製品マニュアル、リリース発信 等）
・継続率やご利用状況の集計と今後の対策立案
・資料請求に対する応対やアポイント獲得、オンラインデモンストレーション
・新サービスやオプション機能の提案 等

上質な家具を使ったお洒落なオフィス内での勤務です。業務改善等社内提案もし易い環境です。