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【法人向けクラウドサービス】カスタマーサポート拠点長候補（新潟）※U・I・Jターン歓迎します！

拠点 ジョブカン事業部

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弊社主幹事業のカスタマーサポートセンターを運営する新潟拠点の拠点長候補を募集します！
別の場所で働いてきたけれど機会があれば地元に戻りたい、地方移住してみたいと考えていらっしゃるU・I・Jターンなども積極的に受け入れます！

【新潟拠点について】
業界トップクラスのシェアを誇るクラウドサービス『ジョブカン』『CLIUS（クリアス）』のカスタマーサポートセンターとして、新潟県糸魚川市にて2022年2月に運営を開始しました。
現在では約70名が在籍、過去達成できなかった応答率をカバーするなど、クラウドサービス運営の要となっています。

＜オフィス紹介記事＞
DONUTSが目指す地方活性化　安定した事業を支えるDONUTSの要、国内地方7拠点を紹介【新潟オフィス編】
https://www.wantedly.com/companies/donuts2007/post_articles/904043
新潟進出企業の声
h7tps://www.pref.niigata.lg.jp/site/kigyonokoe/donuts.html
子育て世代の地元雇用機会の創出を目指して　ジョブカン・新潟オフィスを開設！
https://waffles.donuts.ne.jp/2022/03/30/jobcan_niigataopen/

【募集背景】
現在の拠点長が別拠点立ち上げのために異動する予定で、現場管理責任者を新たに採用する方針です。
拠点長の異動は次期責任者採用後の見込みのため、入社後はしっかりとした業務引継ぎを行います。

【業務概要】
・カスタマーサポート業務における改善立案と実行
・拠点内での種々の課題解決（拠点利用ルールの見直し、組織管理）
・メンバーの採用、教育、マネジメント
・地元で開催される各種イベントへの積極参加（DONUTSの企業認知活動）

【担当プロダクト】
▼ジョブカン
https://all.jobcan.ne.jp/
2010年の勤怠管理を皮切りに、給与計算、労務管理、経費精算をはじめとする9製品をシリーズ展開しています。当初、業務効率化を目的とした中小企業向けの社内システムとして誕生しましたが、現在では導入社数25万社を突破するまでに成長し、「バックオフィスにかかわる従業員の皆様が価値のある業務に携われる時間を創り出す」プロダクトとしてインフラ化を目指しています。

▼CLIUS
https://clius.jp/
予約や問診、オンライン診療から経営分析までカバーするクリニック向けクラウド型電子カルテとして2018年7月発足からはや5周年を迎えました。
コロナ禍であっても早急な開発でニーズをとらえ、1000万人以上が利用するIT製品の比較・資料請求サイト『ITトレンド』の「電子カルテ」部門にて、資料請求数1位を、約17万人の医師会員を持つ『日経メディカル開業／経営サポート』内、電子カルテ・ICTカテゴリにて2019年の問い合わせ・資料請求数1位をそれぞれ獲得するなど現在最も勢いあるサービスとなっています。

『クラウドに期待して導入したけど、うちも当時と変わってきたし・・・』
『勤怠管理だけ導入してるけど労務や給与計算も困っててどこに相談しようか・・・』

お客様である会社が成長するにあたり、課題は変化していきますし、運用面ではマニュアルを読むだけでは解決しない、人に聞きたいことだって出てくると思います。
そんなとき、カスタマーサポートセンターとしてお客様に一番最初に寄り添い、共に課題を解決していくことで、さらなる成長を遂げていく拠点にしたいと思っています。
そんな拠点づくりをリードしていただける方からのご応募をお待ちしております！

採用情報
応募条件（必須） ・コールセンターの拠点管理者経験（2年以上）
応募条件（歓迎） ・SaaSプロダクトのカスタマーサポ－ト経験（2年以上）
・100名程度の組織マネジメント経験
・新潟糸魚川になんらか縁があるか、地方創生にまつわる経験
・PCやソフトウェアについての知識
・何らかのテクニカルサポート経験
求める人物像 すべてではありませんが、下記のような人柄あるいは共感できる方とご一緒したいです。
・お客様目線にたって物事を考えられる方
・お客様の課題や悩みをしっかりと捉えられる方
・ビジョンに共感でき、自らもチャレンジすることが好きな方
・責任感を持ち、業務範囲や時間を飛び越えて自らの判断で行動・提案できる方
・今が良くても疑いの目を持ち、もっと便利に、を考えたことがある方
・要望を受けるだけではなく、自ら運用提案ができるあるいはしようとする方
・新しいことへのチャレンジにも積極的に取り組み楽しめる方
・プロダクトに共感し前向きな施策を提案できる方
業務内容および変更の範囲 【雇入れ直後の業務】
募集要項に記載の業務

【変更の範囲】
適性に応じて会社が定める業務
想定給与 400～700万円
※前職のご経験・スキル・条件に基づき決定いたします
※年俸制：月額は年俸額を12で割った金額が支払われます
※月額には1ヶ月20時間相当分の固定残業代（みなし労働手当）を含みます
※金額の内訳は「賃金の内訳」欄をご覧ください
賃金の内訳 月額には1ヶ月20時間相当分の固定残業代（みなし労働手当）を含みます。

・年俸400万円の場合
　月額333,334円（基本給288,611円／固定残業代44,723円）
・年俸700万円の場合
　月額583,334円（基本給505,069円／固定残業代78,265円）

20時間を超える時間外労働、休日労働および深夜労働に対しては、別途割増賃金を支給します。
※社内カレンダーの更新に伴い、基本給および固定残業代の内訳を年度ごとに調整する場合があります（月額の総額に変更はありません）。

【割増賃金率】
所定時間外：月60時間以内25％／月60時間超50％／所定超25％
休日：法定休日35％／法定外休日25％
深夜：25％

【給与改定】
年1回（4月）評価に応じて改定
雇用期間・試用期間 【雇用期間】
期間の定めなし（正社員）

【試用期間】
入社後6ヶ月間
試用期間中の労働条件に変更はありません
勤務時間 10:00～19:00（うち休憩1時間）
所定時間外労働の有無：有
※標準勤務（固定時間）を原則とします
※社内規程の諸条件を満たす場合はフレックスタイム制を適用
　コアタイム 11:00〜18:00／フレキシブルタイム 始業 9:00〜11:00・終業 18:00〜20:00
※適用する勤務形態は労働条件通知書に明示します
勤務地

新潟県

【雇入れ直後】新潟オフィス（糸魚川市本町）
【変更の範囲】会社が定める場所
待遇・福利厚生 【福利厚生】
・各種社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
・外部研修制度、書籍購入補助、各種表彰制度（MVPなど）など

【各種手当】
・資格手当：社労士、日商簿記、労務管理士、給与実務検定、ITパスポート
　　　　　　既に取得済の方も対象となります。
・通勤手当：実費支給(支給上限有り)
・住宅手当：支給条件あり
・引越し手当：支給条件あり
・リファラル採用制度
【入社支度金制度】
弊社HPの求人情報から入社選考に応募し正社員としてご入社された方に10万円を支給
受動喫煙防止措置 有り・敷地内禁煙(屋外に喫煙場所有り)
休日・休暇 年間休日123日（2026年度）
完全週休２日制（土日）、祝日、年末年始休暇、有給休暇（入社半年以降、初年度10日）、慶弔休暇、産前産後休暇、介護休暇
募集拠点

ジョブカン事業部

東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー8階
企業情報
商号 株式会社DONUTS（英文名　Donuts Co. Ltd.）
所在地 〒151-0053
東京都渋谷区代々木2丁目2-1 小田急サザンタワー8階
設立 2007年2月5日
資本金 7,777万円
従業員数 893名　※派遣社員、業務委託を除く
事業内容 クラウドサービス事業、ゲーム事業、動画・ライブ配信事業、医療事業、出版メディア事業
受動喫煙対策について 屋内の受動喫煙対策あり（禁煙）
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