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【高知】ジョブカン_カスタマーサクセス※未経験歓迎！

拠点 ジョブカン事業部

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【急成長中SaaSプロダクト「ジョブカン」のカスタマーサクセス募集！！】
2010年からサービス開始をした業務支援システム「ジョブカン」。
大手からベンチャー企業まで様々なお客様に導入いただき、累計導入社数は300,000社を超え、急成長を遂げています。

そして今後のさらなる成長を目指し、この度高知支社を2021年3月に立ち上げました。
東京で培ってきたノウハウがあるので未経験でも安心です！

■募集背景
「働き方改革・クラウド化」が急速に進んでいる現在、ジョブカンも急成長しております。
運用をフォローし日本の働き方改革を支える仲間をもっと増やしていきたく積極募集中です。

■カスタマーサクセスの業務について
ジョブカンにご契約頂いたお客様を中長期で運用フォローをしていただきます。
プロダクト品質向上のためにユーザーの声を踏まえたフィードバックおよびヘルプの改善等も行っていただく顧客課題を第一線で解決するための役割です。

■具体的な業務内容
以下の業務を想定しています
・契約済み企業への導入サポート
・導入完了後の運用サポート
・問合せ内容の検証および開発・企画へのフィードバック
・ヘルプの作成及び改善
・他、顧客要望を叶えるための施策等

■担当プロダクト
①勤怠管理
②労務管理
③給与計算
④経費精算
上記いずれかの担当としてカスタマーサクセスを推進して頂きます。
※知識習得のためインサイドセールスから業務を始める可能性があります。

オフィス

高知駅からまっすぐ南に徒歩5分のイチヤはりまやビルにオフィスを構えています。

4階・5階の2フロアで日当たりもアクセスも良好です。

イチヤはりまやビル
社内

子育て世代多数在籍！

採用情報
応募条件（必須） 【必須】
対人スキルを活かした業務経験がある方（接客、販売、カスタマーサポート、受付事務など）
応募条件（歓迎） 【歓迎】
・営業経験（業界・商材は問いません）
・カスタマーサクセスまたはカスタマーサポート経験のある方
・給与計算や労務管理などの実務経験がある方
求める人物像 【求める人物像】
・コミュニケーション能力のある方
・主体的に動ける方
・ご自身のキャリアを活かしたい方
・顧客の課題解決による社会貢献に強い思いを持っている方
・プロ意識があり、責任感を持って主体的に仕事に取り組める方
・改善策の提案や実際の行動に移せる方
業務内容および変更の範囲 【雇入れ直後の業務】
募集要項に記載の業務

【変更の範囲】
適性に応じて会社が定める業務
想定給与 240～450万円
※前職のご経験・スキル・条件に基づき決定いたします
※年俸制：月額は年俸額を12で割った金額が支払われます
※月額には1ヶ月20時間相当分の固定残業代（みなし労働手当）を含みます
※金額の内訳は「賃金の内訳」欄をご覧ください
賃金の内訳 月額には1ヶ月20時間相当分の固定残業代（みなし労働手当）を含みます。

・年俸240万円の場合
　月額200,000円（基本給173,166円／固定残業代26,834円）
・年俸450万円の場合
　月額375,000円（基本給324,686円／固定残業代50,314円）

20時間を超える時間外労働、休日労働および深夜労働に対しては、別途割増賃金を支給します。
※社内カレンダーの更新に伴い、基本給および固定残業代の内訳を年度ごとに調整する場合があります（月額の総額に変更はありません）。

【割増賃金率】
所定時間外：月60時間以内25％／月60時間超50％／所定超25％
休日：法定休日35％／法定外休日25％
深夜：25％

【給与改定】
年1回（4月）評価に応じて改定
雇用期間・試用期間 【雇用期間】
期間の定めなし（正社員）

【試用期間】
入社後6ヶ月間
試用期間中の労働条件に変更はありません

【雇用期間（契約社員）】
期間の定めあり（基本1年間）

【契約更新】
契約の更新：更新する場合があり得ます
更新の判断基準：契約期間満了時の業務量／勤務成績・態度／能力／会社の経営状況／健康状態／従事している業務の進捗状況／その他、業務に関連する一切
更新回数の上限：なし
勤務時間 ①9：00～18：00
②8：30～17：30
※子育て世代も多く活躍しているので、②を新しく作りました。どちらか選ぶことが出来ます。
休憩：1時間
時間外勤務：月平均12.5時間（2024年度実績）
所定時間外労働の有無：有
勤務地

高知県

【雇入れ直後】高知県高知市はりまや町2丁目3－3　イチヤはりまやビル4・5階
【変更の範囲】会社が定める場所
待遇・福利厚生 【福利厚生】
・各種社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
・外部研修制度、書籍購入補助、各種表彰制度（MVPなど）など

【各種手当】
・資格手当：対象事業部のみ(ジョブカン・医療)
・通勤手当：実費支給(支給上限有り)
・マイカー手当：対象拠点のみ（新潟・高知・秋田）
・住宅手当：支給条件あり
・引越し手当：支給条件あり
・リファラル採用制度

【入社支度金制度】
弊社HPの求人情報から入社選考に応募し正社員としてご入社された方に10万円を支給
受動喫煙防止措置 有り・敷地内禁煙(屋外に喫煙場所有り)
休日・休暇 年間休日123日（2026年度）
完全週休２日制（土日）、祝日、年末年始休暇、有給休暇（入社半年以降、初年度10日）、慶弔休暇、産前産後休暇、介護休暇
募集拠点

ジョブカン事業部

東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー8階
企業情報
商号 株式会社DONUTS（英文名　Donuts Co. Ltd.）
所在地 〒151-0053
東京都渋谷区代々木2丁目2-1 小田急サザンタワー8階
設立 2007年2月5日
資本金 7,777万円
従業員数 893名　※派遣社員、業務委託を除く
事業内容 クラウドサービス事業、ゲーム事業、動画・ライブ配信事業、医療事業、出版メディア事業
受動喫煙対策について 屋内の受動喫煙対策あり（禁煙）
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