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医療(電子カルテ)カスタマーサポート

拠点 医療事業部

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■【カスタマーサポート（医療機関向け）】キャリアアップに最適な環境。働きやすい職場です■


▼医療会計知識と医療システム経験をいかして、カスタマーサポートとしてキャリアアップしませんか
┗ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
医療業界はIT化が遅れている分野の一つでもあります。
電子カルテCLIUSは、従来の電子カルテのイメージを払拭する使い勝手の良さや洗練されたシンプルなデザインを実現していますが、カスタマーサポートを担当するにあたっては、医療事務（医事会計）業務を理解していることが求められます。ですので、これまで蓄積された医療事務（医事会計）のご経験をそのまま生かして、キャリアアップしていただけます。
あなたのご経験やスキルを活かして、異業界で活躍し、キャリアの幅を広げてみませんか？

●無床診療所向け クラウド型電子カルテ「クリアス」
シンプルで洗練された画面で、使いやすさを追求しています
https://clius.jp/


【仕事内容】
電子カルテCLIUSを利用するお客様からの問い合わせに対して、使い方を説明するカスタマーサポート職です。電話やメール・チャット等のツールを駆使して、お客様が抱いている課題の解決をサポートします。
受け身の対応に留まらず、問合せを未然に防ぐ、利用者の満足度を高める施策をどんどん提案・行動できる方大歓迎です。
上質な家具を使ったお洒落なオフィス内での勤務です。業務改善等社内提案もし易い環境です。

【具体的には】
お客様からの問い合わせ対応、利用方法の説明（電話・メール・チャット）
新機能が追加された際の情報発信、請求書処理、マニュアルやヘルプページの作成や開発への機能改善フィードバック
同部門だけではなく、営業や開発メンバーも含めてどうしていけばCLIUSとしての顧客満足度を高められるかを検討・提案・実行する　等

【新潟拠点について】
業界トップクラスのシェアを誇るクラウドサービス『ジョブカン』『CLIUS（クリアス）』のカスタマーサポートセンターとして、新潟県糸魚川市にて2022年2月に運営を開始しました。
現在では約90名が在籍、過去達成できなかった応答率をカバーするなど、クラウドサービス運営の要となっています。

＜オフィス紹介記事＞
DONUTSが目指す地方活性化　安定した事業を支えるDONUTSの要、国内地方7拠点を紹介【新潟オフィス編】
https://www.wantedly.com/companies/donuts2007/post_articles/904043
新潟進出企業の声
https://www.pref.niigata.lg.jp/site/kigyonokoe/donuts.html
子育て世代の地元雇用機会の創出を目指して　ジョブカン・新潟オフィスを開設！
https://waffles.donuts.ne.jp/2022/03/30/jobcan_niigataopen/

採用情報
応募条件（必須） 以下どちらかの業務経験
・レセコンを使った医療事務経験（年数不問）
・医療システムの顧客対応経験（2年以上）
応募条件（歓迎） ・医療事務の資格を持っている
・ORCAの操作経験がある
・PCやソフトウェアについての知識がある
・電子カルテなど医療システムに関わっていた経験がある
求める人物像 ・お客様目線にたって物事を考えられる方
・お客様の課題や悩みをしっかりと捉えられる方
・ビジョンに共感でき、自らもチャレンジすることが好きな方
・責任感を持ち、場合によっては業務範囲や時間を飛び越えて自らの判断で行動・提案できる方
業務内容および変更の範囲 【雇入れ直後の業務】
募集要項に記載の業務

【変更の範囲】
適性に応じて会社が定める業務
想定給与 350～600万円
※前職のご経験・スキル・条件に基づき決定いたします
※年俸制：月額は年俸額を12で割った金額が支払われます
※月額には1ヶ月20時間相当分の固定残業代（みなし労働手当）を含みます
※金額の内訳は「賃金の内訳」欄をご覧ください
賃金の内訳 月額には1ヶ月20時間相当分の固定残業代（みなし労働手当）を含みます。

・年俸350万円の場合
　月額291,667円（基本給252,534円／固定残業代39,133円）
・年俸600万円の場合
　月額500,000円（基本給432,915円／固定残業代67,085円）

20時間を超える時間外労働、休日労働および深夜労働に対しては、別途割増賃金を支給します。
※社内カレンダーの更新に伴い、基本給および固定残業代の内訳を年度ごとに調整する場合があります（月額の総額に変更はありません）。

【割増賃金率】
所定時間外：月60時間以内25％／月60時間超50％／所定超25％
休日：法定休日35％／法定外休日25％
深夜：25％

【給与改定】
年1回（4月）評価に応じて改定
雇用期間・試用期間 【雇用期間】
期間の定めなし（正社員）

【試用期間】
入社後6ヶ月間
試用期間中の労働条件に変更はありません
勤務時間 10:00～19:00（うち休憩1時間）
所定時間外労働の有無：有
※標準勤務（固定時間）を原則とします
※社内規程の諸条件を満たす場合はフレックスタイム制を適用
　コアタイム 11:00〜18:00／フレキシブルタイム 始業 9:00〜11:00・終業 18:00〜20:00
※適用する勤務形態は労働条件通知書に明示します
勤務地

新潟県

【雇入れ直後】新潟オフィス（糸魚川市本町）
【変更の範囲】会社が定める場所
待遇・福利厚生 【福利厚生】
・各種社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
・外部研修制度、書籍購入補助、各種表彰制度（MVPなど）など

【各種手当】
・資格手当：対象事業部のみ(ジョブカン・医療)
・通勤手当：実費支給(支給上限有り)
・マイカー手当：対象拠点のみ（新潟・高知・秋田）
・住宅手当：支給条件あり
・引越し手当：支給条件あり
・リファラル採用制度

【入社支度金制度】
弊社HPの求人情報から入社選考に応募し正社員としてご入社された方に10万円を支給
受動喫煙防止措置 有り・敷地内禁煙(屋外に喫煙場所有り)
休日・休暇 年間休日123日（2026年度）
完全週休２日制（土日）、祝日、年末年始休暇、有給休暇（入社半年以降、初年度10日）、慶弔休暇、産前産後休暇、介護休暇
募集拠点

医療事業部

東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー8階
企業情報
商号 株式会社DONUTS（英文名　Donuts Co. Ltd.）
所在地 〒151-0053
東京都渋谷区代々木2丁目2-1 小田急サザンタワー8階
設立 2007年2月5日
資本金 7,777万円
従業員数 893名　※派遣社員、業務委託を除く
事業内容 クラウドサービス事業、ゲーム事業、動画・ライブ配信事業、医療事業、出版メディア事業
受動喫煙対策について 屋内の受動喫煙対策あり（禁煙）
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