IT・Web（カスタマーサポート／カスタマーサクセス）
正社員

【高知】ジョブカン_カスタマーサポートリーダー※SV経験者歓迎！

ジョブカン事業部

★★★★高知オフィス立ち上げメンバー募集！★★★★
急成長IT企業のノウハウを生かし新しいチームを創り上げるリーダー候補募集！

2010年からサービス開始をした業務支援システム「ジョブカン」。
大手からベンチャー企業まで様々なお客様に導入いただき、累計導入社数は250,000社を超え、急成長を遂げています。

サポートに携わるメンバーは、バックオフィス業務の効率化を提供することに責任を持ち「業界最高首位順のカスタマーサポート」を実現するためにお客様と向き合っております。
またサポートを通して感じたニーズを開発と共有し、サービスの改善に直接関わっていただけるのもカスタマーサポートの醍醐味です。

現在は高知、新潟、東京でカスタマーサポートメンバーが活躍しています。

■主な業務内容
カスタマーサポートSV
・問い合わせ内容分析
・問い合わせ業務改善プランニング
・ユーザーヒアリングスキーム設計及び開催
・CSエージェントスキル向上研修設計
・CS視点でのプロダクトUX改善施策立案と開発ディレクション

オフィス紹介

ハイツ永国寺というマンションの2階にオフィスを構えています。

2階全体がオフィスなので、広々と明るい環境で働けます。

外観

社内風景

採用情報
必須スキル・経験	【必須】・1年以上のカスタマーサポート/テクニカルサポートにおける業務経験・チームマネジメント経験（3名以上）
歓迎スキル・経験	【歓迎】・主体的に動ける方・1年以上IT企業でWebまたはスマホアプリプランニング経験・チャットBotシナリオ設計経験・HTML/CSSコーディング経験・GA使用経験・「ジョブカン」シリーズの利用経験
求める人物像	★新しいことにチャレンジができる方 ★周囲を巻き込むことができる方 ★向上心があり、さらにチームのために動ける方 ★社会貢献度の高いサポートに興味がある ★勤怠や給与、労務などの経験を活かしたい、またはこれから学びたい
待遇	【年収】 350～500万円【諸手当】・通勤交通費：上限月2万円で実費支給(マイカー通勤は1万円定額支給) ・住宅補助：オフィス起点2.5km圏内にお住まいの方に限り月1万円・引越し補助：住宅補助対象地域への引越しの場合10万円・社員紹介手当：紹介頂いた方が社員として入社した場合最大20万円・入社支度金制度：直接弊社に応募しご入社された方に入社時に10万円 ※入社支度金制度の支給条件は以下の通りとなります。・支給条件・弊社HPの求人情報から株式会社Donutsへの入社選考に応募し、正社員として入社に至った方 ※通勤交通費（マイカー通勤費）または住宅補助のどちらかの支給になります ☆新たな手当をスタートしました☆ 業務上で役立つ資格保有者に月額で以下の金額を支給します。【資格手当】社会保険労務士（社労士）３万円日商簿記（２級以上）　　１.５万円日商簿記（３級）　　　　１万円給与実務検定（１級）１万円給与実務検定（２級） 5,000円労務管理士１万円（※カテゴリーが被っているものは上位資格分を支給。例えば、社会保険労務士＋日商簿記2・3級の資格保有者は社会保険労務士3万＋日商簿記1.5万＝4.5万円を月額支給）【保険】労災保険、雇用保険、厚生年金、健康保険【福利厚生・待遇】定期健康診断、書籍購入代補助、健康保険組合の施設利用、オフィス内全面禁煙（オフィス外に喫煙所あり）
勤務時間	①8：30～17：30 ②9：30～18：30 ※①②どちらかのシフトとなります（途中変更の可能性有り）休憩：1時間時間外勤務：月3.4時間（高知カスタマーサポート2024年4月～7月度実績）
休日・休暇	【年間休日122日】週休２日制（土日）、祝日・年末年始休暇（12月30日～1月3日）、有給休暇（入社半年後に初年度10日付与）、慶弔休暇、産前産後休暇、介護休暇
勤務地	高知県高知県高知市永国寺町1-43　ハイツ永国寺2階
募集拠点	ジョブカン事業部東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー8階

企業情報
商号	株式会社DONUTS（英文名　DONUTS Co. Ltd.）
所在地	〒151-0053 東京都渋谷区代々木2丁目2-1 小田急サザンタワー8階
設立	2007年2月5日
資本金	7,777万円（2018年3月末現在）
事業内容	クラウドサービス事業、ゲーム事業、動画・ライブ配信事業、医療事業、出版メディア事業
受動喫煙対策について	屋内の受動喫煙対策あり（禁煙）

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