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【高知】ジョブカン_カスタマーサポートリーダー※SV経験者歓迎!

拠点 ジョブカン事業部

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★★★★高知オフィス立ち上げメンバー募集!★★★★
急成長IT企業のノウハウを生かし新しいチームを創り上げるリーダー候補募集!

2010年からサービス開始をした業務支援システム「ジョブカン」。
大手からベンチャー企業まで様々なお客様に導入いただき、累計導入社数は250,000社を超え、急成長を遂げています。

サポートに携わるメンバーは、バックオフィス業務の効率化を提供することに責任を持ち「業界最高首位順のカスタマーサポート」を実現するためにお客様と向き合っております。
またサポートを通して感じたニーズを開発と共有し、サービスの改善に直接関わっていただけるのもカスタマーサポートの醍醐味です。

現在は高知、新潟、東京でカスタマーサポートメンバーが活躍しています。

■主な業務内容
カスタマーサポートSV
・問い合わせ内容分析
・問い合わせ業務改善プランニング
・ユーザーヒアリングスキーム設計及び開催
・CSエージェントスキル向上研修設計
・CS視点でのプロダクトUX改善施策立案と開発ディレクション

オフィス紹介

ハイツ永国寺というマンションの2階にオフィスを構えています。

2階全体がオフィスなので、広々と明るい環境で働けます。

外観
社内風景
採用情報
必須スキル・経験 【必須】
・1年以上のカスタマーサポート/テクニカルサポートにおける業務経験
・チームマネジメント経験(3名以上)
歓迎スキル・経験 【歓迎】
・主体的に動ける方
・1年以上IT企業でWebまたはスマホアプリプランニング経験
・チャットBotシナリオ設計経験
・HTML/CSSコーディング経験
・GA使用経験
・「ジョブカン」シリーズの利用経験
求める人物像 ★新しいことにチャレンジができる方
★周囲を巻き込むことができる方
★向上心があり、さらにチームのために動ける方
★社会貢献度の高いサポートに興味がある
★勤怠や給与、労務などの経験を活かしたい、またはこれから学びたい
待遇 【年収】
350~500万円

【諸手当】
・通勤交通費:上限月2万円で実費支給(マイカー通勤は1万円定額支給)
・住宅補助:オフィス起点2.5km圏内にお住まいの方に限り月1万円
・引越し補助:住宅補助対象地域への引越しの場合10万円
・社員紹介手当:紹介頂いた方が社員として入社した場合最大20万円
・入社支度金制度:直接弊社に応募しご入社された方に入社時に10万円

※入社支度金制度の支給条件は以下の通りとなります。
・支給条件・
弊社HPの求人情報から株式会社Donutsへの入社選考に応募し、正社員として入社に至った方

※通勤交通費(マイカー通勤費)または住宅補助のどちらかの支給になります

☆新たな手当をスタートしました☆
業務上で役立つ資格保有者に月額で以下の金額を支給します。
【資格手当】
社会保険労務士(社労士) 3万円
日商簿記(2級以上)    1.5万円
日商簿記(3級)      1万円
給与実務検定(1級) 1万円
給与実務検定(2級) 5,000円
労務管理士 1万円
(※カテゴリーが被っているものは上位資格分を支給。例えば、社会保険労務士+日商簿記2・3級の資格保有者は社会保険労務士3万+日商簿記1.5万=4.5万円を月額支給)

【保険】
労災保険、雇用保険、厚生年金、健康保険

【福利厚生・待遇】
定期健康診断、書籍購入代補助、健康保険組合の施設利用、オフィス内全面禁煙(オフィス外に喫煙所あり)
勤務時間 ①8:30~17:30
②9:30~18:30
※①②どちらかのシフトとなります(途中変更の可能性有り)
休憩:1時間
時間外勤務:月3.4時間(高知カスタマーサポート2024年4月~7月度実績)
休日・休暇 【年間休日122日】
週休2日制(土日)、祝日 ・年末年始休暇(12月30日~1月3日)、
有給休暇(入社半年後に初年度10日付与)、慶弔休暇 、産前産後休暇、介護休暇
勤務地

高知県

高知県高知市永国寺町1-43 ハイツ永国寺2階

募集拠点

ジョブカン事業部

東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー8階

企業情報
商号 株式会社DONUTS(英文名 DONUTS Co. Ltd.)
所在地 〒151-0053
東京都渋谷区代々木2丁目2-1 小田急サザンタワー8階
設立 2007年2月5日
資本金 7,777万円(2018年3月末現在)
事業内容 クラウドサービス事業、ゲーム事業、動画・ライブ配信事業、医療事業、出版メディア事業
受動喫煙対策について 屋内の受動喫煙対策あり(禁煙)

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