クラウド商材の商品サポート業務やシステム運用業務

【業務内容】
以下のクラウド商材の商品サポート業務やシステム運用業務を担当いただきます。
・社内案内（業務連絡・通達・配信）
・PC端末のセッティング
・システム動作検証
・マニュアル作成（手順書の作成）
・コンタクトセンターからの問合せ対応

また今後は順次リリースされるクラウド商材に対する企画提案業務
　－クラウド商材の商品企画
　－システム運用状況の利活用分析
　－顧客向けサイトのコンテンツ企画
・開発ロードマップに合わせて、市場分析や現場ヒアリング結果をまとめて開発の上流工程でレビューの実施。
　－外部連携を行う際のアライアンス業務

【期待すること】
課の定常業務を遂行する中で、自社システムやユーザー業務に対する知見を深め、幅広い対応を行えるようになっていただきたい。

【採用背景】
新商品のリリースに合わせて、部署の対応範囲が広がったため

【部署のミッション】
高品質なサービス提供をし続けるための運用サポート

【ポジションの魅力】
自社サービスや関連業界・業務への知見を深めていくことで、サービスの企画や開発上流工程に参画可能