【業務内容】
＊広く裁量を持てるポジションです。

・LPへのカバーディーリング業務
・サービスにおける業務運用監視、モニタリング（顧客の注文、約定確認）
・カバー先とのコミュニケーション
・カバー先開拓
・障害発生時、緊急時のユーザー対応及びカバー業務
・市場分析、データ分析
・各種レポート作成
・カバーロジックの考案
・業務改善等その他関連業務

【業務内容】
トレーディングに関わるマネジメント全般
具体的には：リスク管理
　　　　　　カバー業務
　　　　　　CP交渉
　　　　　　商品開発等

リスク管理マネージャーとして、当社の第二線におけるリスク管理業務の中核となる業務を推進していただきます。

【業務内容】
•　全社的リスク管理態勢の整備・運用・高度化
•　リスク管理方針、規程、手続、各種管理基準の策定・改定
•　各種リスクの把握、評価、モニタリングおよび低減策の企画・実施
•　オペレーショナルリスク、事務リスク、外部委託リスク、システムリスク、情報セキュリティリスク等の管理
•　新規サービス、新規商品、新規業務フロー導入時のリスク評価および改善提言
•　新規取扱暗号資産に関する上場審査業務の推進
•　取扱暗号資産に関する継続的モニタリング
•　不公正取引審査、市場監視、売買審査態勢の整備・運用
•　重要インシデント、障害、事故等の分析および再発防止策の推進
•　各部門のリスク管理状況の確認および改善支援
•　内部監査指摘事項、当局指摘事項等への対応状況の確認とフォロー

【業務内容】
AML/CFTに関する第二線担当として、法令等遵守の観点から、リスク評価、ルール整備、モニタリング高度化、第一線支援・牽制、当局対応等に従事していただきます。

主な業務
•　AML/CFTに関する社内方針、規程、手続、審査基準等の整備・改定
•　AML/CFTリスクアセスメントの実施
•　リスクの特定・評価・低減措置の検討
•　マネロン・テロ資金供与リスク評価書その他の社内文書の作成・更新
•　KYC、EDD、継続的顧客管理、取引モニタリング、KYT、制裁・反社チェックに関する第二線レビュー
•　疑わしい取引の分析（ブロックチェーン分析ツールを用いた資金移動の追跡等）、届出要否判断の支援、事後分析および改善提言
•　オンラインカジノ、不正アクセス、不正送金、詐欺関連送付等の金融犯罪事案に対する分析・再発防止策の検討
•　第一線からの照会対応、運用妥当性の検証、改善支援
•　モニタリングシナリオ、抽出条件、顧客管理ルール等の見直し
•　新規商品・サービス・業務フローに対するAML/CFT観点でのリスク評価
•　当局対応、監査対応、報告資料作成
•　AML/CFT関連研修の企画・実施

（法務）コンプライアンスマネージャーとして、（法務）コンプライアンス業務およびAML/CFT・金融犯罪対策に関する第二線業務を中核となって推進していただきます。

【業務内容】
•　法令、ガイドライン、業界ルール等の調査・確認および社内対応方針の整理
•　社内規程、マニュアル、各種審査基準、業務フローの整備・改定
•　新規サービス、新規施策、新規業務フローに関する法務・コンプライアンス観点でのレビュー
•　契約書審査、広告審査等の実施
•　コンプライアンス上の社内照会対応および関係部署への助言
•　AML/CFT態勢の整備・運用・改善、AML/CFTの第二線業務
•　KYC、EDD、継続的顧客管理、取引モニタリング、KYT、制裁・反社チェック等に関する第二線業務
•　疑わしい取引の確認、届出対応、内容分析および改善提言
•　金融犯罪対策に関するルール整備、運用改善、再発防止策の検討
•　当局対応、監査対応、報告書作成・提出
•　コンプライアンス研修、AML/CFT研修の企画・実施

私たちは、暗号資産取引における最高水準のユーザー体験を目指しています。

急成長する暗号資産業界の最前線で、お客様対応を起点としたサービス改善やプロダクト改善、お客様保護、不正利用防止などを通じて、顧客体験（CX）の向上を推進するメンバーを募集しています。

単なる「問い合わせ対応」にとどまらず、お客様の声をプロダクト開発や不正利用防止策へフィードバックし、顧客体験（CX）全体を向上させるキーパーソンとしてご活躍いただけます。

「一番近くでお客さまを支え、サービスを育てていきたい」という方の挑戦をお待ちしています！

【業務内容】
・お客様から寄せられる声や課題を起点に、サービス改善・プロダクト改善を企画・推進し、顧客体験（CX）の向上を実現
・お客様からのお問い合わせ対応（メール、電話、Zendesk）
・お客様の声をもとにしたFAQ、業務フロー、オペレーションの改善
・アプリやサービスに関する課題抽出、改善提案、関係部署と連携した改善施策の推進
・お客様保護、不正利用防止、AML/CFT対応に関する一次対応
・アカウント管理、入出金処理、暗号資産取引に関するオペレーション業務
・暗号資産の出金先アドレス審査、出金承認等の各種審査業務
・サービス提供に伴うお知らせ掲載、一斉配信、顧客コミュニケーション業務
・関係部署と連携した課題解決、業務改善プロジェクトへの参画
・その他上記に付随する業務

～新規口座開設業務～
①登録内容のチェック：申込情報に不備がないかを確認します 。
②本人確認書類のチェック：本人確認に必要な各種書類を厳密に照合します。
③データの入力作業：確認した情報をシステムへ正確に入力します 。

業務の特性上、データ入力件数が多く **「正確さ」と「スピード」**が非常に重要となります。
金融・暗号資産の知識や、口座開設時の手順・流れが身につく 、専門性の高いバックオフィス業務です。

【業務内容】
・大口顧客への取引支援・継続的なフォロー
・新規顧客の開拓および関係構築
・大口向けプログラム・取引条件の案内・調整
・顧客ニーズのヒアリングおよび社内連携
・取引環境・サービス改善に向けたフィードバック提供

【業務内容】
シニアマネージャー候補またはマネージャーとして以下の業務を担当していただきます。

暗号資産交換業におけるシステムリスク管理／情報セキュリティ管理に関わる全般的な業務
・システムリスク管理（システムリスク評価）
・インシデント管理及びインシデント対応
・所管省庁、内部監査、会計監査等の対応
・情報セキュリティ管理体制の構築、推進
・セキュリティ施策の立案、導入推進
・チームマネジメント・育成
・関連規程の整備

【業務内容】

◆財務業務
・資金管理、予実管理
・自己資本規制比率の算出、リスク管理
・各種分析、レポーティング、当局等報告書類作成
・顧問税理士との折衝業務及び各種税務申告・納付
・新規暗号資産取り扱いや新規ビジネスに関する財務面からのサポート

◆経理業務
・日常経理業務の承認、月次決算
・決算業務(開示資料作成、監査法人対応)
・経理規程の整備、社内業務フローの改善、整備

その他上記に付随する業務