『ANAインターコンチネンタルホテル東京』のフロントオフィス スーパーバイザー募集です。

《主な仕事内容》
ANAインターコンチネンタルホテル東京のフロントでのインチャージ業務
チェックイン及びチェックアウト業務
VIPゲスト対応 、緊急時対応 クレーム対応の業務など

844室を誇る都内でも大規模なホテルでのフロント業務です。
約グローバルな環境の中で、今までの経験を活かしてみませんか？

『ANAインターコンチネンタルホテル東京』のゲストサービス全般の責任者としての業務を担っていただきます。
（夜勤を含むシフト制）

《主な仕事内容》
チェックイン、チェックアウトのフロント業務全般に加え、
VIPゲスト対応 、緊急時対応 クレーム対応の業務等を担っていただきます。
844室を誇る都内でも大規模なホテルでのフロント業務です。
グローバルな環境下で、あなたのスキルを活かしてみませんか？

クラブラウンジ、ゲストリレーション、コンシェルジュなど「ゲストエクスペリエンス」につながる部署の管理、ゲスト満足度の向上に貢献していただくポジションです。

■客室部門の各セクション間の「バッファー」としての役割を果たし、また、必要なすべての業務がスムーズに進むように他の部門と連携する
■チームマネージメントに注視し、常に協力的な作業環境を維持する
■F&Bサービスを含むクラブラウンジのマネージメント
■各部門でBrand Standardを遵守したサービスの提供ができているかを監督・管理する

『ANAインターコンチネンタルホテル』の顔となるインスタントサービスセンターにて、お客様の質問に電話でお応えいただきます。
レストラン予約、館内施設のご案内及び宿泊客を含むお客様からの電話によるお問合せ対応業務を担っていただきます。
全ての部署と接点を持ち、ゲストからのあらゆるご要望・ご質問にお応えする総合ゲストサービスセンターで、ホテル知識を身に付けませんか。
ホテル経験のある方、これから学びたい方にも最適な環境です。

宿泊部パーソナルアシスタントを募集します。

≪仕事内容≫
客室部長のサポート、付随する一般事務、購買、スケジュール管理などを監督していただきます。
客室部全体がシームレスなオペレーションを確保できる様、会議の場で翻訳サポートを提供いただく場合もあります。
■ 電話およびEメールによるメッセージの対応
■ 毎月の部門スケジュールの作成
■部門長から指示された管理上または特別なプロジェクトのサポート
■事務用品の十分な在庫確認と発注等

『ANAインターコンチネンタルホテル東京』での客室管理（ハウスキーピング）業務

ゲストルームでの点検・備品のデリバリーなど客室管理（ハウスキーピング）業務です。
海外からのお客様や各界の要人が集まるグローバルなホテルで、ご自分の経験を活かしキャリアアップをしませんか。
お客様に快適な滞在を提供するサービスの要となるお仕事です。

ホテルを訪れるすべてのゲストにIHGブランドのサービスをお届けしご満足いただける様、フロントオフィスの全業務の管理をご担当頂きます。
宿泊部長と連携し、スムーズなオペレーション提供に尽力してくださる方をお待ちしております。

≪主な仕事内容≫
日々の人員配置の計画
チームメンバーの管理、育成
スタッフ品質の維持、向上
年間部門予算に対して人件費・経費の管理と予算進捗の管理
客室稼働率向上の取り組み

『ANAインターコンチネンタルホテル』の顔となるインスタントサービスセンター（テレフォンサービスセンター）をまとめていただくポジションです。
インスタントサービスセンターはレストラン予約、館内施設のご案内及び宿泊客を含むお客様からの電話によるお問合せ対応業務を担っている部署です。
チームの教育をはじめとする管理業務が得意な方、接客やホテルでの経験を活かし活躍したい方、テレフォンオペレーター未経験も可。

『ANAインターコンチネンタルホテル東京』のフロントでのゲスト対応
《主な仕事内容》
ANAインターコンチネンタルホテル東京のフロントでのチェックイン及びチェックアウト業務と、それに付随するご案内業務を担当していただきます。
844室を誇る都内でも大規模なホテルでのフロント業務です。
グローバルな環境下で、あなたの経験を活かして活躍してみませんか？

『ANAインターコンチネンタルホテル東京』のゲストリレーションマネージャーを募集します

《主な仕事内容》
ANAインターコンチネンタルホテル東京フロントでのVIPゲストのお出迎えや車の手配等、
滞在中のケア全般業務を担う部署にて、チームの管理をはじめとするマネージメント業務。
人と接することが好きな方、ご自身のスキルを活かして働きたい方、語学力を活かしたい方など、
ホテルと共に成長を希望される方のご応募をお待ちしております。